Exercícios ISO

Prévia do material em texto

Colégio Estadual Vicente Rijo. Ensino Fundamental, Médio e Profissional. 
 Aluno(a): Nº: 
Turma: 2ºLOG 
subsequente 
Disciplina: Qualidade Sistemas e Processos Data: / 07/ 2020 
Valor: 
5,0 
Nota: 
 
 Professor: Helena Belotti 
 01) Na atualidade, diante do fenômeno da globalização, a manutenção passa a ser enfocada sob a visão da 
Gestão de Qualidade e Produtividade. À manutenção cabe zelar pela conservação da indústria, especialmente de 
máquinas e equipamentos, devendo antecipar-se aos problemas através de um contínuo serviço de observação dos 
bens a serem mantidos. O planejamento criterioso da manutenção e a execução rigorosa do plano permitem a 
fabricação permanente dos produtos graças ao trabalho contínuo das máquinas, reduzindo ao mínimo as paradas 
temporárias da fábrica. Marque abaixo a alternativa que CORRETAMENTE indica os tipos de manutenção existentes 
nas indústrias. 
a) Manutenção Corretiva; Manutenção Preventiva; Manutenção Preditiva; 
b) Manutenção Preventiva; Manutenção Preditiva; Manutenção Produtiva Total; 
c) Manutenção Corretiva; Manutenção Preventiva; Manutenção Preditiva; Manutenção Produtiva Total; 
d) Nenhuma das alternativas anteriores. 
 
02) A norma da série ISO-9000 que enfoca as diretrizes para o incremento de performance é norma: 
a) ISO-14001 b) ISO-19011 c) ISO-9004 d) ISO-9001 e) ISO-9000 
 
03) Quanto à Série de Normas ISO 9000, podemos afirmar: 
 
a) No Brasil, as normas ISO são disponibilizadas pela ANVISA. 
 
b) É um conjunto de normas e diretrizes brasileiras para o sistema de gestão da qualidade. 
 
c) A maioria das normas ISO é altamente especifica para um produto, material ou processo particular. 
 
 d) As normas ISO 9000 e a ISO 14000 são conhecidas como normas genéricas do sistema de gestão da saúde 
 
04) A empresa que tem o certificado ISO 9000: É correto afirmar, exceto: 
a) Tem reputação; é sólida; 
b) Evita perca de mercado; 
c) Tem responsabilidade civil; 
d) Sua margem de queixas e reclamações aumenta; 
e) Tem relações comerciais facilitadas. 
05) Os clientes que compram ou utilizam serviços de empresas que adotaram o certificado: Assinale a alternativa 
incorreta. 
a) Evitam danos à saúde; 
b) Têm grande satisfação com o produto ou serviço. 
c) Para o meio-ambiente: evita a poluição. 
d) Aumento de custos 
 
06) A série ISO 9000 incorpora as seguintes características: 
I Envolve a alta administração: é muito comum nas empresas que o esforço da Qualidade seja relegado somente ao 
processo fabril e colocado nas mãos de uma chefia de controle da Qualidade ou similar. Desta forma a alta 
administração abre mão das suas responsabilidades em relação ao assunto. A ISO 9000 as obriga participar do 
Sistema da Qualidade. 
II Sistema é realimentado: a ISO 9000 exige que o Sistema da Qualidade se aperfeiçoe constantemente através de 
ações corretivas sobre problemas detectados pelo próprio Sistema (p.ex. Auditorias internas). 
III Sistema é formalizado: a ISO 9000 obriga que as atividades pertencentes ao Sistema da Qualidade sejam 
documentadas como forma de sedimentá-lo em bases sólidas e passíveis de verificação. Este aspecto é 
extremamente importante para fins de uma auditoria de certificação por uma entidade ou por um Cliente. 
Assinale a alternativa correta: 
a) ( ) somente a alternativa I e II estão corretas 
b) ( ) as alternativas I e III estão corretas 
c) ( ) todas as alternativas estão corretas 
d) ( ) nenhuma das alternativas estão corretas 
 
07) Com relação aos processos de fabricação e aplicação na indústria de alimentos, julgue os itens seguintes. Nesse 
sentido, considere que a sigla APPCC, sempre que for utilizada, se refere a análise de perigos e pontos críticos de 
controle. A ISO 9000 serve de apoio para a implementação da APPCC. 
a) ( ) certo b) errado 
 
 
08) A partir de meados da década de 90 do século passado, a noção de qualidade passou a ser incorporada aos 
objetivos propostos pela reforma gerencial em curso no Brasil. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se 
seguem. As normas da série ISO 9000 constituem ferramentas de normatização de processos de trabalho que 
garantem padrões adequados de qualidade aos serviços prestados pelas organizações. 
a) Certo b) errado 
 
 
 
09) A norma que descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para esses 
sistemas é a: 
IS0 9001 b) ISO 9014 c) ISO 9000 d) 9003 
 
 
10) Qual a importância da ISO 9001 para as empresas e qual o foco da ISO 9001?