Quiz_Tentativa 1

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STPGCAS4DA_2103-2103-667467 2103-GESTÃO DA INFORMAÇÃO E INTELIGÊNCIA DE MERCADO Quiz
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Usuário HENRIQUE FELIPPE BROLLO
Curso 2103-GESTÃO DA INFORMAÇÃO E INTELIGÊNCIA DE MERCADO
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 02/09/21 13:33
Enviado 02/09/21 15:45
Data de vencimento 20/09/21 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 2 horas, 12 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
I. Lançar novos produtos com grande diferenciação durante o ano de 2019.
II. Aumentar 30% das vendas da categoria de produtos para cabelos até outubro de 2019.
III. Contratar 20 novos colaboradores para a equipe de vendas até o mês de março de 2019.
IV. Melhorar o clima entre os colaboradores.
Analise as seguintes metas do planejamento da empresa BELEZA PURA:
Quais das metas são SMART?
Apenas as afirmativas II e III.
Apenas as afirmativas I e II.
Apenas as afirmativas II e III.
Apenas as afirmativas III e IV.
Apenas as afirmativas I e IV.
As afirmativas I, II e III.
A alternativa correta é a letra B. As afirmativas II e III são quantificáveis,
específicas e dentro de um prazo determinado. É difícil julgar se são atingíveis e
relevantes, pois dependem do contexto da empresa. As demais não têm uma
meta em número e não têm um prazo definido.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
HENRIQUE FELIPPE BROLLO
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A. Apostila de treinamento para novos colaboradores da empresa;
B. Insight de funcionário sobre possibilidades de novos produtos a serem lançados;
C. Experiência adquirida pelo funcionário durante realização do projeto;
D. Relatório de Lições Aprendidas elaborado após o �nal de um projeto.
Avalie as seguintes afirmações e defina se os conhecimentos mencionados em cada uma
estão relacionados a conhecimento tácito ou explícito.
Tácito: B e C; Explícito: A e D
Tácito: B e C; Explícito: A e D
Tácito: B e D; Explícito: A e C
Tácito: A, B e D; Explícito: C
Tácito: D; Explícito: A, B e C
Tácito: nenhum; Explícito: todos
A alternativa correta é a letra A.
Conhecimento tácito está relacionado às experiências únicas de cada indivíduo
e com seu histórico de vida, seus valores, crenças, percepções. Ele advém da
experiência e possibilita às pessoas terem insights.
Já o conhecimento explícito é visível e tangível. São apostilas, relatórios e tudo
mais que é possível tocar e repassar para outros.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Martin estava elaborando uma pesquisa de mercado para iniciar o desenvolvimento de um
novo produto. Ele buscou tanto dados internos da empresa quanto dados de relatórios
externos, como um guia de tendências e Market Share dos concorrentes.
Com os dados em mãos, começou a organizá-los para fazer diversas análises, tanto de
conteúdo, quanto por meio de cruzamento dos dados de relatórios distintos para ver se
conseguia encontrar informações úteis que gerassem bons insights. O processo foi muito
produtivo e gerou um relatório final da pesquisa, no qual ele consolidava todas as informações
que tinha encontrado e dava indicações sobre possíveis caminhos a serem seguidos com o
novo produto. Ele distribuiu o relatório para seus pares e seus superiores, a fim de que se
preparassem para uma reunião em que decidiriam os próximos passos do projeto.
O processo pelo qual Martin passou com essa pesquisa descreve muito bem qual conceito de
Sistemas de Informação (SIs)?
Atividades básicas para que SI opere.
Os objetivos dos SIs.
O ambiente em que os SIs estão instalados.
Estratégia de SIs.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Atividades básicas para que SI opere.
Pesquisa de SI.
A alternativa correta é a letra D. Os SIs contam com três atividades básicas para
operar. A primeira é a entrada, momento em que acontece a coleta de dados
brutos, tanto internos quanto externos. A segunda atividade é o processamento,
responsável pela conversão de dados brutos em informações relevantes, por
meio de processamento, classificação, organização e cálculos. Por fim, temos a
saída, que é a distribuição de informações geradas para os devidos públicos.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A empresa RS tem uma linha de produção de cervejas automatizada.
