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PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * Hoje vamos rever as aulas de 6 a 10, de forma a prepará-los para a AV2 Vamos lá! Conteúdo Programático desta aula PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * PLANO DE PESQUISA (RESUMO) 1)Identificação do problema (o que torna a pesquisa necessária); 2)Definição dos Objetivos da Pesquisa ( quais as respostas que serão necessárias para solucionar o problema); 3)Seleção do Público-Alvo (quem será o público a ser entrevistado; 4)Dimensionamento do Universo da Pesquisa (total de pessoas dentro do público-alvo selecionado); 5)Tamanho da Amostra (quantas pessoas serão entrevistadas; PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * 6)Procedimentos de Amostragem (como serão selecionadas as pessoas que serão entrevistadas); 7)Tipo de pesquisas a serem utilizadas (Exploratória, Descritiva ou Causal); 8)Modelo de pesquisa (em caso de Pesquisa do tipo Descritiva); 9)Método de Pesquisa ( Observação, Levantamento ou Experimental); 10) Forma de contato (Pessoal, Telefônico ou Postal); 11) Instrumento de Pesquisa (questionário). PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * COLETA DOS DADOS Uma vez definido o Plano de Pesquisa, deverá haver um grande cuidado no processo de coleta dos dados, que deverá ser executado por pessoal altamente treinado e focado nos objetivos da pesquisa, evitando distorções nos resultados. Qualquer desvio no processo deverá ser identificado e isolado, evitando a contaminação do restante dos dados. PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * TABULAÇÃO DOS DADOS Após a coleta dos dados, esses deverão ser organizados de forma a facilitar o entendimento da pesquisa e a tomada de decisões. Os dados deverão servir como ferramentas para que os administradores possam usá-los de forma positiva na solução dos problemas identificados PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * CODIFICAÇÃO DOS DADOS Nos casos de pesquisas com perguntas abertas, onde há a possibilidade de inúmeras respostas diferentes, deve-se CODIFICAR os dados, de modo a facilitar a tabulação. A CODIFICAÇÃO pode ser feita por INCIDÊNCIA ou por INTERESSE. PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * INTELIGÊNCIA DE MARKETING Os dados coletados devem utilizados como ferramentas competitivas para a organização. O foco deve ser a eficácia na aplicação desses dados na melhoria nos processos e na obtenção dos resultados da empresa. Os mesmos dados podem ser utilizados de forma diferente por áreas distintas dentro da organização, de acordo com as suas necessidades. PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * As informações podem ser consideradas como uma das ferramentas mais importantes na administração de marketing, especialmente em processos que envolvam decisões relativas a produtos, preços, praça (distribuição) e promoção, os quatro P’s do marketing. APLICAÇÕES DA PESQUISA DE MERCADO EM MARKETING PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * Há, ainda, que ser destacadas as aplicações contemporâneas da pesquisa de marketing, como a vantagem competitiva, o valor da marca, a satisfação do cliente e a estratégia emergente da gestão da qualidade total, que tem na ferramenta da pesquisa sua mais importante aliada. PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * Também devem ser mencionadas as aplicações emergentes da pesquisa, especialmente o marketing de banco de dados e o marketing de relacionamento que representam a possibilidade de crescimento das organizações, apoiadas na administração e manutenção dos clientes. PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * Além dessas, podemos, ainda mencionar as seguintes aplicações da pesquisa de mercado: Expansão de área geográfica de atuação; Entrada em novos segmentos de mercado ou canais de Distribuição; Posicionamento de produtos e marcas; Maior visão sobre o mercado para a equipe de vendas; Escolha de um ponto de venda (PDV); Definição de quais produtos e serviços podem ser comercializados; Identificação dos meios de comunicação e divulgação mais eficientes. PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * * PESQUISA ELEITORAL PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES PESQUISA DE OPINIÃO PESQUISA DE MÍDIA CLIENTE MISTERIOSO E AUDITORIA APLICAÇÃO CONJOINT PESQUISA AD-HOC PESQUISA DE CONTROLE DE ESTOQUE (STORE AUDIT). PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * A ética procura definir se determinada ação ou atitude é correta ou errada, boa ou má. Ela se encaixa muito bem no que se refere à pesquisa. Uma pesquisa não se trata apenas de uma simples coleta de dados, é mais que isso: essas informações se tornam estratégicas, quando bem utilizadas. Os dilemas éticos que envolvem a pesquisa de marketing estão voltados às responsabilidades dos quatro elementos dos grupos de interesse da pesquisa de mercado: PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * Público Respondente Cliente Pesquisador PESQUISA DE MERCADO Aula Revisão para a AV2 * * SEGURANÇA DE INFORMAÇÕES BOAS PROVAS !!!!!
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