Prova Negócios Internacionais

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Pergunta 1 
3 / 3 pts 
Para melhor compreender o fenômeno da globalização, divide-se sua ocorrência em 
fases distintas. Assim, espera-se entender melhor as extensões e consequências 
que a globalização trouxe para os indivíduos e seus países. A esse respeito, 
considere as afirmações abaixo: 
I. A primeira fase da globalização coincide com a primeira revolução 
industrial, a partir da evolução na oferta da luz elétrica e do aço; 
II. A segunda fase da globalização ocorre após a Segunda Guerra Mundial, 
quando surgem Organizações Internacionais que passam a tutelas discussões 
globais; 
III. A primeira fase da globalização coincide com a primeira revolução industrial, 
a partir de quando expandem-se as ferrovias e os transportes; 
IV. A terceira fase da globalização ocorre com a crise financeira de 1929, a 
partir de quando os países passam a buscar soluções conjuntas para os problemas 
financeiros globais; 
V. A quarta e atual fase da globalização manifesta-se a partir da década de 
1980, a partir de quando expandem-se e difundem-se as tecnologias de informação 
pelo mundo. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Estão corretas as alternativas I, II e V. 
 
 
Estão corretas as alternativas II e IV; 
 
 
Estão corretas as alternativas III e V; 
 
 
Estão corretas as alternativas, I, II e IV; 
 
https://dombosco.instructure.com/courses/4099/quizzes/15824/history?version=1
 
Está correta apenas a alternativa V; 
 
conforme se pode ler no “Negócios Internacionais” (KNIGHT, CAVUSGIL, 
RIESENBERGER, 2010), página 14, “a primeira fase da globalização teve início por 
volta de 1830 e atingiu o pico em torno de 1880. Os negócios internacionais 
difundiram-se nesse período devido à expansão das ferrovias, à eficiência do 
transporte marítimo e ao crescimento das grandes empresas manufatureiras e de 
comércio. A invenção do telégrafo e do telefone no final do século 1800 facilitou os 
fluxos de informação tanto externos quanto internos das nações” (CAVUSGIL, 
KNIGHT, RIESENBERGER, 2010). (...) A segunda fase da globalização abrangeria 
a Primeira Guerra Mundial (1914-1918), a Grande Depressão de 1929 e a Segunda 
Guerra Mundial (1939-1945). (...) A atual fase desse processo é a quarta, iniciada 
em torno de 1980, justamente onde nos encontramos. Assim, estão incorretas as 
afirmativas I, II e IV. 
 
Pergunta 2 
3 / 3 pts 
Capital proveniente de compras e vendas circulam o mundo com rapidez 
extraordinária. Isso ocorre, em partes, pois muitas empresas multinacionais circulam 
dinheiro pelo mundo comprando insumos, pagando fornecedores e despachando 
produtos para todo o globo. A esse respeito, assinale a alternativa correta. 
 
Empresas se multinacionalizam para invadir outros países e encerrar as atividades 
dos rivais locais; 
 
 
Empresas tornam-se multinacionais apenas para comprar itens baratos num lugar e 
vende-los a preço melhor noutro; 
 
 
Empresas tornam-se multinacionais para melhorar suas vendas, gerar eficiências e 
para buscar novos mercados; 
 
 
Empresas tornam-se multinacionais para explorar mão de obra barata em outros 
países; 
 
 
Empresas multinacionalizam-se para enfrentar novos obstáculos no exterior. 
 
conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais” (KNIGHT, CAVUSGIL, 
RIESENBERGER, 2010), as empresas tornam-se multinacionais por motivos muito 
maiores do que simplesmente terceirizar a produção ou reduzir seu custo: trata-se 
de otimização, aumento de vendas, busca por novos mercados e ainda vários outros 
fatores. Independentemente de qual seja o motivo, essas empresas passam a lidar 
com contextos muito diferentes dos contextos domésticos. Dessa forma, as 
alternativas “a”, “b” e “d” estão equivocadas, pois não tratam dos reais motivos que 
explicam o surgimento desse tipo de empresa. 
 
