Prova Online 4 ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS

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Prova Online
Disciplina: 1002 - ASPECTOS COMPORTAMENTAIS DA GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
As etapas do modelo racional de tomada de decisão envolvem os seguintes elementos: definir o problema, identificar os critérios para a decisão, dar pesos específicos a esses critérios, desenvolver as alternativas e
a )
 fazer uma análise dos argumentos.
b )
 comprometer os participantes.
 
c ) ( X )
 avaliar as alternativas.
d )
 dar feedback.
QUESTÃO 2
Algumas características no comportamento do negociador podem facilitar o processo de negociação. Assinale, das características relacionadas abaixo, a(s) que não se enquadra(m) nessa categoria.
a )
 Reserva emocional e equilíbrio.
b )
 Empatia entre os interlocutores.
c )
 Relacionamento interpessoal.
 
d ) ( X )
 Conhecimento superficial sobre o objeto da negociação.
QUESTÃO 3
Um dos principais facilitadores de um processo de negociação é o relacionamento interpessoal, a reserva emocional, o equilíbrio, empatia e o controle emocional. Segundo Goleman, a inteligência emocional é composta de quatro domínios, quais sejam:
 
a ) ( X )
 autoconsciência, autogestão, consciência social e administração de relacionamentos.
b )
 autoconsciência, autogestão, consciência moral e motivação.
c )
 autoconsciência, autogestão, consciência social e resolução de conflitos.
d )
 autoconsciência, percepção ambiental, autodesenvolvimento e gestão do stress.
QUESTÃO 4
A descoberta da individualidade proporciona às pessoas a oportunidade de serem vistas como únicas dentro da organização. Para Chiavenato, essa descoberta aconteceu também devido
 
a ) ( X )
 à grande diversidade na distribuição das tarefas.
b )
 ao aparecimento de diferentes oportunidades de mercado.
c )
 à procura por posições mais elevadas dentro da organização.
d )
 à necessidade da organização em ter uma característica própria.
QUESTÃO 5
"Os valores representam convicções básicas de que um modo específico de conduta ou de valores finais é individualmente ou socialmente preferível a um modo oposto" (ROBINS). O que representam os valores terminais?
a )
 Os valores que possuem um elemento de julgamento.
 
b ) ( X )
 O que o ser humano gostaria de atingir durante sua vida.
c )
 Os elementos para finalizar uma negociação.
d )
 Os valores que são ensinados e assumidos no fim da vida.
QUESTÃO 6
A escolha dos canais de comunicação deve levar em consideração a importância da mensagem. Quanto maior a variedade na escolha dos canais ou meios de comunicação maior será a sua eficácia e menores serão as chances de distorção. A seleção do meio é essencial para mensagens importantes. Essa escolha se dá entre
 
a ) ( X )
 o falado e o escrito.
b )
 a eficácia e a distorção.
c )
 o urgente e o rotineiro.
d )
 a rapidez e a conveniência.
QUESTÃO 7
O conflito existe somente quando uma das partes envolvidas for afetada. Há o nível em que o conflito é percebido e o nível em que o conflito é sentido. Sobre o conflito latente, assinale a alternativa correta.
a )
 Já é percebido por terceiros, além dos envolvidos, e pode interferir na dinâmica da organização.
 
b ) ( X )
 Ainda não foi declarado e nem há clara consciência de sua existência, mesmo por parte dos envolvidos. Normalmente não há necessidade de ser trabalhado.
c )
 Já atinge ambas as partes envolvidas e a emoção se manifesta de forma consciente.
d )
 Já existe a percepção racional de sua existência por parte dos envolvidos, porém ainda não houve declaração do mesmo.
QUESTÃO 8
Após serem formadas, as equipes de trabalho passam por fases até que possam atingir um estágio em que o alcance dos objetivos é favorecido. Essas fases são apresentadas pelos grupos, e como as equipes são um tipo específico de grupo, também estão sujeitas a elas. As fases nem sempre acontecem de maneira sequencial,
com isso pode ocorrer que nem todas as equipes passem por todas elas. Considerando o ciclo de desenvolvimento de equipes, as fases são
a )
 inclusão, tensão, responsabilidade e desintegração.
b )
 início, estilo, regras gerais e negociações.
 
c )
 coesão, ajuste, negociação, responsabilidade.
d ) ( X )
 formação, normatização, conflito, desempenho e desintegração.
QUESTÃO 9
Para uma melhor compreensão do significado do espaço que o empregado ocupa na organização, é preciso fazer uma distinção entre posição e papel. A posição representa o impacto estratégico da atuação funcional e o papel representa os comportamentos esperados no processo produtivo. Becker et. al abordam questões
relativas à posição e usa o conceito de diferenciação de força de trabalho. Para a compreensão dessa abordagem é preciso saber identificar posições consideradas estratégicas para a organização. Como uma estrutura organizacional não pode ser constituída somente de elementos estratégicos, o autor organiza uma equipe
base em três níveis de profissionais: A, B e C. A posição estratégica tipo A, B ou C de um cargo significa
a )
 a contribuição do cargo para o clima organizacional.
b )
 um fenômeno que influencia o desempenho nos negócios.
 
c ) ( X )
 o impacto na estratégia e a amplitude do desempenho do empregado.
d )
 o resultado de um desempenho elevado por parte do indivíduo.
QUESTÃO 10
Quando o objetivo é identificar os tipos de equipes de trabalho, há uma grande dificuldade em apresentar uma classificação única, pois existe uma diversidade de propostas que utilizam a denominação de equipe para unidades de desempenho que nem sempre apresentam características relacionadas a uma equipe. Considerando o aspecto tempo em que permanecem constituídas, as equipes podem ser classificadas em
a )
 estruturação e finalidade.
 
b ) ( X )
 permanentes e temporárias.
c )
 natureza da atividade e finalidade.
d )
 efetividade e objetivo.
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