TRABALHO - TREINAMENTO 2

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INSTITUTO TÉCNICO DE BARUERI
“PROFESSOR MUNIR JOSÉ”
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
BARUERI
2018
Elizete Rodrigues Ribeiro
Ester Vitoria Ribeiro de Oliveira
Gabriele Sales Fernandes
TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
TIPOS DE TREINAMENTO
Trabalho desenvolvido durante a disciplina de metodologia do estudo e trabalho, do Curso Técnico em Recursos Humanos, sob orientação do Professor Romualdo Francisco Minetto Junior.
Dedicatória
A minha formação como profissional não poderia ter sido concretizada sem o auxílio de meus pais e meu irmão, que, no decorrer da minha vida, proporcionaram-me, não somente carinho e amor, como os conhecimentos da integridade, da perseverança e de procurar sempre em Deus à força maior para o meu desenvolvimento como ser humano. Por essa razão, gostaria de dedicar e reconhecer a vocês, minha imensa gratidão. 
 Elizete Ribeiro
Dedico este trabalho a todos meus familiares, especialmente aos meus pais, pois sempre me fizeram acreditar nas realizações dos meus sonhos e que muito me ajudaram a realizá-los.
 Ester Vitoria de Oliveira
Aos Amigos e colegas, pelo incentivo e pelo apoio constante.
 Gabriele Sales
Agradecimentos
Agradeço a Deus, à minha família, pelo apoio para que eu concretizasse esse trabalho, em especial, meu noivo André, que estiveram sempre ao meu lado, dando-me apoio e carinho. A todos os amigos e Professores por me permitir compartilhar com ele as alegrias e tristezas com incentivo e apoio constantes. 
 
 A todos, muito obrigada. 
 Elizete Ribeiro
Em primeiro Lugar agradeço a Deus, por estar conosco em todos os momentos iluminando, sendo o refúgio e fortaleza nos momentos mais difíceis. E agradeço especialmente a minha família, por sempre me apoiar em todos os meus objetivos. A todos os amigos pelo incentivo e apoio constante.
 Ester Vitoria de Oliveira 
A Deus, que nos criou e foi criativo nesta tarefa. Seu fôlego de vida foi sustentado em mim, me deu coragem para questionar realidades e propor sempre um novo mundo de possibilidades. 
 Gabriele Sales 
 
“Frequentemente e necessário ter mais coragem para ousar fazer certo do que temer fazer errado”.
 (Abraham Lincoln)
Resumo
Esse trabalho tem como objetivo demonstrar a importância do treinamento nas 
Organizações. Falar de treinamento é falar do processo preparatório para desenvolver habilidades; conhecimentos, atitudes e comportamentos nos colaboradores de uma organização. O treinamento é uma maneira eficaz de agregar valor ás pessoas, á organização e aos clientes. Por isso pessoas treinadas aumentam a produtividade e o lucro da organização. As organizações tem se empenhado para propiciar oportunidades de aprendizagem aos seus integrantes. Já na parte de desenvolvimento, pode se entender como um conceito mais abrangente, no que se refere a estimular o crescimento pessoal dos colaboradores. Com a globalização e um mundo tão competitivo, as pessoas precisam preparar-se para os desafios e a concorrência, para isto é imprescindível o treinamento. As empresas bem sucedidas investem muito no treinamento de seus colaboradores, para que produzam mais e com melhor qualidade, conseguindo assim um retorno garantido. Sabemos que o capital humano é o maior patrimônio das organizações, com isso o treinamento pode ser direcionado desde o mais simples funcionário, até o seu principal executivo, assim sendo uma questão vital para a empresa. 
Abstract
 
This work aims to demonstrate the importance of training in organizations. Speaking of training is talk of the preparatory process to develop skills, knowledge, attitudes and behaviors among employees in an organization. The training is an effective way to add value to people, to the organization and clients. So trained people increase productivity and profitability of the organization. Organizations have been engaged to provide learning opportunities to its members. Already in development, can be understood as a broader conceptin relation to stimulate the growth of assisting personnel. With globalization and such a competitive world, people need to prepare themselves for the challenges and competition, it is essential to training. Successful companies invest a lot in employee training in order to produce more and better quality, thus achieving a guaranteed return. We know that human capital is the greatest asset of organizations, this training can be directed from the simplest 
official until its chief executive, making it a vital issue for the company.
