Exercício Tema 7 Pesquisa de Mercado

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1. 
Um questionário, seja ele chamado de roteiro, formulário de entrevista ou instrumento de 
medida, é um conjunto formal de perguntas cujo objetivo é obter informações dos 
entrevistados. Questionário é, portanto, uma técnica... 
 
Você acertou! 
B. 
...estruturada para coleta de dados, consistindo em uma série de perguntas, escritas ou orais, 
que um entrevistado deve responder. 
É muito importante que um questionário seja uma técnica estruturada, pois sua exatidão 
garante um acompanhamento adequado de dados. 
2. 
Para que os objetivos de um questionário sejam cumpridos, é importante que ele siga 
processos de elaboração. Abaixo são mencionadas algumas ordens do processo de 
elaboração. Marque a alternativa com a ordem CORRETA do fluxo. 
Você acertou! 
A. 
ETAPAS: 
(1) especificar as informações necessárias; 
(2) especificar o tipo de método de entrevista; 
(3) determinar o conteúdo de perguntas individuais; 
(4) planejar as perguntas de forma a superar a incapacidade e a falta de vontade do 
entrevistado de responder. 
As quatro etapas descritas estão na ordem correta do processo de elaboração do questionário. 
Note que o fluxo inicia com as especificações de informações necessárias, passando pelo 
método, determinando conteúdo e planejando as perguntas. Seguindo a ordem correta, a 
pesquisa minimiza os erros. 
3. 
A respeito do efeito do método de entrevista na elaboração de questionário, analise as 
situações a seguir e marque a alternativa que descreve a ordem correta das informações. 
 
a) "Vou ler os nomes de algumas lojas de departamentos. Classifique-as de acordo com sua 
preferência. Utilize uma escala de 10 pontos, em que 1 denota pequena preferência e 10, 
grande preferência. Os números entre 1 e 10 refletem graus intermediários de preferência. 
Novamente, lembre-se de que, quanto mais alto o número, maior o grau de preferência. 
Queira agora indicar sua preferência por compras na... (ler um nome de loja por vez)." 
 
b) "Classifique, por favor, as seguintes lojas de departamentos por ordem de sua preferência 
para compras. Comece escolhendo a que tem sua maior preferência e atribua-lhe o número 
1. A seguir, escolha a segunda loja de sua preferência, atribuindo-lhe o número 2. Continue 
o processo até ter classificado todas as lojas por ordem de preferência. Deve-se atribuir o 
número 10 à loja de menor preferência. Não atribua o mesmo posto a duas lojas diferentes. 
Os critérios de preferência são inteiramente seus. Não há respostas certas nem erradas, 
procure apenas ser consistente." 
 
c) “(Dê ao entrevistado cartões de lojas de departamento.) Aqui está uma série de nomes de 
lojas de departamentos, cada um escrito em um cartão separado. Examine cuidadosamente 
esses cartões. (Dê tempo ao entrevistado.) Agora, examine novamente os cartões e selecione 
o que tem o nome da loja de sua preferência. (Registre o nome da loja e guarde o cartão com 
você.) Examine agora os nove cartões restantes. Desses, qual é sua loja preferida? (Repita o 
processo sequencialmente, até que reste apenas um cartão.)” 
 
d) Essa pergunta para questionários por e-mail e Internet será muito semelhante à do 
questionário pelo correio; em todos esses métodos, o questionário é autoaplicado pelo 
entrevistado. 
 
Resposta correta. 
C. 
Questionário telefônico; questionário pelo correio; questionário pessoal; questionário 
eletrônico. 
De acordo com as informações descritas nos trechos, a ordem correta seria de questionário 
feito por telefone, por correio, pessoal, e, por último, eletrônico. 
4. 
Sobre a escolha da estrutura da pergunta, marque V para VERDADEIRO e F para FALSO. 
Escolha a alternativa com a ordem CORRETA. 
 
( ) Uma pergunta pode ser não estruturada, estruturada ou semiestruturada. 
( ) As perguntas não estruturadas são perguntas abertas que o entrevistado responde com 
suas próprias palavras. 
( ) As perguntas não estruturadas são conhecidas também como perguntas de livre contexto. 
( ) As perguntas estruturadas especificam o conjunto de respostas alternativas e o formato 
de resposta. 
( ) São exemplos de questões estruturadas: múltipla escolha, dicotômicas e escalas. 
Resposta correta. 
A. 
F - V - F - V - V. 
FALSO: as perguntas podem ser apenas "não estruturadas" ou "estruturadas". 
VERDADEIRO: seria a definição adequada para perguntas não estruturadas, nas quais o 
pesquisador tem mais liberdade e o entrevistado também. 
FALSO: as perguntas não estruturadas são conhecidas também como perguntas de "livre 
resposta", e não de "livre contexto". 
VERDADEIRO: a estrutura está fundamentada exatamente na exatidão do pesquisador na 
condução das perguntas. 
VERDADEIRO: estas são três definições adequadas para perguntas estruturadas. 
5. 
O tipo de informação obtida em um questionário é classificado como: 
 
Resposta correta. 
E. 
(1) informações básicas, (2) informações de classificação e (3) informações de identificação. 
Esta ordem é adequada dentro dos conceitos dos tipos de informação na formatação do 
questionário. As informações básicas são importantes para a perfeita estruturação do 
questionário, seguidas das classificações adequadas e, por fim, da identificação correta.