GESTÃO DE MARCAS E PRODUTOS

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Iniciado em terça, 16 ago 2022, 16:39 
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Concluída em terça, 16 ago 2022, 17:17 
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Questionário concluído com 
sucesso! 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
“[...] apresentar os três tipos de filosofias de planejamento dominantes. No entanto, 
vale ressaltar que, embora possa haver predominância de um tipo de filosofia ou 
pensamento sobre o planejamento, ao analisarmos a maioria dos processos de 
planejamento, podemos encontraremos uma mistura ou partes dessas três 
filosofias como uma espécie de visão da própria organização sobre o planejamento 
em si.” (Van Dal: 2018). 
Com base na citação acima, assinale a alternativa correta. 
 
 
a. 
A escolha das filosofias de planejamento deve ser feita com cuidado, pois, uma vez 
escolhida, não poderá recorrer a outra. 
 
 
b. 
As filosofias de planejamento são abrangentes, mas devem ser selecionadas com 
cuidado, para não escolher uma que venha atrapalhar seu planejamento. 
 
 
c. 
As filosofias de planejamento são variadas e todas vão ajudar nos objetivos, por 
isso, deve ser estimulado o uso de todas elas. 
 
 
d. 
As filosofias de planejamento não podem ser utilizadas de forma conjunta, devem 
ser escolhidas com exclusividade. 
 
 
e. 
Sobre as filosofias de planejamento, mesmo que haja predominância de uma delas, 
não há problema em adequar parte de outras na filosofia escolhida. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Sobre as filosofias de planejamento, mesmo que haja predominância de uma delas, 
não há problema em adequar parte de outras na filosofia escolhida. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
“O desenvolvimento de processos, técnicas e atitudes administrativas, as quais 
proporcionam uma situação viável de avaliar as implicações futuras de decisões 
presentes em função dos objetivos empresariais que facilitarão a tomada de 
decisão no futuro, de modo mais rápido, coerente, eficiente e eficaz.” 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento Estratégico: Conceitos, 
Metodologia e Práticas. 33.ª ed. São Paulo: Atlas, 2015. 
 
De acordo com a citação acima assinale V para o que for VERDADEIRO e F para o 
que for FALSO. 
( ) O planejamento é o processo de estabelecer objetivos e meios para alcança-lo. 
( ) O planejamento não é o essencial para uma empresa alcançar seus objetivos. 
( ) O planejamento pode reduzir a incerteza envolvida nos processos decisórios. 
( ) O planejamento contribui para o aumento das chances de se alcançar suas 
metas. 
( ) O planejamento deve ser cuidadoso porque tende, geralmente, a falhar. 
 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
Escolha uma opção: 
a. 
 V-V-V-F-F 
 
b. 
V-F-V-V-F 
c. 
V-V-F-F-V 
d. 
V-F-F-F-V 
e. 
V-F-V-F-V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V-F-V-V-F 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O ambiente empresarial não é um conjunto estável, uniforme e disciplinado, mas 
um conjunto bastante dinâmico em que atua, constantemente, grande quantidade 
de forças, de diferentes dimensões e naturezas, em direções diferentes, e que muda 
a cada momento pelo fato de cada uma dessas forças interferir, influenciar e 
interagir com as demais forças do ambiente”. (OLIVEIRA, 2015, p. 70). 
Com a citação acima, Oliveira quer explicar que: 
 
 
a. 
A empresa deve focar em si mesma e se conectar, apenas se for viável. 
 
 
b. 
A empresa precisa se preocupar com o seu próprio ambiente, apesar da 
globalização. 
 
 
c. 
A empresa possui conexões limitadas com o mundo, mesmo com a globalização. 
 
 
d. 
A empresa não é uma ilha isolada do mundo, pelo contrário, está conectado ao 
mudo externo. 
 
 
e. 
A empresa é uma ilha isolada do resto do mundo, cada vez mais desconectado e 
distante. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
A empresa não é uma ilha isolada do mundo, pelo contrário, está conectado ao 
mudo externo. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se 
imune às ameaças do ambiente, tais como a obsolescência programada de um 
produto ou a saturação do mercado. Por essa razão, todas as empresas devem 
fazer revisões periódicas de suas estratégias de produtos versus mercados e outras 
atividades dentro de um processo continuo de identificação das ameaças e 
oportunidades externas.” (OLIVEIRA: 2015, p. 63). 
De acordo com o fragmento, assinale a única alternativa correta. 
 
 
a. 
Oliveira realiza um alerta aos administradores, pois, as mudanças ambientais 
sempre podem trazer o pior para sua empresa. 
 
 
b. 
Oliveira alerta os administradores a ficarem atentos às mudanças ambientais e por 
essa razão, devem realizar revisões periódicas de suas estratégias. 
 
