A contribuição da motivação no comportamento organizacional (caso de estudo Hidroelétrica de Cahora Bassa)

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Arcenio Artur Munguambe 
 
 
 
Departamento de Ciências de Educação 
 
 
 
Curso de Licenciatura em Ensino de Administração Pública 
 
Modulo: Teoria Organizacional 
2º Ano 
 
 
Comportamento Organizacional 
 
Tema: A contribuição da motivação no comportamento organizacional (caso de estudo – 
Hidroelétrica de Cahora Bassa) 
 
 
 
 
 
Xai-Xai, Junho de 2021 
 
Índice 
1. Introdução .............................................................................................................................. 1 
1.1. Objectivos ......................................................................................................................................1 
1.1.1. Geral ............................................................................................................................................1 
1.1.2. Especifico ...................................................................................................................................1 
1. Revisão da Literatura ............................................................................................................ 2 
1.1. Comportamento organizacional ..................................................................................................2 
1.2. Motivação.......................................................................................................................................2 
1.3. Importância da motivação nas organizações .............................................................................3 
1.4. Tipos de motivação .......................................................................................................................4 
1.4.1. Motivação Intrínseca .................................................................................................................4 
1.4.2. Motivação Extrínseca ................................................................................................................4 
1.5. Teorias da motivação ....................................................................................................................4 
1.5.1. Teorias de conteúdo ...................................................................................................................5 
1.5.2. Teorias de Conteúdo Organizacionais ....................................................................................5 
1.6. Teorias de processo .......................................................................................................................6 
1.6.1. Teorias de Processo Gerais .......................................................................................................6 
2. Desenvolvimento ................................................................................................................... 7 
2.1. Localização ....................................................................................................................................7 
2.2. Historia ...........................................................................................................................................7 
2.3. visão, Missão e Valores da empresa ...........................................................................................7 
2.4. Analise de resultado ......................................................................................................................8 
2.5. A Contribuição da motivação na Hidroelétrica de Cahora Bassa...........................................9 
2.6. Elementos que proporcionam a motivação ................................................................................9 
2.7. Factores que proporcionam desmotivação .................................................................................9 
3. Considerações finais ............................................................................................................ 10 
Referencias Bibligraficas ......................................................................................................... 11 
 
 
 
 
 
 
 
 
1 
 
1. Introdução 
O presente trabalho tem como tema em foco: A contribuição da motivação no comportamento 
organizacional (caso de estudo – Hidroelétrica de Cahora Bassa). 
A motivação humana tem sido um tema que tem recebido maior atenção no cenário 
organizacional, devido ser um assunto amplo e complexo que influencia o rendimento de cada 
indivíduo no âmbito profissional. 
Os profissionais e as empresas estão cada vez mais exigentes cada um com seus direitos. 
Profissionais desejam maiores benefícios e organizações querem mais retorno financeiro 
(STRAUB, 1995). 
A motivadas para atingir os objectivos da organização, é sem dúvida, o grande objectivo dos 
líderes da actualidade. Hoje dia, de nada adianta ter grande empresa, com grandes 
investimentos, com bons produtos, com instalações excelentes, com alta tecnologia se os 
funcionários estiverem desmotivados nas equipas, se os funcionários não estiverem alinhados 
com os objectivos da empresa. 
Neste sentido, este trabalho busca analisar como a motivação pode contribuir no 
comportamento organizacional . 
 
1.1.Objectivos 
1.1.1. Geral 
 Compreender contribuição da motivação no comportamento organizacional. 
1.1.2. Especifico 
• Definir motivação e comportamento organizacional; 
• Falar da impotência da motivação nas organizações; 
• Detectar os aspectos motivacionais; 
• Avaliando o nível de motivação dos colaboradores da Hidroelétrica de Cahora Bassa. 
 
