Avaliação II - Individual GESTAO POR COMPETENCIA

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GABARITO | Avaliação II - Individual (Cod.:954673)
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Prova 77071028
Qtd. de Questões 10
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Nota 9,00
A definição da Gestão do Conhecimento é multifacetada e diversificada, o que torna necessário 
estabelecer uma compreensão precisa do conceito. Essa complexidade advém do fato de que diversos 
estudiosos fornecem conceituações generalizadas, contribuindo para uma abordagem mais ampla do 
próprio conceito.
Sobre como a definição de Thurow (1997 apud ANGELONI, 2008) menciona essa gestão, assinale a 
alternativa CORRETA:
Fonte: ANGELONI, M. T. Organizações do Conhecimento: infraestrutura, pessoas e tecnologia. São 
Paulo: Saraiva, 2008.
A Espécie de instrumento empírico pedagógico que transforma o bem social e coletivo.
B Coleção de processos que governa a criação, a disseminação e a utilização do conhecimento para
atingir, plenamente, os objetivos organizacionais.
C Junção de conhecimento orgânico de conhecimento não orgânico, que faz com que tenhamos
sucesso.
D Plataforma que visa à união dos saberes envolvidos na taxonomia de Blum.
Alessandra é diretora de uma fábrica de sabonetes artesanais. Junto com a equipe, Alessandra 
desenvolveu uma pesquisa para fazer sabonetes líquidos com fragrâncias diferentes. Analisaram 
diversos fatores técnicos, visitaram feiras, viajaram para fora do país, conversaram com fornecedores 
e consumidores. Uma verdadeira maratona em busca de informações e conhecimento. Recentemente, 
eles chegaram ao produto desejado e, agora, fizeram uma remessa para ser usada pelos próprios 
funcionários, com o intuito de validar a novidade. 
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O processo de construção do conhecimento organizacional é formado por algumas fases, as quais são 
descritas como: Compartilhamento do conhecimento tácito; Criação de conceitos; Justificação de 
conceitos; Construção do protótipo; Difusão interativa do conhecimento. 
Em posse do exposto e considerando a fase que Alessandra está vivenciando com seu novo produto 
é: 
A Justificação de conceitos.
B Criação de conceitos.
C Construção do protótipo.
D Difusão interativa do conhecimento.
A Gestão do Conhecimento, quando bem planejada pode auxiliar no controle e redução de custos de 
uma organização na capacitação de pessoas e gestão de processos. Uma das formas de efetivação 
disso é o Treinamento Interno – toda organização possui uma diversidade de conhecimento dentro de 
seu quadro de funcionários, isso porque cada pessoa desenvolve uma bagagem particular durante a 
carreira devido às experiências que teve no passar do tempo. Multiplicar uma parte deste 
conhecimento pode ser bastante vantajoso para organização, isso porque, quando aplicado às 
ferramentas e processos, se torna uma opção mais eficaz e de baixo custo. Além do instrutor interno já 
ser um funcionário, ele sabe exatamente o que deve ser visto e repassado aos colegas.
Fonte: adaptado de: 3 maneiras de reduzir os custos na capacitação de pessoas com a Gestão do 
Conhecimento. Blog da SBGC. Bela Vista – SP, 15 de ago de 2016. Disponível em: 
https://bit.ly/2KJQG2g. Acesso em: 15 abr. 2019. 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. O desafio gerencial para as empresas da era do conhecimento é conseguir acompanhar as mudanças 
considerando três perspectivas: estrutura, pessoas e tecnologia, uma vez que o resultado do gestor é 
fortemente afetado pela estratégia gerencial estabelecida para lidar com cada um desses aspectos.
PORQUE 
II. Atualmente estamos em um período de transferência da organização hierárquica (departamentos, 
divisões, chefias) para a organização baseada na informação (profissionais especialistas, detentores de 
conhecimentos) e gerenciar esse novo perfil de profissionais será o foco para o futuro.
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A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
A Gestão do Conhecimento é muito mais um modo de ser (praticar) do que um recurso sujeito à 
compra. Dedicada a zelar pelos ativos intangíveis corporativos de valor, essa gestão deve ser 
praticada amplamente por todas as organizações, sendo relevante aprendizado, logo no início, que, 
longe de ser algo possível de comprar, a Gestão do Conhecimento é algo construído com trabalho, 
coerência e dedicação (FIGUEIREDO, 2005).
