AVALIAÇÃO FINAL OBJETIVA - Gestão por Competências e do Conhecimento

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1 - O capital intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. Ao contrário dos ativos, com os quais empresários e contadores estão familiarizados - propriedade, fábricas, equipamentos, dinheiro -, "o capital
intelectual é intangível" (STEWART, 1998, p. 5). O capital intelectual faz parte dos ativos intangíveis que uma organização possui e que é necessário à sua mensuração. Diante disso, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Como critério para o valor de uma marca, utiliza-se o lucro econômico, o papel da marca e a força da marca.
( ) O capital intelectual corresponde à mais da metade do valor total de uma organização.
( ) A contabilidade tradicional permite mensurar os ativos tangíveis e intangíveis de uma organização.
( ) Avaliar os ativos intangíveis de uma organização passa a ser necessário, principalmente, para organizações de serviço e tecnologia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: STEWART, Thomas A. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de Janeiro: 11. ed. Campus, 1998.
A) V - V - F - V.
B) V - F - V - V.
C) F - V - F - V.
D) F - V - V - F.
2 - A gestão por competências está presente nas organizações em vários processos da gestão de pessoas, como no recrutamento e seleção, avaliação e desempenho, treinamento e desenvolvimento, entre outros. Assim como afirma Fernandes (2013, p. 66), "modelos de competência servem de base para estruturar vários processos de gestão de pessoas, basicamente atração, desenvolvimento, recompensa e avaliação". Com relação à gestão por competência no treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERNANDES, Bruno Henrique Rocha. Gestão estratégica de pessoas com foco em competência. Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.
A) A gestão por competência permite selecionar o funcionário, com base em uma entrevista, que visa identificar os comportamentos mais importantes para a execução das tarefas pertinentes ao cargo.
B) A gestão por competência consiste numa nova estratégia para administrar os cargos e os salários da empresa, dando importância primeiramente ao homem e depois ao cargo.
C) A gestão por competência auxilia na construção do processo de sucessão baseada nas competências necessárias para cada função e para o futuro da organização.
D) A gestão por competência permite identificar a necessidade de treinamento e desenvolvimento de pessoal para sanar os gaps de competências relacionadas às atividades desempenhadas.
3 - Um dos grandes desafios da gestão por competência é conseguir identificar o perfil do candidato, buscando as competências técnicas e comportamentais. Para isso, o recrutador deve ter a descrição da função, assim como as competências que ele terá que identificar em cada candidato. Sobre a seleção por competência, analise as sentenças a seguir:
I- As questões devem ser planejadas visando identificar a presença ou ausência de competências específicas no candidato.
II- As questões devem ser sobre o passado profissional do candidato, assim ele poderá contar experiências e como lidou com essas situações.
III- É importante instigar o candidato a não dar respostas vagas, apenas com um "sim" ou "não", mas criar uma história, com contexto, linha de ação e resultado.
IV- Deve-se fazer perguntas hipotéticas ao candidato, pois permitirá identificar como o funcionário se comportará diante de uma situação real.
Assinale a alternativa CORRETA:
A) As sentenças I, II e III estão corretas.
B) As sentenças I e IV estão corretas.
C) As sentenças III e IV estão corretas.
D) As sentenças II, III e IV estão corretas.
4 - A aprendizagem é um processo que possibilita o crescimento e desenvolvimento do indivíduo, proporcionando vantagens tanto para o individuo como para a organização. Diante disso, segundo Maria Beatriz Barbosa, Diretora Executiva da Sociedade Brasileira de Gestão do conhecimento "é importante que o ambiente de trabalho esteja preparado para proporcionar o aprendizado contínuo, em tempo real, integrando o espaço de produção e o espaço da capacitação e desenvolvimento de competências". Sobre aprendizagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Aprendizagem é um processo pelo qual adquirimos experiências que nos levam a aumentar a nossa capacidade, que nos levam à mudança de comportamento.
( ) Para que a aprendizagem aconteça no âmbito organizacional, a organização precisa de um ambiente formal, destinado apenas a treinamentos, reuniões e capacitações.
( ) Para que a aprendizagem leve ao conhecimento, é preciso que ele gere algum tipo de resultado.
( ) A aprendizagem pode acontecer por meio dos exemplos dos líderes e colegas, por meio de erros e pela troca e acúmulo de experiências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: http://www.sbgc.org.br/blog/gestao-do-conhecimento-e-gestao-por-competencias. Acesso em: 17 jul. 2018.
A) F - V - F - V.
B) V - V - F - F.
C) V - F - V - V.
D) V - V - V - F.
5 - Buscar aprender coisas novas, ter um maior conhecimento sobre o mundo é um fator importante para o sucesso profissional. Pessoas com um grande volume e qualidade de informações possuem a competência do conhecimento. De acordo com Chiavenato (2011), a urgência no conhecimento está relacionada a cinco principais fatores: intensidade do conhecimento, obsolescência do conhecimento, conexões globais, aumento da produtividade no trabalho e foco no crescimento. Com relação a estes principais fatores, analise as sentenças a seguir:
I- A obsolescência do conhecimento está relacionada ao ciclo de vida do uso dos conhecimentos específicos, que está cada vez mais curto; eles se tornam ultrapassados rapidamente.
II- O aumento da produtividade refere-se ao aumento e à melhoria da produtividade do conhecimento por meio da força de trabalho.
III- A conexão global está relacionada à estrutura organizacional, que deve ser estratégica e favorecer a aprendizagem, a comunicação e a maior qualidade para os clientes.
IV- O foco no crescimento está relacionado às estratégias organizacionais, que devem potencializar as competências atuais e desenvolver novas competências que favoreçam os funcionários.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011.
A) As sentenças II, III e IV estão corretas.
B) As sentenças III e IV estão corretas.
C) As sentenças I, II e III estão corretas.
D) As sentenças I e II estão corretas.
6 - Para Daft (2010, p. 6), "administração é o atingimento de metas organizacionais de modo eficiente e eficaz por meio do planejamento, organização, liderança e controle dos recursos organizacionais". Planejar, organizar, direcionar e controlar são chamados de funções da administração. Com relação as funções administrativas, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: DAFT, Richard L. Administração. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
A) O controle acontece quando as atividades foram finalizadas, visando avaliar os resultados alcançados.
B) O planejamento acontece apenas nos níveis intermediário, denominado planejamento tático e nível operacional.
C) A função de direcionar consiste em arranjar e distribuir as tarefas para pessoas, equipes e departamentos.
D) A função de organizar consiste em determinar os recursos necessários para que os objetivos sejam alcançados.
7 - Diante da necessidade de superar a concorrência, da busca constante de inovação em um mundo globalizado, a gestão do conhecimento e a gestão por competência são respostas e alternativas para este cenário. A gestão por competência acontece por meio da gestão do conhecimento, assim como a gestão do conhecimento acontece por meio da gestão por competência. Com relação ao objetivo, metodologia e aplicação da gestão do conhecimento e da gestão por competência, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Gestão por competência.
II- Gestãodo conhecimento.
( ) Mapeamento das competências humanas e das competências organizacionais.
( ) Melhoria do desempenho através da criação do conhecimento gerador e inovador.
( ) Mapeamento e registro de conhecimento crítico.
( ) Melhoria do desempenho através do desenvolvimento de competências de diferenciação e competitividade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I - I - II - II.
B) I - II - II - I.
C) II - II - I - I.
D) II - I - I - II.
8 - Na era do conhecimento, a gestão do conhecimento torna-se um recurso estratégico de grande valia para a vida das empresas e das pessoas. Na atual conjuntura, existem novos fatores-chave para que haja a gestão do conhecimento. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que apresenta esses novos fatores-chave:
A) Informação somada com a tecnologia e produção.
B) Pessoas somando com produção.
C) Dados, informação e gestão da produção.
D) Pessoas somando com a informação.