 
c. 
Oliveira explica que ameaças a sua empresa como obsolescência programada e 
saturação do mercado são as únicas ameaças que uma empresa pode enfrentar. 
 
 
d. 
Oliveira afirma que, no atual ritmo de mudanças ambientais e evolução do 
diagnóstico estratégico, as empresas podem se considerar imunes às ameaças. 
 
 
e. 
Oliveira explica que as empresas podem ter ameaças e oportunidades, entretanto, 
suas revisões periódicas devem der foco apenas nas ameaças. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Oliveira alerta os administradores a ficarem atentos às mudanças ambientais e por 
essa razão, devem realizar revisões periódicas de suas estratégias. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
 “O planejamento deve ser integrado, estando presente nos três níveis 
administrativos, no qual os diversos escalões da empresa interagem e 
interdependem.” (Van Dal: 2018). 
Escolha as afirmativas que contém algum nível administrativo. 
I. Estratégico 
II. Tático 
III. Operacional 
IV. Coordenado. 
Assinale a alternativa que contém a sequência correta: 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas I, III e IV 
b. 
Apenas I, II e III 
c. 
Todas estão corretas. 
d. 
Apenas II, III e IV 
e. 
Apenas I, II e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas I, II e III 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Somente quando você conhece todos os detalhes da condição do terreno que 
você pode manobrar e lutar”. 
Sun Tzu, A Arte da Guerra 
 
Relacionando a citação de Sun Tzu com a “Unidade I, Introdução ao Planejamento” 
assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. 
O terreno, isto é, o campo de batalha seria o mercado, que assim como afirmou 
Tzu, deve ser muito bem conhecido para que possam ser elaboradas estratégias e 
assim melhor lidar em uma batalha diária no mercado cada vez mais competitivo. 
b. 
O terreno seria, para Tzu, a estratégia, enquanto que a manobra e a luta seriam o 
mercado, desta forma, A Arte da Guerra se Sun Tzu pode ser utilizado como 
metáfora, hoje em dia, para o mercado. 
c. 
O mercado e o terreno seriam sinônimos de acordo com a apostila e devem ser 
vistos de maneira igual em todos os sentidos, sobretudo no que se refere ao termo 
“lutar”, pois, no mercado o concorrente deve ser visto como inimigo que deve ser 
combatido. 
d. 
Tzu, com a frase acima revela sua preocupação com a estratégia na guerra, a 
apostila, por sua vez, leva em consideração a frase de Tzu, mas faz ressalvas no que 
se refere à condição de terreno, afirmando não ser o mercado esse terreno. 
e. 
O tema central dessa citação de Tzu e da apostila é a harmonia entre os adversários 
no campo de batalha, tanto em uma guerra no período em que Tzu viveu quanto 
nos tempos hodiernos entre concorrentes no mercado.Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O terreno, isto é, o campo de batalha seria o mercado, que 
assim como afirmou Tzu, deve ser muito bem conhecido para que possam ser 
elaboradas estratégias e assim melhor lidar em uma batalha diária no mercado 
cada vez mais competitivo. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
 “O processo de planejar envolve, portanto, um modo de pensar; e um salutar 
modo de pensar envolve indagações; e indagações envolve questionamentos sobre 
o que fazer, como, quando, quanto, para quem, por que, por quem e onde.” (Van 
Dal: 2018). 
 
De acordo com o fragmento acima, o processo de planejar, envolve: 
Escolha uma opção: 
a. 
O direito à dúvida, pois, planejar envolve indagações e questionamentos. 
b. 
O direito à certeza, pois planejar, não abre espaço para dúvidas. 
c. 
Conhecimento, segundo o fragmento, conhecimento é o mais importante. 
d. 
Estratégias, uma vez que planejar é realizar estratégias. 
e. 
Processo, pois, planejamento é um longo processo cheio de decisões. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O direito à dúvida, pois, planejar envolve indagações e 
questionamentos. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Naturalmente, os vários fatores ou assuntos considerados e analisados no 
diagnostico estratégico devem estar integrados dentro dos princípios do enfoque 
sistêmico.” (Van Dal: 2018). 
Assinale a alternativa que apresenta o destaque do fragmento. 
 
 
a. 
Fatores Neutros. 
 
 
b. 
Fatores Externos. 
 
 
c. 
Integração. 
 
 
d. 
Fatores Internos. 
 