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO	9
HISTÓRIA DO TREINAMENTO	12
TEORIAS	13
AS POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS	15
Provisão:	15
Aplicação:	15
Manutenção:	16
Desenvolvimento:	16
PONTOS A SEREM DESTACADOS	17
Treinamento comportamental	18
Treinamento de comunicação	18
Treinamento de liderança	19
Treinamento de motivação	19
VANTAGENS DA IMPLEMENTAÇÃO DE TREINAMENTOS E CAPACITAÇÃO	20
CONCLUSÃO	21
INTRODUÇÃO
O treinamento é uma atividade que consiste em levar aprendizado, motivação e qualidade para as funções desempenhadas por um colaborador. Desenvolvendo capacidade e conhecimento de novas informações.
O treinamento é um dos alicerces para o desempenho de tarefas com qualidade. É um instrumento de qualificação profissional e de preparação para as exigências do novo século e é este “Novo Século” que legitima a necessidade de treinamento, pois se sabe que o mundo nunca esteve parado, mas o ritmo de mudanças tecnológicas, sociais, econômicas e de natureza do trabalho nunca foi tão intenso em toda a história. Neste contexto, não dá pra ficar para trás. Estar atualizado, preparado para as mudanças e, acima de tudo, ser flexível o suficiente para se beneficiar deste modelo de mundo.
Para aplicar um treinamento eficaz que garanta os resultados desejados é preciso planejamento, identificar as necessidades da empresa e decidir qual tipo se encaixa na organização. Atualmente sabe-se que existem diversas modalidades de treinamento, porém, para garantir um resultado positivo é necessário ter conhecimento de cada um deles e quais estão em evidência no mundo empresarial.
 
JUSTIFICATIVA
O tema treinamento e desenvolvimento teve uma constante evolução desde a pré-história, onde os seres humanos desenvolviam as habilidades de caça e ensinavam para os mais jovens. Tornou-se um tema muito abrangente com a revolução industrial, que precisou de capacitação dos funcionários para operar o maquinário das indústrias. E hoje, há uma grande necessidade de aumento de potencial e habilidades intelectuais e técnicas, pois o mercado de trabalho exige cada dia mais do colaborador. Porém é preciso treinar e desenvolver essas pessoas, mostrar aos funcionários a importância da busca por aprendizagem e auto desenvolvimento. O treinamento serve para: 
· Integrar novos funcionários;
· Passar os valores da empresa;
· Filosofia e política da empresa;
· Desenvolvimento de capacidades; etc. 
Para aplicação de treinamento é preciso:
· Publico alvo, para quem será direcionado o treinamento; 
· Objetividade, qual resultado precisa ser alcançado; 
· Definição das necessidades, quais os melhores temas e assuntosa serem abordados; 
· Métodos, quais formas serão utilizadas para o desenvolvimento do treinamento; 
· Processo, como a duração do treinamento, condições físicas ou ambientais da organização; 
· Técnicas, como de departamentalização, dinâmicas de grupo, palestras, conferências; etc. 
Plano de treinamento é importante para auxiliar o instrutor no treinamento; tempo, que é definido a partir das necessidades do setor, características da empresa e público alvo; custo, seguir a risca os requisitos anteriores, pois ultrapassar o tempo e atrasar o treinamento podem prejudicar o objetivo do projeto, e assim, gerar prejuízo para corporação. Devido à extensão do tema foi preciso focar o projeto em uma única modalidade, onde se caracteriza os principais tipos e técnicas de treinamento atualmente, que também envolvem o desenvolvimento das habilidades, e quais desses tipos tem mais evidência no mercado atual. É preciso estabelecer o tipo de treinamento de acordo com o perfil de cada colaborador. Acredita-se que o treinamento e o desenvolvimento são de extrema importância para as organizações que querem crescer e se destacar no mercado competitivo, através da otimização de produtividade, empatia e criatividade dos colaboradores que ocupam esses cargos. Necessário o conhecimento das modalidades de treinamentos eficazes que existem hoje.
DESENVOLVIMENTO
HISTÓRIA DO TREINAMENTO
O treinamento surgiu na pré-história, onde os seres humanos já treinavam suas habilidades. A caça e a pesca eram ensinadas aos mais novos, que servia como fonte de sobrevivência. Na evolução manual, desenvolve-se a finalidade de capacitar mão de obra, meio utilizado pelos antigos artesãos para passar conhecimentos aos seus aprendizes. A partir da revolução industrial o treinamento passa a ser necessário para o desenvolvimento dos operários na produção de tarefas mais especializadas como a utilização das maquinas. Com a manufatura, as funções foram fragmentadas, não era preciso trabalhadores qualificados, e por esse motivo um treinamento rápido capacitava um substituto. O treinamento ganhou destaque a partir de 1880, devido o crescimento que favoreceu a sistematização, assim diminuindo os erros operacionais. Nos dias de hoje o treinamento e desenvolvimento deixou de ser apenas um recurso para capacitação de mão de obra e passou a assumir um papel fundamental para busca de vantagens competitivas, acredita-se que desenvolver pessoas tem um papel crucial, que pode impulsionar a empresa. “Desenvolva as pessoas e elas desenvolverão a organização”. (CHIAVENATO, 2009).