Cada latinha de cerveja que é produzida é computada por meio da leitura de seu código de
barras ao final da linha, antes de que ela vá para a caixa de estocagem. Como é uma linha de
produção muito moderna, o gestor da fábrica consegue checar qualquer dado ou informação
em tempo real, de acordo com os parâmetros previamente estabelecidos, sendo que esses
dados e informações também são armazenados em um banco de dados, pois servem de base
para diversos outros sistemas da empresa. O gestor também pode, no momento em que quiser
ou precisar, puxar relatórios para checar como está sua atuação. 
O que este texto descreve? 
Processo do Sistema de Processamento de Transações.
Processo do Sistema de Processamento de Transações.
Processo do Sistema de Apoio à Decisão.
Processo do Sistema de Controle de Processos.
Funcionamento do Sistema de Apoio ao Executivo.
Funcionamento do Sistema de Colaboração Empresarial.
I. em lotes (batch processing): os dados são acumulados por um determinado
tempo e depois processados, de forma periódica (por exemplo: todo �nal do
dia ou a cada cinco horas); ou
II. em tempo real (on-line):  os dados são processados assim que a transação
acontece (O'BRIEN; MARAKAS, 2013).
A alternativa correta é a letra A.
Assim como todo sistema de informação, as transações de um SPT acontecem
de uma forma padronizada:
Entrada dos dados brutos (ou coleta de dados): Pode ser feito manualmente,
e depois colocado no computador ou acontecer de forma automática por meio
de scanners, caixas registradoras, leitura de códigos de barras, digitação em
computadores, identificação por radiofrequência (RFID), palm tops, etc. 
Processamento: Consiste em juntar todos os dados brutos e convertê-los em
informações, por meio da classificação dos dados, sua organização conforme
regras e parâmetros estabelecidos pelos gestores, e alguns cálculos básicos,
como adição, subtração, divisão e multiplicação. Pode ser feito:
Armazenamento em bancos de dados: Todos os dados coletados devem ser
armazenados para possibilitar consultas posteriores, além de servir como
1 em 1 pontos
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entrada para os sistemas que conheceremos a seguir (SIG, SAD e SAE).
Saída de informações: Consiste na transformação dos dados processados em
informações, na forma de documentos e relatórios (tabelas, imagens, textos).
Pergunta 5
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A empresa ECO-GREEN decidiu em seu planejamento estratégico que ofereceria produtos
muito melhores do que o dos seus concorrentes no mercado de produtos de limpeza. Um de
seus principais posicionamentos é a tecnologia de ponta para fabricar produtos com alto
desempenho e baixo impacto ambiental, sendo que, com isso, seus custos ficam maiores que
os demais produtos com os quais compete, o que faz com que seus preços também sejam
mais elevados.
Avalie as afirmações abaixo relacionadas às teorias de Michael Porter e assinale a opção
correta.
I. Para obter vantagem competitiva, a empresa optou pela estratégia de benefícios superiores.
PORQUE
II. Colocou foco em diminuir os custos por meio da tecnologia.
A afirmação I é verdadeira, e a afirmação II é falsa.
As afirmações I e II são verdadeiras, mas a II não explica a I.
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II explica a I.
A afirmação I é falsa, e a afirmação II é verdadeira.
A afirmação I é verdadeira, e a afirmação II é falsa.
As afirmações I e II são falsas.
A alternativa correta é a letra D.
Segundo Michael Porter, as empresas podem optar por duas estratégias:
liderança em custos ou benefícios superiores. No enunciado está escrito que a
empresa optou por ser o melhor do mercado, oferecendo alto desempenho e
baixo impacto ambiental (ou seja, benefícios superiores – afirmação I está
correta).
Mas isso acabou deixando seus custos maiores, e não menores, conforme está
escrito na afirmação 2 – por isso, ela está errada.