Qual é a abordagem fundamental da Gestão do Conhecimento de acordo com o texto?
Fonte: FIGUEIREDO, S. P. Gestão do Conhecimento: estratégias competitivas para a criação e 
mobilização do conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2005.
A A Gestão do Conhecimento é um compromisso prático e coletivo que não pode ser adquirido,
exigindo esforço, consistência e compromisso para ser construído.
B A Gestão do Conhecimento é um processo complexo que requer implicitamente a contratação de
especialistas externos.
C A Gestão do Conhecimento enfatiza a importância de aquisições de ativos intangíveis por meio
de compras estratégicas.
D A Gestão do Conhecimento é mais eficaz quando delegada a equipes dedicadas, isoladas das
demais áreas.
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As organizações se apoiam em um sistema de quatro principais níveis no qual se apoiam valores que 
exercem diferentes funções e influências. É por meio desses recursos que as organizações geram 
vantagens competitivas e diferenciais perante o mercado. Em qualquer empresa é assim, mesmo antes 
de ela começar a funcionar, os papéis que cumprirão com o planejamento estratégico precisam ser 
bem definidos em uma estrutura coerente com os objetivos traçados. Além disto, os tipos de estrutura 
organizacional escolhidos vão impactar diretamente na formação e manutenção da Cultura 
Organizacional.
Sobre os níveis de contribuição, analise as afirmações a seguir: 
I. O comportamento refere-se às ações da organização ou de indivíduos, sendo aquilo que se faz 
dentro do ambiente.
II. O ambiente caracteriza-se por onde a organização e seus membros agem e interagem, fazendo as 
coisas acontecerem.
III. Os valores e crenças mostram as linhas mestras e a motivação que estão por detrás das estratégias 
e capacidades usadas para atingir os resultados.
IV. As estratégias são as habilidades e capacidades pelas quais a organização ou o indivíduo dirige as 
ações dentro do ambiente e como orientam seu comportamento em um determinado contexto.
É correto o que se afirma em: 
A III e IV, apenas.
B II e IV, apenas.
C I, II, III e IV.
D I, II e III, apenas.
Maria Alencar é gerente de inovação e desenvolvimento da empresa Softwares Organizacionais Ltda., 
e como líder da sua equipe, ela tem motivado seus liderados a seguirem de acordo com a missão e os 
valores da empresa. Suas equipes multifuncionais Home Office, desenvolvem trabalhos 
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multidisciplinares, utilizando suas habilidades de modo a otimizarem os resultados, no entanto, é 
necessário estar em constante aprendizado e atualização. Quando surgem problemas, dúvidas, ou até 
mesmo novas tecnologias, Maria como líder estimula a formação de grupos de aprendizagem, mesmo 
que online, dessa forma, os funcionários se sentem confiantes para lidar com as pressões e incertezas 
já que contam com uma equipe de apoio para os processos de mudança. 
 
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. Os indicadorescomportamentais valorizam as comunidades de aprendizagem organizacionais, 
sendo: Grupos de colaboradores interagindo para criar, manter e desenvolver o conhecimento 
organizacional, com devido apoio e suporte da liderança. 
PORQUE 
II. A liderança que é engajada com a missão e visão organizacional, promove a integração das equipes 
multifuncionais e o desenvolvimento de habilidades. 
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A Gestão de Mudanças Organizacionais vem sendo definida classicamente como a disciplina que 
apoia pessoas e organizações na transição do estado atual para um estado futuro. Heráclito de Éfeso, 
dizia há 2.500 anos: “nada é permanente exceto a mudança”. Reflita por alguns instantes e 
provavelmente você perceberá que a maneira como as mudanças são geridas e lideradas no século 
XXI também mudou. A resistência às mudanças é sinal de que há algo errado, por conta disso, o 
Gestor de Pessoas deve atentar-se aos possíveis motivos que estejam gerando a resistência e tomar 
medidas que possam minimizar a resistência. Para garantir o sucesso num processo de mudança, o 
gestor de pessoas precisa identificar as verdadeiras causas da resistência e estabelecer uma postura 
flexível para não ser surpreendido. Tendo conhecimento desse conceito, o Gestor Danilo está sempre 
atento aos comportamentos de sua equipe para, assim, identificar os perfis que possuem resistência e, 
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com isso, tomar as providências necessárias para que a efetividade do trabalho não seja prejudicada 
por essas resistências.
