Prova Presencial_ Comportamento Organizacional

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05/09/2021 Prova Presencial: Comportamento Organizacional
https://dombosco.instructure.com/courses/828/quizzes/6137 2/6
As habilidades conceituais, humanas e técnicas são necessárias aos
administradores. Diante disso, marque a resposta correta:
 
Os gerentes precisam de habilidade conceitual e técnica, mas não de
habilidades humanas
 Não é necessário que a diretoria possua habilidades conceituais. 
 
Os gestores, de modo geral, precisam tanto de habilidades técnicas,
humanas e conceituais.
Correto!Correto!
 
Os gerentes precisam de habilidade conceitual e técnica, mas não de
habilidades humanas
 
Os supervisores geralmente precisam de maior habilidade conceitual
do que de habilidades técnicas.
7,5 / 7,5 ptsPergunta 2
Sobre as táticas de poder nas organizações são: razão, apelo pessoal,
coalizão, troca, afirmação, autoridades superiores e pressões. A partir
disso, assinale a alternativa correta:
 
Entre as táticas de poder, a obtenção de apoio, para a ideia, de outras
pessoas na organização é a coalizão.
Correto!Correto!
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A troca é a obtenção de apoio, para a ideia, dos níveis mais altos da
organização.
 
O uso da razão envolve o uso de negociação através de troca de
benefícios ou favores.
 
O apelo pessoal está ligado com a utilização de fatos e dados para
elaborar uma apresentação lógica ou racional das ideias.
 
A coalizão envolve a utilização de recompensas e punições, como
promessas ou ameaças em relação a salários, avaliação de
desempenho ou promoções.
0 / 7,5 ptsPergunta 3
São elementos do processo de comunicação organizacional:
 
Fonte; codificação; mensagem; canal; decodificação; receptor; ruído e
feedback
esposta corretaesposta correta
 Emissão, recepção, entendimento e devolução 
 Voz, fala, gravação e interpretação 
 Cor, posição, tamanho e forma 
 Elementos escritos, elementos sonoros e elementos visuais ocê respondeuocê respondeu
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7,5 / 7,5 ptsPergunta 4
Sobre as bases de poder nas organizações, assinale a resposta certa:
 
O poder de referência deriva da capacidade de punir ou recomendar
sanções pela não obediência
 
O poder coercitivo é que se exerce como resultado da posse de
habilidades, competências ou conhecimentos distintivos
 
O poder de competência é associado à capacidade de distribuição de
recompensas vistas como valiosas pelos outros
 O poder pode ser formal, mas nunca pessoal 
 
O poder legítimo é resultante da posição ocupada na hierarquia da
organização, ou seja, de posse de autoridade formal
Correto!Correto!
5 / 15 ptsPergunta 5
Leiam o seguinte caso:
A coordenação dos cursos Superiores Tecnológicos do UNISEB
Interativo está estruturando um grupo de pesquisa sobre inovação e
empreendedorismo. A ideia é que esse grupo, dentro das várias linhas
de pesquisa definidas, aumente a produção científica do curso e preste
assessoria a microempresários que queiram abrir seu próprio negócio.
O grupo já conseguiu um espaço físico dentro da unidade, bem como
computadores para realizar suas atividades. As reuniões têm ocorrido
uma vez por semana. Porém, até o momento, o grupo não estabeleceu
as metas individuais de produção científica de cada membro, nem
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Sua Resposta:
definiu a programação de atendimento ao público. Alguns membros
apresentam limitação de tempo de dedicação às atividades do grupo
enquanto que outros querem maior envolvimento. Além disso, não há
uma definição clara das responsabilidades de cada membro, nem da
estrutura hierárquica. Na verdade, não há uma liderança clara entre os
membros.
De acordo com seus conhecimentos sobre os estágios de
desenvolvimento dos grupos (formação, tormenta, normatização,
desempenho e desintegração), quais os desafios que a
coordenação enfrenta para desenvolver o grupo de pesquisa?
 
Primeiramente devem definir oque cada membro deve fazer dentro
deste grupo, deve-se dividir as responsabilidades de cada um para
que possam desenvolver seu trabalho da melhor forma possível, de
acordo com o tempo que cada indivíduo dispõe para se dedicar a este
trabalho, definir uma liderança, depois disso devem definir suas metas
de produtividade e atendimento ao público para que a ideia tenha
sucesso e possam prestar esta assessoria.
É preciso abordar as cinco habilidades da inteligência
emocional. O autoconhecimento emocional está ligado a
reconhecer as próprias emoções e sentimentos. Ou seja, o
gestor perceber se suas emoções podem interferir
negativamente ou não em seu comportamento. Já o controle
emocional é a capacidade de controlar seus próprios
sentimentos e emoções. Ou seja, em uma discussão na
organização ele tenta manter a calma. Já a automotivação está
ligada a colocar as emoções a serviço de uma meta, manter o
otimismo mesmo a situações adversas. O reconhecimento das
emoções dos demais está ligada a empatia, a saber se colocar
no local dos outros. Ou seja, entender os sentimentos e
emoções que os seus colegas estão sentindo. Por fim, a
habilidade de relacionamentos interpessoais está ligada a
aptidão social.
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5 / 15 ptsPergunta 6
Sua Resposta:
Suponha que você seja gestor em uma organização. Nessa
organização ocorre um clima organizacional deficitário e em
decorrência disso há conflitos entre indivíduos e departamentos.
De acordo com o conceito de inteligência emocional de Goleman,
como você, como gestor, pode utilizar as habilidades emocionais
em seu comportamento dentro da organização? Lembrando que
as habilidades emocionais são: autoconhecimento emocional,
controle emocional, automotivação, reconhecimento das
emoções dos outros e habilidades em relacionamentos
interpessoais.
Eu como gestora no caso de conflitos entre os indivíduos e
departamentos, usando um controle emocional tentaria descobrir de
onde vem e o porque deste conflito, a fim de tentar concerta-lo junto
com meus subordinados, tendo em vista as emoções deles em relação
a tudo que estaria acontecendo, para juntos acharmos uma solução
boa para todos, usando habilidades em relacionamentos interpessoais,
pediria o apoio dos colaboradores para que juntos possamos resolver
a situação, pegando sugestões individuais de cada um, depois em
grupo, definindo assim juntos oque seria bom para a empresa claro,
mas para os funcionários que são muito importantes para a
organização como um todo, trazendo assim satisfação no trabalho.
Os desafios que enfrentam são: Formação - quando as pessoas
estão começando a interagir; Tormenta - quando há alguns
conflitos entre os grupos; Normatização - quando voltam a
interagirem; Desempenho - quando estabelecem a hierarquia e
os papéis a serem desempenhados; e a Desintegração -
surgimento de grupos temporários e a preparação para o seu
fim.
Pontuação do teste: 32,5 de 60