Empregabilidade x Trabalhabilidade (Con )2

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DESENVOLVIMENTO PESSSOAL E TRABALHABILIDADE
Empregabilidade x Trabalhabilidade
Trabalhabilidade este novo conceito versa sobre o talento e capacidade de gerar trabalho que uma pessoa dispõe. Essa ideia mostra que esse indivíduo pode ser, mais que empregado e atuar, também, como consultor e empreendedor. 
Empregabilidade significa a capacidade ou possibilidade de conseguir um emprego. Também a aptidão de se manter em um emprego.
 
Referindo-se á capacidade de gerar trabalho a partir das habilidades pessoais, ou seja, é ir além do emprego, ampliando o conceito de empregabilidade para outras fontes de renda e possibilidade de trabalho, porque o emprego tem limitações e não deve ser encarado como única opção. Constantemente, pessoas querem investir e expandir seus conhecimentos buscando muita das vezes a mudança para outros países.
A internacionalização também está muito presente nessas duas situações em conformidade com a missão de transformar o indivíduo e refere-se ao contínuo comprometimento ao desenvolvimento ambiental, científico, cultural e socioeconômico de cidadãos brasileiros e estrangeiros. 
 
Pergunte-se: Qual o meu interesse no mercado internacional? Tenho facilidade para aprender novos idiomas
Âncoras de carreira
É o que define nosso futuro profissional, são os marcos que regem as decisões de carreira de um profissional. Se desenvolvem ao longo dos anos, desde a infância, e envolvem a autoimagem formando suas personalidades. São os talentos, competências e habilidades do indivíduo (coisas que acreditamos que fazemos bem ou mal); motivações e necessidades (pode ser dinheiro, status, desafios, autonomia, etc.); atitudes e valores (tendemos a gostar de ambientes de trabalho com valores e crenças semelhantes às nossas).
Obs. Para todas essas coisas caminharem juntas e de maneira equilibrada é necessário fazer uma gestão do tempo
Gestão do tempo-> é um processo de priorização e organização de tarefas que envolve seu planejamento e execução voltados ao melhor aproveitamento do tempo investido nelas o que resulta em maior produtividade e eficiência.
Matriz da gestão
É uma ferramenta visual, de fácil entendimento também chamada de matriz de Eisenhower, e bastante eficaz para que as pessoas organizem melhor seu tempo de acordo com suas verdadeiras prioridades.
Matriz de Eisenhower: Como fazer?
1° Passo: Desenhe um quadrado e o dívida em dois eixos (horizontal e vertical), formando quatro quadrantes. 
A linha vertical representa a importância das tarefas, enquanto a horizontal representa a urgência.
2°Passo: Defina as tarefas urgentes e importantes, esses afazeres são aqueles que merecem prioridade e não podem ser adiadas.
3°Passo: Defina as tarefas que são importantes, mas que não são urgentes e aqui estamos nos referindo aos afazeres de médio e longo prazo.
4°Passo: Defina as tarefas não-importantes, porém urgentes, ou seja, se encaixam as tarefas que merecem prioridade, pois o prazo para que elas sejam concluídas está se esgotando.
5°Passo: Defina as tarefas não-importantes e não-urgentes por fim, você deverá assinalar no quarto quadrante todas as tarefas que não são importantes nem urgentes. Essa etapa da Matriz é importante para que você saiba com o que você não deve perder seu tempo.
A matriz de Eisenhower ou matriz urgente/importante, é uma estrutura simples para priorizar tarefas e gerenciar carga de trabalho. Seu nome é uma homenagem a Dwight D. Eisenhower, um general de cinco estrelas e o 34º presidente dos Estados Unidos.
PDCA para gestão do tempo
Esse método pode ser adotado para garantir o cumprimento de cada meta no prazo determinado, da forma mais eficiente possível.
Além de ter uma meta bem definida como o planejamento é o momento certo para escolher o método que será utilizado, ou seja, qual o exemplo ou roteiro será usado para chegar até a meta.
Plano de carreira
O plano de carreira pessoal ou individual é aquele projeto que uma pessoa cria com o objetivo de aprimorar suas habilidades e chegar a algum lugar. Ele engloba tanto a vida profissional quanto a vida privada.
É um conjunto de objetivos metas e ações que ajudam um profissional a se destacar em longo prazo. Ele serve como um direcionamento para o crescimento na profissão, permitindo que o indivíduo alcance cargos maiores e mais estáveis dentro do ambiente de trabalho.