TEORIAS
Treinar pessoas é crucial no mundo das organizações modernas que visa o lucro e crescimento face ao mercado competitivo que requer pessoal engajado, capacitado, envolvido e que detenha perfil para atuar com flexibilidade entre as diversas funções.
 Chiavenato (2002, p.497), afirma que “[...] Treinamento é o processo educacional de curto prazo aplicada de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, atitudes e habilidades”. 
Pessoas necessitam de treinamento ao se tratar de desempenho empresarial ou educacional, uma vez que serão cobradas por seus resultados que deve estar atrelado com o objetivo da organização. A transmissão de conhecimentos para se dá pelo treinamento, em que pessoas receberão conhecimentos específicos e inerentes a determinado assunto e por consequência suas atitudes podem sofrer alteração face aos aspectos abordados durante qualquer treinamento, que envolve e desenvolve pessoas. Para Boog; Boog (2006, p.44), “[...] tudo na vida pode ser treinado porque tudo depende do grau de consciência que temos diante de cada nova situação.” É possível treinar pessoas com o foco nos resultados de uma organização por exemplo. Uma empresa que ao analisar o desempenho da sua equipe nos diferentes departamentos ou setores consegue evidenciar que há uma necessidade de melhoria, e atribui esta melhoria aos treinamentos deve elaborar um programa eficiente e direcionado para que o custo proveniente deste programa seja justificado pelos resultados.
Boog; Boog (2006, p.44) ressalta que “[...] se tivermos nossos canais de percepção abertos e desbloqueados, estaremos sempre lidando com o novo, com um ressignificar e com a busca de respostas que nos garantam uma interação verdadeira com a realidade”.
 A interação, o relacionamento entre a teoria e objetivo abordado no treinamento deve possuir significado expressivo e aproximação da prática nas rotinas da equipe e por consequência de cada integrante do grupo, que por sua vez assumirá novas atribuições, enxergando de acordo com a sua realidade organizacional cotidiana. Um treinamento sem resultados práticos, sem mudanças prática perde sua essência, além de customizar o caixa da organização.
O processo de treinamento envolve toda estrutura da empresa ou departamento a fim de garantir resultados cada vez mais fidedignos. O acompanhamento do treinamento pela gestão pode estreitar os relacionamentos entre equipes, desde que a gestão conheça e entenda o processo de treinamento evidenciado e levantado como necessidade crucial. Preparar um ambiente saudável, confortável e propício para a aplicação dos treinamentos desenvolvidos pela organização, pode garantir maiores resultados posterior ao treinamento e assim facilitar todo processo de acompanhamento pós - treinamento, uma vez que seus resultados devem ser avaliados e percebidos pela gestão que desenvolveu e aplicou os treinamentos. 
Para Chiavenato (2002, p. 491) “[...] somos constituídos de dois fatores importantes: o fator hereditariedade e o fator ambiental. De um lado, a bagagem genética com que nascemos e, de outro lado, tudo que aprendemos e incorporamos”.
Os seres humanos devem se desenvolver de acordo com o fator ambiental ao longo da sua jornada em diversas competências que venham de encontro às necessidades do ambiente que vivemos, a fim de adquirir conhecimento sobre as relações com o meio durante o próprio tempo de vida.
 “O aprendizado acontece quando ocorre mudança de comportamento da pessoa em resposta a uma experiência anterior” (CHIAVENATO, 2002). 
A aprendizagem não é propriedade exclusiva do ser humano, mas todos estão em constantes transformações empíricas, a fim de obtermos respostas resultados simples ou até mesmo complexos em relação a nossas atitudes e posturas que devem ser assumidas e modificadas de acordo com o ambiente que se está inserido.  
