PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

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Em uma análise sob a ótica da cadeia de valor de uma empresa 
de estruturas metálicas, todos os stakeholders listados abaixo 
estão corretos, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. 
Sindicato dos metalúrgicos. 
b. 
Fornecedores de transporte. 
c. 
Faculdade de Engenharia Mecânica. 
d. 
Construtora de prédios. 
e. 
Indústria de estruturas pré-moldadas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Quanto à estratégia, uma empresa deve buscar diferenciais 
competitivos. Todas as afirmações abaixo podem ser 
consideradas como diferenciais, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
a. 
A empresa acompanha o mercado e busca reagir o mais rápido 
possível para evitar que seus consumidores busquem o competidor. 
b. 
A empresa define como estratégia estar presente nas áreas 
suburbanas dos grandes centros para atender às classes D e E. 
c. 
A empresa estabelece padrões operacionais superiores ao mercado e, 
com isso, seus custos se tornam muito competitivos. 
d. 
A empresa tem como estratégia oferecer produtos com mais 
tecnologia e qualidade aos clientes. 
e. 
A empresa se especializou em atender a todas as demandas dos 
consumidores no segmento de alimentos saudáveis, garantindo a 
maior gama no segmento. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Na questão abaixo, selecione a opção que melhor representa o 
conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa 
correta e E para afirmativa errada. 
 
 
a) Os gerentes costumam se referir ao gerenciamento de custos 
como uma capacidade estratégica decisiva, em razão dos clientes se 
beneficiarem em termos de preços mais baixos ou mais recursos de 
produção de mesmo preço, é também pode ser considerada uma 
alavanca competitiva. 
b) Os níveis iniciais da capacidade estratégica não mudam enquanto 
os fatores decisivos de sucesso evoluem são as atividades e 
competidores que focam em um único nicho de mercado com o 
objetivo de aprimorar a eficiência e assegurar a disponibilidade de 
mercadorias para seus clientes. 
c) Para sobreviver e prosperar uma organização precisa lidar com os 
desafios do ambiente que enfrenta, e ser capaz, especificamente de 
apresentar um desempenho nos termos dos fatores decisivos de 
sucesso, e ter capacidade estratégica de realizar isso depende das 
competências e dos recursos que a organização possui. 
 
Escolha uma opção: 
 
C – E – E 
 
C – E – C 
 
C – C – E 
 
E – E – C 
 
C – C - C 
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Sua resposta está correta. 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Analise o quadro a abaixo sobre Capacidade 
Estratégica e Vantagem Competitiva e julgue as afirmações a 
seguir 
 
 Quadro 1- Capacidade Estratégia e Vantagem Competitiva 
I- Os recursos tangíveis são os recursos e as competências 
necessárias para que uma organização sobreviva e prospere. 
II- A capacidade estratégica são os bens físicos de uma organização, 
como máquina, pessoal e finanças. 
III- O capital intelectual como um recurso intangível que inclui 
patentes, marcas comerciais, sistemas de negócio e bases de dados 
sobre clientes, isso reflete na reputação da empresa. 
IV- As competências são as habilidades e capacidades por meio das 
quais os recursos são disponibilizados de forma eficaz por meio das 
atividades e dos processos de uma organização. 
Está correto somente o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
somente I e III são verdadeiras. 
b. 
somente I, II e III são verdadeiras. 
 
