PIM I

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR l
Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Serviços Jurídicos, Notariais e de 
Registro. 
 Nome: Gustavo Anastácio de brito chaves RA:1960242
 Jose Fernando sabino dias RA:0523419 
 
 ÁGUA BRANCA-PB 
2021
 
ABSTRACT
The Integrated Project Multidisciplinary. I - PIM I realized the company KD X Informatics Ltda, has as main objective the observer analysis of the structure and organizational operation of the company, make planning your actions, taking into account the existing features in it, tying the theory acquired in the academic study of existing practice in this organization, including the Management Fundamentals of disciplines, People Management, Creativity an d Innovation, the objective is still the guidance of managers and improving efficiency in innovation, which automatically will mirror on customer satisfaction. It can be seen that it is an entrepreneurial company, the search for improvement and open to correct failures not to commit to your goals.
 
RESUMO
 O Projeto Integrado Multidisciplinar I - PIM I realizado na empresa KDX Informática Ltda., têm como objetivo principal a análise observadora da estrutura e do funcionamento organizacional dessa empresa, fazer o planejamento de suas ações, levando em consideração as características existentes na mesma, atrelando a teoria adquirida no estudo acadêmico com a prática existente nessa organização, abrangendo as disciplinas de Fundamentos da Administração, Gerenciamento de Pessoas e Criatividade e Inovação, objetiva-se ainda a orientação dos gestores e melhorando a eficácia na inovação, onde automaticamente espelhará na satisfação do cliente. Pode-se observar que se trata de uma empresa empreendedora, na busca de aperfeiçoamento e aberta a corrigir falhas para não comprometer nos seus objetivos. 
 
Palavras-chave: planejamento, organização, inovação
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .......................................................................................................5
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO...............................................................7
3.0 GERENCIAMENTO DE PESSOAS.....................................................................12
3.1 CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO............................................................................12
4 CONSIDERAÇOES FINAIS...................................................................................13
5 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.......................................................................14
1. INTRODUÇÃO
Com o propósito de aprofundar e interagir os alunos do Curso Superior de Tecnologia de Gestão de Serviços Jurídicos, Notariais e de Registro da Universidade Paulista – Unip EAD na prática dos fundamentos estudados , formando conceito e diferenciando a prática da teoria, foi desenvolvido o trabalho acadêmico PIM – Projeto Integrado Multidisciplinar I, incentivando o pensamento crítico, construtivo e avaliativo referente ao funcionamento dos processos administrativos dentro da empresa, neste caso a empresa KDX Informática Ltda.
Voltando a década de 1960, algumas empresas em países desenvolvidos, começaram a se informatizar, para auxílio do controle rotineiro da empresa, porém os equipamentos eram enormes, não muito potentes, uma vez que as opções Tecnológicas eram poucas ne extremamente caras. Alguns bancos ainda Disponibilizavam financiamentos para compra dos equipamentos, facilitando assim o Acesso a tão sonhada evolução.
 Muitas empresas ainda preferiam agir por impulso, condicionadas a tomarem 
Atitudes e decisões de acordo com os acontecimentos, uma vez que a concorrência era pouca, o ambiente corporativo era mais calmo, e havia a ineficiência organizacional, motivo pelo qual não investiam em tecnologia. 
Já na década de 1980, destaca-se o crescimento das empresas, tendo a Necessidade do uso das tecnologias, utilizando-se software e hardware, pois o Ambiente organizacional tornou-se cada vez mais competitivo, assim como a Quantidade e a intensidade de fatores que afetam o crescente mercado Concorrencial. O mercado tecnológico é dinâmico, as mudanças são constantes e as Empresas que acompanham essa evolução permanecem no mercado e mantem-se Competitivas dentro do cenário atual.
As mudanças tornaram -se cada vez mais rápidas, velozes e profundas e a incerteza e a imprevisibilidade t ornaram -se cada vez m ais intensas. Par a acompanhar tanta mudança, as em presas e sua administração passaram a exigir agilidade, prontidão, mudança e renovação dos produtos e serviços, de suas atividades, de seus métodos e, principalmente, de sua administração. (CHI AVENATO, 2009, p. 12 e 13).
Sendo toda organização constituída por pessoas, há a necessidade de Assegurar a motivação e desenvolver habilidades dos colaboradores, para alcançar Os objetivos organizacionais. Tendo como foco estratégico à importância das Pessoas para alcançar os objetivos.
 Com a globalização dos negócios, o desenvolvimento tecnológico, o forte Impacto da mudança e o intenso movimento por qualidade e produtividade, Surgiu um eloquente constatação na maioria das organizações: o grande Diferencial, a principal vantagem competitiva das e m presas decorre das Pessoas que mantêm e conservam o status – que geram e fortalecem a Inovação e o que de veria vir a ser. São pessoas que produzem, vendem, Servem o cliente, tomam decisões, lideram, motivam, comunicam, Supervisionam, gerenciam e dirigem os negócios das em presas. (RIBEIRO, 2005, p. 04).
 
