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· Pergunta 1 0 em 1 pontos Ao terceirizar uma frota, a empresa consegue direcionar mais tempo e esforço para o foco do negócio. Mas, se essa decisão for definida sem estudo, pode haver prejuízo financeiro e/ou estratégico. Cabe aos gestores analisarem as possíveis vantagens e desvantagens dessa terceirização. Nesse contexto, associe as afirmações as suas respectivas características. I. Vantagem. II. Desvantagem. ( ) Nível de atendimento reduzido. ( ) Previsão dos custos totais. ( ) Veículos sempre novos. ( ) Custo fixo reduzido. ( ) Controle de operação reduzido. Assinale a alternativa que apresenta a associação correta: Resposta Selecionada: I, II, II, II, I. Resposta Correta: II, I, I, I, II. Comentário da resposta: Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a possibilidade de redução do nível de atendimento é uma desvantagem. Já prever custos totais, ter frota de veículos sempre nova e possuir custo fixo reduzido, são vantagens da terceirização. Por último, ter o controle das operações reduzidos é uma desvantagem. · Pergunta 2 1 em 1 pontos O Modelo SCOR é um método que tem funções importantes relacionadas às atividades de gestão de redes de suprimento e seu desempenho, e está dividido em cinco macroprocessos básicos. Além disso, alguns processos que servem de apoio, como: avaliação de desempenho, gestão de estoque, gestão de ativos, definição e manutenção de regras. CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. Assinale a alternativa que descreve corretamente os processos de apoio. Resposta Selecionada: A gestão de estoque garante que toda a movimentação de um produto aconteça de maneira controlada, desde o recebimento até sua saída do armazém. Resposta Correta: A gestão de estoque garante que toda a movimentação de um produto aconteça de maneira controlada, desde o recebimento até sua saída do armazém. Comentário da resposta: Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, entre os processos de apoio citados pelo autor, a gestão de estoque garante que toda a movimentação de um produto aconteça de maneira controlada, desde o recebimento até sua saída do armazém. Possuir um estoque acurado fortalece a operação logística de qualquer empresa. · Pergunta 3 1 em 1 pontos Para dimensionar o tamanho de uma frota de caminhões, é preciso conhecer a demanda da empresa, para calcular corretamente a quantidade de veículos que formará a frota. Entre as informações necessárias para o cálculo, é preciso os dados de percurso, peso, condições da via etc., pois eles facilitarão o dimensionamento e redução do nível de ociosidade da frota. Para isso, é preciso seguir alguns procedimentos. Considerando esses procedimentos, assinale a alternativa que apresenta um desses procedimentos. Resposta Selecionada: Dimensionar a frota de caminhões conforme a capacidade útil de cada um dos veículos. Resposta Correta: Dimensionar a frota de caminhões conforme a capacidade útil de cada um dos veículos. Comentário da resposta: Resposta está correta. A alternativa está correta, pois é preciso dimensionar a frota de caminhões conforme a capacidade útil de cada veículo. Para isso, é importante obter informações sobre a demanda que será movimentada, distância que será percorrida, quantas viagens serão realizadas, as especificações do caminhão etc. · Pergunta 4 1 em 1 pontos Dimensionar uma frota de caminhões necessita de algumas análises e também de cálculos. É preciso prever o nível de demanda para conseguir definir a quantidade de veículos necessários para realizar um bom serviço. Porém, devido às incertezas de demanda, muitas empresas terceirizam, parcial ou integralmente, o serviço de transporte. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Para dimensionar uma frota, é preciso conhecer o mercado de atuação. Pois: II. Terceirizando a frota, a empresa consegue direcionar mais tempo e esforço para o foco do negócio. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As asserções I e II são verdadeiras, mas a proposição II não é uma justificativa da I. Resposta Correta: As asserções I e II são verdadeiras, mas a proposição II não é uma justificativa da I. Comentário da resposta: Resposta está correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa da asserção I. Portanto, é certo afirmar que é preciso conhecer o mercado de atuação para dimensionar o tamanho da frota, e que também é certo afirmar que, terceirizando a frota, a empresa consegue direcionar mais tempo e esforço para o foco do negócio. · Pergunta 5 1 em 1 pontos Uma empresa de transporte realiza serviços de forma terceirizada para uma grande indústria. No contrato suas obrigações são: carregar seus produtos na indústria e descarregá-los no cliente; na volta, carregar num fornecedor e descarregar na indústria. Para conseguir cumprir essas atividades, ela as monitora por meio de indicadores de desempenho, conforme a tabela: Indicador de desempenho Meta Quantidade de realizações Atendimento Tempo médio de carregamento 60 minutos/carregamento 6 carregamentos/dia 100% Quantidade de caminhões carregados/dia 50 caminhões/dia 45 caminhões/dia 90% Tempo de deslocamento (ida e volta) 4 horas/deslocamento 4 caminhões/dia 100% Tempo médio de descarregamento 45 minutos/descarregamento 6 descarregamentos/dia 120% Fonte: Elaborada pelo autor. Nesse contexto, analise as afirmações sobre os indicadores de desempenho, considerando carga horária de 8h/dia e o atendimento representando 5 dias, e marque (V) verdadeiro ou (F) falso em cada uma delas. ( ) O indicador tempo médio de carregamento pode ser melhorado em até 25%. ( ) Para atingir 100% de atendimento do indicador quantidade de caminhões carregados/dia, é preciso carregar 51 caminhões/dia até terminar o mês. ( ) O tempo de deslocamento (ida e volta) é o indicador mais crítico, e como está sendo atendido, não deve ser alterado. ( ) O tempo de descarregamento não precisa ser monitorado pois atinge resultado superior a 100%. Assinale a alternativa que indica a sequência correta. Resposta Selecionada: V, V, F, F. Resposta Correta: V, V, F, F. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tempo médio de carregamento pode ser melhorado em 25%, já que os 6 carregamentos diários representam 75% do tempo utilizado/dia. Para atingir 100% de atendimento do indicador quantidade de caminhões carregados/dia, é preciso carregar 51 caminhões/dia até terminar o mês, pois durante os 5 dias faltou carregar 5 caminhões/dia, ou seja, 25 no total, o que significa que para atender a meta será necessário carregar 1 caminhão/dia a mais. · Pergunta 6 1 em 1 pontos Uma nova empresa de transporte está começando suas atividades. O proprietário, com apenas um caminhão do tipo VUC, conseguiu um contrato para movimentar uma carga de 2 toneladas diariamente, ocupando seu caminhão 3 horas/dia. Esse veículo possui as seguintes características, conforme apresentado na tabela a seguir: Características do caminhão Especificações do caminhão N° eixos 2 Comprimento (m) 6,3 Capacidade (ton) 3 Condições de trabalho Especificações de trabalho Dias/semana 5 Horas/dia 8 Fonte: Elaborada pelo autor. Considerando as informações apresentadas, analise as afirmações a seguir e assinale (V) para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) Na prática, sabendo que o caminhão ainda possui 5h/dia livre, o proprietário ainda consegue movimentar 15 ton/dia. II. ( ) Este caminhão é próprio para transporte de cargas em centros urbanos. III. ( ) Neste contrato, carregamento, deslocamento e descarregamento são operações rápidas. IV.( ) Se houvesse um segundo contrato igual a este, seu caminhão ficaria ocioso 20% do tempo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: F, V, V, F. Resposta Correta: F, V, V, F. Comentário da resposta: Resposta está correta. A sequência está correta, pois o caminhão do tipo VUC é o veículo apropriado para transitar nos centros urbanos. E de acordo com a situação apresentada, as operações de carregamento, deslocamento e descarregamento, são realizadas rapidamente. · Pergunta 7 1 em 1 pontos Os indicadores de desempenho são utilizados para medir os critérios mais básicos quando o assunto é custo, produtividade, serviço e satisfação, flexibilidade e inovação, qualidade e relacionamento. Da mesma maneira, as áreas estratégicas mais comuns são suprimentos, operações internas e distribuições. Nesse contexto, associe os critérios as áreas estratégicas listados a seguir: I. Custo e suprimentos. II. Produtividade e operação interna. III. Serviço, satisfação e distribuição. IV. Flexibilidade, inovação e suprimentos. V. Qualidade e operação interna. VI. Relacionamento e distribuição. ( ) Transporte de insumos. ( ) Resultado dos equipamentos. ( ) % de pedidos entregues completos. ( ) Atendimento de pedidos urgente. ( ) % de retrabalho. ( ) Visibilidade de