Pergunta 3 
3 / 3 pts 
Além das transações internacionais de mercadorias, outro tipo muito comum são as 
transações internacionais de serviços. Ao contrário do que ocorre com os bens, 
serviços não são empacotados, transportados ou enviados por qualquer meio de 
transporte, uma vez que se exaurem no momento em que são prestados. Assim, 
existem diferenças essenciais entre um e outro tipo de comércio internacional. A 
esse respeito, assinale a alternativa correta. 
 
Serviços internacionais correspondem a uma pequena parte do comércio 
internacional; 
 
 
Não há nenhum país que exporte mais serviços do que mercadorias. 
 
 
Sendo imateriais, serviços não cruzam fronteiras; e bons exemplos de serviços 
internacionais são serviços bancários e de consultoria; 
 
 
Ainda que sejam diferentes do comércio de bens, serviços são transportáveis; 
 
 
Serviços são impossíveis de serem contabilizados nas balanças comerciais dos 
países, dada sua imaterialidade; 
 
por mais imateriais que sejam, os serviços são contabilizados nas balanças 
comerciais dos países. No caso brasileiro, existe o SISCOSERV, um sistema da 
Receita Federal específico para o cadastro de serviços internacionais, seja ele 
prestado ou contratado por uma empresa brasileira. De forma alguma serviços são 
transportáveis, justamente por serem imateriais. Existem hoje diversos países, como 
por exemplo a Inglaterra, onde serviços correspondem a uma parte importante de 
sua balança comercial, sendo mais significativos que o comércio de mercadorias. 
 
Pergunta 4 
3 / 3 pts 
Considerando que todas as mercadorias existentes no mundo posem ser importadas 
por alguma empresa brasileira, cabe ao governo a definição das alíquotas de 
importação para cada uma delas. Essas alíquotas tem por base uma lista de 
produtos, separados em grupos (animais, vegetais, maquinário...), e classificados 
numericamente. No âmbito do Mercosul, utiliza-se a nomenclatura: 
 
Nomenclatura Universal dos Produtos (NUP); 
 
 
Nomenclatura do Hemisfério Sul (NHS). 
 
 
Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM); 
 
 
Nomenclatura Mundial das Alfândegas (NMA); 
 
 
Nomenclatura do Sistema Harmonizado (NSH); 
 
alternativa “b”, conforme artigo 94 do Regulamento Aduaneiro. 
 
Pergunta 5 
3 / 3 pts 
Dentro da análise internacional existem várias tarefas e desdobramentos possíveis: 
“Analisar o preparo organizacional para a internacionalização; avaliar a adequação 
de produtos e serviços da empresa para os mercados externos, classificar os países 
para identificar mercados potenciais atrativos; avaliar o potencial, ou a demanda, de 
mercado de um determinado setor, para produtos ou serviços no mercado alvo 
selecionado; selecionar parceiros de negócios qualificados, como distribuidores ou 
fornecedores; estimar o potencial de venda de uma empresa para cada mercado 
visualizado” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). A esse respeito, 
assinale verdadeiro ou falso. 
• Uma das perguntas que a empresa deve responder a si mesma é “o que 
podemos ganhar com o comércio internacional?”; 
• A internacionalização da organização é sempre lucrativa, desde as primeiras 
operações; 
• A internacionalização pode ser precedida pela necessidade de várias 
adaptações em produtos e serviços, o que pode gerar custos iniciais; 
• Nem sempre produtos que vendem bem no mercado doméstico venderão 
bem no exterior; 
• Produtos vendem bem no mercado doméstico sempre venderão bem no 
exterior; 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
V, V, F, V, V; 
 
 
V, F, V, V, F; 
 
 
F, V, F, V, V. 
 
 
F, V, F, V, F; 
 
 
V, F, F, V, F; 
 
Gabarito: são vários os questionamentos que precedem a internacionalização das 
empresas e sua análise. Um erro comum das organizações é partir do pressuposto 
que a lucratividade virá logo nasprimeiras incursões internacionais, sem considerar 
que muitas vezes há a necessidade de adaptar produtos, processos e treinar 
pessoal. Outro equívoco frequente é considerar que todo produto que vende bem no 
mercado interno, também venderá bem no mercado internacional. O desempenho 
dos produtos depende diretamente de como tais produtos atendem as necessidades 
dos consumidores, quais problemas resolvem e quais seus diferenciais em relação 
aos concorrentes. 
 