· Faça uma avaliação pessoal
· Defina objetivos 
· Elabore estratégias 
· Inspire-se em exemplos de sucesso
Humanidade em tempos atuais
Holístico: Considera o todo não somente como uma junção de suas partes; que busca entender os fenômenos por completo, inteiramente. Tratamento que tem consideração a pessoa como um todo, não somente como um conjunto de seus sintomas; geralmente, tem deferentes.
Visão sistêmica: O pensamento sistêmico não nega a racionalidade científica, mas acredita que ela não oferece parâmetros suficientes para o desenvolvimento humano.
Visão holística: Para as empresas, o lucro deixa de ser o objetivo, para se tornar uma consequência de todos os processos da mesma.
Mundo VUCA
O termo VUCA, não é novidade. Ele representa exatamente as características do mundo que vivemos hoje, podendo ser interpretado como dificuldades para as organizações ou mesmo como novas oportunidades.
Volátil: Surge da velocidade das mudanças no mundo empresarial. Isso significa que é preciso que os negócios tenham um plano de contornar estas mudanças e estarem preparados para elas.
Incerto: surge da própria volatilidade. Se tudo muda o tempo todo, fica cada vez mais difícil prever os resultados futuros, mesmo quando existem muitos dados à disposição.
Complexidade: surge por conta da conectividade e interdependência de todos os fatores, criando uma teia de aranha extremamente complexa. Uma única ação, pode ter enormes consequências.
Ambiguidade: Significa que é difícil se planejar, por conta de uma falta de clareza e uma relação direta entre certas características. 
Todos os dias o mercado de trabalho busca profissionais qualificados e que tenha competências e habilidades especificas.
O que uma empresa espera de um profissional:​ 
​
· Concentração e foco;​
· Seleção do que é útil no mar de informações;​
· Resolução dos problemas em redes de cooperação;​
· Ação adaptativa;​
· Análise de tendências e rupturas;​
· Ação com síntese;​Comunicação clara e objetiva;​
· Pensamento crítico;​
· Rapidez para aprender.
7 qualidades de um bom profissional
· Boa comunicação
· Automotivação
· Conhecimento técnico aliado ao teórico
· Vivência prática no mercado
· Saber trabalhar em equipe
· Vontade de aprender
· Proatividade
O mundo pós pandemia
Quais as profissões do futuro?
· Trabalho remoto: Continuar trabalhos normais se desvinculando do espaço físico. Buscando a adaptação.
· Educação a distância: Em tempos atuais alunos estão tendo aulas online e escolas estão fechadas.
· Mentoria: Utilização cada vez mais de 
plataformas que permitam as interações com professores e especialistas.
· Minimalismo: Mais com menos, hábitos de consumo cada vez mais conscientes. 
· Lifelong Learning: Devemos aprender constantemente ou ficaremos para atrasados em meio as novas crises e desafios. A partir da agilidade das transformações.
· Inteligência emocional: É um conceito de psicologia que descreve a capacidade de reconhecer e avaliar as prioridades e seus próprios sentimentos e dos outros, assim como a capacidade de lidar com eles.
· Ensino híbrido: É uma das maiores tendências da educação do séc.21, que promove uma mistura de ensino presencial e online
· Apropriação digital: Essa apropriação do online é muito positiva, especialmente em um mundo que caminha para uma agilidade e competitividadecrescente.
· Saúde e bem-estar do trabalho: Envolve um pacote de conjuntos para o bem-estar. Segundo uma pesquisa nove em cada dez brasileiros apresentam sintomas de ansiedade, por causa do seu emprego.
Empresa devem promover o bem-estar no trabalho por meio de ações como:
1. Criação de uma cultura de respeito e participação.
2. Promoção de colaboração entre funcionários.
3. Realização de melhorias no espaço de trabalho
4. Valorização das vitórias dos colaboradores e reconhecimento.
Competência interpessoal
É a habilidade de lidar eficazmente com relações interpessoais, de lidar com outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e às exigências da situação.
5 Pilares da competência interpessoal
Autoconhecimento- Conhecer bem sua personalidade
Empatia- Coloque-se no lugar do outro, ouvir e interagir.
Assertividade- Ser proativo, falar de forma direta, clara e respeitosa.
Cordialidade- Ser gentil e demonstrar simpatia com os colegas. 
Ética- Ter elevado senso de justiça, princípios e disciplina.
 