AS POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS
Esclarece-nos Chiavenato (2009) que, as Políticas de Recursos Humanos surgem da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura organizacional e faz referência às maneiras pelas quais a organização pretende lidar com seus colaboradores, e por meio deles alcançar os objetivos da organização, mas também e em conjunto, os objetivos individuais de cada colaborador variando claro de organização para organização. Pode-se dizer então, que as Políticas de Rh, servem como bússola que norteia as relações de trabalho, dando sustentação às estratégias da empresa provendo-a de respostas às questões ou problemas que podem ocorrer com frequência, evitando desgaste entre subordinados e seus superiores para esclarecimentos e solução de cada caso. Conforme Chiavenato (2009), “cada organização desenvolve a política que seja a mais adequada à sua necessidade e que deve abranger alguns aspectos”.
Provisão:
Quem irá trabalhar na organização, utilizando-se da pesquisa de mercado, do recrutamento e seleção desse pessoal.
Aplicação:
O que esse pessoal fará na organização, fazendo ouso de um Programa de Interação, desenho de cargos para melhor definição de cargos e salários e a avaliação de desempenho onde avalia se a adequação dos recursos humanos e da qualidade.
Manutenção:
Como manter as pessoas trabalhando na organização. Trabalha-se nessa política a remuneração adequada ao mercado de trabalho, aliada aos benefícios sociais disponíveis, a higiene e segurança trazendo ao pessoal maior motivação e um clima organizacional adequado e um bom nível de relacionamento com os sindicatos das categorias.
Desenvolvimento:
Como preparar e desenvolver as pessoas na organização, fazendo um diagnóstico periódico da necessidade de treinamentos e reciclagens para o maior desempenho dos cargos, desenvolvimento contínuo visando à elevação do potencial dos recursos humanos a médio e longo prazo.
Monitoração:
Como saber o que são e o que fazem as pessoas, mantendo sempre um banco de dados atualizados para análises futuras da força de trabalho, no âmbito qualitativo e quantitativo dentro da organização, adotando também a auditoria permanente da aplicação e adequação das políticas e processos relacionados com os recursos humanos da organização.
PONTOS A SEREM DESTACADOS
O treinamento e desenvolvimento de pessoas têm sido muito procurado como uma ferramenta que garante a competitividade no mercado atual. Esse conjunto de ações ajuda a capacitar e a reter os profissionais de acordo com as tendências atuais, ao mesmo tempo em que alinham as atividades desempenhadas por eles aos objetivos da organização. Como resultado, há melhorias significativas na qualidade do trabalho. Saber se relacionar em equipe é uma habilidade que deve ser estimulada para os colaboradores realizarem um bom trabalho, construindo ainda o clima organizacional, gerando a fidelização de clientes e estabelecendo ótimas parcerias. Entre os principais tipos de treinamentos e desenvolvimento de pessoas destacam-se os treinamentos comportamentais, cujo objetivo é trabalhar o relacionamento interpessoal dos colaboradores, de modo que eles desenvolvam a sua inteligência emocional para lidar com diferentes pessoas e situações. Esse tipo de capacitação é fundamental, uma vez que a formação de bons profissionais não envolve somente a parte técnica. Abaixo destaca-se quais são os principais tipos de treinamento e desenvolvimento de pessoas efetivos para as organizações.
Treinamento comportamental
Os pensamentos e emoções influenciam diretamente no comportamento das pessoas, ou seja, tudo o que se acredita reflete diretamente em atitudes, que acabam gerando consequências. Com isso, o ambiente corporativo se encaixa pelo fato de que parte das limitações de uma organização pode estar relacionada ao comportamento de seus colaboradores. No âmbito corporativo, o treinamento e desenvolvimento de pessoas acontecem em grupo, geralmente com a ajuda da área do RH (recursos humanos). Ao atuar com desenvolvimento humano, opta-se pela saúde mental do ser humano, e isso obriga a promover o crescimento e a desenvolver o potencial das pessoas com total responsabilidade. Os objetivos dos treinamentos comportamentais devem ser alinhados de acordo com as expectativas da empresa, pois antes de provocar uma mudança comportamental, é necessário realizar uma análise das competências a serem trabalhadas seguindo a linha do perfil de cada colaborador. O primeiro passo é fazer uma análise o perfil dos funcionários para identificar quais as competências devem ser trabalhadas. Desta forma será possível elaborar uma capacitação voltada para estimular a mudança comportamental necessária. É importante que antes de fazer mudanças, é fundamental estar preparado para estas.
Treinamento de comunicação
Nos treinamentos de comunicação o foco deve ser o desenvolvimento de uma boa comunicação para que as tarefas do dia a dia consigam ser bem executadas através do relacionamento interpessoal satisfatório. Por exemplo, em reuniões e apresentações, é fundamental lidar com os outros colegas de trabalho e seus superiores da maneira mais clara e objetiva possível. O treinamento de comunicação visa otimizar processos, melhorar a produtividade, motivar/integrar a equipe e, principalmente, promover a qualidade de vida entre os colaboradores.