demanda futura. Assinale a alternativa que contém a associação correta: Resposta Selecionada: I-II-III-IV-V-VI. Resposta Correta: I-II-III-IV-V-VI. Comentário da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a associação correta entre os critérios e as áreas estratégicas é: o transporte de insumos representa os custos e suprimentos; o resultado dos equipamentos representa a produtividade e operações internas; o % de pedidos entregues completos representa o serviço, satisfação e distribuição; o atendimento de pedidos urgentes representa a flexibilidade, inovação e suprimentos; o % de retrabalho representa a qualidade e operação interna e a visibilidade de demanda futura representa o relacionamento e distribuição. · Pergunta 8 1 em 1 pontos Nos últimos anos, uma atividade vem crescendo e ganhando espaço nas organizações, essa atividade chama-se terceirização, que é o ato de delegar a outra empresa a execução e a responsabilidade sobre alguma tarefa ou área específica da empresa contratante. Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Terceirizar é uma forma de reduzir custos e obter vantagem competitiva, desde que seja uma decisão oriunda de uma estratégia. Pois: II. O operador logístico é capaz de investir em um projeto de transporte mais eficiente e competitivo. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a proposição I. Resposta Correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a proposição I. Comentário da resposta: Resposta está correta. A alternativa está correta, pois as asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não é uma justificativa da asserção I. Portanto, é correto afirmar que terceirizar é uma forma de reduzir custos e obter vantagem competitiva, desde que seja uma decisão oriunda de uma estratégia. Além disso, o operador logístico é capaz de investir num projeto de transporte mais eficiente e competitivo. · Pergunta 9 1 em 1 pontos A melhor forma de verificar qualquer tipo de atividade é por meio de indicadores de desempenho. Todos os indicadores devem ser elaborados a partir dos objetivos estratégicos das organizações. Por isso, na atualidade, esse tipo de indicador é utilizado como ferramenta fundamental para garantir a competitividade da empresa no mercado. Nesse contexto, analise as afirmações a seguir: I. Muitas organizações chamam os indicadores de desempenho de KPI’s. II. Eles são utilizados para gerenciar qualquer variável de um processo, proporcionando visão instantânea do processo. III. Indicadores de desempenho apresentam resultados de um planejamento. IV. Todo planejamento estratégico bem elaborado não necessita de KPI para demonstrar o atendimento da estratégia. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: I e III. Resposta Correta: I e III. Comentário da resposta: Resposta está correta. A alternativa está correta, pois os indicadores de desempenho também são conhecidos como KPIs. E, o objetivo do indicador de desempenho é indicar à organização se os resultados obtidos estão de acordo com o planejamento realizado. Por este motivo, na atualidade, eles são utilizados como ferramenta fundamental para garantir a competitividade da empresa no mercado. · Pergunta 10 1 em 1 pontos Definir um indicador de desempenho é uma atividade muito ampla, e cada organização, representada pelos seus gestores, elabora seus indicadores, refletindo seus objetivos estratégicos. Algumas características são comuns a bons indicadores e devem ser adotadas por qualquer organização. CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir: I. Indicadores devem ser de fácil entendimento e utilização. II. Um indicador com valor acima da capacidade do negócio desafia seu usuário. III. Um indicador compara o negócio ao qual está envolvido, interna e externamente. IV. Um indicador deve apresentar a evolução de um processo. V. Indicadores devem pertencer a um ciclo constante de controle. Assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: I, IV e V. Resposta Correta: I, IV e V. Comentário da resposta: Resposta está correta. A alternativa está correta, pois os indicadores devem facilitar a interpretação do usuário, assim como sua utilização. Além disso, o indicador precisa mostrar ao usuário que o processo que ele controla está evoluindo. Por fim, os indicadores devem fazer parte de todo o ciclo de controle (planejamento, medição, análise e ação).
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