9 - A remuneração pode ser feita de várias formas, dependendo da estratégia da empresa. Geralmente, as empresas que realizam a Gestão por Competência passam a aplicar a remuneração baseada em competências. Esse tipo de remuneração proporciona benefícios tanto para a empresa como para a motivação dos funcionários. Com relação a esse tipo de remuneração, assinale a alternativa CORRETA:
A) Consiste em uma forma estratégia de remunerar o profissional que realiza atividades que reflitam no alcance das metas organizacionais.
B) Consiste em uma forma estratégica de remuneração que privilegia, em primeiro lugar, o cargo e, em segundo lugar, o trabalhador.
C) É a forma mais tradicional utilizada pelas empresas para recompensar seus empregados pelo trabalho realizado.
D) Faz com que o trabalhador adquira mais habilidades com a finalidade de aumento de salário, em detrimento da sua qualidade de vida.
10 - O sucesso na implementação de um modelo de gestão por competência está relacionado com o alinhamento das necessidades humanas com as estratégias da empresa. Dessa forma, é importante que a empresa foque em alguns aspectos que são considerados como fatores críticos, pois eles podem influenciar nos resultados de uma gestão por competência. Sobre esses fatores críticos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Cultura organizacional, comportamento da gestão, alinhamento entre competências e estratégias organizacionais.
( ) Missão, visão e valores, comprometimento da alta gestão com a implementação deste modelo de gestão por competência.
( ) Envolvimento da área de RH, política de treinamento e desenvolvimento de pessoal e política de remuneração.
( ) Processo de tomada de decisão, perfil dos gestores envolvidos na implementação de um modelo, planejamento empresarial.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) F - V - F - F.
B) V - F - F - F.
C) V - V - F - V.
D) F - F - V - F.
11 - (ENADE, 2018) O aumento da competitividade e a necessidade da utilização de técnicas e recursos mais atualizados no mercado fazem da seleção por competências uma ferramenta diferenciada para a captação de talentos humanos. Visando à boa adequação do profissional à empresa e ao trabalho a ser executado, bem como a diminuição da influência de opiniões, sentimentos e preconceitos dos selecionadores, a entrevista com foco em competências muda a dinâmica da entrevista tradicional, oferecendo ao selecionador melhores oportunidades de conhecer profundamente o comportamento do candidato. Considerando as características do modelo de entrevista com foco em competências, avalie as afirmações a seguir:
I- Uma das técnicas utilizadas nesse modelo consiste em pedir ao candidato que exemplifique suas respostas a partir de experiências em sua vida profissional, incluindo-se o contexto, a ação e o resultado obtido a partir dela.
II- Uma técnica eficiente, característica desse modelo, é solicitar ao candidato que dramatize algum acontecimento relacionado ao papel que poderá desempenhar na organização.
III- Uma técnica empregada nesse modelo é propor ao candidato questões inusitadas para avaliar a estruturação de seu raciocínio e a sua capacidade de argumentação.
IV- Um dos objetivos desse modelo é verificar a proximidade ou similaridade entre as situações já vivenciadas pelo candidato às que ele poderá vivenciar no cargo para o qual se candidata.
É correto apenas o que se afirma em:
FONTE: https://gestaodepessoasrh.wordpress.com/2008/09/05/selecao-por-competencia-umaferramenta-diferenciada-para-captacao-de-talentos-humano/. Acesso em: 28 jun. 2018 (adaptado).
A) I, II e III.
B) I e II.
C) III e IV.
D) I e IV.
12 - (ENADE, 2018) No cenário atual, o desenvolvimento e a construção das carreiras dos funcionários deve se dar de forma compartilhada entre as organizações e os próprios funcionários. Nesse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Os profissionais devem planejar suas carreiras de forma a garantirem sua competitividade no mundo do trabalho.
PORQUE
II- A motivação dos profissionais com as suas carreiras resulta também no crescimento da organização onde trabalham.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FRANÇA, A. C. L. Práticas de Recursos Humanos: ferramentas e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2011 (adaptado).
A) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.