Pergunta 6
Marilene estava estruturando seu escritório novo e pediu que um amigo a ajudasse a montar
seu sistema de informação. Ele mandou a seguinte mensagem para ela:
“Querida amiga, espero que você esteja bem. Para te ajudar nesta tarefa, tenho que contratar
um servidor que consiga guardar todas as informações que você precisa, que são as
___________________. Depois você tem que me dizer que programas você precisa usar no
seu negócio para trabalhar seus dados e informações, ou seja, os _________________ que
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
você precisa, além de quantos e quais computadores e tablets você já comprou, que são os
________________, a fim de que possa estudar a melhor forma de conectá-los por meio de
___________________. Vamos conversar na próxima segunda-feira? Um abraço, Celso”.
Assinale abaixo a alternativa que completa corretamente os espaços em branco.
Tecnologias de armazenamento de dados; Softwares; Hardwares;
Tecnologias de comunicação e redes
Tecnologias de armazenamento de dados; Softwares; Hardwares;
Tecnologias de comunicação e redes
Softwares; Tecnologias de armazenamento de dados; Hardwares;
Tecnologias de comunicação e redes
Tecnologias de comunicação e redes; Softwares; Hardwares; Tecnologias de
armazenamento de dados
Tecnologias de armazenamento de dados; Hardwares; Softwares;
Tecnologias de comunicação e redes
Softwares; Hardwares; Tecnologias de comunicação e redes; Tecnologias de
armazenamento de dados
A alternativa correta é a letra A. Os hardwares são os dispositivos físicos
utilizados, os softwares são as ferramentas que fornecem procedimentos e
instruções para o processamento dos dados e informações, as tecnologias de
comunicação e redes são os canais de comunicação que interligam os
diversos equipamentos (envolvendo tanto hardwares quanto softwares), e as
tecnologias de armazenamento de dados são as responsáveis por armazenar
dados e informações da melhor maneira possível.
Pergunta 7
Mariluce trabalha numa empresa de softwares e tem uma rotina bem definida de trabalho, a fim
de buscar aumentar sua produtividade e evitando desviar a sua atenção com coisas
desnecessárias.
Ao chegar ao trabalho ela checa seus e-mails, a fim de verificar se não há nenhuma
mensagem urgente. Logo depois, ela verifica __________ interno da empresa, para ver se
consegue ajudar a aprimorar algum conceito – este é um site novo que foi implementado, a fim
de montar uma base de dados colaborativa com informações sobre os principais conteúdos
utilizados pelos funcionários para fazer seu trabalho. Todos podem participar e dar suas
contribuições.
Em seguida, ela entra ____________, onde consegue dedicar 30 minutos para fazer um
treinamento on-line – este é um sistema de aprendizagem _____________________ que foi
implementado há bastante tempo e que tem dado muito certo! Os colaboradores assistem a
vídeos e leem alguns conteúdos por conta própria, e depois se reúnem pessoalmente em
grupos para discutir o que foi aprendido e resolver alguns estudos de caso. 
Qual das alternativas abaixo preenche corretamente os espaços em branco?
0 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
o site wiki; na intranet; on-line
o Slack; no Bookmarking Social; b-learning
o Dropbox; no Trello; colaborativa
o site wiki; na intranet; b-learning
o Trello; no site wiki; on-line
o site wiki; na intranet; on-line
A alternativa correta é a letra C.
Páginas que permitem a criação colaborativa de conteúdos são definidas Wikis.
A principal rede para comunicação interna de uma empresa é a intranet, que
disponibiliza acesso a diversas funcionalidades (como treinamento e relatórios)
e permite acesso apenas de pessoas previamente cadastradas, como seus
funcionários. O sistema de ensino que mistura técnicas de aprendizagem
presencial com a distância, é conhecido como blending learning, ou apenas b-
learning.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
A empresa OLD FASHION produz móveis tipo “retrô”, aqueles que fazem referênciaa objetos
antigos. Além de aproveitar uma tendência de consumo desse tipo de produto por alguns
segmentos de consumidores, a empresa também aproveita seus recursos internos: seu
Manoel e mais dois amigos foram os fundadores da empresa há 50 anos, e são responsáveis,
até hoje, pela definição dos produtos que serão lançados.
