MAPA MENTAL - INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO DE UAN - eficiência, eficácia, vantagens e desvantagens..

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M A P A M E N T A L
Introdução a
administração:
Administrar = processo de
planejar, organizar, dirigir e
controlar o uso de recursos
a fim de alcançar os
objetivos
- administração = palavra é
originada do latim: ad:
direção, tendência para
minister 
Administração: significa a
inteligência organizacional,
isto é, como a organização
se articula, planeja,
organiza, lidera e controla
suas operações para
alcançar objetivos e
conseguir excelentes
resultados. Outra definição: ciência com princípios bem definidos e
um corpo de conhecimentos científicos e devidamente
codificados, uma tecnologia que produz ferramentas de
utilização para obter resultados e uma arte em lidar
com situações concretas e abstratas.
A tarefa básica da
administração é a de
fazer as coisas por
meio das pessoas, de
maneira eficiente e
eficaz. (precisa
aproveitar todos os
recursos disponíveis
para obter resultados)
Eficácia: quanto mais alto o
grau de realização dos
objetivos, mais a
organização é eficaz.
(significa atingir os
objetivos)
Eficiência: quanto mais alto o
grau de produtividade na
utilização de seus recursos,
mais eficiente é a organização.
(não adianta produzir poluindo
o meio ambiente, deve ser de
maneira sustentável)
Habilidades técnicas: envolvem
o uso de conhecimento
especializado e facilidade na
execução de técnicas
relacionadas com o trabalho.
(não adianta ter apenas a
prática construída, é
importante, porém, só a pratica
não faz com que sejamos bem
sucedidos, a única formula que
existe é unir a prática a teoria)
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Introdução a
administração:
O conhecimento é quem faz
com o que realize as tarefas
adequadamente.
Habilidades humanas:
envolvem a capacidade de
comunicar, motivar, coordenar,
liderar e resolver conflitos
pessoais e grupais. (ter o
conhecimento para execução de
atividade mas não tem como
vivermos sem comunicação,
motivação, coordenação e
liderança, usando a inteligência
emocional)
Habilidades conceituais:
envolvem a facilidade em
trabalhar com ideias e
conceitos, teorias e
abstrações. (é necessário
enxergar o que está à frente
para resolver a
situação/problema)
Habilidades conceituais:
relacionadas com o pensar,
com o raciocinar, com o
diagnóstico das situações e
com a formulação de
alternativas de solução dos
problemas.
Competências duráveis:
conhecimento, perspectiva,
atitude
Planejamento: forma de relacionar os
objetivos com as condições disponíveis e
determinar a melhor forma de execução
das operações. (o que fazer, de que
maneira fazer, quando fazer e quem deve
fazer)
Organização: comportamento
dos indivíduos que participam
de um sistema (corresponde a
função administrativa,
integrante do processo
administrativo)
Direção: para Fayol:
consiste em dirigir
pessoal.
É uma atribuição típica,
inerente e privativa das
chefias.
Se distribui pelos
diversos chefes da
empresa
Função de
direção:
atividade de
liderança,
comunicação,
motivação.
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Início do século XX:
desenvolvimento de
trabalhos pioneiros a
respeito da administração.
Introdução a
administração:
Controle: um dos princípios
científicos de TAYLOR
- consiste em controlar o
trabalho, para se certificar
de que está sendo executado
de acordo com as normas
estabelecidas e segundo o
plano previsto.
- é aplicável a todas as
operações empresariais.
Surgimento da
administração:
- ciência da administração:
surgiu nos primórdios do
século XX.
- gradativo desenvolvimento e complexidade
das organizações: surgiu a necessidade de
administrá-las adequadamente.
- referencias pré-históricas acerca das
construções erigidas durante a antiguidade
no Egito, na Mesopotâmia, na Assíria:
existência em épocas remotas de dirigentes
capazes de planejar e guiar os esforços de
milhares de trabalhadores.
Frederick Winslow Taylor:
- iniciou a chamada Escola da
Administração cientifica
- escola da administração cientifica:
preocupada em aumentar a eficiência
da indústria por meio da racionalização
do trabalho do operário.
Henri Fayol: 
- desenvolveu a chamada
Teoria Clássica: preocupada
em aumentar a eficiência da
Empresa por meio da
aplicação dos princípios
gerais da Administração.
Ênfase nas tarefas: é a abordagem da
Escola da Administração Cientifica.
Escola da Administração Cientifica: teve seu
início no começo do século XX pelo
engenheiro americano Frederick W. Taylor.
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Ênfase nas tarefas:
privilegiava o controle
hierárquico rígido, a grande
especialização do trabalho,
o trabalho programado, o
alto grau de especialização
do trabalhador --> aspectos
característicos do
Taylorismo.
Ideias de Taylor e Fayol à
abordagem clássica da
administração: 
Princípios da administração
cientifica de Taylor: 
- princípio de planejamento:
substituir no trabalho a
improvisação e a atuação empírico-
prática, por métodos baseados em
procedimentos científicos.