 
 
 
2 
 
1. Revisão da Literatura 
1.1.Comportamento organizacional 
 Para Davis (1996), é o estudo sobre como as pessoas agem dentro das organizações. Ele pode 
ser compreendido e aplicado em qualquer ambiente organizacional. Os fatores essenciais do 
comportamento organizacional são: pessoas, estrutura, tecnologia e o ambiente onde a 
organização está inserida. 
Para manual de comportamento organizacional do ICED Comportamento Organizacional 
refere-se a área do conhecimento que se baseia em teorias, métodos e princípios oriundos de 
varias disciplinas para entender as percepções, os valores, a capacidade de aprendizagem e as 
acções dos indivíduos durante a realização de trabalho em grupo e dentro da organização e para 
analisar os efeitos do ambiente externo sobre a organização e seus recursos humanos, suas 
missões, seus objectivos e suas estratégias. 
O comportamento organizacional, surgem como elementos cruciais os indivíduos que fazem 
parte da organização, ou seja, todos aqueles que corroboram para um bom andamento das 
atividades nas empresas, seja atuando isoladamente ou em grupos. Outros dois fatores 
determinantes que são indispensáveis para o entendimento desse assunto é a estrutura e o 
ambiente em que a organização está inserida. Os trabalhadores precisam ter um bom local para 
desempenharem suas respectivas funções e por conseqüência poderem analisar o que se passa 
do lado externo à empresa, ou seja, tudo aquilo que a rodeia como concorrência, influência do 
governo, preço de produtos e demais externalidades. 
1.2.Motivação 
Para Robbins (2005) a motivação muitas vezes é entendida como um traço pessoal, porém de 
forma incorreta. Ela não caracteriza um fato determinante, ou seja, algumas pessoas têm e outras 
não. Assim como muitos gestores rotulam funcionários desmotivados de preguiçosos, também 
de forma errônea. O conceito de motivação, de uma simples forma, inicia-se com o resultado 
da interação do indivíduo com a organização. 
 
 Ainda segundo Robbins (2005), motivação é, portanto, o dispêndio dos esforços de uma pessoa 
visando o alcance de uma determinada meta pré-fixada. Podem ser inferidos desse conceito três 
elementos-chave, tais como: intensidade, direção e persistência. O primeiro relaciona-se a 
quanto esforço é gasto pelo indivíduo, porém não se torna suficiente para terum processo 
completo. 
3 
 
Para Chiavenato (1999), Motivação é a vontade de realizar esforços visando o cumprimento de 
objetivos organizacionais, e também Necessidade não satisfeita (carência) Tensão Impulso 
Comportamento dirigido para a meta Satisfação da necessidade Redução da tensão Retroação 
Recompensas intrínsecas ou extrínsecas visando à satisfação de necessidades individuais. Estas 
necessidades geram tensões e impulsos nos colaboradores que alteram a forma de realizar 
alguma tarefa ou até mesmo de comportamento para novamente alcançar uma zona de conforto 
1.3.Importância da motivação nas organizações 
De acordo com Steers e Porter (1991), a motivação, em relação ao comportamento no trabalho, 
energiza, orienta e sustenta esse comportamento. Ou seja, certos comportamentos dos 
colaboradores praticados numa organização podem ser indícios de motivação ou desmotivação. 
Deste modo, a motivação é inferida pelos comportamentos observáveis dos trabalhadores. 
Colaboradores motivados visam com maior probabilidade a obtenção de rendimento, 
compreensão, intelectualidade, competência, conhecimento tecnológico, desenvolvimento de 
talentos individuais e produtividade. 
Os seres humanos podem ser motivados de diferentes formas, visto que todos os indivíduos são 
distintos e as suas necessidades individuais vão sofrendo alterações ao longo da vida. 
Chiavenato (2005, p.244) revela que o que motiva alguém hoje pode não motivar amanhã. O 
processo motivacional está direcionado para as metas e necessidades individuais. O alcance das 
metas e objetivos conduz a uma redução das necessidades. 
O processo motivacional pode ser explicado pela: 
• Identificação de necessidades que provocam tensão e desconforto na pessoa; 
• A pessoa procura satisfazer as necessidades, surgindo um comportamento; 
• Se a pessoa satisfizer a necessidade, o processo motivacional é eficaz; 
• A avaliação do desempenho pode desencadear uma recompensa; Novo processo 
motivacional. 
De acordo com Chiavenato (2005, p.245), num processo motivacional, se a necessidade for 
satisfeita gera-se um bem-estar, contudo caso a necessidade não seja satisfeita, pode gerar-se 
um processo de frustração, conflito e estresse. 
4 
 