Pergunta 6 
3 / 3 pts 
Além dos intermediários, existem os facilitadores internacionais do comércio. Você 
pode tanto utilizar dos serviços dos facilitadores quanto tornar-se um: “alguns 
facilitadores são especialistas em gestão da cadeia de suprimento, responsáveis 
pelas atividades de distribuição física e logística de seus clientes” (KNIGHT, 
CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). Nesse sentido, assinale a alternativa que 
corresponde a facilitadores: 
 
Órgãos do governo, como a Receita Federal; 
 
 
Profissionais da saúde e de certificação ambiental. 
 
 
Entidades de classe como a Ordem dos Advogados do Brasil; 
 
 
Instituições sem fins lucrativos de defesa do consumidor; 
 
 
Empresas de transporte internacional como a FedEx; 
 
como destacado em nossa aula, a FedEx é um caso paradigmático de facilitador 
logístico. Sua estrutura exemplar e grande frota é capaz de uma grande quantidade 
de entregas e combinações. Muitas vezes um produto é apenas uma amostra, ou 
em partes pequenas de mais para serem enviadas em containers. Nesse caso, a 
FedEx é um tipo de facilitador que te ajuda a resolver seus problemas. 
 
Pergunta 7 
3 / 3 pts 
Enquanto muitos relacionam o termo “cultura” à erudição, internacionalmente e 
antropologicamente se considera cultura como hábitos, características e costumes 
de um povo ou grupo que o diferenciam dos demais. Fala-se da cultura japonesa, 
dos hábitos indianos e das crenças populares chinesas. A esse respeito, analise as 
proposições abaixo, e assinale a alternativa que contém a sequência correta entre 
verdadeiros (V) e falsos (F). 
( ) Cada cultura possui gestos, símbolos e costumes próprios, que lhes são 
normais. Por isso, o que é normal numa cultura, pode não sê-lo em outra; 
( ) Gestores internacionais devem dedicar particular atenção às culturas e suas 
diferenças, uma vez que os hábitos mudam conforme muda a cultura; 
( ) Ainda que existam várias culturas diferentes, existe também uma grande 
cultura global onde os mesmos hábitos são partilhados por todos; 
( ) É possível considerar uma cultura como melhor ou pior, basta que eu tome os 
meus hábitos como referência; 
( ) É possível afirmar que os hábitos de um país moldam e modelam os hábitos de 
suas empresas e de seus gestores. 
Assinale a alternativa correta: 
 
Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, verdadeiro; 
 
 
Falso, falso, verdadeiro, verdadeiro, falso; 
 
 
Verdadeiro, verdadeiro, falso, falso, falso; 
 
 
Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, falso, verdadeiro. 
 
 
Verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro, verdadeiro; 
 
conforme se pode ler no livro “Negócios Internacionais” (KNIGHT, CAVUSGIL, 
RIESENBERGER, 2010) o tema da cultura e seus desdobramentos interessa muito 
os gestores internacionais e aqueles que atuam internacionalmente. O problema 
desse tema é que, assim como o tema “globalização”, cultura também possui 
definições e aspectos complexos. (...) Para Hofstede (2005), cada cultura possui 
alguns significados, palavras, gestos e objetos que são partilhados por indivíduos de 
um determinado grupo. Nesse sentido, algumas palavras, jargões e símbolos teriam 
um determinado sentido para algumas pessoas, e sentido diverso para aqueles 
outros que não partilhem da mesma cultura e do mesmo ambiente. Atualmente, por 
mais que vivamos num mundo globalizado, ainda não há uma “cultura universal”. Da 
mesma maneira, não se pode jamais julgar uma cultura como sendo melhor ou pior 
do que a sua. O nome dessa prática errônea é “etnocentrismo”. 
 
