Avaliação II Psicologia Organizacional e do Trabalho

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Avaliação:
	Avaliação II - Individual 
Psicologia Organizacional e do Trabalho
	
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
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	1.
	Os diversos modos ou canais de comunicação são divididos em três respectivos grupos: a comunicação verbal, a comunicação não verbal e a comunicação simbólica. Sobre os tipos de comunicação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Verbal.
II- Não verbal.
III- Simbólica.
(    ) Ocorre por meio de signos, por exemplo, gestos ou sinais.
(    ) É o tipo de comunicação mais utilizada. É rápida, imediata e flexível.
(    ) É um exemplo desse tipo de linguagem os aspectos decorativos de um ambiente.
(    ) É subdividida em três categorias, sendo uma delas, a paralinguagem.
(    ) Engloba a utilização de símbolos para a transmissão de informações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III - I - II.
	 b)
	I - II - III - II - I.
	 c)
	II - I - III - II - III.
	 d)
	II - III - I - III - II.
	2.
	A premissa básica para o surgimento de um conflito é divergência de interesses entre dois ou mais indivíduos, grupos ou organizações. E com base nisso, existem algumas condições organizacionais que contribuem para o surgimento de conflitos. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta exemplos de condições organizacionais antecedentes de conflitos:
	 a)
	Choques de interesse, luta pelo poder e mudanças estruturais.
	 b)
	Diferenciação, recursos compartilhados e/ou limitados e interdependência de atividades.
	 c)
	Mudanças estruturais, mudanças externas acompanhadas por tensões e falhas de comunicação.
	 d)
	Interdependência de atividades, necessidades individuais não atendidas e carências de informação, tempo e tecnologia.
	3.
	Assim como a literatura sugere diferentes definições para o termo liderança, o mesmo ocorre com relação à proposição de diferentes estilos de liderança, como, por exemplo: autocrática, liberal e democrática. A respeito dos diferentes tipos de liderança, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança democrática:
	 a)
	Neste estilo de liderança, as diretrizes de trabalho do grupo são discutidas e decididas pelo grupo, que é estimulado e assistido pelo líder.
	 b)
	Neste estilo de liderança, a participação do líder nas atividades do grupo é limitada, ou seja, este estilo é marcado pela participação mínima do líder.
	 c)
	Neste estilo de liderança, o líder exerce controle sobre as atividades que são desempenhadas pelo grupo.
	 d)
	Neste estilo de liderança, as diretrizes de trabalho do grupo são discutidas pelos membros, sem a participação do líder.
	4.
	Existem várias partes que compõem o processo de comunicação. Uma dessas partes diz respeito à necessidade de traduzir os símbolos para que possam ser compreendidos pelo receptor. A esse processo se dá o nome de:
	 a)
	Fonte.
	 b)
	Decodificação.
	 c)
	Codificação.
	 d)
	Canal.
	5.
	Por questões relacionadas a valores, princípios e interesses pessoais, é comum que haja algum tipo de conflito no ambiente de trabalho. Contudo, muitos conflitos são desnecessários e poderiam ser evitados com atitudes simples. Com relação às situações que podem ser entendidas como fontes de conflito, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Inveja.
(    ) Fofocas.
(    ) Cumprir o horário.
(    ) Intrigas de colegas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - V.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - V - V - F.
	6.
	O feedback é um termo da língua inglesa utilizado para descrever o processo de retroalimentação ou retorno da informação, ou seja, refere-se ao efeito retroativo do processo de comunicação, no qual o emissor da mensagem tem a oportunidade de obter a reação do receptor com relação às mensagens emitidas. Em termos práticos, o feedback corresponde à resposta para algo que fazemos, seja no âmbito pessoal ou profissional. Sobre o feedback, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Um feedback eficaz apresenta algumas características essenciais, como, por exemplo, abstração, subjetividade e aplicabilidade.
	 b)
	Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o contraste, caracterizado como o ato de comparar indivíduos, ao invés de compará-lo com os padrões de desempenho definidos.
	 c)
	O feedback deve ser direcionado às características pessoais do indivíduo, de forma que suas manifestações individuais possam ser apontadas como falhas que devem ser extinguidas.
	 d)
	Na nossa cultura, o processo de efetuar e receber feedbacks não é percebido como a realização de críticas, pois não apresenta implicações afetivas e sociais aos envolvidos.
	7.
	Além dos estilos de liderança mais conhecidos, como é o caso dos estilos autocrático, liberal e demográfico, há também a liderança transacional. Sobre as características da liderança transacional, analise as afirmativas a seguir:
I- Trata-se de uma transação simples, baseada na oferta e concessão de recompensas como forma de induzir os membros da organização a se comportarem da maneira desejada.
II- O estilo de liderança transacional não é baseada no poder do líder e existe enquanto o líder e seus seguidores acreditarem que as trocas efetuadas irão beneficiá-los mutuamente.
III- Tradicionalmente, o líder transacional oferece a seus liderados uma recompensa, que pode ser um troca política, econômica ou psicológica.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e III estão corretas.
	 b)
	Somente a afirmativa II está correta.
	 c)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	8.
	Um grupo é o conjunto de pessoas que interagem entre si e praticam atividades com objetivos comuns. As pessoas que participam de um grupo podem influenciar o comportamento e as atitudes de outrem, como também podem se deixar influenciar. Para serem consideradas um grupo, as pessoas devem:
I- Participar de um sistema de papéis interdependentes.
II- Tomar decisões por conta própria.
III- Ser reconhecidas pelos outros membros como integrante do grupo.
IV- Compartilhar normas comuns.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	9.
	A necessidade de se comunicar bem está cada vez mais em evidência nas organizações. Todas as atividades dentro de uma organização, desde a gestão, o planejamento, até o setor de vendas e marketing, possuem informações, e mais, informações que circulam por diversos setores e pessoas da organização. No entanto, existem algumas barreiras que podem dificultar ou impedir um processo de comunicação nas organizações. Barreiras são restrições ou limitações. No processo de comunicação podemos encontrar diversas barreiras. Sobre essas barreiras, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Barreiras humanas.
II- Barreiras físicas.
III- Barreiras semânticas.
(    ) Emoções, percepções e preocupações.
(    ) Ambiente de trabalho e falhas mecânicas.
(    ) Ruídos ambientais.
(    ) Gírias e expressões populares.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - III - II - I.
	 b)
	I - II - I - III.
	 c)
	I - II - III - I.
	 d)
	I - II - II - III.
	10.
	Existem algumas linhas mestras que influenciam na capacidade de negociação. Uma delas tem as seguintes características: os negociadores, em geral, utilizam ultimatos. O ideal é evitar ultimatos, a menos que o negociador esteja disposto a levar a negociação às últimas consequências. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a este tipo de negociação:
	 a)
	Evitar armadilhas.
	 b)
	Saber ouvir e aprender.
	 c)
	Buscar soluções integrais.
	 d)
	Ir além do impasse.
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