1.4.Tipos de motivação 
As pessoas podem ser motivadas nas organizações onde trabalham de duas formas, através da 
motivação intrínseca e da motivação extrínseca. Tanto a motivação intrínseca como a extrínseca 
podem deixar de o ser repentinamente, caso os benefícios, recompensas e incentivos deixem de 
corresponder às expectativas do indivíduo. 
1.4.1. Motivação Intrínseca 
De acordo com Deci (1975), As atividades motivadas intrinsecamente são aquelas para as quais 
não há recompensas aparentes, para além da atividade em si mesma. As atividades são mais 
fins em si mesmas do que meios para alcançar um fim. 
A motivação intrínseca reporta-se a comportamentos de trabalho que são efectuados com 
entusiasmo. O próprio trabalho provoca satisfação na pessoa que o desempenha, fazendo com 
que o indivíduo o execute com prazer, sentindo-se motivado intrinsecamente. Um dos exemplos 
em que está presente a motivação intrínseca é o caso do empresário milionário que continua a 
trabalhar arduamente, ou então quando um aluno tem vontade de aprender. 
Uma das vantagens da motivação intrínseca é que a mesma tende a manter-se ao longo dos 
tempos e valoriza a competência, o êxito, o rendimento, a aprendizagem e a satisfação pessoal. 
1.4.2. Motivação Extrínseca 
A motivação extrínseca refere-se sobretudo a comportamentos que estão motivados pelo fato 
de terem uma finalidade. Essa finalidade pode ser a obtenção de uma recompensa material ou 
social após a concretização da tarefa, ou então para evitar uma punição. Deste modo, a 
satisfação da pessoa é apenas uma consequência da acção. Um dos exemplos de motivação 
extrínseca é um estudante que no fim do dia vai entregar pizzas para ganhar algum dinheiro. 
A motivação externa pode estar associada a diversos fatores, tais como estatuto social, ego, 
comparação com os outros, prêmios, reconhecimento/elogios. 
1.5.Teorias da motivação 
As pessoas podem ser motivadas nas organizações onde trabalham de duas formas, através da 
motivação intrínseca e da motivação extrínseca. 
5 
 
1.5.1. Teorias de conteúdo 
As teorias de conteúdo gerais dedicam-se particularmente ao estudo dos motivos do 
comportamento humano e referem-se às aspirações genéricas das pessoas. A teoria das 
necessidades humanas é uma das teorias de conteúdo gerais. 
Teoria das Necessidades 
As teorias das necessidades baseia-se essencialmente numa hierarquia das necessidades, sendo 
que as mesmas estão ordenadas hierarquicamente, de acordo com o seu grau de importância e 
influencia no comportamento das pessoa. 
Deste modo, Maslow distingue cinco níveis de necessidades (necessidades fisiológicas, de 
segurança, sociais, de amor, de estima e de auto-realização), numa hierarquia que se divide em 
dois grupos. O primeiro grupo inclui as necessidades de ordem superior (necessidades sociais, 
de amor, estima e auto-realização), podendo estas ser satisfeitas de forma intrínseca. O segundo 
grupo inclui as necessidades de ordem inferior (necessidades fisiológicas e de segurança), sendo 
elas satisfeitas externamente. 
De acordo com Maslow (2003), as necessidades não satisfeitas são os motivadores principais 
do comportamento humano, havendo precedência das necessidades mais básicas sobre as mais 
elevadas. 
1.5.2. Teorias de Conteúdo Organizacionais 
Estas teorias referem-se particularmente a situações de trabalho. A teoria bifatorial é uma das 
teorias de conteúdo organizacionais. 
Teoria Bifatorial 
A Teoria Bifatorial defende que as pessoas têm dois tipos de necessidades, as motivadoras e as 
higiênicas. 
Para Herzber (1959), a motivação no trabalho depende sobretudo de dois fatores: Os Fatores 
Higiénicos referem-se às condições que rodeiam a pessoa enquanto trabalha. Corresponde ao 
contexto de trabalho, são de natureza extrínseca e não geram satisfação nas pessoas a curto 
prazo. 
Os Fatores Motivacionais referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e às atividades 
relacionadas com o mesmo. As necessidades motivadoras são de natureza intrínseca e 
conduzem a uma satisfação a longo prazo, aumentando a produtividade em níveis de excelência. 
6 
 
