AS5 MET GEST QUAL

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Fazer teste: AS V
 
Parte superior do formulário
Informações do teste
	Descrição
	
	Instruções
	
	Várias tentativas
	Este teste permite 2 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
	Forçar conclusão
	Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
	
	Suas respostas foram salvas automaticamente.
 Estado de Conclusão da Pergunta:
PERGUNTA 1
1. Qual das afirmações a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo ?
	
	a.
	Os processos devem ser identificados, relacionados entre si, de forma a mostrar a cadeia de agregação de valor para o cliente
	
	b.
	O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
	
	c.
	Devem ser estabelecidos indicadores de eficácia, de eficiência e de flexibilidade para cada um dos processos, e a gestão da organização deve ser feita com base nos resultados desses indicadores
	
	d.
	As pessoas que executam os processos devem fazê-lo de forma padronizada, evitando improvisações
	
	e.
	O controle deve ser feito levando em consideração as visões da “voz do cliente” e da “voz do processo”.
0,175 pontos   
PERGUNTA 2
1. A folha de verificação deve conter, obrigatoriamente
	
	a.
	Indicadores de produtividade.
	
	b.
	A folha de verificação depende do processo em análise.
	
	c.
	Indicadores de eficiência, eficácia
	
	d.
	Indicadores de satisfação.
	
	e.
	Indicadores de desempenho.
0,175 pontos   
PERGUNTA 3
1. São ferramentas para análise de um processo:
	
	
	Todas as alternativas anteriores são ferramentas
	
	
	Folha de verificação
	
	
	Diagrama de Ishikawa
	
	
	Brainstorm
	
	
	Gráfico de Pareto
0,175 pontos   
PERGUNTA 4
1. São vantagens do uso do fluxograma:
I - Fornecer condições para simplificar o trabalho por meio da eliminação de duplicidades ou ações desnecessárias.
II - Combinação ou reposicionamento das etapas, de modo a obter a melhor sequência para o desenvolvimento.
III - Facilitar a implantação de procedimentos, normas ou instruções, propiciando aos seus usuários melhor compreensão.
IV - Possibilitar facilmente uma visão sistêmica do processo (geral do conjunto.
Assinale a alternativa correta:
	
	a.
	 Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras
	
	b.
	Nenhuma das alternativas é verdadeira
	
	c.
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
	d.
	Apenas as afirmativas I, III e IV são verdadeiras
	
	e.
	Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras
Parte inferior do formulário
evisar envio do teste: <font class="click">AS V</font>
 
	Usuário
	Luis Fernando Topal CRUZ_EAD_Administração (Bacharelado)_7A_20211
	Curso
	MÉTODOS E FERRAMENTAS DA GESTÃO DA QUALIDADE - 80h_Turma_02_042021
	Teste
	<font class="click">AS V</font>
	Iniciado
	20/04/21 15:31
	Enviado
	20/04/21 16:47
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	0,525 em 0,7 pontos  
	Tempo decorrido
	1 hora, 15 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas
· Pergunta 1
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	Qual das afirmações a seguir não é aplicável na atividade de controle de um processo ?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O controle dos processos deve ser feito de forma intuitiva, a partir da experiência dos profissionais que executam os processos.
	
	
	
· Pergunta 2
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	A folha de verificação deve conter, obrigatoriamente
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A folha de verificação depende do processo em análise.
	
	
	
· Pergunta 3
0,175 em 0,175 pontos
	
	
	
	São ferramentas para análise de um processo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	Todas as alternativas anteriores são ferramentas
	
	
	
· Pergunta 4
0 em 0,175 pontos
	
	
	
	São vantagens do uso do fluxograma:
I - Fornecer condições para simplificar o trabalho por meio da eliminação de duplicidades ou ações desnecessárias.
II - Combinação ou reposicionamento das etapas, de modo a obter a melhor sequência para o desenvolvimento.
III - Facilitar a implantação de procedimentos, normas ou instruções, propiciando aos seus usuários melhor compreensão.
IV - Possibilitar facilmente uma visão sistêmica do processo (geral do conjunto.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
 Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras