POS0509 COMUNICAÇÃO E INOVAÇÃO

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além das ferramentas tradicionais da Comunicação Integrada de Marketing (CIM), Kotler e Keller (2012) destacam outras que podem integrar o mix e estabelecer estratégias que visam ampliar e fortalecer a comunicação. Essas ferramentas possuem relevância, pois ampliam as possibilidades no contexto da comunicação mercadológica.
 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing . 14. ed. São Paulo: Pearson, 2012.
 
Essas outras ferramentas podem ser:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
marketing interativo; marketing boca a boca; eventos e experiência.
	Resposta Correta:
	 
marketing interativo; marketing boca a boca; eventos e experiência.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, de acordo com Kotler e Keller (2012), as outras ferramentas que integram a CIM são: marketing interativo, que trata das ações digitais; o marketing boca a boca, no qual os consumidores trocam informações; e eventos e experiência, em que se vivencia um momento relevante de consumo.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Comunicação Integrada de Marketing (CIM) utiliza diferentes ferramentas que, de forma sinérgica, têm como objetivo divulgar, vender e também criar relacionamento com o público-alvo. Dessa forma, levando em consideração os elementos apresentados, podemos entender a CIM como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
um processo de comunicação que envolve planejamento, criação, integração e implementação de diversas formas de comunicação.
	Resposta Correta:
	 
um processo de comunicação que envolve planejamento, criação, integração e implementação de diversas formas de comunicação.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois, para que a comunicação integrada aconteça, ela precisa envolver todos os elementos que a compõem de forma planejada e assertiva, já que cada um deles possui uma especificidade, mas devem se complementar de forma sinérgica.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Trabalhando o conceito de inovação dentro da comunicação, a empresa GoPro foi eleita pela Fast Company como a mais inovadora na publicidade. “Segundo a Fast Company, poucas empresas conseguiram construir sua identidade de marca com base em conteúdo de maneira tão completa e gerando entretenimento como a GoPro, companhia fundada por um surfista. A marca permitiu a realização de filmagens de esportes de ação, tanto de amadores quanto profissionais, que se tornaram virais. Neste ano, a GoPro irá lançar um canal dentro do Xbox 360 e Xbox One”.
 
INOVAÇÃO na publicidade começa pela GoPro. Meio & Mensagem , 14 fev. 2014. Disponível em: https://www.meioemensagem.com.br/home/comunicacao/2014/02/14/inovacao-na-publicidade-comeca-pela-gopro.html. Acesso em: 26 ago. 2019.
 
A respeito da inovação na comunicação, analise as afirmativas a seguir:
 
I. A inovação nos produtos comunicacionais, como no caso apresentado, pode ocorrer tanto no contexto jornalístico quanto no publicitário e se refere, entre outras coisas, a criar diferenciais na produção de conteúdos.
II. No caso da empresa GoPro, ela criou propagandas inovadoras, que modificam aquilo que está estabelecido, gerando algo novo e, assim, estabelecendo valor no ambiente de negócios.
III. O conceito de inovação está atrelado à criação de novos negócios e também a novos formatos, e, no caso da GoPro, conforme o caso apresentado, os resultados produzidos pela câmera podem ser observados como inovadores.
IV. O caso apresentado pode ser considerado como uma inovação disruptiva, porque há uma mudança no conceito da comunicação que foi abordada pela empresa GoPro.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está correta, já que a inovação está na produção de conteúdos, conforme o caso apresentado. A afirmativa II está correta, visto que o fato de oferecer algo novo e diferencial produz valor. Por fim, a afirmativa IV está correta, porque inovação disruptiva significa romper com modelos próprios estabelecidos.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	No contexto de inovação, o Uber é uma empresa que opera em uma estrutura horizontal de organização, já que as pessoas que participam da empresa não estão necessariamente ligadas a ela como funcionários. Além disso, seu funcionamento está baseado no compartilhamento de informações e no processo colaborativo para operar um serviço de transporte diferenciado em todo o mundo.
 
Com base nos conceitos de inovação e experiência do consumidor, podemos afirmar que o exemplo do Uber relatado acima se refere a (ao):
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Marketing 4.0.
	Resposta Correta:
	 
Marketing 4.0.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o modelo do Uber estabelece uma relação horizontal e compartilhada, que define o Marketing 4.0, já que motorista e passageiro possuem autonomia nas decisões e ambos compartilham informações por meio do aplicativo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	De acordo com Jenkins (2009), a convergência passa a assumir novos significados, pois ocorre não por meio dos aparelhos pelos quais as mensagens são transmitidas, mas no cérebro dos consumidores individuais e em suas interações sociais com outros. A convergência está no entendimento dos indivíduos e na transformação da mensagem transmitida em distintas plataformas que se complementam.
 
JENKINS, H. Cultura da convergência . Tradução de Suzana Alexandria. 2. ed. São Paulo: Aleph, 2009.
 
Dessa forma, podemos compreender que com a convergência das mídias o processo de comunicação pode ocorrer:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
quando um filme se transforma em um game com uma nova história.
	Resposta Correta:
	 
quando um filme se transforma em um game com uma nova história.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta porque a convergência trata do processo que ocorre na mente das pessoas em relação a uma mensagem transmitida que tem continuidade em diferentes plataformas, dando ao indivíduo um entendimento de continuidade da mensagem transmitida.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o fragmento textual a seguir:
“A palavra ‘prosumidor’ ainda pode soar estranha para muitas pessoas, mas deve se tornar um termo oficial nas próximas décadas em todo o Brasil devido às mudanças no setor energético. Prosumidor é um neologismo criado com a junção dos termos ‘produtor’ e ‘consumidor’.”
 