 Gerações no mercado de trabalho
Os BABY BOOMERS 1945-1960 recebem esse nome porque são frutos de uma explosão populacional, ocorrida logo após a fim da segunda guerra mundial, quem pertence a essa geração tem entre 55 e 75 anos de idade atualmente. Para eles o tempo de experiência era mais valorizado do que a criatividade e a inovação, quando jovens, essas pessoas valorizavam muito o trabalho e se preocupavam em construir um patrimônio e ter uma carreira profissional estável, permanecendo no mesmo emprego por décadas até a aposentadoria.
GERAÇÃO X 1960-1985, hoje tem entre 36 e 55 anos de idade, foi a primeira a experimentar os avanços tecnológicos. No campo profissional, eles não costumam ousar muito, valorizam bastante a busca pela ascensão de cargos na empresa em que trabalham e permanecem por muito tempo. Perfil mais conservador, e muitas vezes a aposta das empresas para cargos de maior responsabilidade.
GERAÇÃO Y 1980-1995(millenials) representa um divisor de águas, uma mudança de comportamento marcante e muito influenciada pelo contexto socioeconômico e cultural da época. São os primeiros a ter contato mais direto com a tecnologia, pois ela nasce pouco depois da criação da internet. Suas principais qualidades são a de realizar mais de uma tarefa ao mesmo tempo. Isso se dá pela facilidade de receberem diversos estímulos simultâneos e conseguirem lidar muito bem com isso.
GERAÇÃO Z 1995-2010 (centennials) nasceram nesse mundo conectado pelas tecnologias digitais. De atenção dispersa, os costumam ser multitarefas, independentes e exigentes com o que consomem e com as funções que desempenham nas empresas, apesar de estarem chegando agora ao mercado de trabalho. Acredita-se que os cargos que a geração Z vai ocupar ainda nem foram criados.
GERAÇÃO ALPHA 2010 O principal diferencial dessas pessoas é o fato de viverem 100% conectadas, pois já estão acostumadas com as telas para aprender, buscar informações e para se entreter. Eles crescem habituados a lidar com as funcionalidades de tablets, smartphones e notebooks, com isso, tornam-se mais independentes para buscar o conhecimento. Outro ponto é que, por conta da quantidade de estímulos sensoriais que recebem, são crianças mais inteligentes, pois têm a oportunidade de desenvolver uma série de habilidades, com destaque para a criatividade e para a resolução de problemas.
Globalização
· É um dos processos de aprofundamento internacional da integração econômica, social, cultural e política, as relações de trabalho na globalização expressam-se pela flexibilização, terceirização e crescimento da informalidade. Com isso os profissionais buscam maneiras de aprimorar os seus currículos e habilidades.
Planos para organização
Plano de negócios é um documento que descreve por escrito os objetivos de um negócio e quais passos devem ser dados para que esses objetivos sejam alcançados. 
 
O Planejamento Estratégico é o conjunto de mecanismos que utiliza processos para contextualizar e definir o estabelecimento de metas, o empreendimento de ações, a mobilização de recursos e a tomada de decisões, objetivando a consecução do sucesso.
Tripe de competências
O mercado de trabalho está em constante mudança e evolução e espera que os profissionais estejam sempre atualizados. De acordo com muitos teóricos de gestão e administração, a competência é a junção de três elementos, o conhecimento, a habilidade e a atitude, a letra inicial de cada um desses pontos forma o CHA da competência.
Objetivo
 É importante para conseguir melhores postos de trabalho e possíveis promoções. Atualmente, os gestores estão mais atentos ao perfil dos profissionais e fazem avaliações mais amplas sobre sua conduta e experiência e uma delas é observando o CHA da competência.
Gerenciamento de carreira
É exatamente esse processo de planejar, executar e acompanhar as ações que nos levarão ao nosso objetivo profissional. No mercado de hoje, manter uma carreira duradoura tem sido um desafio. De fato, as mudanças e os percalços encontrados no caminho fazem parte do processo. Uma carreira não se consolida apenas com o passar do tempo, por conta própria.
 Ela requer de nós, profissionais, tomadas de decisões de grande importância.
· Vamos dar algumas dicas de como realizar algumas etapas de forma clara e objetiva, de modo a ajuda-los a ter um maior controle sobre sua carreira, lidando melhor com suas eventualidades de trajeto estabelecendo e conquistando seu objetivo profissional.
Dicas
1. Foque em você nesse momento e se faça as seguintes perguntas:2. Relacione seus pontos fortes.
3. Identifique seu potencial e seu diferencial de mercado.
· O que você sabe fazer?
· O que você faz bem?
· O que você gosta de fazer?
 Escolher uma direção 
Estabelecer metas (O que eu quero?)
Definir prioridades (Por onde eu começo?)
Aproveitar oportunidades (Saber mudar direção)
Buscar um sonho (Rever constantemente as metas)
5. Depois de olhar para você mesmo, olhe para o mercado de trabalho.
· Setor público (Empregador + Terceirizados)
· Setor privado (Empregados + terceirizados)
· Profissionais autônomos 
· Empreendedores
Negociação
Conceito de negociação mais básico consiste no processo de troca em que duas ou mais partes procuram chegar a um acordo mutuamente satisfatório. Logo, a negociação é um processo de comunicação, que normalmente parte da necessidade de alinhar interesses conflituosos.
O Harvard Negotiation Project, um projeto criado pela Universidade de Harvard para orientar a resolução de conflitos, define a negociação como a busca pelo “sim” conforme méritos e princípios, sem dureza ou prejuízo para as relações.
Objetivo:
A negociação requer um relacionamento entre pessoas, ou seja, ambos os lados devem ter a chance de influenciar, persuadir e modificar as ideias do outro.
Princípios básicos:
· Negociar é um processo de comunicação com uma sequência lógica de etapas
· Não existe negociação isolada, somente no relacionamento entre as partes
· O acordo pode ser obtido no consentimento mútuo, dominação ou manipulação
· Ambos devem terminar a negociação conscientes de que foram ouvidos
· Conflitos, antagonismos e divergências são normais e esperados ao negociar
· Toda negociação busca alcançar objetivos que satisfaçam os envolvidos.
Essa prática é utilizada para solucionar conflitos de naturezas diversas, entre elas questões pessoais, profissionais, políticos, comerciais, diplomáticas, institucionais, gerenciais, jurídicos, trabalhistas, de libertação de reféns, entre outras. 
Negociação Empresarial: ética, planejamento, estilos de negociação
· De acordo Andrade (2004) fatores fundamentais são importantes no processo de negociação, alguns deles: Um processo de negociação é regido por etapas rumo ao alcance do objetivoonde táticas e estratégias são seguidas para evitar ou reduzir o surgimento de contradições e impasses, que naturalmente pode surgir.
· Ainda de acordo Andrade (2004) necessidade de flexibilidade em relação a fazer concessões em detrimento de possíveis valores sentimentais agregados. Compreensão clara dos objetivos, conhecimento do negócio e quadro de interesses das partes, perfil do que está sendo negociado e dos negociadores.​
A negociação pode ser chamada de arte porque envolve certa dose de sensibilidade combinada ao conhecimento técnico. No entanto, é mais coerente falar em uma “ciência da negociação”, uma vez que boa parte das técnicas pode ser praticada e desenvolvida. Ou seja, por mais que alguns profissionais sejam reconhecidos como negociadores natos, uma estratégia bem planejada pode alcançar os mesmos resultados.
Processo de negociação Pode essencialmente ser entendido como um processo de cinco etapas. Os quatro estágios que são:
FONTE: https://resultadosdigitais.com.br/blog/estrategias-de-negociacao-harvard/ acessado em 18/05/2021.
Estratégias de negociação: como Harvard ensina a alcançar melhores resultados​
Método de negociação por princípios, que sugere que devemos procurar por ganhos mútuos sempre que possível.​
· Framework de negociação​
O curso de negociação em Harvard é embasado em sete elementos e em muitas dinâmicas que simulam o mundo real. Trouxe um pouco do conceito de cada elemento, e como aplicá-los no dia a dia de trabalho e fora dele também.​
· Alternativa
· Interesse
· Opções
· Critérios
· Comunicação Saiba mais sobre cada uma delas
· Relacionamentos
· Comprometimentos 
 
 
Componentes do processo de negociação
O processo de negociação pode essencialmente ser entendido como um processo de quatro etapas. Os quatro estágios do processo de negociação são preparação, abertura, barganha e fechamento.
 