A comunicação dentro das organizações é uma ferramenta estratégica, Permitindo que os funcionários acompanhem as suas principais ações e verifiquem o Impacto de suas tarefas no alcance dos resultados.
Com base neste cenário, este trabalho tem o objetivo de analisar as Práticas gerenciais da empresa KDX Informática Ltda., realizando o levanta mento Das características e das práticas existentes, com foco na disciplina Fundamentos Da Administração, de acordo com a realidade da empresa, utilizando como apoio os Conceitos de Gerenciamento de Pessoas, pois dela de pende a qualidade Institucional que a empresa terá na sociedade, bem como o uso da Criatividade e Inovação. 
A organização em estudo atua no ramo de informática na cidade de Unaí/MG 
A mais de 15 (quinze) anos, oferecendo serviços de vendas de equipamentos, Computadores e acessórios, e serviços com o formatações e manutenções no que Diz respeito a toda complexidade da informatização. Sua missão é a satisfação do Cliente interno e externo.
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2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
 De acordo com a prática administrativa da empresa em questão, é possível
Notar que a KDX Informática Ltda. Entende que para alcançar os objetivos é Importante planejamento como ferramenta empresarial, pois serve de orientação Para as ações da organização, tanto no ambiente interno como externo. 
O planejamento é um a das funções principais do processo administrativo, Possui conceitos mais amplos do que simplesmente organizar os números e Adequar as informações, passando a ser um instrumento de administração Estratégica, incorporando o controle de turbulências ambientais e Possibilitando que a empresa conquiste mais competitividade e mais Resultados organizacionais, pois é a função que indica a direção a ser Consolidada pela empresa. (OLIVEIRA, 2 007, p.46). 
O administrador deve utilizar-se do planejamento, como um instrumento de Visão futura e de resultados presentes e reais paragarantir sua sobrevivência e Permanência competitiva no mercado em que atua.
Para administrar é necessário ter habilidades: as Habilidades Técnicas Necessitam de conhecimento especializado; as Habilidades Humanas exigem Compreensão para liderar com eficiência e as Habilidades Conceituais envolvem um 
Conhecimento geral das organizações.
Na Teoria Científica da Administração, Frederick Winslow Taylor, também Conhecido como “pai da organização cientifica do trabalho”, desenvolveu uma série De técnicas que se tornou universal, como a descrição de cargos, o planejamento de Fluxos de trabalho, o controle sistemático de es toques. Atribuindo ênfase aos Aspectos técnicos do trabalho, aconselhando ainda a implantação do sistema de Pagamento por quantidade produzida, bem como o salário-incentivo para os Trabalhadores mais produtivos.
Na Teoria Clássica da Administração, Jules Henri Fayol, que é considerado 
“Pai da administração moderna”, caracteriza-se pela ênfase na estrutura Organizacional, pela visão do Homem Econômico e pela busca da máxima eficiência.
 Temos ainda a Teoria das Relações humanas, onde George Elton Mayo Começa a pensar na participação dos funcionários na tomada de decisão. Foram Sendo compreendidos aspectos ligados à afetividade humana, onde o ser humano Não pode ser reduzido a um ser cujo comportamento é simples e mecânico.
 Já na Teoria Burocrática, Maximillian Weber, acreditava que a burocracia era a organização por excelência. A preocupação de Weber está na racionalidade, Entendida como a adequação dos meios ao s fins, uma organização é racional Quando é eficiente.
A Teoria de Sistemas é um a teoria interdisciplinar, desenvolvida por Karl Ludwig Von Bertalanffy, essa teoria possibilita uma visão mais abrangente, pode ser Aplicada em diversos campos do conhecimento.
Por fim temos a Teoria Neoclássica que é um conjunto de teorias que Propõem uma retomada das abordagens clássicas e científica da administração, têm Como principal referência Peter Drucker. Dentre os principais conceitos está a ênfase Na prática da administração, reafirmação das proposições clássicas, nos princípios Gerais de gestão, objetivos, inovações e resultados.