1.6.Teorias de processo 
1.6.1. Teorias de Processo Gerais 
Estas teorias procuram explicar o desenvolvimento da motivação numa lógica mais vasta que a 
organizacional. 
Teorias da Equidade 
Esta teoria parte do princípio que os trabalhadores comparam os seus contributos à organização, 
ou seja, com aquilo que dela recebem, devendo haver correspondência entre e os investimentos 
e os ganhos. Existe dois tipos de equidade, a equidade interna e a equidade externa. A equidade 
interna refere-se à comparação entre os membros da mesma organização. A equidade externa 
consiste na comparação com pessoas exteriores à organização. 
A teoria da equidade procura explicar a justiça distributiva, ou seja, a forma como são 
distribuídas as recompensas entre as pessoas numa organização. 
1.6.2. Teorias de Processo Organizacionais 
Estas teorias procuram explicar a dinâmica de desenvolvimento da motivação numa lógica 
organizacional. A teoria das expectativas é um dos exemplos das teorias de processo 
organizacional. 
Teoria das Expectativas 
É uma teoria cognitiva que sustenta que as pessoas podem avaliar-se racionalmente, bem como 
avaliar as situações e fundamentar as suas acções. 
A teoria considera que o comportamento é resultado de uma escolha consciente. O 
comportamento escolhido é aquele que conduz a maiores ganhos para a pessoa. 
Ela organiza-se em torno de três conceitos: expectativas, valência e instrumentalidade. 
• Expectativas: é a probabilidade de que se um esforço for exercido, o desempenho será bemsucedido, assim como a recompensa pelo mesmo; 
• Valência: para haver um esforço da pessoa, é necessário que haja uma recompensa valiosa 
e positiva; 
• Instrumentalidade: um primeiro resultado irá condicionar outro resultado. Se uma 
recompensa monetária for favorável, irá contribuir para um estilo de vida superior. 
Sendo assim, para que haja motivação, as expectativas, a valência e a instrumentalidade devem 
ser elevadas. 
7 
 
 
 
 
2. Desenvolvimento 
2.1.Localização 
A Hidroeléctrica de Cahora Bassa esta localizado no Distrito de Caora Bassa da província de 
Tete, em Moçambique, com sede na vila de Chitima. Tem limite, a norte o distrito de 
Marávia, a oeste com o distrito de Magoé, a sul com o Zimbabwé, a leste com o distrito de 
Changara e a nordeste com o distrito de Chiuta.Localização 
2.2.Historia 
A Hidroeléctrica de Cahora Bassa 
A Hidroeléctrica de Cahora Bassa (HCB) é a sociedade concessionária do empreendimento de 
Cahora Bassa, constituída a 23 de Junho de 1975, através de um consórcio entre o Estado 
português e o Estado moçambicano, com uma participação accionista situada à data em 82% e 
18%, respectivamente. 
A Empresa iniciou as suas operações em 1977, fornecendo energia eléctrica para Moçambique, 
África do Sul, Zimbabwe e outros países membros da SADC (sigla em inglês da Comunidade 
Para o Desenvolvimento da África Austral). 
Em 2007, as condições do Contrato de Concessão do empreendimento, que vigoravam desde 
23 de Junho de 1975, foram alteradas, em resultado da transferência de parte das acções 
detidas pelo Estado português para o Estado moçambicano, a 27 de Novembro, onde o Estado 
moçambicano passou a deter uma participação de 85% e o Estado português, 15%. 
2.3.visão, Missão e Valores da empresa Visão: 
Ser empresa de referência internacional, impulsionando decisivamente o desenvolvimento da 
matriz energética nacional e regional. 
Missão: 
Explorar com excelência o empreendimento Cahora Bassa e contribuir para a expansão do 
aproveitamento do potencial energético do País, competindo nos mercados interno e 
regional, de modo sustentável e socialmenteresponsável. 
Valores: 
8 
 
_ Espírito de Equipa; _ Integridade _ 
Excelência; _ Responsabilidade _ 
Orgulho; _ Pride e Inovação. 
2.4.Analise de resultado 
Quadro do Pessoal 
Em 31 de Dezembro de 2017, faziam parte do quadro do pessoal da empresa 715 colaboradores. 
 A distribuição por género apresenta ainda uma predominância de colaboradores do sexo 
masculino (618 elementos – 86%) por comparação com os do sexo feminino (97 elementos – 
14%). 
 