c. 
somente III e IV são verdadeiras. 
d. 
somente III é verdadeira. 
e. 
somente IV é verdadeira. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
No processo de identificação das partes interessadas, o 
gerente responsável deve saber distinguir aliados de 
opositores. Marque a resposta que indica quais partes 
podemos considerar como aliados. 
Escolha uma opção: 
a. 
As partes interessadas com relação de amizade com o gerente do 
projeto. 
b. 
As partes interessadas na compra da sociedade. 
c. 
As partes interessadas com muito poder e interesse no projeto. 
d. 
As partes interessadas que podem contribuir positivamente para o 
resultado final do projeto. 
e. 
As partes interessadas representadas pelos fornecedores. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
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Texto da questão 
No que concerne ao planejamento no âmbito das organizações, 
em suas diferentes vertentes, tem-se que o planejamento 
estratégico 
Escolha uma opção: 
a. 
diversamente do operacional, que é representado por programa, 
planos e cronogramas, não contempla previsão de ações concretas. 
b. 
diversamente do tático, que é representado por programa, planos e 
cronogramas, não contempla previsão de ações concretas. 
c. 
é fortemente influenciado pelos cenários, sendo, portando, mutável e 
adaptável, não obstante possua horizonte de longo prazo e visão de 
futuro. 
d. 
é aquele proposto pelos dirigentes da organização, baseado em uma 
visão sistêmica das variáveis internas e externas. 
e. 
representa uma função gerencial inerente à atividade de administrar, 
conforme a visão clássica de Henri Fayol ligada à capacidade de 
prever o que deve ocorrer. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Em relação ao conceito da estrutura PESTEL dispõe as 
influências do ambiente em seis categorias principais, marque 
a sequência que explica corretamente os elementos que 
compõem o macroambiente. 
Escolha uma opção: 
a. 
política, econômica, solidária, tecnológicas, ambiental e legal; 
b. 
política, ecológica, social, tecnológicas, ambiental e legal; 
c. 
política, econômica, social, trabalhistas, ambiental e legal; 
d. 
econômica, politica, comercial, social e jurídica. 
e. 
política, econômica, social, tecnológicas, ambiental e legal. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Um gestor municipal, ao elaborar o planejamento estratégico 
do município para o período 2018-2020, realizou a análise 
SWOT (pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças). 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente essa 
análise. 
Escolha uma opção: 
a. 
A diminuição de repasses ao município pelo governo federal é um 
ponto fraco e a obsolescência de equipamentos é uma ameaça. 
b. 
O número de profissionais qualificados alocados nas secretarias é um 
ponto forte e o aumento no número de empresas a serem abertas no 
município é uma oportunidade. 
c. 
A quebra de um veículo automotivo da prefeitura é um ponto fraco e 
o crescimento da economia estadual é um ponto forte. 
d. 
A ampliação da rede de atendimento à saúde básica é uma 
oportunidade e a rotatividade de pessoal é uma ameaça. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Uma empresa estará mais forte no mercado se controlar seus custos, 
portanto, já existem várias empresas que consideram o gerenciamento 
de custos como a capacidade estratégica inicial. Quais são as 
principais razões que levaram essas empresas a essa linha de 
raciocínio? 
Escolha uma opção: 
a. 
A possibilidade de praticar preços mais elevados só é possível para 
quem possui uma gestão de seus custos. 
b. 
Quando se tem o controle dos custos é possível um comparativo 
entre diversas plantas produtivas, com o compartilhamento das 
melhores práticas entre elas. 
c. 
O controle por custos cada vez mais baixos decorre do aumento da 
competitividade do mercado e da percepção limitada de valor por 
parte dos clientes. 
d. 
A gestão de custos demonstra aos clientes a responsabilidade por 
sustentabilidade por partedos gestores da empresa. 
e. 
Com o controle dos custos, a empresa passa a ter mais liberdade de 
investir em novos processos e ferramentas sem sacrificar o fluxo de 
caixa. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Sobre Capacidade Estratégica e Vantagem Competitiva e julgue as 
afirmações a seguir 
I- A estratégia da visão baseada em recursos é entendida quando 
a vantagem competitiva e o desempenho superior de uma organização 
estão pautados pela qualidade distintiva de suas capacidades. 
II- A capacidade estratégica são os recursos e as competências 
necessárias para que uma organização sobreviva e prospere. 
III- Os recursos tangíveis são os bens não físicos, como informação, 
reputação e conhecimento, enquanto os recursos intangíveis são os 
bens físicos de uma organização, como máquinas, pessoal e finanças. 
Está correto somente o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
a. 
somente I é verdadeira. 
b. 
somente I e III são verdadeiras. 
c. 
somente III é verdadeira. 
d. 
somente II é verdadeira. 
e. 
somente I e II são verdadeiras. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 11 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
