job task 2 negociação os dez elementos-resposta

Prévia do material em texto

1 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CRIADO POR: MARISA RIBEIRO TIBURCIO 
Orientador: Marcelo Nascimento Boechat 
 
 
Job Task 2- Negociação 
Os dez elementos da 
Negociação 
 
 
 
2 
 
Job Task 2- Negociação 
Os dez elementos da negociação 
 
RELATO DA NEGOCIAÇÃO 
 
Éramos uma empresa de prestação de serviço de Sistemas de Segurança para condomínios 
de médio e grande porte. 
Certa vez fomos a um condomínio de grande porte apenas para arrumar o interfone do 
elevador e como cortesia organizamos a guarita, toda parte eletrônica e elétrica. 
A síndica viu o serviço e gostou tanto que entrou em contato conosco e nós pediu para fazer 
o contrato de manutenção dos sistemas de segurança do condomínio. 
A síndica tirou a empresa que já fazia a manutenção e contratou a nossa empresa. 
Após vermos os erros dos interfones, avaliamos para síndica que não era viável apenas 
manutenção, era necessário o serviço de instalação, no qual nós também realizávamos. 
Vimos outros erros dos sistemas de segurança do condomínio, avisamos a síndica e 
apresentamos uma proposta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTERESSES/ COMUNICAÇÃO: Fizemos reuniões pessoalmente e participamos de 
assembleias para apresentarmos a nossa proposta. 
Falamos que os sistemas eram obsoletos e que era necessário a troca para a melhoria do 
sistema e não gastar tanto com a manutenção, tendo em vista que nosso contrato de 
manutenção era R$ 800,00 e nossos funcionários iam 1 vez por mês para realizar a 
manutenção e cada visita adicional sairia 150,00 a hora, mais o adicional noturno e hora extra 
a cada chamado aberto após as 18:00hs, mostramos que devido aos sistemas estarem muito 
comprometidos, eles iriam gastar um valor muito alto. 
E com os sistemas de segurança alinhado, eles só teriam os gastos da manutenção. 
 
 
Proposta - CONTEXTO 
 
 Sistemas de Segurança 
 Interfone 
 Portão automático 
 Controle de acesso 
 CFTV 
 Cameras 
 
Valor: R$132.000 
Prazo de execução: 3 meses 
Formas de pagamento: Boleto – Sinal de 50% + 10 x 1.200 
ou R$ 118.00 à vista 
 
ALTERNATIVA/ BATNA: Nosso Plano B: Seria fechar no mínimo em R$ 100.000 , 
onde teriamos que tirar um pouco do valor da nossa mão de obra, pois os fornecedores 
tem preços tabelados e não conseguirimos desconto para o material da obra realizada. 
 
 
 
3 
 
LEGITIMIDADE/COMPROMISSO: Fechamos todos os sistemas de segurança da proposta (o 
que era o nosso objetivo/meta) em R$ 120.000, era necessário refazer os sistemas e foi ótimo 
pois fechamos um pouco acima do nosso BATNA 
 
RELACIONAMENTO- A síndica gostou muito do nosso serviço e mantivemos o contrato de 
manutenção, com 1 visita técnica mensal. 
 
OPÇÕES: Oferecemos como cortesia o treinamento dos sistemas de segurança a todos os 
funcionários do condomínio que utilizariam o mesmo, demos garantia do serviço de 12 
meses. 
 
TEMPO: realizamos o serviço antes do programado em 2 meses já entregamos todos os 
sistemas para o condomínio. 
 
Esta negociação foi um sucesso para ambas as partes, as duas saíram ganhando, nós que 
precisávamos desta venda e fechamos com um ótimo preço e o condomínio que tinha seus 
sistemas de segurança comprometidos, agora devidamente instalados e regulamentados 
visando a segurança do edifício e moradores