O marketing

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O marketing possui várias ferramentas que auxiliam as empresas
a realizarem a troca de valor com seus clientes ou consumidores.
Quanto mais forte for o nível de relacionamento entre o cliente e o
consumidor, maiores as chances de fidelização desses clientes. Essas
trocas podem acontecer de várias formas. Com relação às trocas
realizadas entre empresa e cliente, assinale a alternativa CORRETA.
A
( ) As trocas podem ser realizadas de pessoa para pessoa, e aqui elas são
consideradas como clientes umas das outras.
B
( ) As trocas podem ser feitas de pessoas para empresas, ou seja,
quando vamos ao mercado e compramos algo, estamos realizando
uma troca.
C
( ) As trocas podem ser realizadas de empresa para empresa, aqui as
empresas são consideradas como consumidoras dos produtos.
D
( ) As trocas de empresa para empresa são feitas com o objetivo de consumo
próprio do presidente da organização
 O setor de marketing possui um mix de comunicação específico que
auxilia em seu trabalho de tornar a empresa conhecida. Esse mix
conta com propaganda, promoção de vendas, eventos e experiências,
relações públicas, marketing direto e venda pessoal. Assim, qual das
alternativas a seguir se refere às relações públicas?
A
( ) As relações públicas são consideradas todas as ações feitas pela
empresa que têm por objetivo a proteção de sua imagem.
B
( ) Esta é considerada pelos profissionais de marketing a maneira mais fácil
de se manter contato com o cliente.
C
( ) As relações públicas são as formas de incentivar e aumentar as vendas
em curto e longo prazo
D
( ) As relações públicas são as ações feitas pela empresa para ficar mais
próxima do cliente para realizar a venda.
Segundo Chiavenato (1994), o que é planejamento?
A
Planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados.
B
Planejamento é a função administrativa que escolhe antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados.
C
Planejamento é a função administrativa que determina e administra o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados.
D
Planejamento é a função da diretoria que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados.
O marketing é o principal responsável por administrar a imagem da empresa no mercado onde deseja atuar. É ele o setor responsável por controlar os produtos que estão no mercado e verificar a necessidade de criação de novos produtos, bem como verificar quais produtos estão no fim do seu ciclo de vida e os tirar do mercado. Sobre o marketing, assinale V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  ) Uma das funções do marketing é o reposicionamento do produto no mercado.
(  ) A palavra marketing é derivada da palavra em inglês Market, que significa mercado.
(  ) O marketing é utilizado para identificar as necessidades apenas dos consumidores finais.
Assinale a alternativa que contém a sequência correta:
A
V - V - F.
B
V - F - F.
C
F - V - V.
D
F - F - V.
Os administradores da atualidade acreditam que a fonte dos lucros das empresas está na conquista e manutenção dos clientes. Nesse contexto, analise as sentenças a seguir:
I. Por meio da criação e entrega de valor é possível fidelizar ou ainda manter os clientes e captar novos.
II. Clientes formam uma expectativa de valor e agem com base nela.
III. A análise que o cliente fará do produto ou serviço pode gerar uma reação positiva ou negativa. 
Assinale a alternativa correta:
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
Apenas a sentença I está correta.
C
Apenas a sentença II está correta.
D
Apenas a sentença III está correta.
1-Referente aos mitos, são definidos algumas atitudes, comportamentos e características dos empreendedores determinando variados perfis.
“É o empresário que gosta de assumir as responsabilidades dentro de uma organização”
Sobre o enunciado acima, indique em qual perfil se identifica esse futuro empreendedor.
Assinale a opção correta:
A
O autêntico gerente
B
O supervendedor
C
O realizador
D
O gerador de ideias
3-Há uma grande diferença entre ideia e oportunidade, e isso é uma das grandes causas de incusesso...(DORNELAS,2005,P92).
Sobre “oportunidade” assinale a opção correta:
A
A oportunidade é algo que não se perde, muitas vezes ela aparece uma só vez na nossa vida, neste caso, neste caso é abraça-la e desfrutar o momento.
B
Toda oportunidade precisa ser avaliada e não deve ser aceita de imediato.
C
Não devemos nos preocupar com oportunidade, pois elas sempre aparecem
D
Você cria a própria oportunidades
Sobre a organização, Chiavenato (1995, p. 96) a define como uma função administrativa através da qual a empresa reúne e integra os seus recursos, define a estrutura de órgãos que deverão administrá-los, estabelece a divisão de trabalho através da diferenciação, proporciona omeios de autoridade e de responsabilidade e assim por diante. Qual o propósito desta função?
 
A
Tem como propósito é direcionar pessoas e para isso ele deverá integrar-se ao conhecimento sobre os processos de comunicação, liderança
e motivação.
B
Tem como propósito definir os objetivos e escolher antecipadamente o melhor curso de ação para alcançá-los”.
C
Tem como propósito dirigir pessoas são necessários profundos conhecimentos a respeito do processo de comunicação, das teorias de liderança e da motivação.
D
Tem como propósito designar cada uma das atividades que cabe ao gestor executar dentro da organização, assim, iremos conceituar cada
uma delas, segundo Chiavenato (1995).
Segundo Chiavenetto(1994) : " A eficiência e a eficácia são diferenciadas através do desempenho do profissional, desenvolvido em diversos fatores desenvolvimento de suas funções". Suponha que um cliente realizou um tratamento estético para remoção dos pêlos axilares e o resultado foi alcançado. Mesmo após avaliação de 6 meses do procedimento, continuava sem nenhum pêlo na região do indivíduo. Qual o conceito que define esse resultado?
Assinale a alternativa correta:
A
Eficácia 
B
Eficiência 
C
Ética profissional
D
Resultado científico
B
V - F - F.
C
A maior participação das mulheres nas empresas reflete não apenas em um aspecto lucrativo do ponto econômico, pois há na gestão feminina uma tendência de maior preocupação com questões sociais ecológicos. As empresas estão buscando nas mulheres uma participação voltada aos aspectos lucrativos. Dornelas (2005,p.22).
Umas das características que envolvem os empreendedores é a intuição, isso resulta em um diferencial no mercado. Quem tem mais facilidade nessa característica?
Assinale a opção correta:
ler com atenção a citação acima, e escolher a opção correta, referente a característica citada
A
As mulheres
B
Os homens
C
Homens e mulheres igualmente
D
Vai depender da interação de ambos
F - V - V.
D
F - F - V.