Pergunta 8 
3 / 3 pts 
Como apontaram Knight, Cavusgil e Riesenberger, a convergência de gostos facilita 
o marketing de produtos e serviços altamente padronizados a consumidores 
mundiais. Ainda assim, o marketing é extremamente necessário. A esse respeito, 
assinale a alternativa correta. 
 
Enquanto o marketing veicula uma oferta ele não precisa necessariamente ser 
verdadeiro; 
 
 
O marketing serve para informar os potenciais clientes e consumidores da existência 
de um novo produto ou serviço numa determinada praça; 
 
 
Os chamados quatro p’s do marketing são: preço, praça, produto e paixão; 
 
 
Em campanhas de marketing, não é necessário veicular preço para fazer uma 
determinada promoção; 
 
 
Ainda é aceito o chamado “marketing enganoso”, uma vez que incentiva os 
consumidores a adquirirem um determinado produto. 
 
como visto na aula, O marketing é uma das questões mais sensíveis às empresas 
globais. Mais do que anunciar uma marca, o marketing serve para que você chegue 
num país diferente do seu de origem e se mostre ao consumidor como uma opção 
de compra. 
 
Pergunta 9 
3 / 3 pts 
Muitos projetos internacionais começam com a busca de oportunidades no exterior. 
Muitas empresas consideram que serão internacionalizadas apenas se exportarem 
ou se enviarem seus produtos, de alguma maneira, a outros países. No entanto, é 
correto afirmar também que empresas que importam ou que trazem produtos do 
exterior para representar em seu país são, também, empresas internacionais. A 
esse respeito, assinale verdadeiro ou falso: 
• Uma forma de iniciar um projeto internacional é identificar demanda pelo 
que eu produzo ou pelo serviço que presto, em algum lugar do mundo; 
• Uma possibilidade de começar um projeto é analisando custos: tento 
baratear ao máximo meu preço para oferece meu produto ou serviço de forma 
competitiva; 
• A única forma de ser competitivo é reduzindo preços; 
• Todos os clientes possíveis querem sempre pagar mais barato por produtos 
melhores; 
• Feiras internacionais são excelentes locais para encontrar oportunidades 
para projetos internacionais. 
 
V, V, F, V, F; 
 
 
V, V, F, F, V; 
 
 
F, V, F, V, F; 
 
 
V, F, V, F, V; 
 
 
F, V, F, F, V. 
 
Você viu nas aulas que existem várias maneiras de se iniciar um projeto 
internacional. Sem dúvidas que uma das formas mais famosas é através da 
identificação de oportunidades no exterior e do oferecimento de custos mais baixos 
para potenciais clientes. Tais formas, no entanto, não são as únicas. Nem todo 
cliente quer preço baixo: muitos querem qualidade, entregas no prazo e 
confiabilidade. Não se pode, de forma alguma, generalizar. De toda forma, feiras, 
eventos e exposições internacionais são excelentes maneiras de se encontrar 
oportunidades e de se ter ideias para projetos internacionais! 
 
Pergunta 10 
3 / 3 pts 
As atividades de marketing internacional, como precificação, promoção e venda, 
seguidas pela distribuição do produto em mercados selecionados e pelo 
atendimento pós-venda são essenciais em negócios internacionais. A esse respeito, 
assinale a alternativa cujas palavras completem corretamente o trecho abaixo. 
“O ______________ na empresa em processo de ____________________ consiste 
em identificar, medir e buscar oportunidades de mercado no exterior.” (KNIGHT, 
CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). 
 
Internacionalização – marketing; 
 
 
Globalização – internacionalização; 
 
 
Marketing – globalização; 
 
 
Marketing – internacionalização; 
 
 
Custo – internacionalização. 
 
como visto na aula, De forma geral, “O marketing na empresa em processo de 
internacionalização consiste em identificar, medir e buscar oportunidades de 
mercado no exterior.” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). E essa não é 
uma tarefa simples ou fácil: “a empresa terá de rever os preços com frequência em 
países de alta inflação,adaptar o posicionamento do produto para atender às 
expectativas dos clientes e assegurar a conformidade dos produtos com os padrões 
exigidos pelo governo” (KNIGHT, CAVUSGIL, RIESENBERGER, 2010). 
Pontuação do teste: 30 de 30