JulianaZucolotto _ Pesquisa MKT 2

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JULIANA ZUCCOLOTTO
PESQUISA DE MARKETING
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ELABORAÇÃO DE FORMULÁRIOS PARA COLETA DE DADOS
1.Procedimentos para elaborar um questionário:
Listar todos aspectos importantes e verificar se a s perguntas formuladas estão voltadas aos objetivos do projeto.
Visar a linguagem do entrevistado
Simular as possíveis respostas a fim de verificar se não há ambiguidades ou falta de alternativas.
2. Precauções: não fazer perguntas embaraçosas; não obrigar o entrevistado a fazer cálculos;não incluir perguntas que remetam a passado distante e não incluir perguntas que já contenham respostas.
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Todo questionário tem forma ( estrutura) e conteúdo ( objetivos).
Um questionário é estruturado quando a sequencia lógica de perguntas não pode ser modificadas nem conter inserções do entrevistador.
Nas pesquisas qualitativas utiliza-se um questionário não estruturado denominado roteiro.
Os objetivos podem estar explícitos ou não, ou seja , disfarçados.
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Perguntas e escalas
Perguntas fechadas: são oferecidos as possíveis respostas ao entrevistado, sendo que apenas uma alternativa é possível de resposta.
Perguntas abertas: o entrevistado responde livremente
Perguntas semi-aberta: junção de uma pergunta fechada e uma aberta, onde o entrevistado responde a uma das opções e depois justifica.
Pergunta dicotômica: é a pergunta que tem como resposta sim ou não.
Perguntas encadeadas: a segunda pergunta depende da resposta da primeira
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Pergunta com matriz de resposta: quando monta-se um quadro para facilitar a resposta do entrevistado
Perguntas por ordem de preferência: é dado ao entrevistado a possibilidade de classificar.
Escala ordinal de preferência – Ex: indique a sua preferência de estilo musical enumerando de 1 a 6, sendo 1 para a de maior preferência e 6 para a de menor. ( jazz, clássico, samba, funk, rap, sertanejo)
 1...................... 4................... 
 2...................... 5...................
 3..................... 6..................
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Escala ordinal de ranking – Ex: coloque na ordem de preferência de 1 a 3 as empresas listadas no cartão, sendo 1 para a melhor e 3 para a pior 
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Escala de lembrança da marca – Ex: 1. Quando menciono uma industria farmaceutica qual o nome que lhe vem primeiro a mente? ..............2.Voce se lembra de outras?
 Escala de diferencial semântico - Ex: com relação ao yougurt A
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Escala Likert – Quando o entrevistado indica o grau de concordância ou discordância de acordo com as variáveis e atitudes relacionadas ao objeto.
Escala Itemizada – Ex: Com relação ao seu plano de saúde você afirma que está: 1.( )totalmente satisfeito; 2.( ) parcialmente satisfeito; 3. ( )parcialmente insatisfeito; 4.( ) totalmente insatisfeito
Escala de intenção de compra – Ex: Qual a chance de você adquirir a marca Y na próxima compra desse tipo de produto: 1.( ) certamente comprarei; 2.( ) possivelmente comprarei; 3.( ) não sei se comprarei; 4.( ) possivelmente não comprarei; 5.( ) certamente não comprarei