Seminário - Scanapieco

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Planejamento para o sucesso:
LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS
DISCENTES:
ANDRESSA PASCHOALIM,
CAROL REIS,
LETÍCIA MORAIS,
LUIZA AUAD
DOCENTE: DRª GABRIELLA FREITAS 
introdução
OBJETIVO DO PLANO DE AÇÃO.
AUMENTO DA DEMANDA DE EXAMES LABORATORIAIS.
PORTARIA Nº 407, DE 02 DE MAIO DE 2002 (MINISTÉRIO DA SAÚDE).
POPs E IT.
INDICADORES LABORATORIAIS.
planejamento
“Sem um planejamento estratégico competente, ninguém sobreviverá nestes tempos globalizados”. (Michael Porter)
SERVIÇOS QUE SERÃO PRESTADOS
EXAMES DE CARÁTER:
BIOLÓGICO E MICROBIOLÓGICO,
IMUNOLÓGICO E IMUNO-HEPATOLÓGICO,
URINÁLISE,
PARASITOLÓGICO.
COLETAS: ESTABELECIMENTO DO LABORATÓRIO OU À DOMICÍLIO (PACIENTES ACAMADOS E IDOSOS). 
EQUIPE CAPACITADA. 
Aspectos sanitários
RDC Nº 20, DE 10 DE ABRIL DE 2014 (ANVISA).
RDC Nº 50, DE 21 DE FEVEREIRO DE 2002 (ANVISA).
RDC Nº 63, DE 25 DE NOVEMBRO DE 2011 (ANVISA).
RDC Nº 189, DE 18 DE JULHO DE 2003 (ANVISA).
RDC Nº 222, DE 28 DE MARÇO DE 2018 (ANVISA).
RDC Nº 302, DE 13 DE OUTUBRO DE 2005 (ANVISA).
RDC Nº 306, DE 07 DE DEZEMBRO DE 2004 (ANVISA).
PORTARIA Nº 407, DE 02 DE MAIO DE 2002 (MS).
NR Nº 24 (MTE).
NR Nº 32 (MTE).
Layout do scanapieco
PLANTA DO LABORATÓRIO
LOGOTIPO DO LABORATÓRIO
MISSÃO, VISÃO E VALORES
MISSÃO, VISÃO E VALORES DO SCANPIECO LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS
MISSÃO
VISÃO
SE TORNAR UM LABORATÓRIO DE REFERÊNCIA, PROMOVENDO SAÚDE PARA NOSSOS PACIENTES DE FORMA HUMANIZADA.
VALORES
EXCELÊNCIA;
RESPEITO;
COMPROMETIMENTO;
ÉTICA;
INOVAÇÃO;
SOLIDARIEDADE.
OFERECER EXAMES LABORATORIAIS DE QUALIDADE, GARANTINDO O BEM-ESTAR DO PACIENTE E LEVANDO EM CONTA PRINCÍPIOS ÉTICOS E MORAIS.
Plano de gestão de negócios
OBJETIVOS:
O EMPREENDIMENTO SERÁ FUNDAMENTADO EM PADRÕES MORAIS E ÉTICOS, VISANDO ATINGIR A VISÃO DA EMPRESA EM ACORDO COM OS VALORES ANTERIORMENTE DEFINIDOS. ALÉM DISSO, ALMEJA-SE POSSUIR RELAÇÕES INTERPESSOAIS ÍNTEGRAS E RESPONSÁVEIS PARA COM OS COLABORADORES E PARA COM A EQUIPE DE TRABALHO, PROMOVENDO ASSIM RECONHECIMENTO PELA EFETIVIDADE, DEDICAÇÃO E PROFISSIONALISMO DOS ENVOLVIDOS.
Plano de gestão de negócios
MÉTODO DE GESTÃO DE PROCESSO: CICLO PDCA.
FERRAMENTA DE QUALIDADE.
CAPACIDADE DE MENSURAR QUALIDADE DO EMPREENDIMENTO. 
CICLO PDCA
A
A (act): CORRIGIR FALHAS E APRIMORAR O EMPREENDIMENTO
P
P (plan): ESTABELECER METAS E RECONHECER POSSIVEIS INTERFERÊNCIAS.
D
D (do): EFETIVAR AS ATIVIDADES PREVISTAS E PLANEJADAS NO PLANO DE AÇÃO
C
C (check): CHECAGEM DOS RESULTADOS OBTIDOS
 P (plan, planejar)
METAS: 
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES;
SEGUIR AS BOAS PRÁTICAS DE LABORATÓRIO A FIM DE IMPEDIR POSSÍVEIS ERROS NA LEITURA DE AMOSTRAS;
IDEALIZAR PROMOÇÕES;
CAPACITAÇÃO DA EQUIPE DE TRABALHO;
TECNOLOGIA DE PONTA NOS LABORATÓRIOS;
ESPAÇO ADEQUADO PARA A COLETA DE RESÍDUOS.