Na empresa KDX Informática Ltda., foco deste trabalho, é possível notar que predomina como base os princípios da Teoria das Relações Humanas, uma vez que, prevalece no ambiente administrativo a motivação, a liderança, comunicação e a criatividade. A direção da empresa procura envolver os funcionários nas tomadas de decisões e levam em consideração os anseios de seus funcionários e suas Necessidades para desenvolver um bom trabalho.
A direção da empresa realiza reuniões mensais com todos os seus Colaboradores para organizar e avaliar as rotinas administrativas, tais como: Funcionamento da empresa referente a recessos; elaboração de house organs; Apresentação dos resultados; divulgação de novos produtos; formas de capacitação e confraternizações envolvendo todo s os colaboradores e familiares.
Podemos destacar dentro da empresa KDX Informática Ltda., que o nível de produção é resultante da integração social e o valor secundário da motivação econômica.
A Teoria Neoclássica enfatiza as funções do administrador: o planejamento, a organização, a direção e o controle. No conjunto da empresa em questão, faltam funções bem definidas no processo administrativo. Sugere-se como solução para esta anomalia, que a empresa adote os princípios que norteiam a Teoria Neoclássica da Administração, dando ênfase na parte prática da administração, o que leva à necessidade do administrador (direção) conhecer, além dos aspectos técnicos e específicos de seu trabalho, também os aspectos relacionados com a direção de pessoas dentro das organizações. 
2.1 ORGANOGRAMA 
A organização, para melhor atendimento aos clientes e desempenho de suas atividades, é dividida em setores dos quais 20 (vinte) colaboradores desenvolvem suas habilidades
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Fonte: Dados fornecidos pela em presa KDX Informática Ltda.
2.2 PRÁTICAS DE GESTÃO NA EMPRESA
Para fazer uma gestão administrativa de qualidade é preciso ir além de conhecer conceitos administrativos, seus fundamentos e as características do administrador. O conhecimento era para poucos privilegiados que se empenhavam em adquirir informação e formação, todavia, não basta apenas conhecer teorias é Preciso saber colocar em pratica.
A empresa base deste estudo não tem uma definição clara do seu processo de gestão administrativa, no entanto, como relata a direção da empresa procura-se “definir objetivos a curto e longo prazo para saber qual caminho deve percorrer.” Ainda como explica a direção da KDX Informática Ltda. “Atentam-se ao controle do caixa, no financeiro, e a entrada e saída de dinheiro.”
Informou ainda que promove ações para satisfazer as necessidades dos Clientes e se possível superar suas expectativas.
Recomenda-se que os gestores da referida em presa elabore metas concretas de forma objetiva a serem alcançadas. Assim sendo, é o administrador ou gestor que planeja atividades, cria métodos, organiza o correto funcionamento dos diversos setores de uma empresa, garante a circulação de informações. Seu objetivo é fazer com que não ocorram falhas na comunicação. Então, a gestão estratégica baseia-se no desenvolvendo de metas para “explorar” o que está acontecendo no ambiente interno e externo, e através do uso de indicadores críticos parte-se para decidir o que fazer. 
Diante desse diagnóstico de planejamento estratégico, defende-se seu uso pela direção da KDX Informática Ltda. Como uma valiosa ferramenta de ajuda, pois permite nortear as ações gerências dentro de um plano previamente determinado, de estratégias e metas bem definidas, diminuindo a possibilidade de tom adas de decisões equivocadas, num mercado extremamente competitivo.
 A estratégia empresarial é o curso de ação que uma em presa adota para assegurar seus objetivos de desempenho como sua sobrevivência, o tamanho que pretende alcançar, os concorrentes que deseja enfrentar ou a posição que pretende ter n o mercado. (MAXIMIANO, 2009, p.15). 
 