Treinamento de liderança
No treinamento de liderança o foco é o desenvolvimento da capacidade de gerir, administrar e conduzir profissionais e equipes de forma eficaz e assertiva. Em toda e qualquer organização, os líderes constituem uma variável de forte impacto no clima organizacional e, por consequência, na atuação dos demais colaboradores. Por isso, o treinamento e desenvolvimento de liderança é uma questão vital para a conquista de padrões elevados de desempenho.
Treinamento de motivação
Este deve ser um dos tipos de treinamento e desenvolvimento de pessoas mais importantes para as organizações. Seu foco é estimular ações e comportamentos de maneira que os profissionais se sintam motivados no ambiente de trabalho, evitando a diminuição da produtividade. A ideia é estimular o crescimento do potencial do colaborador, visando à melhoria de todo o rendimento da equipe. Através da própria postura dos líderes e o tratamento dos profissionais com grande entusiasmo e confiança naquilo que eles estão fazendo. Para o ser humano é necessário que periodicamente monte-se um treinamento motivacional para aumentar o entusiasmo dos colaboradores.
VANTAGENS DA IMPLEMENTAÇÃO DE TREINAMENTOS E CAPACITAÇÃO
Estas são as vantagens que este tipo de investimento traz ao ambiente corporativo e ao profissional:
· Proporciona motivação ao colaborador;
· Permite que o profissional contribua com a evolução da empresa;
· Diminui a rotatividade de colaboradores;
· Viabiliza aos profissionais que trabalhem sem supervisão constante;
· Otimizar o tempo e os esforços dos colaboradores;
· Minimiza os acidentes de trabalho;
· Aumenta as chances de promoção dos profissionais;
· Maximiza a produtividades;
· Gera vantagem competitiva à empresa e aos colaboradores.
CONCLUSÃO
Toda mudança que possa influenciar as ações humanas, deve estar condicionada a um instrumento de auto descoberta, crescimento pessoal e de libertação do potencial interior de cada indivíduo. É necessário o desenvolvimento da capacidade intelectual, criando-se modelos comportamentais, conciliando criatividade, com objetivos de se alcançar qualidade genérica nos ambientes organizacionais.
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento são ferramentas básicas e essenciais para alcançar tais objetivos, funcionando como instrumento implementador de procedimentos mais racionais qualificados e mais eficazes. Para o sucesso de um projeto de treinamento é importante contar com equipes capacitadas e abertas para algumas mudanças, agregando valores e gerando no funcionário e na empresa um compromisso mútuo com sucesso organizacional. O treinamento poderá ser uma ferramenta efetiva e eficaz que contribuirá na melhoria e qualidade dos serviços prestados satisfazendo assim as expectativas internas e externas da organização. Porém, só trarão vantagens para a empresa e funcionário, se forem bem planejados, que seus resultados sejam avaliados e mensurados. As empresas que não avaliam os resultados dos treinamentos perdem dinheiro por investir em cursos de aperfeiçoamento que não são bem aproveitados pela equipe ou são inadequados ao objetivo final da organização. Assim, as capacitações são ajustadas às necessidades da empresa e a mensuração dos resultados também oferece a empresa argumentos para que ela obtenha capacidade em realizar treinamentos que efetivamente lhe tragam bons resultados. E, dessa forma o treinamento e desenvolvimento dos colaboradores devem ser vistos cada vez mais como investimento tanto para a organização como para o colaborador e não como despesa ou algo que o funcionário deve fazer apenas para continuar na empresa e sim, para se manter, desenvolver tendo a consciência que a parte fundamental de uma organização que é o seu capital humano motivado e qualificado para o desempenho de suas funções.
BIBLIOGRAFIA
https://prezi.com/_d9hrobjuipc/historia-e-evolucao-do-treinamento-e-desenvolvimento/. Acesso em: 02/04/2018.
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/educacao/evolucao-historica-do-treinamento-e-desenvolvimento-de-pessoas/44993. Acesso em: 02/04/2018.
https://www.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/fases-na-evolucao-do-treinamento-de-pessoas/44997. Acesso em: 11/04/2018.
https://www.edools.com/tipos-de-treinamento/. Acesso em: 11/04/2018.https://www.lg.com.br/blog/tipos-diferentes-de-treinamento/. Acesso em: 05/05/2018.
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