Figure 1. Figure 2. Destribuicao de trabalhodores por género e por fixa etaria do ano 2017 
Fonte: Hidroelétrica de Cahora Bassa 2017 
Avaliação de Desempenho 
No ano em análise, o processo possibilitou a avaliação de um universo de 691 trabalhadores, 
tendo culminado com a detecção de determinadas necessidades específicas de formação, e por 
outro, com a premiação de cerca de 94% dos avaliados. 
Formação Profissional 
Neste âmbito, foram realizadas 129 acções de formação, com um registo de 1.574 participações, 
perfazendo um total de 3.092 horas de formação. 
 
9 
 
2.5.A Contribuição da motivação na Hidroelétrica de Cahora Bassa 
Quando há motivação entre os colaboradores, o clima motivacional se eleva e traduzem relações 
de satisfação, animação, interesse e colaboração o que tendem a aumentar a produtividade da 
empresa. 
De acordo com os resultados apresentados pela HCB, a empresa obteve bons resultados 
financeiros, em 2017 as vendas cresceram cerca de 1% comparativamente ao exercício 
2.6. Elementos que proporcionam a motivação 
Observa-se que vários foram os factores citados pelos entrevistados como geradores de 
motivação, isto remete a Chiavenato (2004), o qual afirma que as pessoas são diferentes no que 
tange a motivação: as necessidades variam de indivíduo para indivíduo, produzindo diferentes 
padrões de comportamento”, assim pode-se identificar os factores que os funcionários 
consideram como sendo geradores de maior motivação: 
• Trabalho em equipa 
• Possibilidade de Crescimento Profissional 
• Reconhecimento 
• Benefícios que a organização proporcion 
 
2.7.Factores que proporcionam desmotivação 
• Baixa remuneração 
• Falta de formação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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3. Considerações finais 
Em suma, Comportamento Organizacional refere-se a área do conhecimento que se baseia em 
teorias, métodos e princípios oriundos de varias disciplinas para entender as percepções, os 
valores, a capacidade de aprendizagem e as acções dos indivíduos durante a realização de 
trabalho em grupo e dentro da organização. 
O comportamento organizacional é muito mais do que a interação entre trabalhadores, grupos 
e estruturas de uma empresa, pois lida com a análise de como essas variáveis influenciam o 
desenvolvimento do talento humano e o funcionamento em geral.. 
A motivação é extremamente importante no que concerne aos aspectos que envolvem o 
ambiente de trabalho, sendo um fator crucial para o bom funcionamento das organizações, 
podendo ser determinada pelos comportamentos, necessidades e desempenho dos 
colaboradores. Permite ainda às organizações a possibilidade de avaliar o nível de motivação e 
desempenho individual, resultando nos processos de Motivação Organizacional. 
Feita a analise do relatório da Hidroeléctrica de Cahora Bassa (HCB), foi possível notar que 
quando há motivação entre os colaboradores, o clima motivacional se eleva e traduzem relações 
de satisfação, animação, interesse e colaboração o que tendem a aumentar a produtividade da 
empresa. 
Contudo a empresa em estudo opera de forma eficiente quando os valores compartilhados 
existem entre seus empregados. Valores são aspirações ou desejos conscientes e efectivos de 
uma pessoa que orientam seu comportamento. Os valores individuais de uma pessoa guiam seu 
comportamento tanto no trabalho quanto fora dele. 
 
 
 
 
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Referencias Bibligraficas 
Augusto.D. 2020. Motivação é fundamental para trabalho eficiente. Salvador –Bahia, Brazil. 
Disponível em <http://www.portaldoservidor.ba.gov.br/artigo-motivacao-e-fundamental-
paratrabalho-eficiente>> acesso em 03 de Junho de 2021. 
Dias. E. 2021. Gestora de Recursos Humanos. Disponivel em << 
https://www.dicionariofinanceiro.com/o-que-e-comportamento-organizacional/>>. Acesso no 
dia 03 de Junho de 2021 
Todorov. J. C. 2005. O conceito de motivação na psicologia. Universidade Católica de Goiás. 
Brasil. Disponivel em 
<http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S151755452005000100012>> 
acesso no dia 03 de Junho de 2021. 
 
 
 
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