A definição da “missão da empresa”, isto é, o estabelecimento 
da razão de existência da organização, será fundamental para 
as decisões estratégicas dessa empresa, que deverão ser: 
Escolha uma opção: 
a. 
Orientadas para o longo prazo, focado no core business da empresa, 
compreendendo os seus diferenciais competitivos, suas competências 
e, sobretudo, as expectativas dos stakeholders. 
b. 
Focadas no mercado, com definição de segmentação, participação 
esperada e que indicadores deverão ser usados para mensurar a 
satisfação dos clientes. 
c. 
Alinhadas com as práticas do segmento em que ela atua, garantindo 
uma excelência operacional que permita um posicionamento premium 
no mercado. 
d. 
Direcionadas aos resultados de curto, médio e longo prazo, definindo 
os objetivos de todas as lideranças da empresa; com isso, garantirá o 
alinhamento da empresa. 
e. 
Conectadas às tendências futuras para blindar seus produtos e 
serviços com barreiras de proteção em cada mercado, investindo nas 
relações institucionais da empresa. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 12 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na questão abaixo, selecione a opção que melhor representa o 
conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa 
correta e E para afirmativa errada. 
Escolha uma opção: 
a. 
Para sobreviver e prosperar uma organização precisa lidar com os 
desafios do ambiente que enfrenta, e ser capaz, especificamente de 
apresentar um desempenho nos termos dos fatores decisivos de 
sucesso, e ter capacidade estratégica de realizar isso depende das 
competências e dos recursos que a organização possui. 
b. 
Os consumidores costumam se referir a logística como 
uma capacidade estratégica decisiva, em razão dos clientes não 
optarem em termos de preços mais baixos ou mais recursos de 
produção de mesmo preço, mas sim rapidez na entrega. 
c. 
Para sobreviver uma organização precisa planejar os aspectos do 
ambiente interno, somente, e ser capaz, especificamente de 
apresentar um desempenho nos termos dos fatores decisivos de 
sucesso, e ter capacidade estratégica de realizar isso depende das 
competências e dos recursos que a organização possui. 
d. 
Os níveis iniciais da capacidade estratégica não mudam enquanto os 
fatores decisivos de sucesso evoluem são as atividades e 
competidores que focam em um único nicho de mercado com o 
objetivo de aprimorar a eficiência e assegurar a disponibilidade de 
mercadorias para seus clientes. 
e. 
Os gerentes costumam se referir ao gerenciamento de custos como 
uma capacidade estratégica não decisiva, em razão dos clientes não 
optarem em termos de preços mais baixos ou mais recursos de 
produção de mesmo preço, é também pode ser considerada uma 
alavanca competitiva. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 13 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Um primeiro passo para se estruturar uma organização por 
processos é a identificação da própria organização por meio do 
mapeamento dos fluxos mais importantes, das partes 
interessadas e suas necessidades, da estrutura organizacional 
e dos objetivos estratégicos da organização para garantir 
a vantagem competitiva. Uma condição para garantir 
a vantagem competitiva é possuir 
Escolha uma opção: 
a. 
uma capacidade única ou rara. 
b. 
uma capacidade tecnológica adaptável. 
c. 
uma tecnológica monopolística. 
d. 
uma capacidade humana especializada. 
e. 
uma capacidade gerencial estratégica. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 14 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Considere as afirmativas abaixo. 
I. O planejamento é um processo permanente e contínuo que visa à 
definição dos objetivos, metas e estratégias da ação de curto, médio e 
longo prazo. Em outros termos, o planejamento consiste numa 
atividade que deve ser realizada, continuamente, em ambientes 
organizacionais de qualquer natureza ou tipo. 
II. O planejamento pode ser compreendido como instrumento de 
gestão que não se esgota com a simples elaboração de um plano de 
ação, uma vez que planejar requer o gerenciamento de políticas, 
programas, projetos e procedimentos com distintas finalidades. 
Ocorre que 
Escolha uma opção: 
a. 
I está correta; II minimiza a importância e papel do plano de ação. 
b. 
I e II estão incorretas. 
c. 
I exacerba a importância da continuidade na atividade de 
planejamento; II está correta. 
d. 
I e II estão corretas. 
e. 
II não expressão a importância do planejamento. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 15 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O relatório “A Saúde no Brasil e na América Latina” do Programa de 
Estudos do Futuro da Fundação Instituto de Administração da USP, de 
maio de 2008, mostra a ocorrência do esperado envelhecimento da 
população do Brasil em razão da menor taxa de crescimento da 
população e do aumento da longevidade. Entre os países analisados no 
relatório, Brasil e Venezuela são aqueles em que se projeta o maior 
aumento relativo das populações acima de 65 anos. 
Um hospital estadual fez as seguintes avaliações do cenário externo a 
serem compatibilizadas pelo ambiente interno: 
 
