POS PROVA ASPECTOS COMPORTAMENTAIS

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Disciplina: 1002 - ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Na comunicação organizacional é relevante o papel dos dirigentes em um processo de comunicação efetivo
na empresa, pois a maior parte do tempo dos dirigentes é consumida por atividades que envolvem
intercâmbios verbais com os empregados, transmitindo e recebendo mensagens pessoalmente, e combinando
ações
e palavras. A comunicação objetiva, se praticada intensivamente,
a )
compromete a cooperação dentro da empresa.
b )
diferencia informação de comunicação.
c )
aproxima as pessoas.
d )
permite interpretações indesejadas.
QUESTÃO 2
Amenizar diferenças enquanto se dá ênfase a interesses comuns entre as partes conflitantes refere-se a qual
técnica de resolução de conflitos?
a )
Solução de problemas.
b )
Metas superordenadas.
c )
Compromisso.
d )
Suavização.
QUESTÃO 3
"Os valores representam convicções básicas de que um modo específico de conduta ou de valores finais é
individualmente ou socialmente preferível a um modo oposto" (ROBINS). O que representam os valores
terminais?
a )
O que o ser humano gostaria de atingir durante sua vida.
b )
Os valores que possuem um elemento de julgamento.
c )
Os valores que são ensinados e assumidos no fim da vida.
d )
Os elementos para finalizar uma negociação.
QUESTÃO 4
A perspectiva humanista, de inspiração socrática que caracteriza o homem como um ser em busca de um
sentido, foi marcada por um experimento de grupos numa empresa
a )
de energia onde a preocupação era melhorar as questões ambientais.
b )
de fabricação de pinos e parafusos para o mercado de construção civil.
c )
montadora de automóveis que acabou inspirando o filme Tempos Modernos.
d )
de mineração com várias queixas de problemas de saúde.
QUESTÃO 5
No contexto organizacional, uma das formas mais importantes de poder é o originado
a )
pela escolha do cargo.
b )
pela proximidade com o topo da pirâmide organizacional.
c )
pela autoridade.
d )
pelo tempo de serviço.
QUESTÃO 6
A descoberta da individualidade proporciona às pessoas a oportunidade de serem vistas como únicas dentro
da organização. Para Chiavenato, essa descoberta aconteceu também devido
a )
ao aparecimento de diferentes oportunidades de mercado.
b )
à procura por posições mais elevadas dentro da organização.
c )
à necessidade da organização em ter uma característica própria.
d )
à grande diversidade na distribuição das tarefas.
QUESTÃO 7
O processo do conflito, segundo Robbins, tem cinco estágios. No Estágio V, o conflito
a )
se torna visível e existe o movimento para implementar as intenções de cada uma das partes conflitantes.
b )
e as fontes ou causas estão relacionadas à comunicação, estrutura e variáveis pessoais.
c )
tem desdobramentos e geram consequências.
d )
existe somente quando uma das partes envolvidas for afetada. Há o nível em que o conflito é percebido e o
nível em que o conflito é sentido.
QUESTÃO 8
Segundo Will Schutz, os fatores como pressão, diversidade de perfis e objetivo comum podem influenciar a
produtividade das equipes. Entretanto, identificou um elemento que o considerou como um fator
determinante e imprescindível para a produtividade entre as equipes. Tal fator trata-se de
a )
relacionamentos abertos e verdadeiros.
b )
liderança assertiva.
c )
qualidade do clima organizacional.
d )
relacionamento interpessoal.
QUESTÃO 9
O conflito existe somente quando uma das partes envolvidas for afetada. Há o nível em que o conflito é
percebido e o nível em que o conflito é sentido. Sobre o conflito latente, assinale a alternativa correta.
a )
Já é percebido por terceiros, além dos envolvidos, e pode interferir na dinâmica da organização.
b )
Já atinge ambas as partes envolvidas e a emoção se manifesta de forma consciente.
c )
Já existe a percepção racional de sua existência por parte dos envolvidos, porém ainda não houve declaração
do mesmo.
d )
Ainda não foi declarado e nem há clara consciência de sua existência, mesmo por parte dos envolvidos.
Normalmente não há necessidade de ser trabalhado.
QUESTÃO 10
Existe um grande número de interferências que podem limitar a compreensão da mensagem, mesmo quando
o receptor se esforça para decodificá-la, podendo impedi-la, por completo, filtrar parte dela ou lhe dar ainda
um sentido errôneo (DAVIS; NEWSTROM). Para Robbins (2002), existem diversas barreiras para a
comunicação: filtragem, percepção seletiva, sobrecarga de informação, defesa e linguagem. Sobre a
filtragem, esta refere-se a
a )
manipular a informação do emissor para torná-la mais favorável ao receptor.
b )
reagir para reduzir a capacidade de entendimento.
c )
ver e escutar seletivamente.
d )
processar as informações.