Fonte: adaptado de: GONÇALVES, V. Entenda o que é Gestão de Mudanças Organizacionais em 
7 princípios básicos. Human Change, Gestão de Mudanças, 25 de abril de 2021. Disponível em: 
https://bit.ly/3wQn1t1. Acesso em: 10 maio 21.
Considerando o caso e as maneiras de administrar a resistência à mudança, analise as afirmações 
seguintes:
I. Negociação e Acordo: o agente de mudança deve estar preparado para lidar com situações em que 
prevalecerá a negociação em casos de resistência.
II. Facilitação e Apoio: disponibilizar apoio às pessoas que participam do processo é uma forma de 
proporcionar feedback e lidar com a resistência.
III. Participação e Envolvimento: a organização representada pelo agente de mudança deve promover 
a participação dos indivíduos. O processo de mudança, provavelmente, será mais fácil de conduzir se 
houver a participação das pessoas, principalmente daquelas que possivelmente resistirão.
IV. Educação e Comunicação: o agente de mudança deve estabelecer, junto à organização, uma 
política de relacionamento que disponibilize informações de forma correta e clara sobre todo o 
processo, pois, adotar esse procedimento ajuda a reduzir o nível de insegurança e, automaticamente, 
os possíveis bloqueios.
É correto o que se afirma em: 
A II e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C III e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
Atenção: Esta questão foi cancelada, porém a pontuação foi considerada.
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A Fase de Implementação é uma etapa decisiva para que o processo de gestão do desempenho seja 
realizado. Durante esta fase é possível identificar quantas pessoas estão mais flexíveis e quantas estão 
mais resistentes com a proposta de implantação, auxiliando no direcionamento das ações de Recursos 
Humanos. Durante essa fase o projeto começa a “sair do papel”, transitando da decisão para a 
execução e da teoria para a prática, um passo decisivo para que o resultado seja alcançado.
Considerando as informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I. A Implantação envolve aplicar os instrumentos da gestão do desempenho, a negociação e 
programação futura das reuniões e feedbacks a serem aplicados.
 
PORQUE
 
II. Quando o nível de aceitação é alto, significa que os indivíduos internalizaram e admitiram o 
processo como algo positivo e não como simplesmente uma obrigação a ser realizada.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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A marca Apple é muito conhecida no mercado global. A história de um de seus fundadores, Steve 
Jobs, relatada no filme Jobs, foi marcada por momentos de conquistas, dificuldades e muita inovação. 
Seus produtos, inicialmente sem valor aparente, foram conquistando espaço no mercado e sendo 
transformados em verdadeiros patrimônios da empresa, revertendo todo conhecimento aplicado no 
desenvolvimento desses dispositivos em valorização financeira para a companhia.
Pensando nessa situação, dos produtos Apple sendo valorizados mundo afora, assinale a alternativa 
que se relaciona ao elemento da retenção do conhecimento inserido no caso apresentado:
A Socialização.
B Assimilação.
C Preservação.
D Mensuração.
De tempos em tempos, mudanças sensíveis na cultura empresarial acontecem e causam impactos 
diretos nos negócios. Foi-se o tempo em que apenas equipamentos e atividades operacionais geravam 
lucratividade para as organizações. Principalmente na atualidade, o olhar empresarial também está 
voltado para o capital intelectual, ou seja, para as pessoas. Pense no que isso significa para a Gestão 
de RH, o fator de produção mais importante da empresa são as pessoas, pois é aí que se encontra a 
maior parte do conhecimento, e o setor diretamente responsável por administrar este tesouro é o RH.
Fonte: adaptado de: PRATES, M. S. A Importância Da Gestão Do Conhecimento. Rhportal. Belo 
Horizonte – MG. Disponível em: https://bit.ly/3yDTXGL. Acesso em: 20 maio 2021.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
I. A criação do conhecimento é denominada, como a capacidade que, a organização desenvolve em 
gerar novos conhecimentos, divulga-los e incorporá-los aos produtos e serviços.
 PORQUE 
 II. A dinâmica da criação do conhecimento está ancorada no pressuposto de que o conhecimento 
humano é criado e expandido mediante ao distanciamento, ou seja, a reclusão social, esse movimento 
é denominado por conversão do conhecimento.
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A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
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