 
e. 
Diagnóstico. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Integração. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O diagnóstico estratégico é a parte inicial e fundamental do processo de 
planejamento estratégico. Sendo assim o diagnóstico estratégico tem a função 
principal de realizar uma espécie de auditoria ou análise geral da organização e 
também do mercado. As informações internas e externas levantadas nessa primeira 
fase do planejamento devem, portanto, ser o mais real possível, pois servirão de 
base para o desenvolvimento e implementação do planejamento estratégico.” (Van 
Dal: 2018) 
Nesse sentido: 
 
 
a. 
O diagnóstico estratégico deve ter foco no momento atual da organização, mas 
não sem levar em conta a perspectiva de cenários passados, afinal a essência do 
planejamento é rememorar as dificuldades encontradas. 
 
 
b. 
O diagnóstico estratégico deve ter foco no momento atual da organização, mas 
não sem levar em conta a perspectiva de cenários futuros próximos, afinal a 
essência do planejamento é se preparar para o futuro. 
 
 
c. 
O diagnóstico estratégico deve ter foco no lucro da organização no momento 
atual, o passado já não interessa mais, tem pouco a nos dizer e o futuro é tão 
incerto que é quase impossível de alcança-lo, logo, o presente é o foco principal do 
planejamento. 
 
 
d. 
O diagnóstico estratégico deve ter foco nos momentos anteriores da organização, 
mas não sem levar em conta a perspectiva atual, contudo, o foco principal deve ser 
o passado da organização. 
 
 
e. 
O diagnóstico estratégico deve ter foco em todos os momentos da organização, 
sem exceções, passado, presente e futuro, mas, deve-se dar destaque ao futuro, 
mesmo que suas análises do presente sejam insuficientes, seu foco deve ser o 
futuro. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
O diagnóstico estratégico deve ter foco no momento atual da organização, mas 
não sem levar em conta a perspectiva de cenários futuros próximos, afinal a 
essência do planejamento é se preparar para o futuro. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“De acordo com Basta os segmentos do macroambiente são os ambientais social, 
econômico, político e tecnológico.” 
Sabendo os segmentos do macroambiente, assinale a alternativa que apresenta 
características do ambiente social ou demográfico. 
 
 
a. 
São questões ligadas ao poder de compra, e depende da renda, dos preços, da 
poupança, do endividamento e da disponibilidade de crédito. 
 
 
b. 
São questões ligadas à população, aos estilos de vida e aos valores sociais. O 
estudo da demografia inclui a análise de algumas variáveis, tais como tamanho da 
população, faixa etária, distribuição geográfica, etnias etc. 
 
 
c. 
É formado pelas leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam 
e limitam várias organizações e indivíduos. 
 
 
d. 
São questões ligadas aos aspectos ao intelecto, aos estudos, formação acadêmica, 
dependendo do esforço individual e meritocracia. 
 
 
e. 
Este segmento é cada vez mais, a força mais transformadora e impactante em 
qualquer mercado que gerou maravilhas e também horrores. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
São questões ligadas à população, aos estilos de vida e aos valores sociais. O 
estudo da demografia inclui a análise de algumas variáveis, tais como tamanho da 
população, faixa etária, distribuição geográfica, etnias etc. 
 
Iniciado em quinta, 18 ago 2022, 18:29 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 18 ago 2022, 19:06 
Tempo empregado 37 minutos 20 segundos 
Avaliar 1,00 de um máximo de 1,00(100%) 
Comentários 
Questionário concluído com 
sucesso! 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“A gestão de preços cuida dos vários aspectos que afetam o preço fixado para os 
produtos da empresa. No final, as receitas geradas precisam cobrir os custos e 
gerar rentabilidade compatível com as expectativas dos acionistas”. (Van Dal: 2018). 
As decisões de preço envolvem: 
 
 
a. 
Definição do nível adequado para competir no mercado; políticas de descontos e 
reduções; bonificações, formas e condições de pagamento; sazonalidade, 
periodicidade e características das promoções e; políticas de troca. 
 
 
b. 
Produto ampliado; meios para superar as expectativas do comprador, agregando 
novos atributos e benefícios, geralmente na forma de serviços que acompanham a 
oferta; varejo, embalagens para presentes, empresa de transportes aéreas e 
administradoras de cartões de compra, etc. 
 
 
c. 
Benefício central é transformado em produto básico; Componentes tangíveis da 
oferta; levantamento preciso da demanda. 
 
 
d. 
Benefício central do produto, que representa a solução proposta para a 
necessidade do cliente; oferta de seguros; compra de “proteção” para o patrimônio 
do segurado. 
 
