Questões para Fixação - DENIZE CAMARA VALENTIN

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Disciplina: Organização Sistemas e Métodos Semestre: 2021-2 
Acadêmico: Denize Camara Valentin 
Questão 1. 
A área de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) surgiu como uma necessidade natural 
para as entidades se organizarem de forma mais eficiente. Sobre o tema, analise as 
afirmativas e marque C (CERTA) ou E (ERRADA). 
(C) Está no campo de atuação da OSM montar e reformular estruturas organizacionais, 
buscando eficiência em sua estrutura. 
(C) Um bom profissional de OSM é uma peça importante para Implantar e controlar métodos 
voltados para a elevação da produtividade. 
(C) A elaboração de gráficos organizacionais, como organogramas, fluxogramas e demais 
diagramas, faz parte do campo de atuação do profissional de OSM. 
(C) O profissional de OSM pode ter, entre as suas atividades, a tarefa de racionalizar e 
simplificar os métodos de trabalho. 
Pode-se afirmar que: 
a) todas estão CERTAS. (RESPOSTA CORRETA) 
b) somente uma está CERTA. 
c) somente duas estão CERTAS. 
d) somente três estão CERTAS. 
e) nenhuma está CERTA. 
 
Questão 2. 
Para Chiavenato (2010) OSM – Organização, Sistemas e Métodos – é a disciplina ou 
especialidade que trata da definição e do arranjo dos processos organizacionais. Sobre OSM 
é correto afirmar, exceto: 
a) Um dos objetivos dos manuais organizacionais é facilitar o treinamento dos 
funcionários. 
b) São estratégias úteis para o levantamento de dados: consultar os arquivos da 
organização, realizar entrevistas, aplicar questionários e observar a execução das 
tarefas. 
c) Formulários permitem registrar as informações que circulam durante um processo, 
padronizando os procedimentos de coletas de dados, além de facilitarem a 
visualização e o tratamento dos dados gerados. 
d) Manuais organizacionais são um conjunto de normas que têm por objetivo padronizar 
as políticas, as instruções e os procedimentos que devem ser adotados no cotidiano 
da organização. 
e) Organograma é um recurso gráfico que sintetiza os níveis hierárquicos de uma 
organização. O organograma radial ou circular é indicado para organizações que 
possuem muitos níveis hierárquicos. (RESPOSTA CORRETA) 
 
 
Questão 3. 
Organização, Sistemas e Métodos’ (OSM) é uma área clássica da Administração e também 
a análise e o desenvolvimento de sistemas, que lida com um conjunto de técnicas que tem 
como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações. Uma das funções da 
OSM é diagnosticar problemas eminentes no processo administrativo e depois consertá-los, 
fazendo com que a empresa volte a operar em perfeita harmonia. Tomando como base os 
conceitos acima, entende-se por método: 
a) meio utilizado para chegar a um fim. (RESPOSTA CORRETA) 
b) instrumento de medição. 
c) mecanismo pelo qual se adquire uma empresa. 
d) processo que atende apenas à observação. 
e) mecanismo intuitivo que não se aplica às empresas. 
 
Questão 4: 
A função de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é uma das especializações da 
Administração e engloba diversas técnicas e ferramentas. A gestão por processos é uma 
ferramenta que compõe as técnicas afeitas à OSM. Assinale a alternativa que NÃO está em 
consonância com o conceito de gerenciamento de processos. 
a) É um conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos 
(entradas) em produtos (saídas). 
b) Os processos de negócio são aqueles que caracterizam a atuação da empresa, 
estando presentes no nível estratégico da organização; já os processos gerenciais 
incluem as atividades que facilitam a tomada de decisão gerencial, estando mais de 
acordo com o nível tático. 
c) O subprocesso é um processo que está inserido dentro de outro processo. 
Corresponde a uma parte específica do processo maior. 
d) A principal característica dos processos é que eles possuem início, meio e fim bem 
definidos. (RESPOSTA CORRETA) 
e) As empresas que atuam no mercado fazendo uso do gerenciamento de processos 
costumam adotar dois tipos de diagramas, conhecidos por AS-IS e TO-BE. 
 
