Aap2 - Planejamento e Inteligência de Marketing - A

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Texto base:
O estudo do comportamento dos consumidores e o reflexo desses comportamentos no âmbito empresarial é muito importante. Assim sendo, deve-se realizar uma análise dessas informações,
especialmente pelos profissionais responsáveis pelas estratégias empresariais.
Conforme o texto acima, qual a importância de se conhecer o comportamento do consumidor:
Alternativas:
É importante para que as estratégias traçadas pelas empresas tenham sucesso; Alternativa assinalada
É importante para que a empresa tenha uma relação íntima com seus consumidores;
Sua importância está na substituição do planejamento de marketing;
É importante para que a empresa tenha mais trabalho ao elaborar o plano de marketing;
É muito importante, pois com ela a empresa sempre terá vantagens competitivas frente aos seus concorrentes.
Texto base:
As necessidades são requisitos dos seres humanos, que quando direcionadas a objetos específicos tornam-se desejos. Esse assunto foi claramente abordado por Kotler e Keller (2006).
Deste modo, podemos afirmar que o marketing:
Alternativas:
Cria necessidades;
Desperta necessidades;
Influencia desejos; Alternativa assinalada
Hipnotiza pessoas;
Faz com que as pessoas hajam sem critério.
Texto base:
Sheth et al (2001) nos dizem que o processo de compra é uma resposta a um problema e o descreve passo a passo da seguinte forma:
Alternativas:
reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas e escolha do produto; Alternativa assinalada
problematização, busca de dados, escolha da alternativa;
Reconhecimento do problema, avaliação das alternativas e escolha do produto;
Identificação do problema, criação de alternativas, desenvolvimento do produto;
Identificação do problema, criação de informações, avaliação das informações e escolha do produto.
Texto base:
No processo de decisão de compra, os consumidores passam por algumas etapas antes, durante e depois de fazerem alguma compra. Na etapa em que o consumidor busca informações no
processo de compra percebe-se que ele:
Alternativas:
Está satisfeito com o produto que tem;
Percebe que se encontra em seu estado ideal;
Reconhece está com um problema; Alternativa assinalada
Detecta erros na comunicação de marketing da empresa;
Compara seu produto com o dos concorrentes.