AOL 4 - PRATICA PROFISSIONAL (ADMINISTRAÇÃO)

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Pergunta 1 -- /1
Para que organização realmente consiga manter-se em um mercado em continua mutação é indispensável que 
esta adote a arte de utilizar o planejamento estratégico orientado para o mercado. Para Philip Kotler, 
normalmente, no ambiente corporativo são realizadas atividades que envolvem planejamento. São exemplos 
destas atividades necessárias ao planejamento todas as alternativas abaixo, exceto?
Definição da missão corporativa.
Alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio.
Resposta corretaConcepção do plano de negócios.
Planejamento de novos negócios e redução dos negócios superados.
Estabelecimento das unidades estratégicas de negócios.
Pergunta 2 -- /1
É através do plano de negócios que o empreendedor poderá planejar suas ações, tomar decisões e determinar 
as ações da sua empresa identificando os riscos e ameaças.
Sobre a importância do plano de negócios assinale a alternativa incorreta.
Por ser o plano de negócios uma ferramenta que relaciona todos os detalhes relevantes para a 
implantação do negócio, ele é indispensável, pois só assim será possível avaliar a viabilidade do 
empreendimento que se deseja lançar.
Ainda existe a falta de entendimento de que todo negócio precisa ser planejado detalhadamente antes 
de efetivamente ser aberto para o mercado.
O plano de negócios ajuda a propor medidas para minimizá-los, verificar as oportunidades, pontos 
fortes e pontos fracos em relação ao seu concorrente e ao ambiente em que está inserido.
O erro mais comum que um empreendedor pode cometer é ignorar a elaboração de um plano de 
negócios. 
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Resposta corretaO plano de negócio só permite uma visão momentânea do negócio, ou seja, antes 
de entendimento do negócio antes de sua abertura. 
Pergunta 3 -- /1
No Brasil, infelizmente, ainda existe a falta de entendimento de que todo negócio precisa ser planejado 
detalhadamente antes de efetivamente ser aberto para o mercado. Por ser o plano de negócios, uma ferramenta 
que relaciona todos os detalhes relevantes para a implantação do negócio, ele é indispensável, pois só assim 
será possível avaliar a viabilidade do empreendimento que se deseja lançar. A respeito do plano de negócios, 
assinale a alternativa que contém um item que não deve ser contemplado no plano de negócios:
Resposta correta
Detalhamento de todos os procedimentos padrões dos setores da nova 
organização
Definir os fornecedores
Quem serão os concorrentes
Definir quem será o público alvo
Escolher qual é a área geográfica que pretende atingir com seu produto ou serviço.
Pergunta 4 -- /1
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e manter os clientes 
analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta:
Resposta correta
Responsividade quer dizer “ser único” ou diferente, levando o comprador a adquirir 
o produto/serviço de você e não do seu concorrente.
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Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para o seu cliente na forma de 
primeira compra. 
A receptividade é saber onde se encontra o seu cliente e gerar aproximação física. 
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira aquisição em compras sucessivas 
e estabelecendo um relacionamento comercial duradouro.
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com benefícios e soluções para os seus 
clientes. 
Pergunta 5 -- /1
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e manter os clientes, 
analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta:
Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para o seu cliente na forma de 
primeira compra.
Reconhecimento quer dizer “ser único” ou diferente, levando o comprador a adquirir o 
produto/serviço.
Resposta corretaReceptividade é saber onde está o cliente e gerar o afastamento físico.
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira aquisição em compras sucessivas 
e estabelecendo um relacionamento comercial duradouro.
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com benefícios e soluções para o cliente.
Pergunta 6 -- /1
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Na unidade 4, da disciplina de prática profissional, estudamos sobre os fatores críticos para o sucesso de novos 
produtos. Sobre eles observe as afirmações abaixo:
I – Compreender os fatores críticos de sucesso é o primeiro passo para a elaboração de um planejamento 
mercadológico eficaz, e que investir nesses processos é o segredo para qualquer empresa que deseja ser bem-
sucedida.
II – Os fatores críticos de sucesso são pontos principais e primordiais que, quando bem executados, definem e 
garantem o desenvolvimento e o crescimento de uma empresa, e seu negócio, atingindo seus objetivos.
III – Quando os fatores críticos para o sucesso são negligenciados ou ignorados, contribuem e muito para o 
fracasso da organização.
Estão corretas APENAS as afirmações:
I e III
Resposta corretaTodas as afirmações estão corretas
II e III
I e II
III
Pergunta 7 -- /1
Na unidade 4 estudamos sobre os fatores críticos para o sucesso e conhecemos uma nova vertente do 
marketing de relacionamento, que completa o conceito de retenção – os 5Rs. Sobre eles, observe as afirmações 
abaixo:
I – Os 5Rs relacionam-se com as iniciais dos cinco fatores críticos de sucesso nos negócios. São eles: 
relevância, reconhecimento, receptividade, responsividade e relacionamento.
II – Os cinco fatores de sucesso nos negócios devem ser praticados para obter e manter os clientes.
III - Dentre os 5Rs existem dois fatores críticos de sucesso, a relevância e o reconhecimento, quer dizer, 
encontrar o serviço ou produto que os clientes procuram ou desejam e colocar neles o diferencial que fará com 
que os clientes procurem você e não seu concorrente, que auxiliam no diagnóstico dos fatores críticos de 
sucesso de um produto ou de uma organização.
Estão corretas as afirmações:
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Resposta corretaTodas as afirmações estão corretas
I e III
II e III
I e II
III
Pergunta 8 -- /1
O plano de negócios é um documento vivo que precisa ser revisto e atualizado periodicamente, o mercado é 
dinâmico e necessita de constante acompanhamento. Sobre os erros mais comuns cometidos na concepção do 
plano de negócios, assinale a alternativa incorreta.
Diluir as prioridades numa lista extensa. Já pensou ter uma lista de 192364 prioridades? Ninguém 
merece. É preciso entender e focar em três ou quatro prioridades para o plano de negócios.
Não compartilhar com a equipe os objetivos e prioridades do plano de negócios. É óbvio que alguns 
dados do Plano são sigilosos e não devem ser divulgados, porém, é preciso desenvolver o espírito de 
equipe nas pessoas que ajudarão a colocá-lo em prática.
Resposta corretaFazer com cuidado, com base em pesquisas e estudos do mercado.
Outro erro é achar que nenhuma ideia vale por si simplesmente. O que dá valor é o negócio que se 
desenvolve à sua volta.
Alegar que não tem tempo suficiente para fazer o plano de negócios, quando se sabe que todo o 
esforço vale a pena diante da sua utilidade. 
Pergunta 9 -- /1
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Os fatores críticos de sucesso devem e precisam ser encontrados através de um estudo aprofundado dos 
próprios objetivos da empresa, derivando de sua missão, sua visão e seus valores, tornando-se referências 
obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o 
segmento. São exemplos de fatores críticos para o sucesso de novos produtos todas as alternativas abaixo, 
exceto?
Qualidade e preço adequado no lançamento. 
Pesquisa adequada de marketing.
Escolha dos canais corretos de distribuição. 
Resposta corretaDesvantagem do produto
Atendimento de uma necessidade. 
Pergunta 10 --/1
A alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio acontece a partir do momento que a empresa 
estebelece as suas unidades de negócios, pois o ___________________ pode ser feito para cada unidade de 
negócio específica e, consequentemente, também podem ser alocados os recursos apropriados.
Assinale a alternativa que completa o enunciado corretamente.
Empreendedorismo
Plano comercial do produto
Plano de negócios
Resposta corretaPlanejamento estratégico
Empreendimento