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Pergunta 1 1 em 1 pontos O marketing é uma das questões primordiais de qualquer empresa e deve ser tratado com afinco, pois é por meio dele que os clientes e potenciais consumidores enxergam sua empresa. O planejamento de marketing deve começar com a pesquisa, que revela, dentro do segmento desejado, o mercado-alvo, como a empresa pode e deve se posicionar e quais suas estratégias. Considerando o exposto, observa- se a seguinte figura: Fonte: Elaborada pelo autor. A respeito da figura apresentada, assinale a alternativa que indica como os profissionais de marketing chamam esse processo. Resposta Selecionada: Gestão de marketing. Resposta Correta: Gestão de marketing. Comentário da resposta: Resposta correta. Justificativa: Os profissionais chamam esse processo de gestão de marketing, pois engloba de maneira completa as fases de planejamento, implementação, execução e controle das atividades desempenhadas na área. As 5 (cinco) etapas são representadas como: pesquisa de mercado; seguida da segmentação com definição do mercado-alvo e seu posicionamento; elaboração das estratégias do mix de marketing, contemplando os 4Ps; planejamento da implantação; e controle para obtenção de feedbacks, avaliação de resultados, revisão e aperfeiçoamento de processos e estratégias. Pergunta 2 1 em 1 pontos Um dos papéis do marketing é ajudar as empresas a crescerem até o topo com estratégias sustentáveis, abordar os mercados e clientes possíveis com o intuito de identificar, avaliar e selecionar as oportunidades, formulando estratégias para alcançar a eminência, se não o domínio, dos mercados- alvo. Além disso, outro papel quando se elabora um plano de marketing é contar com mercados adjacentes. A seguir, assinale a alternativa que descreve de forma correta o significado de mercado adjacente. Resposta Selecionada: São considerados mercados que os clientes podem migrar. Resposta Correta: São considerados mercados que os clientes podem migrar. Comentário da resposta: Resposta correta. Justificativa: Os mercados adjacentes são considerados mercados de opção, ou seja, negócios considerados potenciais, pois, caso o cliente queira optar por algum tipo de mudança, de mercado ou de nicho, um negócio semelhante estará disponível. Pergunta 3 1 em 1 pontos As empresas buscam a cada dia aumentar sua produtividade e consequentemente seus lucros. A aferição de medidas por indicadores são cada vez mais frequentes. Nesse contexto, quando se fala em indicadores de desempenho, tem-se uma gama de variedades para mensuração dos mais variados aspectos. Considerando o exposto, pense na seguinte situação: uma empresa do setor de serviços de entrega quer descobrir o percentual (%) de rentabilidade de seu negócio até o momento. A presente empresa investiu R$ 35.000 e teve de lucro até aqui no valor de R$ 6.000. Assinale a alternativa que apresenta qual é o percentual de rentabilidade: Resposta Selecionada: 17%. Resposta Correta: 17%. Comentário da resposta: Resposta correta. Justificativa: Em um cálculo matemático simples, pegando o valor do lucro de R$ 6.000 dividido por R$ 35.000 x 100%, chega-se ao percentual de rentabilidade de 17,14%. Portanto, é esse número que o indicador deveria demonstrar e que está demonstrado na afirmativa. Pergunta 4 1 em 1 pontos Todo negócio ganha vida a partir das pessoas que se empenham para buscar o resultado esperado. Toda equipe de pessoas merece ser liderada, assim como todo líder merece conhecer as formas com que ele conseguirá liderar a equipe. Por isso, é muito importante conhecer a relação do líder com seus liderados e observar de que forma ele pode orientar sua conduta e seu estilo de liderança para a busca de melhores resultados de gestão. SEBRAE. Estilos de liderança : saiba como escolher o melhor. Disponível em https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impactos-junto-aos- colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRCRD . Acesso em: 02 fev. 2020. Considerando as características da liderança estratégica , analise as afirmativas a seguir. I. Formar uma equipe eficaz. II. Honrar os compromissos e executá-los. III. Dar ênfase ao “fazer as coisas acontecerem”. IV. Centralizar no Líder a autoridade e as decisões. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, II e III, apenas. Resposta Correta: I, II e III, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. Justificativa: As características apresentadas correspondem à liderança estratégica que, dentre suas funções, possui aspectos de habilidades gerenciais e motivacionais que estão voltadas para resultados. Pergunta 5 1 em 1 pontos Os MVPs (Produto Mínimo Viável) variam em complexidade, desde testes muito simples até protótipos iniciais reais, incluindo problemas, desafios e recursos em escassez. A ideia é: se o MVP revelar que estamos desenvolvendo algo que ninguém quer, toda a prática será um gasto evitável de tempo e recursos. Assinale a alternativa correta que apresenta o que o MVP nos ensina. Resposta Selecionada: Qualquer trabalho considerado adicional além do escopo previamente estabelecido é desperdício. Resposta Correta: Qualquer trabalho considerado adicional além do escopo previamente estabelecido é desperdício. Comentário da resposta: Resposta correta. Justificativa: Os MVPs ensinam que a fase de teste do produto é fundamental para que sua validação seja realizada da forma correta, ou seja, tudo pode ser considerado desperdício, uma vez que, por meio do MVP, se consegue https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impactos-junto-aos-colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRCRD https://m.