Diagrama de negociação
Fidelização de clientes
Esse processo de fidelização de clientes consiste em garantir que, após viver uma experiência de compra positiva, o consumidor coloque sua empresa na lista de preferidas, e volte a fazer negócios com ela sempre que possível. Fidelizar clientes é construir um relacionamento de confiança com os clientes.
Experiência do cliente (Customer experience)
Conjunto de percepções e impressões que um consumidor possui sobre uma determinada empresa após interagir com ela. Do ponto de vista da marca, é a imagem que ela passa os clientes durante e após uma conversão, seja ela com uma compra ou contratação.
 
 
 
Neurociência
Consiste no estudo sobre o sistema nervoso e suas funcionalidades, além de estruturas, processos de desenvolvimento e alguma alteração que possa surgir no decorrer da vida. É uma análise minuciosa sobre o que manda e desmanda em nossa vida. 
Neuromarketing
Em linhas gerais, prevê o comportamento do consumidor tendo como base o processamento de informação pelo cérebro e pode identificar o impacto emocional do produto.
Sua utilidade está pautada na aplicação de tomografia cerebral para identificar as reações geradas no cérebro humano quando as pessoas recebem determinados estímulos, través de testes de ressonância magnética é possível medir a dilatação da pupila, a resposta muscular e a temperatura da pele de um indivíduo quando ele é estimulado.
O neuromarketing, então, usa essas informações para estimar o tempo de resposta, a frequência e a localização da atividade neuronal, visando assim otimizar seus anúncios e estratégias de comunicação. 
Como o neuromarketing pode beneficiar o seu negócio? 
Melhora a tomada de decisão. A aplicação do neuromarketing pode potencializar os resultados de seu negócio. O motivo é bem simples: ao entender o quê, de fato, influencia o consumidor a definir uma compra, você tem a possibilidade de realizar ações que explorem esse aspecto.
O que é cultura organizacional?
Cultura é um termo genérico utilizado para significar duas situações distintas. De um lado, o conjunto de costumes e realizações de um povo ou época, e de outro, artes, erudição e demais manifestações mais sofisticadas do intelecto humano consideradas coletivamente. 
Qual é sua importância?
Ela é responsável por reunir os hábitos, comportamentos, crenças valores e políticas internas e externas de uma empresa. Em outras palavras a cultura desenvolve diretrizes para uma empresa. Uma boa cultura pode motivar os funcionários e ajudá-los a crescer junto com os negócios.
A cultura organizacional se destaca como um recurso estratégico em busca de competitividade. Por isso mesmo, ela é importante para você definir como a sua empresa se posiciona e se diferencia no mercado.
Qual a importância da Cultura Organizacional na Gestão de Pessoas?
A empresa é composta basicamente por pessoas, elas são o elemento fundamental capaz de fazer com que uma marca tenha sucesso ou não no mercado de atuação. A cultura organizacional guia as ações de todos os colaboradores envolvidos nos processos de uma organização. Isso evidencia a importância dessa cultura como um alicerce das ações e práticas de uma empresa, bem como a prática de gestão de pessoas e seus resultados. Uma cultura organizacional positiva procura ampliar não só os que ocupam cargos de gestão, bem como todos que compõe de uma organização, que tenha foco em pessoas e em resultados, entre outras.
 Cultura organizacional da Disney
É surpreendente, é uma organização muito organizada, limpa, bonita. Ela já começa com um diferencial, onde não tem funcionários e sim membros do elenco. valoriza todos os membros do elenco e todos os seus convidados. A Disney faz a diferença desde os mínimos detalhes até os grandes.​
De acordo com a The Walt Disney Company, seu principal objetivo é "tornar as pessoas felizes". Para isso, a companhia tem como valores a "criatividade", "sonhos" e "imaginação", além da atenção aos detalhes para a preservação da "magia" da Disney.
Os segredos do sucesso da Disney
1. Tenha metas: Desde o início, Walt Disney sabia aonde queria chegar. Ao fundar a companhia, ele colocou todas as tradições, atitudes, comportamentos, padrões de qualidade e valores no papel. Embora a Disney se caracterize por apresentar inúmeras inovações frequentemente, os princípios e valores são imutáveis e fazem a empresa ser o que ela é hoje. 