PROSUMIDOR: a palavra do futuro. Em breve, você será também. IstoÉ , 2019. Disponível em: https://istoe.com.br/prosumidor-a-palavra-do-futuro-em-brevevoce-sera-tambem/ . Acesso em: 26 ago. 2019.
 
Com base nos conhecimentos adquiridos, podemos considerar prosumidor:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
aquele que compra e compartilha a sua percepção com outros.
 
	Resposta Correta:
	 
aquele que compra e compartilha a sua percepção com outros.
 
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o consumidor, além de comprar, produz conteúdo, de forma positiva ou negativa, dependendo da experiência vivenciada. Dessa maneira, o prosumidor é ativo, dinâmico, relaciona-se com as decisões e cobra da empresa por experiências positivas.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	No processo criativo em comunicação, existem algumas ferramentas que podem ser utilizadas para o desenvolvimento de ações que possam criar mensagens inovadoras para estabelecer uma relação mais efetiva com o público a que se quer alcançar, como é o caso do design thinking .
 
A respeito do design thinking , analise as afirmativas a seguir sobre os elementos da comunicação digital e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
 
I. ( ) O design thinking é uma técnica empregada para se contar histórias de forma a transmitir uma mensagem para que seja inesquecível, alcançando o consumidore o aproximando do conteúdo transmitido.
II. ( ) O design thinking pode ser compreendido por meio de três elementos essenciais: a empatia, a colaboração e a experimentação.
III. ( ) O design thinking trata do processo de criação de novos produtos por meio de técnicas de brainstorming desenvolvidas por uma equipe.
IV. ( ) O design thinking é o jeito de pensar do design, que centra o foco do projeto nas pessoas, com uma abordagem, um novo modelo mental, uma nova forma de pensar e abordar problemas.
 
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
F, V, F, V.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta porque a afirmativa I é falsa, pois o conceito abordado se refere ao storytelling, e não ao design thinking, e a afirmativa III é falsa, já que o design thinking
não é uma técnica específica para criação de produtos, mas um processo que pode ser empregado em diferentes contextos.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Natura é uma marca de cosméticos brasileira que sempre atuou com revendedoras, em um canal direto com os clientes. Contudo, mudanças no macroambiente e o novo comportamento dos consumidores impulsionaram novos formatos de canais, e a marca passou a operar de forma integrada seu e-commerce e também criou lojas físicas pelo país, porém mantendo suas revendedoras.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir, e a relação proposta entre elas, com base no conceito de omnichannel .
 
I. A Natura, com a criação de diversos canais de venda integrados, desenvolveu o omnichannel para atender melhor os seus clientes, ampliando suas possibilidades.
Pois
II. O omnichannel cria experiências para o consumidor independentemente do canal em que estiver, sendo possível estar em mais de um canal ao mesmo tempo.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é verdadeira já que a Natura, de fato, diversificou e integrou os canais, estabelecendo, portanto, o omnichannel. A asserção II justifica a I, pois a ideia é criar experiências em diferentes canais, caso do omnichannel.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme Santaella (2001), a comunicação provém de uma intencionalidade, já que o emissor possui um objetivo que é influenciar o receptor por meio da mensagem transmitida e, independentemente da reação do receptor, ela faz parte de prováveis hipóteses do emissor.
 
SANTAELLA, L. Comunicação e pesquisa : projetos para mestrado e doutorado. São Paulo: Hacker, 2001.
 
Levando em consideração o conceito apresentado, podemos afirmar que, quando uma publicidade é divulgada em uma rede social, o emissor, no caso a empresa, tem a intenção de:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
emitir uma mensagem por meio de um canal que consiga alcançar vários indivíduos.
	Resposta Correta:
	 
emitir uma mensagem por meio de um canal que consiga alcançar vários indivíduos.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as redes sociais podem alcançar vários indivíduos conforme mensagem transmitida e de forma mais rápida e efetiva, pois diferentemente das mídias tradicionais, permite o alcance de indivíduos em tempo real e a qualquer tempo.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A Coca-Cola, em mais uma de suas estratégias de comunicação, criou um projeto de produção de conteúdo dentro do contexto do inbound marketing . São postagens diárias de conteúdos relacionados a ações sociais relacionadas à marca, um site, além de uma série de vídeos no YouTube.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas com base no conceito de inbound marketing .
 
I. O inbound marketing tem o objetivo de buscar o interesse das pessoas de uma forma não invasiva e interruptiva.
Pois
II. É forma de divulgação baseada na ideia de criação de conteúdo relevante, para um público específico em que a veiculação é feita por ferramentas que estejam relacionadas ao marketing digital, construindo um relacionamento a longo prazo e produzindo experiência para esse público.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, já que o inbound marketing desenvolve um conteúdo não invasivo, como é o caso da Coca-Cola, e a asserção II também é uma proposição verdadeira, haja vista que a ideia é proporcionar conteúdo relevante para criar relacionamento com o público. Entretanto, II não justifica I, pois são conceitos independentes.
	
	
	
Terça-feira, 21 de Setembro de 2021 15h01min24s BRT