Questão 5: 
Segundo a base teórica de Organização e Métodos (OM) / Organização de Sistemas e 
Métodos (OSM), identifique como verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas: 
( V ) Praticar a teoria de Taylor equivale, em parte, a praticar ou aplicar OM. 
( V ) Para sua estruturação e base de definição, a OM se vale de dois fundamentos principais 
da Escola de Relações Humanas: planejamento e processo contínuo de coordenação. 
( F ) A definição de OSM se dá pela admissão da variável sistema, destacada na abordagem 
estruturalista. 
( V ) Segundo a Teoria da Contingência, não e possível conseguir um alto nível de 
sofisticação organizacional com a aplicação de um só modelo. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo. 
a) F – F – V – V. 
b) V – F – V – F. 
c) V – V – F – V. (RESPOSTA CORRETA) 
d) F – V – F – V. 
e) V – V – V – F. 
 
Questão 6: 
O estudo de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) é muito vasto e com diversas 
correntes, que associam esta disciplina à Tecnologia de Informações, aos Métodos 
Produtivos, às Medidas de Desempenho, ao Desenvolvimento Organizacional e à Gestão de 
Processos Produtivos e Empresariais. Quanto às atividades de ORGANIZAÇÃO, dentro da 
abordagem de OSM, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
a) Projetar a criação, união ou eliminação de unidades, bem como acompanhar a 
respectiva execução; descrever e definir o objetivo e as funções de cada uma das 
unidades empresariais. 
b) Implantar e acompanhar in loco os trabalhos desenvolvidos por OSM; elaborar, emitir 
e divulgar normas, regulamentos e manuais necessários. 
c) Estudar os ciclos organizacionais; analisar as alternativas de ação para promover a 
maturidade organizacional; avaliar impactos ou desgastes provenientes das ações e 
dos ciclos. 
d) Avaliar, nos níveis departamentais, os trabalhos desenvolvidos em equipe, para 
assegurar o nivelamento dos casos de rotinas transversais; antecipar e definir o foco 
das funções de cada seção e das divisões de negócios das unidades empresariais. 
(RESPOSTA CORRETA) 
e) Divulgar, nos níveis competentes, os trabalhos desenvolvidos em OSM; estruturar as 
formas e necessidades de treinamento de pessoal visando o desenvolvimento das 
competências individuais e das equipes de trabalho. 
 
Questão 7: 
Defina o que é Organização Burocrática. 
Uma organização burocrática é autoritária e hierarquizada. Há divisão sistêmica do 
trabalho de forma que cada um possui cargos e funções específicas, de competências e 
responsabilidades distintas. Cada membro do processo deve saber exatamente qual posição 
ocupa e que trabalho realiza. Dessa maneira, as atribuições administrativas são altamente 
especializadas e distribuídas de acordo com os fins que se pretende alcançar. 
Nas organizações burocráticas as comunicações devem ser escritas. Todas as regras 
e decisões devem constar em algum documento para que possam ter validade formal. Nesse 
sentido, quando nos deparamos com procedimentos tidos como burocráticos são cobrados 
vários tipos de documentos e várias vias de papéis assinados. Se não estiver documentado, 
não há validade! 
 
Questão 8: 
Considerando o contexto histórico do Surgimento das Organizações: A Empresa. Assinele 
as alternativas que contribuiram para o Surgimneto das Organizações, V para as verdadiras 
e F para as falsas. 
a) ( V )Eclosão da Inglaterra como Polo Industrial sec 18 e 19 
b) ( V )Momento histórico nos EUA segunda metade século 19 e início do sec 20: 
Afluência da sociedade, busca de crescimento 
c) ( F )Organização do Direito 
d) ( V )Primeira guerra mundial. 
e) ( F )Busca de uma racionalidade técnica e científica dentro de uma visão positivista 
 
Questão 9: 
Com referência a Teoria Estruturalista, julgue o texto abaixo. 
“Novo conceito de Estrutura, que é o conjunto formal de dois ou mais elementos eque 
permanece inalterado seja na mudança, seja na diversidade de conteúdo, isto é, a estrutura 
mantém-se mesmo com a alteração dos seus elementos ou relações. ” 
( X ) Certo ( ) Errado 
 
Questão 10: 
A análise das organizações é feita a partir de uma abordagem multidisciplinar que leva em 
conta simultaneamente os fundamentos da: 
Assinale a alternativa correta. 
a) Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e da Teoria da Burocracia. 
(RESPOSTA CORRETA) 
b) Teoria Organizacional, Teoria das Relações Humanas e da Teoria da Burocracia. 
c) Teoria Clássica, Teoria das Relações Humanas e da Teoria Científica. 
d) Fordismo, Teoria das Relações Humanas e da Teoria Científica.