2.  Selecione as pessoas capazes de atingir os objetivos: Segundo Morais, os colaboradores que estão na 'linha de frente', atendendo os clientes da Disney, estão representando os princípios gerenciais do fundador. Por isso, na hora de montar uma equipe, é fundamental selecionar candidatos que têm a ver com a missão da empresa. Os colaboradores precisam ser treinados para agir de acordo com os padrões da organização. Treine também as suas lideranças, para que elas saibam reconhecer as boas atitudes dentro da empresa.
3. Conquiste a lealdade dos clientes: Para isso, é necessário que eles estejam satisfeitos com o trabalho dos colaboradores. “Quando essa engrenagem funciona, a lealdade é atingida. Para trabalhar isso, é importante refletir qual é a primeira e a última percepção que o consumidor tem da sua marca”. 
4. Ouça os consumidores: Na Disney, há milhares de ouvidos que escutam o cliente e retornam em forma de solução. O que fazer para que solucionar os imprevistos que acontecem no dia a dia? 'Em uma empresa de serviços, por exemplo, é fundamental ter um colaborador preparado, um bom processo e ferramentas para realizá-lo.'
5. Cuide das relações com as pessoas: Você já parou para se perguntar por que quando um funcionário da Disney vai indicar uma localização, ele utiliza dois dedos ou a palma da mão? Segundo Morais, o 'Disney Point' reforça os valores da empresa para os clientes. A Disney quis anular o efeito de agressão ao apontar apenas um dedo para o consumidor. Assim, ela cuida das relações com as pessoas.
6.  Encante o cliente: A Disney é capaz de proporcionar aos visitantes inúmeros momentos mágicos. É mais do que atender bem, é emocionaro cliente.'
Padrões de qualidade Disney
São as prioridades operacionais ou critérios que garantem uma entrega consistente de serviços aos convidados, e devem atender a três propósitos fundamentais:
· Estabelecer parâmetros organizacionais e para o elenco para tomada de decisões;
· Priorizar os detalhes da entrega do serviço;
· Permitir a medição consistente de entrega do serviço.
 Segurança Eficácia 
 Cortesia Show
Excelência no atendimento (conceito)
Coloque a atenção aos detalhes como parte do DNA da sua empresa. Analise todo o seu processo de entrega aos seus clientes de tempos em tempos para evitar ou diminuir erros. Pense em como um detalhe pode fazer a diferença, uma nova forma de atender. O jeito Disney de atender é marcado pela excelência e pela valorização da experiência do cliente. E não tem jeito: parece que eles sempre conseguem superar as expectativas e encantar seus convidados.
Regras no atendimento ao cliente
· Mantenha o contato visual e sorria;
· Cumprimentar e receber todo e e cada cliente;
· Procure o contato com o cliente: ofereça ajuda;
· Suporte imediato;
· Sempre demonstre linguagem corporal adequada;
· Preserve a experiência mágica do cliente;
· Agradeça todo e qualquer cliente.
Marketing
“Marketing é TUDO, TUDO é Marketing.”
Conceito contemporâneo de Marketing engloba a construção de um satisfatório relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e necessitam. O marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas não está limitado aos bens de consumo.
Segundo, Philip Kotler. É um processo do qual pessoas e grupos, obtém o que necessitam e desejam com a negociação de produtos e serviços de valor com outros.
O “Pai” do Marketing Moderno
 
 Philip Kotler
· Nasceu em Chicago, em 1931
· É especialista em Marketing e Economia.
· Desde 1988 é o titular destacado da disciplina de Marketing Internacional da Universidade NorthWestern, um dos melhores centros de estudos empresariais do mundo.
· Escreveu mais de 55 livros sobre o mercado, entre ele: “Princípios do Marketing”.
Princípios do marketing 
A essência do marketing pode ser resumida em três grandes princípios. O primeiro identifica o objetivo e a tarefa do marketing; o segundo, a realidade competitiva do mercado; e o terceiro, os meios principais para alcançar os dois primeiros.
Marketing Mix
É o conjunto de elementos que representam as atividades realizadas por esse setor da empresa. Ele é composto basicamente pelos “4Ps de Marketing”: Produto, Praça, Preço e Promoção.
 