Propõe-se então, que a KDX Informática Ltda. defina de forma clara e objetiva a missão da empresa, as estratégias globais, as estratégias funcionais e as políticas, que são elementos importantes de um processo de planejamento competente e audacioso, visando tornar-se referência na área de informatização, aprimorando o desenvolvimento técnico e humano, buscando a satisfação ampla dos clientes através de atendimento qualificado, oferecendo serviços de qualidade, além de fornecer soluções tecnológicas ao seu público alvo.
3. GERENCIAMENTO DE PESSOAS
Segundo Chiavenato (2008), a gestão de pessoas é uma das áreas que mais tem sofrido mudanças e transformações nestes últimos anos. A visão que se tem hoje da área é totalmente diferente de sua tradicional configuração, quando recebia o nome de Administração de Recursos Humanos (ARH).
A empresa KDX Informática adota o sistema de aprimorar continuamente o desempenho dos seus colaboradores, oferecendo condições propicias para um bom desenvolvimento profissional. O departamento de recursos humanos da KDX trabalha com um método de recompensa e benefícios a seus colaboradores, procurando assim melhorar o desempenho e a motivação e ampliar a capacidade de obter resultados, a recompensa é a chave da organização na busca do sucesso e do desempenho individual de seus colaboradores. O gerente da KDX Informática estabelece objetivos claros e desafiadores para sua equipe para obter comprometimento, e com isso proporcionar um a equipe coesa, motivada e de alto desempenho.
4. CRIATIVIDADE E INOVAÇÃO
 A Criatividade é um elemento importante a ser cultivada no ambiente de trabalho, uma vez que os cenários atuais das organizações contemplam um ritmo acelerado de mudanças com maior complexidade de tarefas e intensa competição.
O ambiente de trabalho daKDX Informática prima pela criatividade, pela colaboração e comunicação de uma equipe, mas ainda assim pela autonomia e liberdade de cada indivíduo. Deve-se investir na satisfação dos membros da equipe, ter a preocupação de que cada pessoa tenha prazer na quilo que faz. Qualquer ambiente de trabalho que prive os membros de uma equipe de boas relações interpessoais, de boas experiências, que “sufoque” os indivíduos com prazos e horários, com exigências autoritárias que retalhem a produção intelectual exigindo foco exclusivo nas tarefas, que não permita pausas para arejar os pensamentos e que não prime pela satisfação pessoal de cada um, está fadado ao estancamento da criatividade e à falta de inovação.
As organizações precisam de profissionais inovadores e criativos em todos os níveis para que as mudanças da nossa era, sejam elas desejadas ou não, sejam administradas de forma ágil produtiva e vantajosa. Entende-se o ato de inovar como sendo a busca do novo, valorizando-se novos olhares, novas alternativas, sem temer riscos, uma vez que, programar uma nova ideia no ambiente organizacional envolve expectativas complementares, tanto da organização como da equipe de trabalho.
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
Conclui-se que a empresa busca se adequar as novidades apresentadas no mercado moderno, adquirindo equipamentos de última geração e buscando aperfeiçoar a qualidade d e atendimento ao público junto aos seus colaboradores.
Observa-se a disponibilidade e abertura dos gestores em aperfeiçoar a sua gestão administrativa, implantando uma organização burocrática interna e agilizando a tramitação de ordens de serviço, para que o resultado positivo seja transmitido ao seu público alvo.
A KDX Informática Ltda. É uma empresa que valoriza e apoia seus 
Colaboradores, tanto que, predomina em seu ambiente administrativo, práticas da 
Teoria das Relações Humanas, princípios defendidos por George Elton Mayo.
	Apesar de não ter práticas de gestão, efetivamente definidas, observa-se a disponibilidade e abertura em aperfeiçoar seu processo administrativo, assumindo uma visão estratégica para estabelecer de forma clara e objetiva as metas, a missão e a política da empresa.
A inovação e criatividade são utilizadas com o ferramenta estratégica, pois valoriza e motiva seus colaboradores, no entanto, há falhas na comunicação com o público externo, faltam-se ações concretas para alavancar as vendas.
Por se tratar de uma empresa de informática, seus equipamentos são de primeira qualidade e modernos, seus colaboradores correspondem no atendimento tecnológico, considerando que são capacitados a fim de acompanhar novidades do mercado. Destacando então o potencial da empresa no atendimento de qual idade. Estando no mercado a mais de 15 (quinze) anos, tem vasto conhecimento da população, pois acompanhou o crescimento e estruturação da cidade, fato este que ajuda no atendimento aperfeiçoado de seus clientes. 
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