I- As descobertas de novas doenças e o agravamento de outras tantas, 
que dão impulso à inovação tecnológica e terapêutica, caracterizam-se 
como uma Ameaça para o Hospital, pois essas novas tecnologias 
normalmente são de domínio exclusivo de poucas empresas; 
II- A combinação de uma população crescente e cada vez mais idosa 
com a descoberta de novos tratamentos e fármacos constitui um Ponto 
Fraco, pois leva à previsão da necessidade de maiores investimentos 
futuros; 
III- A falta de estrutura interna para atender à crescente população 
idosa no Hospital é uma Ameaça, pois pode dar margem ao surgimento 
de uma judicialização do atendimento no Hospital; 
IV- A busca de novas possibilidades de tratamento e de parcerias 
externas é reforçada pela utilização de novas tecnologias pelos 
processos do Hospital, o que é considerado um Ponto Forte, pois 
possibilita a aplicação de novos procedimentos médicos. 
 
Está correto somente o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
somente I e IV são verdadeiras. 
b. 
somente I e III são verdadeiras. 
c. 
somente III é verdadeira. 
d. 
somente I, II e III são verdadeiras. 
e. 
somente II, III e IV são verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 16 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O quadro abaixo apresenta os tipos de planejamento e suas 
características. 
 
Tipo de 
planejamento 
ConteúdoTempo Amplitude 
Estratégico Genérico e 
sintético 
1 2 
Tático 3 Médio prazo 4 
Operacional 5 6 Aborda cada 
operação em 
separado. 
Adaptado de CHIAVENATO, I. Administração nos novos tempos. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2010.) 
Assinale a opção que corresponde aos números 1, 4 e 5, 
respectivamente. 
Escolha uma opção: 
a. 
Curto prazo; Aborda a organização como um todo; Menos genérico e 
mais detalhado. 
b. 
Curto prazo; Aborda cada unidade organizacional em separado; 
Detalhado e analítico. 
c. 
Longo prazo; Aborda cada unidade organizacional em separado; 
Detalhado e analítico. 
d. 
Longo prazo; Aborda a organização como um todo; Menos genérico e 
menos detalhado. 
e. 
Longo prazo; Aborda a organização como um todo; Menos genérico e 
mais detalhado. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 17 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Nutripetiz, uma grande empresa brasileira atuante na área 
de alimentação infantil, realizou em fins de 2014 uma análise 
de SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) do 
ambiente interno e externo, como pré-requisito para a 
elaboração de um plano estratégico para 2015. Uma possível 
conclusão dessa análise é: 
Escolha uma opção: 
a. 
A grande economia de escala, obtida pela Nutripetiz na produção de 
suas extensas linhas de produtos, constitui uma oportunidade para a 
Empresa. 
b. 
A acentuada queda no número de nascimentos nos últimos anos no 
País, computada pelo IBGE, constitui uma fraqueza da Nutripetiz. 
c. 
A baixa qualidade dos serviços de pós-venda prestados pela 
Nutripetiz, registrada pelo seu Call Center , constitui uma ameaça a 
Nutripetiz. 
d. 
A crescente atenção dos pais ao valor nutritivo dos alimentos de seus 
filhos, observada em uma pesquisa, é uma oportunidade para a 
Nutripetiz. 
e. 
A crescente redução no número de mortalidade nos últimos anos no 
País, computada pelo IBGE, constitui uma fraqueza da Nutripetiz. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 18 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo o presidente da Associação Brasileira de Supermercados 
(Abras), “uma concentração, em termos de mercado, de cerca de 30% 
não é nenhum ‘bicho de sete cabeças’. Há uma concentração em São 
Paulo, mas no restante do país a situação é diferente”. Segundo a 
Abras, a participação das vendas das maiores empresas do setor de 
supermercados no Brasil passou de 40%, em 2009, para 43% em 
2010. Embora a concentração avance, ainda está longe da realidade 
na Europa, onde as cinco maiores redes respondem por 70% a 80% 
das vendas, destacou a Abras. PETRY, R. Competição continua mesmo 
com fusão entre Carrefour e Pão de Açúcar. 
São Paulo: Agência Estado, 2011 (adaptado). 