 
e. 
Produto potencial; tendências futuras; busca para manter e aprofundar a 
diferenciação e a competitividade da oferta. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Definição do nível adequado para competir no mercado; políticas de descontos e 
reduções; bonificações, formas e condições de pagamento; sazonalidade, 
periodicidade e características das promoções e; políticas de troca. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Basta nos lembra que de todos os elementos que compõem o marketing mix, a 
distribuição é, aos olhos do cliente ou consumidor, a menos aparente e palpável. 
Entretanto, para a organização, as decisões de distribuição são muito importantes 
pelos impactos que nos geram outros elementos do marketing mix, especialmente 
a longo prazo.” (Van Dal: 2018). 
Sobre o fragmento acima que trata sobre “praça”, assinale VERDADEIRO (V) ou 
FALSO (F). 
( ) O “P” de Praça que tem origem na tradução da palavra em 
inglês place pode confundir um pouco ao ser definido simplesmente como lugar, já 
que este “p” está relacionado não apenas com o lugar no qual o produto é 
encontrado, mas também com todas as questões ligadas à distribuição, estocagem 
e logísticada empresa. 
( ) Praça seria, portanto a atividade de concretizar a transmissão de posse, 
incluindo a movimentação física, de um produto ou serviço da fábrica ou da 
empresa que o oferece em direção ao consumidor. 
( ) Podemos defini-lo (praça) também como um conjunto de elementos que 
visa tornar o produto disponível para o consumidor onde e quando ele o desejar. 
( ) Quando bem articuladas, as estratégias ou decisões sobre a política de 
preços refletem positivamente nos resultados da organização. 
( ) preço se dá, entre outros fatores, pela relação entre os benefícios 
oferecidos pelo produto/serviço e o valor percebido pelo consumidor, quanto 
maior essa relação, mais a empresa poderá cobrar pelo produto. 
 
 
a. 
F-F-V-V-V. 
 
 
b. 
F-V-V-V-F. 
 
 
c. 
V-F-V-F-V. 
 
 
d. 
V-V-V-F-F. 
 
 
e. 
V-F-F-V-V. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
V-V-V-F-F. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Avaliar suas forças, e fraquezas, saber limites, atacar os concorrentes no momento 
certo, recuar quando necessário, criar condições para a empresa, realizar parcerias 
como outras organizações são os objetivos das estratégias de Marketing” (DIAS, 
2003 p. 442). 
Assinale a alternativa que melhor define o fragmento acima. 
Escolha uma opção: 
a. 
A lógica de Marketing coloca a empresa em desvantagem competitiva e por isso se 
faz necessário o desenvolvimento de estratégias. 
b. 
É a lógica de Marketing por meio da qual uma empresa espera alcançar seus 
objetivos de Marketing. 
c. 
A lógica do Marketing deve ser selecionada e utilizada em último caso por uma 
empresa e/ ou organização. 
d. 
A lógica do Planejamento Estratégico está em sustentar alguma vantagem sobre 
seus concorrentes. 
e. 
A lógica de Marketing fala sobre a escolha cuidadosa de onde competir, 
selecionando os setores ou segmentos mais atraentes. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: É a lógica de Marketing por meio da qual uma empresa 
espera alcançar seus objetivos de Marketing. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Porter (2004) defende que a competição não depende exclusivamente da atuação 
dos concorrentes, sendo que o grau de rivalidade é consequência de cinco forças 
competitivas denominadas: rivalidade entre as empresas existentes ameaça de 
novos entrantes, ameaça de produtos substitutos, poder de negociação dos 
fornecedores e poder de negociação dos compradores.” (Van Dal: 2018). 
 
Assinale a alternativa que contêm o tipo de estratégia citado no fragmento. 
Escolha uma opção: 
a. 
Estratégia de praça. 
b. 
Estratégia competitiva. 
c. 
Estratégia diagnóstica. 
d. 
Estratégia de promoção. 
e. 
Estratégia de preço. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Estratégia competitiva. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“[...] a implementação do plano de marketing é o processo que transforma os 
planos de marketing em ações, para que os objetivos estratégicos sejam atingidos. 
Ela envolve as atividades diárias e mensais que efetivamente colocam o plano de 
marketing para funcionar. Enquanto o plano preocupa-se com o quê e o porquê das 
atividades de marketing, a implementação trata de quem, onde, quando e como.” 
(Van Dal: 2018). 
De acordo com o fragmento a implementação do plano de marketing é o processo 
que transforma: 
 
 
a. 
Os planos de marketing em ações. 
 
 
b. 
Os porquês em atividades diárias. 
 
 
c. 
Os porquês em quem, onde e como. 
 
 
d. 
Atividades diárias em atividades mensais. 
 
 
e. 
Os planos de marketing em porquês. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Os planos de marketing em ações. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O composto de marketing pode ser definido como um conjunto de ferramentas 
de marketing táticas e controláveis que a organização utiliza para atuar no mercado 
que está inserida e influenciar as decisões dos seus consumidores por seu 
produto/serviço ao invés dos concorrentes. As diversas possibilidades podem ser 
agrupadas em quatro grupos de variáveis conhecidas como os ‘4Ps’”. (Van Dal: 
2018). 
Assinale a alternativa que contenha o significado dos “4Ps” corretamente. 
 