POSSÍVEIS INTERFERÊNCIAS:
FALHA NA COMUNICAÇÃO ENTRE FUNCIONÁRIO-CLIENTE;
FALTA DE HABILIDADE DO ANALISTA;
NÃO ATINGIR O PÚBLICO-ALVO;
FUNCIONÁRIO NÃO ADERIR PROGRAMAS DE CAPACITAÇÃO OU NÃO COLOCAR O QUE APRENDEU EM PRATICA, AFETANDO ASSIM O DESEMPENHO E EFICIÊNCIA DO MESMO;
EQUIPAMENTO UTILIZADO DE MANEIRA INCORRETA E/OU NÃO CALIBRADO;
EXCESSO DE RESÍDUOS NO ESPAÇO PARA COLETA, TORNANDO-O IMPROPRIO. 
D (do, executar)
AÇÕES:
RELAÇÕES INTERPESSOAIS DIGNAS VISANDO BOA COMUNICAÇÃO E FUNCIONALIDADE DAS ATIVIDADES PROPOSTAS PARA A EQUIPE DE TRABALHO;
AGILIDADE EM DECISÕES;
RECONHECIMENTO DA IMPORTÂNCIA DE COLABORADORES E FORNECEDORES;
PESQUISA DOS VALORES DE ATENDIMENTOS REALIZADOS POR OUTROS LABORATÓRIOS, GARANTINDO A CONCORRÊNCIA;
PESQUISA DE MERCADO COM O INTUITO DE OFERECER MELHORIAS PARA OS ATENDIMENTOS MAIS PROCURADOS PELOS CLIENTES;
INFORMAÇÃO AOS CLIENTES SOBRE PREPARO PARA REALIZAÇÃO DE EXAMES E PRAZO DE ENTREGA DE RESULTADOS;
INVESTIMENTO EM MEIOS ALTERNATIVOS PARA VISIBILIDADE DO EMPREENDIMENTO E MAIOR ALCANCE DE CLIENTES.
C (check, verificar)
MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO:
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO;
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO FUNCIONÁRIO;
LUCRO OBTIDO.
EXEMPLO DE MÉTODO UTILIZADO PARA CHECAGEM
A (act, AGIR)
PROVIDÊNCIAS A PARTIR DOS DADOS AVALIADOS NA CHECAGEM.
SE NECESSÁRIO, MUDAR ALGUMA METODOLOGIA DO PLANO DE AÇÃO.
REPETIR O CICLO PDCA.
P
D
C
A
PLANO GESTÃO DE NEGÓCIOS
PRAZO: 2 ANOS (24 MESES).
LOCAL: BAIRRO SANTA RITA, GOVERNADOR VALADARES – MG.
INSTRUMENTOS: 
EM ACORDO COM A RDC Nº 302;
EQUIPAMENTOS E INSTRUMENTOS DE LABORATÓRIO;
EQUIPAMENTOS E MATERIAIS DE ESCRITÓRIO.
VISUALIZAÇÃO DO BAIRRO SANTA RITA ATRAVÉS DO GOOGLE MAPS
Gerenciamento de pessoal
	FUNÇÃO	SALÁRIO	NÚMERO DE VAGAS DISPONÍVEIS
	AUXILIAR DE COLETA	R$ 2.000,00	3
	BIOMÉDICO	R$ 1.840,00	2
	FARMACÊUTICO	R$ 4.315,99	1
	FARMACÊUTICO (RESPONSÁVEL TÉCNICO E GERENTE)	R$ 5.500,00	1
	RECEPCIONISTA	R$ 1.200,00	4
	TESOUREIRO	R$ 3.500,00	1
TABELA REFERENTE AO QUADRO DE FUNCIONÁRIOS DO LABORATÓRIO
Acreditação e certificação
ACREDITAÇÃO
ETAPA DE VERIFICAÇÃO DOS SERVIÇOS E PROCESSOS DE ACORDO COM A CERTIFICAÇÃO, VISANDO OS REQUISITOS ESSENCIAIS PARA A QUALIDADE DA ASSISTÊNCIA, POSSUINDO PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS COMO SER VOLUNTÁRIO, PERIÓDICO E RESERVADO. 
PROGRAMA REALIZADO PELA ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DE SAÚDE (OMS) E PELA ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE ACREDITAÇÃO (ONA) QUE FOI RECONHECIDA PELA ANVISA ATRAVÉS DA RE N° 921, DE 29 DE MAIO DE 2002.
CONCEDIDA COM BASE NOS REQUISITOS ESTABELECIDOS NA NORMA ABNT NBR ISO 15.189; E É ATRAVÉS DESTA ACREDITAÇÃO QUE É POSSÍVEL AVALIAR O CONTROLE DA QUALIDADE DO LABORATÓRIO. 
CERTIFICAÇÃO
VERIFICA DE MANEIRA EXTERNA OS SERVIÇOS E PROCEDIMENTOS PRESTADOS PELO LABORATÓRIO. 