Com o crescimento da empresa, os filhos e netos assumiram a gestão administrativa, mas
agora se deparam com um grande desafio: com o avanço da idade dos seus três funcionários
mais criativos e mais alinhados com os valores da empresa, como transmitir seu conhecimento
aos funcionários que em breve assumirão seu lugar?
Os gestores já tentaram elaborar manuais para que os fundadores tentassem colocar no papel
suas crenças, sua visão de mundo, sua inspiração, e como transformavam tudo isso em
móveis tão cheios de vida e propósito, mas foi em vão – não deu certo, pois eles não
conseguiam descrever tudo o que sabiam.
A alternativa encontrada foi fazer um processo seletivo para contratar designers, sendo que os
selecionados ficariam trabalhando o tempo todo com os três criativos, a fim de aprender com a
experiência e a prática diária.
Assinale a alternativa que contém as duas formas de conversão de conhecimento
mencionadas no texto, respectivamente. 
Externalização e socialização
Externalização e combinação
Externalização e socialização
Internalização e socialização
1 em 1 pontos
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d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Internalização e combinação
Combinação e externalização
A alternativa correta é a letra B.
Externalização: é a transformação do conhecimento tácito em explícito, no
caso, foi a tentativa de fazer o relatório.
Socialização: é a transformação de conhecimento tácito em tácito, que, no
exemplo, foi a contratação de designers para aprender com a prática.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Considere os gráficos abaixo, relacionados com a expectativa dos clientes quanto a aquisição
de um produto com uma empresa e sua satisfação com o desempenho alcançado após tê-lo
usado:
De acordo com o com as situações de Satisfação que um cliente pode ter, explique o que cada
conjunto de gráficos relata, respectivamente:
Satisfeito, Insatisfeito, Encantado
Satisfeito, Insatisfeito, Encantado
Insatisfeito, Satisfeito, Encantado
Encantado, Insatisfeito, Satisfeito
Insatisfeito, Encantado, Satisfeito
Satisfeito, Encantado, Insatisfeito
A alternativa correta é a letra A. A satisfação pode ser descrita como o
sentimento de prazer ou desapontamento que são resultantes da comparação
entre o que o cliente esperava receber e o que ele realmente recebeu – ou seja,
a expectativa versus o resultado real da aquisição. Se o resultado se alinhar às
expectativas, o cliente estará satisfeito (primeiro gráfico); se o resultado for
menor que a expectativa, o cliente certamente ficará insatisfeito (gráfico do
meio); e se o resultado superar as expectativas, o cliente ficará muito satisfeito,
ou até encantado com a empresa (último gráfico).
Pergunta 10
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Quinta-feira, 2 de Setembro de 2021 15h45min50s BRT
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Classifique em verdadeira ou falsa cada uma das afirmativas abaixo e, depois, assinale a
alternativa com a sequência correta.
( ) Desenvolver novos produtos fica mais fácil quando se tem um bom sistema de informação 
na empresa. 
( ) Os Sistemas de Informação não são muito importantes para as empresas, dado que já há
muitas ferramentas de gestão de informações que são on-line, na nuvem, o que substitui sua
necessidade.
( ) Os Sistemas de Informação apoiam todos os processos de uma empresa e fazem com que
o trabalho seja mais produtivo.
( ) Não é possível melhorar o relacionamento com fornecedores e clientes com Sistemas de
Informação, dado que relacionamento é uma atividade mais pessoal.
V, F, V, F
F, V, F, V
V, F, F, F
F, V, V, F
V, V, V, F
V, F, V, F
A alternativa correta é a letra E.
Os SIs são fundamentais para a sobrevivência das empresas atualmente e seus
principais objetivos são: alcançar excelência operacional, aumentando a
produtividade e a eficiência dos processos; apoiar o desenvolvimento de novos
produtos, serviços e modelos de negócio; estreitar relacionamento das
empresas com seus clientes e fornecedores.
← OK
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