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/tres-estilos-de-lideranca-e-os-impactos-junto-aos-colaboradores,1cdea5d3902e2410VgnVCM100000b272010aRCRD verificar a funcionalidade, a precisão do produto, o gosto do cliente, a parte de design, o custo aproximado do produto, etc. Pergunta 6 1 em 1 pontos Pense na seguinte situação: Três homens, um chamado Thiago, um chamado Edson e o outro chamado Clóvis, estavam trabalhando em um terreno. O trabalho dos três era rápido, preciso e cada qual executava sua tarefa com uma agilidade impressionante. O trabalho dos dois rendia muito acima da média, pois João era dedicado à sua função e José não ficava atrás. Thiago tinha a função de abrir buracos, Edson de jogar as sementes e Clóvis vinha logo atrás tapando os buracos. Em certo dia, Edson faltou, e o restante da equipe continuou fazendo suas funções, ou seja, um abria e o tapava buracos. Considerando o contexto acima, assinale a alternativa correta que apresenta como pode ser caracterizado o trabalho desempenhado por Thiago e Clóvis no dia em que Edson faltou. Resposta Selecionada: Eficiente. Resposta Correta: Eficiente. Comentário da resposta: Resposta correta. Justificativa: Apesar de ser um trabalho considerado inútil, pois apenas estava-se abrindo e fechando buracos, o trabalho desempenhado por Thiago e Clóvis era eficiente, pois dentro do esperado do desempenho dos mesmos, os dois trabalhadores estavam tendo resultados, empregando o menor número de recursos possíveis. Pergunta 7 1 em 1 pontos A produtividade, o lucro, os bons resultados não chegam de uma hora para outra nas empresas. É preciso que as áreas estejam em sintonia e, além de tudo, é necessário ter um bom planejamento. Essa sincronização permite que algumas respostas sejam encontradas para as questões-chave da empresa. Considerando esse contexto, analise as assertivas que demonstram as questões-chave que uma empresa precisa responder ao elaborar um planejamento. I. Nossos produtos estão posicionados de formaideal no mercado? II. Temos as pessoas certas para executar o plano? III. O que vamos fazer, em caso negativo? IV. Possuo capital extra para bancar meus sonhos? É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, II e III, apenas. Resposta Correta: I, II e III, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. Justificativa: Muitas são as perguntas e incertezas que a empresa possui na elaboração de seu planejamento, no entanto, a sincronização entre as áreas de planejamento e execução faz com que as respostas para tais perguntas descritas nas assertivas sejam encontradas. Pergunta 8 1 em 1 pontos Existem uma série de tipos de liderança, no entanto, estudos apontam que um bom líder é aquele que atua junto com sua equipe, dando autonomia para tomada de decisões. No entanto, ser líder não é uma tarefa fácil, pelo contrário manter sua equipe direcionada para uma cultura voltada para o planejamento e execução é um desafio constante e diário. Observando o exposto, analise as afirmativas a seguir: I. Controle sobre possíveis erros que impactem em desperdícios. II. Estabelecimento de regras básicas de atuação entre as equipes. III. Imposição de horários fixos de entrada e saída. IV. Análise dos indicadores gerenciais da empresa. Sobre as atividades consideradas essenciais que devem ser executadas por um líder, é correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I e II, apenas. Resposta Correta: I e II, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. Justificativa: O líder deve primeiro propor regras básicas de atuação entre as equipes, o que pode e o que não pode ser realizado. É claro que deve haver bom senso e flexibilidade em situações específicas. Uma das funções do líder é identificar questões que podem gerar desperdícios futuros, até porque a sua figura geralmente é aquela pessoa que possui maior conhecimento que seus liderados, o que pode facilitar a identificação de falhas. Pergunta 9 1 em 1 pontos Imagine a situação hipotética da presente empresa. A Indústria Violão, Cavaquinho e Pandeiro Ltda. contratou pela primeira vez uma consultoria especializada para analisar os mais variados setores, pois, até então, não é realizada por nenhum departamento a aferição e mensuração de indicadores de desempenho. De forma preliminar, a consultoria identificou que a empresa tem capacidade de produzir 180 instrumentos musicais por mês; 90% dos equipamentos produzidos sem defeitos ou inconformidades; e, por fim, possui faturamento de R$ 20.000 por mês, tendo R$ 5.000 de lucro apurado. Considerando o contexto, analise as afirmativas a seguir: I - A empresa produz 18 equipamentos com defeito, ou seja, um índice de 12%. II - A empresa possui índice de lucratividade de 25%. III - A média de valor bruto de cada equipamento gira em torna de R$ 110,00. IV - A empresa tem mais de R$ 3.000 de prejuízo com os equipamentos defeituosos. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: II e III, apenas. Resposta Correta: II e III, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. Justificativa: O índice de lucratividade pela empresa é de 25%, considerando R$ 5.000 dividido por R$ 20000 * 100%. A assertividade encontra-se também na questão da média de preço dos equipamentos musicais, uma vez que se chega ao cálculo de R$ 20000 dividido por R$ 180 equipamentos produzidos. Pergunta 10 1 em 1 pontos Na gestão do planejamento, há diversas ferramentas que podem contribuir para a definição dos objetivos. Uma posterior análise é indispensável para identificar se as metas estão sendo atingidas, por indicadores e medidas. Essas ferramentas servem geralmente para medir o desempenho, tendo também como outras características: I - Mede qualitativamente os processos. II - Retrata o andamento do processo como um todo ou em parte. III - É quantificado por um número (índice). IV - Mede quantitativamente com foco nas tarefas realizadas. É correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: II, III e IV, apenas. Resposta Correta: II, III e IV, apenas. Comentário da resposta: Resposta correta. Justificativa: Os indicadores de desempenho estão ligados diretamente à mensuração de números (índices) que possam retratar tarefas, processos, ciclos que, por sua vez, se correlacionam com os objetivos definidos no planejamento estratégico organizacional.
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