Sistema de Inteligência de Marketing

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PESQUISA DE MERCADO
Aula 3- Sistema de Inteligência de Marketing
Tema da Apresentação
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Conteúdo Programático desta aula
Sistemas de Inteligência de Marketing 
processos decisórios organizacionais.
Tema da Apresentação
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SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING:
Conjunto de fontes e processos de coleta, tratamento e distribuição de informações de valor, que podem ser usadas nos processos decisórios das organizações.
Tema da Apresentação
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INFORMAÇÃO
Capacidade de Produzir
Capacidade de Utilização
> 
E o que acontece quando produzimos mais do que conseguimos utilizar?
Geramos estoque, que significa desperdício, perdas, prejuízo!!!
Tema da Apresentação
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Filme “Prejuízo”
Tema da Apresentação
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Dados
pesquisados
Análise adequada
Emprego eficaz
INFORMAÇÃO DE VALOR
Tema da Apresentação
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EMPRESAS FAMILIARES, DE PEQUENO PORTE VOLTADAS PARA O MERCADO LOCAL
Convivência com clientes
Observação de costumes
Perguntas diretas
Comentários e boatos
Empresas de âmbito nacional e internacional;
Mercados maiores, mais distantes e mais competitivos;
Compradores mais seletivos;
Estratégicas de marketing mais complexas.
Exigência de retorno do efeito das medidas e decisões tomadas
Tema da Apresentação
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Economia
de base
industrial
Economia de base informacional
Grande parte da força de trabalho está empregada na produção e processamento de informações gerando um excesso de informações disponibilizadas
Sistema de informação diluído e pouco preciso
Manipulação indevida de informações
Tema da Apresentação
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Filme “Manipulação de Informação”
Tema da Apresentação
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NECESSIDADES DE INFORMAÇÃO
Desejo 	 Quer saber		 			 Possível oferecer
														
Necessidade  Precisa saber		 	 	Custo da pesquisa
Nível
Gerencial
Desejos não necessários
Necessidades não desejadas
 
Tema da Apresentação
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Vamos dar uma olhada num processo muito conhecido de todos os administradores e perceber a importância da informação para o desenvolvimento de todo o processo.
Tema da Apresentação
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PROCESSO DE ADMINISTRAÇÃO
PLANEJAMENTO
ORGANIZAÇÃO
ALOCAÇÃO DE RECURSOS humanos e 	materiais
DIREÇÃO
CONTROLE
Tema da Apresentação
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PLANEJAMENTO
META / OBJETIVO / ALVO
A
B
Tema da Apresentação
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Filme “Planejamento”
Tema da Apresentação
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ORGANIZAÇÃO
A
B
1
2
3
4
TODAS AS ETAPAS NECESSÁRIAS PARA ALCANÇAR OS OBJETIVOS ESTABELECIDOS 
Tema da Apresentação
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Filme “Organização”
Tema da Apresentação
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Tema da Apresentação
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Filme “Recursos Humanos”
Tema da Apresentação
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Tema da Apresentação
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DIREÇÃO
QUEM ?
faz O QUE? 
A
B
1
2
3
4
com QUAIS RECURSOS?
Tema da Apresentação
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Filme “Direção”
Tema da Apresentação
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CONTROLE
A
B
1
2
3
4
CHECA CADA ETAPA DO PROCESSO E COMPARA COM OS OBJETIVOS ESTABELECIDOS
CORRIGE ERROS OU DISTORÇÕES E INDICA NOVOS CAMINHOS, SE NECESSÁRIO
Tema da Apresentação
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Filme “Controle”
Tema da Apresentação
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Em qual das etapas analisadas podemos identificar a importância da informação?
Ou devemos perguntar, como executar qualquer das etapas sem o auxílio de informações de valor?
Tema da Apresentação
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Como realizar um Planejamento que não tenha informações sobre os cenários e as tendências? 
Podemos imaginar Organizar um processo desprovido dos dados necessários?
E como Alocar os recursos, humanos e materias, sem conhecer todas as alternativas?
Finalmente, como Controlar todo o processo, sem atualizar as informações, na medida em que se desenvolve?
SEM CHANCES, CERTO?
Tema da Apresentação
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Na próxima Aula, vamos continuar o estudo sobre o Sistema de Inteligência de Marketing e suas aplicações nas organizações, como elemento essencial aos processos decisórios.
Até lá!
Tema da Apresentação
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