 
a. 
Peça; praça; possibilidade; passividade. 
 
 
b. 
Particularidade; preço; possibilidade; passividade. 
 
 
c. 
Particularidade; premissa; possibilidade; perfeição. 
 
 
d. 
Peça; praticidade; perfeição; produtividade. 
 
 
e. 
Produto; preço; praça; promoção. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Produto; preço; praça; promoção. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Para alcançar seus objetivos os gestores da empresa, necessitam compartilhá-los 
com os colaboradores e estimulá-los a contribuir para alcançá-los. Todos em uma 
organização têm seus objetivos individuais, mas é preciso que pelo menos um de 
seus objetivos pessoais sejam o mesmo ou semelhante ao da empresa. Stoner e 
Freeman abordam a importância dos objetivos em quatro principais razões”. (Van 
Dal: 2018). 
Leias as afirmativas a seguir e após assinale a alternativa que contenha as quatro 
principais razões da importância dos objetivos. 
I. Proporcionam senso de direção. 
II. Focalizam nossos esforços. 
III. Guiam nossos planos e decisões. 
IV. Nos ajudam a avaliar nosso progresso. 
 
Assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Todas estão corretas. 
b. 
Apenas I e II. 
c. 
Apenas II, III e IV. 
d. 
 Apenas I, II e III. 
e. 
Apenas III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas estão corretas. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Para Oliveira o gestor da empresa poderá escolher determinado tipo de estratégia 
que seja o mais adequado, tendo em vista sua capacitação e o objetivo 
estabelecido. Entretanto, deve estar ciente de que a escolha pode nortear seu 
desenvolvimento por um período de tempo que pode ser longo.” (Van Dal: 2018). 
 
I. Estratégias de sobrevivência: este tipo de estratégia deve ser adotado pela 
empresa quando não existe outra alternativa, ou seja, apenas quando o ambiente e 
a empresa estão em situação inadequada ou apresentam perspectivas caóticas (alto 
índice de pontos fracos internos e ameaças externas). Em qualquer outra situação, 
quando a empresa adota esta estratégia por medo, as consequências podem ser 
desastrosas. Numa postura estratégica de sobrevivência, a primeira decisão do 
executivo é parar os investimentos e reduzir, ao máximo possível, as despesas. A 
sobrevivência pode ser uma situação adequada como condição mínima para 
alcançar outros objetivos mais tangíveis no futuro, como lucros maiores, vendas 
incrementadas, maior participação no mercado etc.: mas não como um objetivo 
único da empresa, ou seja, estar numa situação de “sobreviver por sobreviver”. 
II. Estratégias de manutenção: neste caso, a empresa identifica um ambiente com 
predominância de ameaças; entretanto, ela possui uma serie de pontos fortes – 
disponibilidade – ameaças; de financeira, recursos humanos, tecnologia etc. – 
acumulados ao longo do tempo, que possibilitam ao executivo, além de querer 
continuar sobrevivendo, também manter sua posição conquistada até o momento. 
Para tanto, deverá sedimentar e usufruir, ao máximo, seus pontos fortes, tendo em 
visa, inclusive, minimizar seus pontos fracos, bem como maximizar os pontos fracos 
da concorrência e evitar ou minimizar a ação de seus pontos fortes. Diante desse 
panorama, a empresa pode continuar investindo, embora de maneira moderada. 
Portanto, a estratégia de manutenção é uma postura preferívelquando a empresa 
está enfrentando ou espera encontrar dificuldades, e a partir dessa situação prefere 
tomar uma atitude defensiva diante das ameaças. 
III. Estratégia de crescimento: nesta situação, embora a empresa tenha 
predominância de pontos fracos, o ambiente está proporcionando situações 
favoráveis que podem transformar-se em oportunidades, quando, efetivamente, é 
usufruída a situação favorável pela empresa. Normalmente, o executivo procura, 
nesta situação, lançar novos produtos e serviços, aumentar o volume de vendas etc. 
IV. Estratégia de desenvolvimento: neste caso, a predominância é de pontos fortes 
e de oportunidades. Diante disso, o executivo deve procurar desenvolver sua 
empresa. Portanto, o desenvolvimento da empresa se faz em duas direções 
principais. Pode-se procurar novos mercados e clientes, diferentes dos conhecidos 
atualmente, ou novas tecnologias, diferentes daquelas que a empresa domina. A 
combinação desses dois eixos – mercadológico e tecnológico – permite ao 
executivo construir novos negócios no mercado. A empresa aparece como 
multidivisionada em empreendimentos diversos e assume, frequentemente, a forma 
de conglomerado dirigido a partir de uma empresa holding. 
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas I, II e III 
b. 
Todas estão corretas. 
c. 
Apenas II, III e IV 
d. 
Apenas I e II 
e. 
Apenas I, II e IV 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas estão corretas. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“De acordo com Ernani J. Alves e Antonio Vico Mañas (2008) são identificadas três 
estratégias que a administração pode escolher: liderança de custo, diferenciação e 
foco. A escolha dependerá das forças da organização e das fragilidades dos 
concorrentes. Segundo o auto, deve-se evitar uma posição na qual tenha de bater 
todo mundo em seu ramo de atividade”. (Van Dal: 2018). 
 