· Produto: Características relacionadas ao produto como: variedade, quantidade, embalagem e tamanho e etc.
· Preço: Relacionado com o preço que você define para os seus produtos. Além disso, está relacionado também com os descontos ofertados e meios de pagamento. Vale ressaltar que se deve buscar sempre precificar os seus produtos de maneira justa
· Praça: É o local em que você vende os seus produtos. Ela está diretamente ligada com o seu estoque e com os canais de distribuição que sua empresa atende. 
· Promoção: Está ligada com o modo com que você vende o seu produto, ou seja, os esforços do seu time de vendas alinhados com os esforços de marketing da sua empresa.
Marketing empresarial 
É o conjunto de todas as ações de marketing que são aplicadas no dia a dia de um negócio. ​tem o objetivo de captar novos clientes e também atender as demandas dos clientes atuais, seus colaboradores e a sociedade.​
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 Tipos de Marketing
 
Mídias digitais nas empresas
Processo do Marketing
Consiste em 4 etapas: análise das oportunidades de mercado, que compreende a pesquisa e a seleção dos mercados alvo; a definição da estratégia; o planejamento das ações e a gestão dos esforços de marketing.
 É por meio do processo de marketing e suas etapas que as empresas conseguem conhecer seu público-alvo, o mercado e sua empresa, para entregarem a seus clientes produtos e serviços que satisfaçam seus desejos e necessidades.
Plano de Marketing
É um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir um ou mais objetivos de marketing. Pode ser um planejamento para a marca, para um produto, serviço ou para as linhas de produtos. Os planos podem cobrir entre um e cinco anos.
Funil de vendas
Também chamado de pipeline, o funil de vendas é um modelo estratégico que mostra a jornada do cliente, desde o primeiro contato dele com a empresa até o fechamento do negócio. É formado por um conjunto de etapas e gatilhos cujo objetivo é dar suporte à jornada de compra das pessoas de uma determinada organização.
“A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho”. Peter Drucker
Marketing digital
São ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, da telefonia celular e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos ou serviços, conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos.
 
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Conceitos de neurovendas
“Neurovendas e ganho no mercado”
O que é? é um conjunto de técnicas de vendas baseadas em pesquisas científicas da neurociência (estudo do cérebro e do comportamento humano) aplicadas ao marketing, não são uma fórmula mágica que vai “hipnotizar” seus clientes e fazê-los comprar. Na verdade, trata-se de uma metodologia que pode ajudar um bom vendedor a persuadir seus clientes sobre as reais vantagens dos produtos e serviços que sua empresa oferece.​
Cérebro
· Cérebro dos mamíferos inferiores, também conhecido por emocional;​
· Cérebro racional, que é o responsável pela capacidade inventiva do homem;​ 
· Cérebro reptiliano, que diz respeito ao instinto de sobrevivência humano e é responsável por sensações de sede e fome, por exemplo.​
 
Pilares da neurovendas
· Egocentrismo, uma vez que essa é a característica principal do cérebro reptiliano;​
· Contraste, que é quando o ser humano se depara com decisões rápidas como sim e não ou rápido e devagar;​
· Tangibilidade, consiste em informações simples que são rapidamente absorvidas pelo cérebro reptiliano;​
· Começo e Fim, é quando um discurso gera impacto logo de início e é reforçado no final;​
· Visual, pois o cérebro reptiliano tem grande facilidade em processar imagens;​ 
· Emoção, sendo que o cérebro tem maior facilidade de memorizar algo que lhe causa emoções.​
Marketing sensorial
Essa estratégia que utiliza o estímulo dos cinco sentidos para despertar nos consumidores a necessidade e o desejo de adquirir um produto ou serviço, com base em uma experiência singular.  
Como essa técnica pode ajudar nas vendas?
O marketing sensorial trabalha com os sentidos do público e tem como objetivo o aumento das vendas. Na prática, isso envolve desde a utilização de embalagens com design criativo (atraindo a visão dos clientes) até a exploração de emoções e memórias por meio do olfato.
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