- princípio de preparo: selecionar
cientificamente os trabalhadores e
treiná-los para produzirem mais e
melhor 
Taylor: tinha o objetivo de
eliminar o desperdício e as
perdas sofridas pela
indústria americana por
meio da aplicação de
métodos e técnicas da
engenharia industrial.
Introdução a
administração:
- Princípio do controle:
controlar o trabalho para se
certificar de que está sendo
executado de acordo com os
métodos estabelecidos.
Princípio da execução:
distribuir atribuições e
responsabilidades para que a
execução do trabalho seja
disciplinada.
Princípios gerais da
administração segundo Fayol:
- divisão do trabalho:
especialização das tarefas e
das pessoas para aumentar a
eficiência.
-- autoridade: direito
de dar ordens
- responsabilidade:
dever de prestar contas
- disciplina: depende do
comportamento a
respeito aos acordos
estabelecidos.
- Unidade de comando:
cada empregado deve
receber ordens de
apenas um superior.
- Unidade de direção: um plano
para cada conjunto de atividades
que tenham o mesmo objetivo.
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Introdução a
administração:
- subordinação dos
interesses individuais ou
gerais: os interesses gerais
da empresa devem
sobrepor-se aos interesses
particulares das pessoas.
- remuneração do pessoal:
deve haver justa e garantida
satisfação para os
empregados. 
- Centralização: refere-se à
concentração da autoridade
no topo da hierarquia da
organização.
- cadeia escalar: é a linha de
autoridade que vai do
escalão mais alto ao mais
baixo em função do
princípio do comando.
- Ordem: um ligar para cada coisa e casa coisa em
seu lugar.
- Equidade: amabilidade e
justiça para alcançar a
amabilidade dos recursos
humanos.
- estabilidade do pessoal: a
rotatividade do pessoal é
prejudicial para a eficiência
da organização
- iniciativa: capacidade de
visualizar um plano e
assegurar ao seu sucesso.
- espirito de equipe:
harmonia e união entre as
pessoas são grandes forças
para a organização
TEORIA DAS RELAÇÕES
HUMANAS
-Também chamada de
Escola Humanística da
Administração
-Surgiu nos Estados Unidos:
Experiência da Hawthorne.
-Movimento de reação e
oposição à Teoria Clássica
da Administração.
Enfatiza as pessoas, os grupos e
a organização informal em
contraposição aos pressupostos
formais da Teoria Clássica.
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Introdução a
administração:
Com a Teoria das Relações
Humanas, surge uma nova
concepção sobre a natureza do
homem:
- Os trabalhadores são
criaturas sociais dotadas de
sentimentos, desejos e
temores.
- O comportamento no
trabalho é uma consequência
de muitos fatores
motivacionais.
- Dificuldades em participar e
em se relacionar com o grupo
provocam: elevação da
rotatividade de pessoal,
abaixamento do moral, fadiga
psicológica etc.
- O comportamento dos grupos
sociais é influenciado pelo
estilo de supervisão e
liderança.
- Supervisor eficaz: possui
habilidades para influenciar
seus subordinados, obtendo
lealdade, elevado
desempenho e alto
compromisso com os
objetivos da organização.
O ser humano é motivado,
não por estímulos salariais e
econômicos, mas por
recompensas sociais e
simbólicas.
Ênfase nas Pessoas
- Administrar é sobretudo
lidar com pessoas.
- Essa abordagemprocura
enfatizar as pessoas dentro
das empresas: abordagem
humanística.
-
 Abordagem humanística:
valoriza a organização
formal, motivação,
comunicação, liderança,
incentivos sociais, dinâmica
de grupo entre outros.
TEORIA NEOCLÁSSICA
- Também chamada de
Escola Operacional ou do
Processo Administrativo.
- Surgiu da necessidade de se
utilizar os conceitos válidos
da Teoria Clássica, contudo
sem os exageros que essa
Teoria apresentava. 
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Introdução a
administração:
Teoria Neoclássica
- Ênfase na administração;
- Reafirmação de algumas
ideias da Teoria Clássica;
- Ênfase nos princípios
clássicos da Administração;
- Ênfase nos resultados e
objetivos;
- Ecletismo aberto e
receptivo.
- A Teoria Neoclássica considera
a Administração uma técnica
social básica.
- A Teoria surgiu com a
crescimento exagerado das
organizações.
- Enfatiza as funções
administrativas: planejamento,
organização, direção e controle.
- Funções administrativas:
formam o processo
administrativo.
Decorrências da Teoria
Neoclássica
Organização:
É um conjunto de cargos
funcionais e hierárquicos a
cujas prescrições e normas
de comportamento todos os
seus membros devem se
sujeitar.
Existem três tipos de
organização: organização
linear, organização
funcional e organização
linha-staff.
Características da
Organização Linear:
- Autoridade linear ou
única: autoridade única
e absoluta do superior
sobre os seus
subordinados,
decorrente do princípio
da unidade de comando.
- É baseada no nível
hierárquico e se
restringe aos
subordinados.
- A autoridade linear é
uma autoridade de
comando.
