Abordagem do adolescente interação, comunicação e entrevista clínica IV

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Abordagem do adolescente interação, comunicação e entrevista clínica
Aula 04 saúde da comunidade II
Comunicação- pode ser feito em vários
sentidos: visão, olfato, tato, escuta e
falando.
Elementos da comunicação: tem algo a
transmitir→ quem: emissor ou receptor a
mensagem onde está em contexto ou
situação → vai ser transmitido de alguma
maneira/ canal o que vai ser gerado um
efeito
Códigos:
comportamentais: gestos, expressões
faciais
artefatuais: roupas, bijuterias
espaço-temporais: localização das
pessoas
mediadores: gráfico e a escrita
“A comunicação é parte do tratamento do
paciente e ficar conversando com ele,
muitas vezes é o próprio remédio”
Rebecca Bedd
Barreiras da comunicação
A linguagem
● Palavras que sugerem
preconceitos
● impaciência
● mensagem incompleta
Impedimentos físicos
● surdez
● mutismo
Diferenças educacionais
● formação profissional ou cultural
Barreiras organizacionais
● status
● hierarquia
Processo de comunicação
O processo de comunicação é um veículo
que transporta você e o seu cliente
através da entrevista é a comunicação
Nesse processo é necessário ouvir muito
mais do que falar
Se vocês não se entendem, se você não
transmitiu o significado, a comunicação
não ocorreu.
Exemplos:
“Dei toda orientação,não sei porque ele
não me entende”
“Ele não segue o que é explicado"
“Não sei mais o que fazer, ela não
colabora com o tratamento”
Ou seja, quando um profissional não se
comunica de maneira clara o paciente não
consegue entender
Transmissão
comunicação verbal: as palavras que você
pronuncia, vocalizações o tom de voz
comunicação- não verbal: postura, gestos,
expressão facial, contato visual, bater o
pé, tocar, mesmo o local onde coloca sua
cadeira
A comunicação não verbal é mais
reflexiva de seus verdadeiros sentimentos
comunicação fisiológica: palidez,
sudorese
Recepção
O receptor coloca sua própria
interpretação
O receptor atribui significado determinado
por suas experiências passadas, cultura e
autoconceito, bem como pelo estado
físico e emocional atual
Fatores internos
Gostar de pessoas
● suposição de seus pontos fortes
● tolerância para suas fraquezas
● respeito por seu próprio controle
sobre a saúde
● objetivo é não torná-los
dependentes mas ajudá los a
serem cada vez mais responsáveis
por si próprios
Empatia
● ver o mundo a partir da estrutura
interna de referência de outra
pessoa ao mesmo tempo que
continua sendo você
● reconhecer e aceitar os
sentimentos da outra pessoa sem
críticas
● sentir com a pessoa em vez de
sentir como a pessoa
Entrevista
A entrevista é um encontro entre você e
seu cliente
A anamnese é importante para
identificar os pontos fortes
identificar os problemas de saúde da
pessoa
é o ponto
A entrevista é a parte mais importante
da coleta de dados
são coletados dados subjetivos
o que a pessoa diz sobre si mesmo
o que ele percebe do seu estado de
saúde
construir vínculo
Entrevista bem-sucedida
1. coleta de dados completos e
precisos sobre o estado de saúde
da pessoa, incluindo a descrição e
cronologia de quaisquer sintomas
e doenças
2. estabelecer vínculo e confiança de
modo que a pessoa sente-se
aceita e, portanto, livre para
compartilhar todos os dados
relevantes
3. ensina a pessoa sobre o estado de
saúde para que o indivíduo possa
participar na identificação de
problemas
4. constrói vínculo para uma relação
terapêutica continuada, esse
vínculo facilita diagnósticos
planejamento e tratamento
5. começa a ensinar para a
promoção da saúde e prevenção
de doenças
Descrição e cronologia
Local: apontar o local
Característica ou qualidade:
● A dor é uma queimação, aguda,
difusa, constante, latejante,
penetrante, pulsátil.
Quantidade ou gravidade
Cronologia:
● início
● duração
● frequência
Contexto: onde o indivíduo estava quando
começou a sentir sintomas?
Fatores agravantes ou atenuantes
● uso de medicamentos, alimentos,
hora do dia
Fatores associados
Percepção do indivíduo
● impacto na vida diária
A entrevista é um contrato entre você e o
cliente
Termos do contrato
● Hora e local
● Apresentação de si mesmo e uma
breve explicação de seu papel
● propósito de entrevista
● quanto tempo vai demorar
● a expectativa de participação para
cada pessoa
● a presença de quaisquer outras
pessoas (p. ex família do indivíduo
outros profissionais de saúde,
estudantes)
● o sigilo e até que ponto este pode
sofrer restrições
Fatores externos
Prepare o ambiente:
● temperatura
● luz
● ruído
● objetos e equipamentos de
distração (desordem
● distância de 1 a 1,5m da pessoa
(duas vezes o comprimento do seu
braço
Assentos
● ficam em pé mostra pressão e
supõe superioridade
● certifique-se de privacidade
divisórias, cortinas
Recuse interrupções
Vestuário
● unhas limpas e curtas
● jaleco limpo e bem passado
● sapato fechado
Anotações