Assinale a alternativa que contenha a melhor definição de liderança de custo. 
Escolha uma opção: 
a. 
Busca centrar as forças em um grupo específico de compradores, ou em uma 
determinada área geográfica, e assim, o enfoque pode ocorrer de formas variadas. 
Normalmente as estratégias de custo baixo e diferenciação são aplicadas com 
ampla abrangência em todo o setor. 
b. 
Procura atender um alvo específico com alta eficiência e, para que este objetivo 
seja atingido, todos os processos são definidos em conformidade com este tipo de 
estratégia. 
c. 
Procura diferenciar a oferta da empresa dos concorrentes através da criação de um 
diferencial competitivo, que pode ocorrer sob as formas de marcas e atendimento 
personalizado, dentre outras dimensões. Esta estratégia não considera grandes 
volumes e preço baixo. 
d. 
Procura atingir o menor custo possível através da utilização de políticas e processos 
que orientem a companhia para suas atividades fins. Este tipo de estratégia exige 
que a empresa possua grande capacidade instalada para atender elevadas 
demandas, o que proporcionará economias de escala e reduções de custo em 
virtude da experiência adquirida. 
e. 
Busca atender um número menor de clientes de uma forma mais personalizada, o 
que inviabiliza a conquista de grande participação de mercado. Desta forma, a 
empresa cria barreiras de entrada aos concorrentes em virtude da lealdade obtida 
dos consumidores. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Procura atingir o menor custo possível através da utilização de 
políticas e processos que orientem a companhia para suas atividades fins. Este tipo 
de estratégia exige que a empresa possua grande capacidade instalada para 
atender elevadas demandas, o que proporcionará economias de escala e reduções 
de custo em virtude da experiência adquirida. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O planejamento de marketing, assim como o planejamento estratégico é 
constituído por algumas etapas e como esse está integrado ao planejamento 
organizacional, veremos que algumas etapas coincidem com as do planejamento 
estratégico, mas isso não errado, pois as etapas iniciais do planejamento de 
marketing servem para revisar algumas etapa do planejamento estratégico e 
também dão um norte, um caminho a seguir pelo plano de marketing. Portanto, 
todos os elementos do planejamento de marketing deverão seguir as mesmas 
ações referentes ao plano da organização.” (Van Dal: 2018). 
I. Declaração de missão. 
II. Resumo financeiro. 
III. Breve visão de mercado. 
IV. Resumo dos principais fatores externos que afetaram o desempenho de 
marketing da empresa. 
 
Assinale a alternativa que contenha as afirmativas corretas. 
 
 
a. 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 
 
b. 
Apenas II, III e IV estão corretas. 
 
 
c. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
 
d. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
e. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
Iniciado em quinta, 18 ago 2022, 19:13 
Estado Finalizada 
Concluída em quinta, 18 ago 2022, 19:55 
Tempo empregado 41 minutos 13 segundos 
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Comentários 
Questionário concluído com 
sucesso! 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
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Texto da questão 
“[...] Não se pode tratar o mundo dos negócios como um campo de batalha e nem 
seus competidores como inimigos, além de não ser ético, nem legal, essa atitude 
não é nem um pouco inteligente. Pelo contrário, a concorrência não deve ser 
‘eliminada’, pois a competição melhora o mercado como um todo. [...].” (Van Dal: 
2018). 
 