- Linhas formais de
comunicação
- Centralização das
decisões
-Aspecto piramidal
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Introdução a
administração:
Vantagens da organização
Linear
- Estrutura Simples e de
fácil compreensão.
- Clara delimitação das
responsabilidades dos
órgãos;
- Facilidade de implantação.
Desvantagens da
organização linear
- Estabilidade e constância
das relações formais;
- Autoridade linear baseada
no comando único e direto;
- A organização linear
exagera a função de chefia e
comando
Esfera de aplicação da
organização Linear
Na empresa pequena e que
não requer executivos
especializados em tarefas
técnicas;
Quando as tarefas da
organização são
padronizadas, rotineiras e
com raras modificações;
Quando a rapidez na
execução do trabalho é mais
importante do que a
qualidade do trabalho.
Características da
Organização Funcional
- Aplica o princípio funcional
ou princípio da
especialização de funções.
-Cada subordinado reporta-
se a muitos superiores,
simultaneamente, porém,
reporta-se a cada um deles
somente nos assuntos da
especialidade de cada um.
- Nenhum superior tem
autoridade total sobre os
subordinados.
- Negação do princípio da
unidade de comando ou
supervisão única defendida
por Fayol.
 - Rapidez nas comunicações
entre os diferentes níveis.
 - Descentralização das
decisões: deslocamento e
distribuição das decisões para
os órgãos ou cargos adequados
para sua tomada e
implementação.
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A organização funcional
deve ser restrita aos
seguintes casos
Em pequenas organizações
em que a equipe de
especialistas é bem
entrosada e é orientada para
objetivos comuns muito
bem definidos e colocados.
Quando a organização
delega autoridade funcional
a algum órgão especializado
sobre os demais órgãos com
o objetivo de implantar
rotinas e procedimentos.
Introdução a
administração:
Vantagens da Organização
Funcional
Proporciona o máximo de
especialização nos diversos
órgãos ou cargos da
organização;
Permite a melhor
supervisão técnica possível;
Desenvolve comunicações
diretas, sem intermediação;
Separa as funções de
planejamento e de controle
das funções de execução
Desvantagens da
organização funcional:
Diluição e perda da
autoridade de comando;
Subordinação múltipla;
Tendência à concorrência
entre os especialistas;
Tendência à tensão e
conflitos dentro da
organização
Organização Linha-Staff
É o resultado da
combinação dos tipos de
organização linear e
funcional, com o objetivo de
reduzir as desvantagens
dessas duas organizações.
Há características do tipo
linear e do tipo funcional,
reunidas para
proporcionarem um tipo
organizacional mais
completo e mais complexo.
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Introdução a
administração:
Órgãos de Linha
Têm autoridade para decidir
e executar as atividades
principais ou vinculadas
diretamente aos objetivos
da organização (autoridade
linear).
Órgãos Staff
Têm autoridade de
assessoria, de planejamento
e controle, de consultoria e
recomendação (autoridade
funcional).
Quatro Principais funções do Staff:
Serviços: atividades especializadas,
como contabilidade, compras,
pessoal, pesquisa, processamento de
dados, propaganda etc.
Consultoria e assessoria: atividades
especializadas, como assistência
jurídica, métodos e processos,
consultoria trabalhista etc.
Monitorização: monitorizar
significa acompanhar e
avaliar uma determinada
atividade sem nela intervir
ou influenciar.
Planejamento e controle:
atividades delegadas aos
órgãos de staff : Exemplo:
planejamento financeiro
ou orçamentário,
planejamento e controle de
produção, controle de
qualidade etc.
Vantagens da Organização Linha-Staff
Assegura assessoria especializada mantendo o
princípio da autoridade única;
Atividade conjunta e coordenada dos órgãos de
linha e órgãos staff.
Órgãos de linha:
responsabilizam-se pela
execução das atividades
básicas da organização ( como
produzir e vender)
Órgãos de Staff:
responsabilizam-se pela
execução dos serviços
especializados (financiar,
gerir recursos humanos,
planejar a controlar).
Desvantagens da
Organização Linha- Staff
-Existência de conflitos
entre órgãos de linha e
de staff.
-Dificuldade de obtenção
e manutenção do
equilíbrio entre linha e
staff.
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Introdução a
administração:
Esfera de aplicação da
organização Linha-Staff
É a mais aplicada e utilizada
forma de organização.
Permite incorporar
especialistas à organização
a um custo razoável.
Comissões
-Grupo de pessoas designadas
para desempenhar alguma
atividade específica.
-Pode ter autoridade de tomada
de decisões sobre os
subordinados (administração
múltipla, ou seja, comissão
administrativa).
-Pode ter autoridade de
aconselhamento (comissão de
assessoria).
-Pode ser utilizada como meio
de coleta e estudo de
informações.
Vantagens das Comissões:
- Tomada de decisão e
julgamentos grupais;
- Coordenação;
- Transmissão de informações;
Desvantagens das comissões:
- Podem levar a perda de tempo
na tomada de decisões;
- Custo em tempo e em dinheiro;
- Absorvem tempo útil de
numerosos participantes
- Exigem um coordenador
eficiente.