Considerando o texto, conclui-se, com base na abordagem das 
forças competitivas de Michael Porter, que 
Escolha uma opção: 
a. 
o processo de concentração entre empresas do setor de 
supermercados no varejo brasileiro aumenta o poder de negociação 
dos compradores (clientes). 
b. 
o processo de aquisição ou fusão entre empresas do setor de 
supermercados no varejo brasileiro aumenta seu poder de negociação 
com fornecedores e compradores. 
c. 
o mercado não contabiliza as mudanças no contexto dos negócios, 
essa força é percebida somente pelas lado da oferta. 
d. 
há ampliação de ameaças de novos entrantes quando há aumento na 
concentração de empresas que participam do setor de supermercados 
no varejo brasileiro. 
e. 
a globalização contribui para a redução do processo de concentração 
entre as empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 19 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dadas as seguintes afirmativas em relação aos conceitos 
relacionados a mercado e competidores, julgue as afirmações a 
seguir e marque a opção correta: 
I – Os grupos estratégicos são organizações no seio de uma indústria 
ou de um setor com características similares, seguindo estratégias 
parecidas ou competindo em bases semelhantes. Essas características 
são sempre iguais entre os outros grupos estratégicos na mesma 
indústria ou setor. 
II- Os grupos estratégicos são organizações no seio de uma indústria 
ou de um setor com características similares, seguindo estratégias 
parecidas ou competindo em bases semelhantes. Essas características 
são diferentes de outras em outros grupos estratégicos na mesma 
indústria ou setor. 
III- Um segmento de mercado é um grupo de clientes que possui 
necessidades semelhantes que não são diferentes das necessidades 
dos clientes de outras áreas do mercado, e não auxilia no entendimento 
das características dos “produtores” – as organizações que são, real ou 
potencialmente, competidores. 
Verifica-se que 
Escolha uma opção: 
a. 
somente I e II são verdadeiras. 
b. 
somente I é verdadeira. 
c. 
somente II é verdadeira 
d. 
somente I e III são verdadeiras. 
e. 
somente III é verdadeira. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 20 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O prefeito que recentemente assumiu um pequeno município constatou 
uma situação desafiadora: faltavam emprego e renda para mais de 
30% da população economicamente ativa. O histórico desse município 
indicava um quadro de ausência de inovação na gestão pública nos 
últimos 20 anos. Por outro lado, o chefe do executivo acreditava no 
potencial desse município, pois havia recursos naturais em abundância 
– rios, peixes, extensa e rica fauna e flora –, uma população criativa e 
empreendedora, enfim um contexto favorável para melhoria 
econômica. 
Assim, ele reuniu sua equipe da área de desenvolvimento 
econômico e solicitou um Planejamento Estratégico. Sua 
equipe, diante dessa situação e ciente da complexidade na 
elaboração desse planejamento estratégico, procedeu 
corretamente realizando 
Escolha uma opção: 
a. 
um trabalho de intervenção sobre as ameaças do município e uma 
pesquisa sobre o perfil dos moradores e da economia local para uma 
proposta de redesenho da estrutura municipal. 
b. 
uma análise de municípios congêneres que conseguiram gerar 
emprego e renda a partir da sua realidade local, ou seja, a equipe foi 
em busca de potenciais oportunidades e ameaças, tendo em vista a 
ciência dos pontos fortes e fracos. 
c. 
o mapeamento de oportunidades de emprego e renda nesse 
município de tal forma a otimizar os recursos existentes e também 
trabalhando no sentido de melhorar o transporte aos municípios 
vizinhos para a busca de trabalho. 
d. 
um trabalho de intervenção sobre os pontos fracos e fortes desse 
município e uma pesquisa sobre o perfil dos moradores e da 
economia local para uma proposta de redesenho da estrutura 
municipal. 
e. 
uma proposta de ação estratégica para o desenvolvimento de 
competências dos moradores, de tal forma a ampliar as 
oportunidades de emprego e renda da população economicamente 
ativa. 
Feedback 
Sua resposta está correta.