DEVE UTILIZAR A NBR ISO 9001:2008 QUE IRÁ ORIENTAR O GESTOR EM RELAÇÃO A MELHORIA DE PROCESSOS INTERNOS, CAPACITAÇÃO DE COLABORADORES E FORNECEDORES ALÉM DO MONITORAMENTO DO AMBIENTE DE TRABALHO E SATISFAÇÃO DOS CLIENTES QUANTO AOS SERVIÇOS OFERTADOS PELO LABORATÓRIO.
Conclusão
ADEQUAÇÃO AS LEIS E REGULAMENTOS DA VIGILÂNCIA SANITÁRIA.
COMPROMETIMENTO COM A VISÃO, MISSÃO E OBJETIVO DO EMPREENDIMENTO PELOS GESTORES E TODA A EQUIPE QUE COMPÕE O QUADRO DE FUNCIONÁRIOS.
Referências bibliográficas
BRASIL. Ministério da Saúde. Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Resolução RDC nº 50, de 21 de fevereiro de 2002.Dispõe sobre ” Regulamento Técnico para planejamento, programação, elaboração e avaliação de projetos físicos de estabelecimentos assistenciais de saúde”. Órgão emissor: ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Disponível em: < www.anvisa.com.br >. Acesso em junho de 2018.
BRASIL. Ministério da Saúde. Gabinete do Ministro. Portaria n 407, de 02 de maio de 2005. Laboratório de Análises Clinicas. Disponível em <http://www.crfes.org.br/wp-content/uploads/2015/01/farmaceutico_leis_estaduais_portarias_407.pdf> Acesso em 09 de junho de 2018
BRASIL. Ministério do Trabalho. Portaria n° 485, de11 de novembro de 2005 - NR 32. Segurança e Saúde no trabalho em serviços de Saúde. Diário Oficial da República Federativa do Brasil, Brasília, 16 de nov. 2005.
BRASIL. Resolução RDC n° 189, 18 de julho de 2003. Aprova o “Regulamentação dos procedimentos de análise, avaliação e aprovação dos projetos físicos de estabelecimentos de saúde no Sistema Nacional de Vigilância Sanitária”. Órgão emissor: ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Disponível em: < www.anvisa.com.br >. Acesso em junho de 2018.
BRASIL. Resolução RDC n° 20, 10 de abril de 2014. Aprova o “Regulamento sanitário para o transporte de material biológico humano”. Órgão emissor: ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Disponível em: < www.anvisa.com.br >. Acesso em junho de 2018.
BRASIL. Resolução RDC n° 222, 28 de março de 2018. Aprova o “Boas Práticas de Gerenciamento dos Resíduos de Serviços de Saúde e dá outras providências.”. Órgão emissor: ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Disponível em: < www.anvisa.com.br >. Acesso em junho de 2018.
BRASIL. Resolução RDC n° 302, 13 de outubro de 2005. Aprova o “Regulamento Técnico para funcionamento de Laboratórios Clínicos.”. Órgão emissor: ANVISA-Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Disponível em: < www.anvisa.com.br >. Acesso em junho de 2018.
Referências bibliográficas
BRASIL. Resolução RDC n° 306, 7 de dezembro de 2004. Aprova o “Gerenciamento de resíduos de serviços de saúde”. Órgão emissor: ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Disponível em: < www.anvisa.com.br >. Acesso em junho de 2018.
BRASIL. Resolução RDC n° 63, 25 de novembro de 2011. Aprova as “Boas práticas de Funcionamento para os Serviços de Saúde”. Órgão emissor: ANVISA- Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Disponível em: < www.anvisa.com.br >. Acesso em junho de 2018.
CHAVES, Carla D., Controle de qualidade no laboratório de analises clinicas, vol.46 no.5 Rio de Janeiro Oct, 2010. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1676- 24442010000500002&script=sci_arttext&tlng=pt> Acesso em 11 de junho de 2018.
MENDONÇA, Celso Rubens Loques. Controle Interno da Qualidade em Análises Clínicas. Programa Nacional de Controle de Qualidade. Disponível em: <http://pncq.org.br/uploads/2014/workshops_aulas/CIQ_Congresso_POA_2014.pdf> Acesso em: 17 de junho de 2018.
SISTEMA NACIONAL DE ACREDITAÇÃO. Manual para Acreditação do Sistema de Gestão da Qualidade de Laboratórios Clínicos. 6ª ed. BRASIL. Janeiro de 2013. Disponível em: <http://acreditacao.org.br/wp-content/themes/dicq/pdfs/manual_dicq.pdf> Acesso em: 17 de junho de 2018.
VIEIRA, Keila Furtado; SHITARA, Edson Shusaku; MENDES, Maria Elizabete; SUMITA, Nairo Massakazu. A utilidade dos indicadores de qualidade no gerenciamento de laboratórios clínicos. Jornal Brasileiro de Patologia e Medicina Laboratorial, v. 47, n.3, p. 1676-2444. Rio de Janeiro, junho de 2011. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/jbpml/v47n3/v47n3a02.pdf>. Acesso em: junho de 2018.
Obrigada!