Avaliação II - Gestão por Competências e do Conhecimento

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Avaliação II - Gestão por Competências e do 
Conhecimento 
 
1De acordo com Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base 
para estruturar vários processos de gestão de pessoas, basicamente atração, 
desenvolvimento, recompensa e avaliação". Sendo assim, pode-se afirmar que a Gestão 
por Competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de 
pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e 
desenvolvimento, entre outros, possibilitando melhores resultados e vantagens para a 
organização. Com relação aos processos de gestão de pessoas baseados em 
competências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O recrutamento e seleção do candidato será feito com base no perfil de 
competências exigidas para o cargo. A entrevista com o candidato realizada pelo 
selecionador buscará os comportamentos mais importantes para a execução das tarefas 
pertinentes ao cargo. 
( ) A avaliação de desempenho por competências possibilita à empresa ter 
conhecimento de como seus profissionais desempenham as atividades, além de obter 
maior noção de suas potencialidades. 
( ) No processo de treinamento e desenvolvimento, a Gestão por Competência auxilia 
na construção do processo de sucessão baseada nas competências necessárias para cada 
função e para o futuro da organização. 
( ) A remuneração por competência consiste numa nova estratégia para administrar os 
cargos e os salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem, para 
depois ao cargo. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com 
foco em competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. 
A 
F - V - F - V. 
B 
V - V - F - V. 
C 
V - F - F - V. 
D 
V - V - V - F. 
2Um dos métodos utilizados para realizar a seleção por competência é o método STAR, 
em que para cada competência que se deseja analisar, deve-se roteirizar perguntas que 
contemplem a situação, a tarefa, a ação e o resultado. Este método exige que o 
entrevistador prepare as perguntas, que serão realizadas ao candidato com antecedência. 
Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Situação. 
II- Tarefa. 
III- Ação. 
IV- Resultado. 
 
( ) Descreva uma situação, na qual você participou de uma equipe de trabalho. 
( ) Sua atitude teve efeito positivo ou negativo? Descreva-os. 
( ) Qual é a sua atitude quando algum membro da equipe está fora do ritmo? 
( ) Qual era as suas atribuições nesta equipe? 
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Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
III - IV - I - II. 
B 
I - IV - III - II. 
C 
II - III - IV - I. 
D 
IV - I - II - III. 
3Cada organização define suas competências e todos devem conhecê-las e 
principalmente compreendê-las. Além disso, o mapeamento das competências deve ser 
alterado sempre que as estratégias organizacionais tiveram alguma alteração. Diante 
disso, é importante que o mapeamento tenha relação com: 
A 
Processos internos, clientes e concorrentes. 
B 
Competência técnica e visibilidade da marca. 
C 
Conhecimento, habilidade e ações externas. 
D 
Estratégias, competências organizacionais e as competências humanas. 
4Quando buscamos identificar as competências organizacionais, uma das etapas deste 
processo é coletar indicadores. Para isso, deve-se aplicar um questionário simples, 
composto por: gosto/não gosto / o ideal seria. Dessa forma, teremos todos os 
indicadores das competências da organização. Diante disso, referente ao que é 
necessário para que esta etapa tenha sucesso, analise as seguintes sentenças: 
 
I- As pessoas que responderão ao questionário devem estar sensibilizadas e entender a 
sua finalidade. 
II- Os indicadores referente às mesmas competências podem ser descritos em uma 
mesma frase. 
III- Os comportamentos que devem ser registrados são apenas aqueles mais importantes 
e que mais se repetem. 
IV- A folha de respostas não deverá ter identificação, para que assim o respondente 
fique mais à vontade ao responder. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
D 
As sentenças I e IV estão corretas. 
5Toda organização deve estar envolvida na gestão por competência para que sua 
implementação seja bem-sucedida. Além disso, a organização deve divulgar o conceito, 
os objetivos acerca dessa implementação. A implementação de um modelo de gestão 
por competência é composto por diversas etapas, desde a sensibilização dos 
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funcionários até a verificação dos resultados obtidos. Com relação às etapas da 
implementação da gestão por competência, analise as sentenças a seguir: 
 
I- É necessário definir quais são competências organizacionais necessárias, sendo que 
estas devem estar em conformidade com a missão, a visão, os valores e as estratégias da 
organização. 
II- É necessário promover treinamento e desenvolvimento ao colaborador para que ele 
possa melhorar seu desempenho em suas atividades ou função e sanar os gaps 
identificados. 
III- É necessário identificar as competências do colaborador, sendo que o gestor 
imediato deste colaborador responderá a um questionário, identificando as competências 
deste funcionário. 
IV- É necessário definir quais são as competências necessárias para cada função, ou 
seja, saber quais atividades são realizadas. Para fazer esta descrição, utiliza-se um 
questionário de descrição. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I e III estão corretas. 
C 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D 
As sentenças III e IV estão corretas. 
6A identificação das competências organizacionais envolve diversas etapas até que 
tenhamos a relação das competências. Uma das etapas é a consolidação dos indicadores, 
na qual acontece a análise de todas as fichas, transformando as frases coletadas em 
indicadores.O quadro anexo traz exemplos de frases coletadas no levantamento de 
atividades. De acordo com o que deve ser realizado na etapa de consolidação dos 
indicadores, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
Nesta fase, deve-se analisar as frases e convertê-las a uma competência. 
B 
Nesta fase, deve-se analisar apenas a coluna "gosto" e "não gosto". 
C 
Nesta fase, as frases devem ser transformadas para o infinitivo e de forma afirmativa 
D 
Nesta fase, os indicadores seriam: trabalho em equipe; relacionamento interpessoal; 
flexibilidade. 
7Realizar o mapeamento das competências é muito importante para a organização, pois 
através dele podemos identificar quais competências a organização possui e quais são as 
lacunas que devem ser trabalhadas para que a organização consiga alcançar os objetivos 
desejados. Sobre o mapeamento das competências, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Realizar o mapeamento das competências é um processo estático. 
II- Competências individuais, organizacionais e o composto de CHA são o foco de um 
mapeamento. 
III- O mapeamento permite identificar apenas as competências técnicas. 
IV- O inventário comportamental é um método de mapeamento das competências. 
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Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
As sentenças II e IV estão corretas. 
D 
As sentenças I e III estão corretas. 
8Ao realizarmos a construção do inventário comportamental, a primeira etapa é 
identificar as competências organizacionais, em que as competências de cada função são 
utilizadas como referência. Além disso, todas as competências organizacionais 
necessáriasdevem ser representadas. Esta fase de identificação das competências 
organizacionais é composta por cinco etapas. Sendo assim, ordene os itens a seguir 
sobre as etapas das competências organizacionais: 
 
I- Consolidação dos indicadores. 
II- Associação das competências aos indicadores. 
III- Coleta de indicadores. 
IV- Validação das competências e dos indicadores. 
V- Eleger amostras de rede de relacionamento. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
III - V - II - IV - I. 
B 
III - II - I - IV - V. 
C 
V - III - I - II - IV. 
D 
V - II - IV - I - III. 
9Para identificarmos as competências de cada função, é necessário verificar quais das 
competências organizacionais levantadas são necessárias para cada função. Nesta etapa, 
fichas com todos os indicadores levantados são entregues a cada colaborador. Ele 
analisará cada comportamento e identificará a intensidade e necessidade do 
comportamento para o bom desempenho profissional da função que está sendo 
analisada. Com relação à etapa descrita acima, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O colaborador terá como marcador de intensidade da necessidade do 
comportamento as opções: muito forte, forte, normal e não se aplica. 
( ) O marcador nomeado como normal deve ser assinalado quando o comportamento 
tem relação direta com a função, porém é aplicado somente em alguns momentos. 
( ) A escala aplicada para o conjunto de competências organizacionais identificadas 
pela organização é de 0-10, em que o 10 equivale a 100%. 
( ) O marcador forte representa os comportamentos que possuem relação direta com a 
função que está sendo analisada. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
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A 
V - F - F - V. 
B 
V - V - V - F. 
C 
F - V - F - V. 
D 
F - F - F - V. 
10Diante da identificação da necessidade de desenvolver uma determinada 
competência, é necessário que o funcionário saiba quais são os aspectos relevantes que 
o levarão ao desenvolvimento dessa competência. Diante disso, para que o funcionário 
saiba o que precisa melhorar, é importante que as competências estejam baseadas em 
quê? 
A 
Valores. 
B 
Missão. 
C 
Indicadores. 
D 
Estratégias.