I. A competição faz surgir as inovações, as melhorias de processo, novas práticas 
mais eficazes e até parcerias entre concorrentes. 
II. Na maioria das vezes a competição beneficia em primeiro lugar o consumidor, 
que é a grande razão de existir de muitas empresas. 
III. É melhor comparar o mercado, não a um campo de batalha, mas a um jogo de 
xadrez, pois, a concorrência não é inimiga, mas competidores. 
IV. Campo de batalha é a melhor definição para o mercado, pois, os concorrentes 
devem ser vistos como inimigos. 
Assinale a alternativa que contém as informações corretas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
b. 
Apenas I e II estão corretas. 
c. 
Todas as alternativas estão corretas. 
d. 
Apenas II e III estão corretas. 
e. 
Apenas III e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas I, II e III estão corretas. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O objetivo da empresa é o resultado da somatória e composição de seus 
dirigentes. Como consequência, verifica-se que os objetivos da empresa refletem, 
de forma ponderada, as diferentes motivações dos dirigentes desta empresa”. 
(OLIVEIRA, 2015, p. 142). 
Assinale a alternativa que está relacionada com o fragmento acima. 
Escolha uma opção: 
a. 
Oliveira dá destaque para os fatores externos à empresa e levando eles a se 
integrarem com os fatores internos e assim podendo melhor elaborar os objetivos 
da empresa. 
b. 
Oliveira pondera as motivações da elaboração dos objetivos da empresa, mas não 
dá destaque para a gênesis destes objetivos, não focando seu surgimento nem da 
empresa nem nos seus dirigentes. 
c. 
O autor afirma que os objetivos de uma empresa são elaborados pensando 
exclusivamente nos fatores internos da empresa. 
d. 
Oliveira afirma que uma empresa pode e deve ter seus objetivos claros, bem 
pensados e elaborados. 
e. 
O autor afirma que uma empresa não pode ter objetivos, pois se trata de uma 
entidade jurídica e, portanto, sem vontade própria, sendo que o que se chama de 
objetivos empresariais, são na verdade umamédia ponderada dos objetivos das 
pessoas que dirigem a empresa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: O autor afirma que uma empresa não pode ter objetivos, pois 
se trata de uma entidade jurídica e, portanto, sem vontade própria, sendo que o 
que se chama de objetivos empresariais, são na verdade uma média ponderada dos 
objetivos das pessoas que dirigem a empresa. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“[...] Os objetivos de marketing devem estar relacionados exclusivamente com os 
produtos e mercados. Os objetivos de marketing irão variar de acordo com a 
estratégia empresarial, portanto não é possível determinar todos os possíveis 
objetivos. [...].” (Van Dal: 2018). 
Apesar de não ser possível determinar todos os objetivos de marketing, assinale a 
alternativa que contenha alguns exemplos em relação a estratégias de produto-
mercado: 
I. Produtos existentes em mercados existentes. 
II. Novos produtos para mercados existentes. 
III. Produtos existentes para novos mercados. 
IV. Novos produtos para novos mercados 
Assinale a alternativa que contenha as afirmativas com alguns exemplos em relação 
de produto-mercado. 
 
 
a. 
Apenas II e III estão corretas. 
 
 
b. 
Apenas I e II estão corretas. 
 
 
c. 
Nenhuma das alternativas está correta. 
 
 
d. 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
e. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Todas as alternativas estão corretas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O ambiente empresarial não é um conjunto estável, uniforme e disciplinado, mas 
um conjunto bastante dinâmico em que atua, constantemente, grande quantidade 
de forças, de diferentes dimensões e naturezas, em direções diferentes, e que muda 
a cada momento pelo fato de cada uma dessas forças interferir, influenciar e 
interagir com as demais forças do ambiente”. (OLIVEIRA, 2015, p. 70). 
Com a citação acima, Oliveira quer explicar que: 
 
 
a. 
A empresa possui conexões limitadas com o mundo, mesmo com a globalização. 
 
 
b. 
A empresa deve focar em si mesma e se conectar, apenas se for viável. 
 
 
c. 
A empresa não é uma ilha isolada do mundo, pelo contrário, está conectado ao 
mudo externo. 
 
 
d. 
A empresa é uma ilha isolada do resto do mundo, cada vez mais desconectado e 
distante. 
 
 
e. 
A empresa precisa se preocupar com o seu próprio ambiente, apesar da 
globalização. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
A empresa não é uma ilha isolada do mundo, pelo contrário, está conectado ao 
mudo externo. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O processo de planejamento começa pela determinação dos objetivos factíveis, 
resultantes de uma sistemática de consenso político entre os vários centros de 
poder da empresa. Tais objetivos poderão ser de desempenho (quantitativos ou 
qualitativos)”. (Van Dal: 2018). 
Assinale a alternativa que aponta para a filosofia de planejamento corresponde à 
citação acima. 
 
 
a. 
Filosofia do controle. 
 
 
b. 
Filosofia da otimização. 
 
 
c. 
Filosofia da organização. 
 
 
d. 
Filosofia da satisfação. 
 
 
e. 
Filosofia da adaptação. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Filosofia da satisfação. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“[...] a palavra de língua inglesa SMART, como o acrônimo formado pela inicial de 
um conjunto de palavras em inglês [...]. Sendo em sua definição, os cinco aspectos 
que uma meta precisa contemplar. [...]”. (Van Dal: 2018). 
 
Sobre o significado das iniciais SMART, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
a. 
Ser objetivo; maleável; audacioso; receptivo e; temerário. 
b. 
Ser específico; mensurável; alcançável; relevante e; temporal. 
c. 
Sisudo; manso; ávido; responsável e; talentoso. 
d. 
Ser claro; monossilábico; aberto; resiliente e; taxativo. 
e. 
Ser justo; mediador; astucioso; razoável e; tolerante. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Ser específico; mensurável; alcançável; relevante e; temporal. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“O ambiente empresarial não é um conjunto estável, uniforme e disciplinado, mas 
um conjunto bastante dinâmico em que atua, constantemente, grande quantidade 
de forças, de diferentes dimensões e naturezas, em direções diferentes, e que muda 
a cada momento pelo fato de cada uma dessas forças interferir, influenciar e 
interagir com as demais forças do ambiente”. (OLIVEIRA, 2015, p. 70). 
Oliveira apresenta no fragmento acima um tipo de análise, qual tipo de análise é 
essa? 
 
 
a. 
Analise integrada da empresa. 
b. 
Análise interna da empresa. 
 
 
c. 
Análise geral da empresa. 
 
 
d. 
Análise ambiental da empresa. 
 
 
e. 
Análise externa da empresa. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Análise externa da empresa. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de tomada de decisões nas organizações precisa conter, ao mesmo 
tempo, os componentes individuais e organizacionais, bem como a ação nesses 
dois níveis deve ser orientada de tal maneira que garanta certa confluência de 
interesses dos diversos fatores alocados no ambiente da empresa (OLIVEIRA, 2015, 
p. 6). 
Assinale as afirmativas corretas, de acordo com o fragmento. 
I. Os componentes individuais são importantes, pois, valorizam as decisões do 
indivíduo. 
II. Os componentes organizacionais são importantes, pois, apresentam objetivos e 
estratégias da empresa. 
III. Componentes individuais devem ser desestimulados, uma vez que podem 
atrapalhar os organizacionais. 
IV. Os componentes individuais e organizacionais devem ser orientados para 
garantir a convergência de ambos. 
 
Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Apenas I, III e IV 
b. 
Todas as alternativas estão corretas. 
c. 
Apenas I, II e IV 
d. 
Apenas II, III e IV 
e. 
Apenas I, II e III 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Apenas I, II e IV 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“Para Kotler; Armstrong (2000) o plano de marketing deve ser concebido a partir da 
lógica pela qual uma empresa espera alcançar seus objetivos mercadológicos. Esse 
plano deve ser constituído a partir de estratégias específicas para os mercados-
alvo, o posicionamento, o mix de marketing e os níveis de despesas com 
marketing.” (Van Dal: 2018). 
De acordo com o fragmento acima assinale a alternativa correta. 
 
 
a. 
O planejamento deve atender todas as áreas da empresa com destaque para o 
público interno e externo traçando um plano de implementação de levantamento 
da realidade da sociedade para que possam melhor atender às necessidades de 
seus clientes elevando seus lucros. 
 
 
b. 
O planejamento deve se atentar como as estratégias respondem às expectativas e 
oportunidades, além de traçar um programa de ação para implementação de 
estratégia de investimento de recursos com todos os levantamentos quantitativos e 
qualitativos. 
 
 
c. 
O planejamento deve se atentar em como as estratégias devem ser realizadas 
levando em consideração à necessidade econômica do cliente, se o mesmo é das 
classes alta, média ou baixa, para então realizar os investimentos necessários para 
atingir seu público alvo. 
 
 
d. 
O planejamento deve explicar como cada estratégia responde às ameaças, 
oportunidades e questões essenciais e também traçar um programa de ação para 
implementar a estratégia de marketing com todos os detalhes, como prazos, 
recursos e orçamentos. 
 
 
e. 
O planejamentodeve priorizar a explicação de como cada estratégia dialoga com a 
clientela da empresa traçando uma ação para implementar mais dinamismo nas 
vendas e controle de custos para melhor desempenho da empresa. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
O planejamento deve explicar como cada estratégia responde às ameaças, 
oportunidades e questões essenciais e também traçar um programa de ação para 
implementar a estratégia de marketing com todos os detalhes, como prazos, 
recursos e orçamentos. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
“[...] meta e objetivo, apesar das semelhanças e diferenças, são termos 
complementares, podemos recorrer a Peter Drucker, considerado um dos mais 
importantes estudiosos da área da administração e é idealizador da Administração 
por Objetivos. Drucker, foi um dos precursores do conceito de “metas inteligentes” 
[...]” (Van Dal: 2018). 
Assinale a alternativa que apresenta o outro nome como é conhecido o conceito de 
“metas inteligentes”. 
Escolha uma opção: 
a. 
APO. 
b. 
SAPIENS. 
c. 
SCIENCE. 
d. 
SWOT. 
e. 
SMART. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: SMART. 
 
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