Avaliação da Disciplina 1

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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Introdução ao Coaching (MCO01)
Nota: 8
Prova: 37717976
1
Sabendo que no ambiente profissional existem certas situações que causam distrações, algumas regras devem ser observadas para evitar perder tempo.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Pontualidade.
II - Prioridades.
III - Hábitos saudáveis.
IV - Distrações.
 
( ) Inicie a jornada de trabalho sem pressa e no horário correto.
( ) Durante o tempo livre realize atividades diversas do trabalho, pois isso criará mais disposição para encarar o dia a dia.
( ) Elabore uma lista com as tarefas que deseja realizar, considerando a urgência e a importância de cada uma delas.
( ) Evite atitudes que retiram a atenção, como, por exemplo, frequentar as redes sociais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	
	A) I – III – IV – II. 
	
	B) III – IV – II – I.
	
	C) I – III – II – IV. 
	
	D) III – I – II – IV. 
2
O coaching é um processo que estimula reflexões para potencializar o desempenho e o aprendizado de um indivíduo, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional.
 
LOTZ, Erika; GRAMMS, Lorena. Coaching e mentoring. Curitiba: Editora Intersaberes, 2014. p. 17.
 
Acerca do processo de coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Um bom profissional que atua como coach deve ter como principais caraterísticas a visão sistêmica, a facilidade de comunicação e a liderança.
( ) O coachee possui como instrumento de trabalho a conversa e o questionamento inteligente, que facilitam encontrar as soluções buscadas pelo cliente.
( ) O coachee deve ter a mente aberta e a flexibilidade necessária para que o processo seja eficaz.
( ) O coachee e o coach devem ter uma parceria de confiança para construírem um processo com resultados satisfatórios.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – F – V – V. 
	
	B) F – V – V – V. 
	
	C) F – F – V – V.
	
	D) V – V – V – V. 
3
Um dos principais fundamentos do coaching é a comunicação, utilizando os questionamentos como forma de orientação.
 
Sabendo disso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) A capacidade do coachee de ter a mente aberta suficiente para pensar e aceitar novas ideias é imprescindível para o sucesso do processo de coaching, pois somente assim o coachee será capaz de acatar as soluções prontas fornecidas pelo coach.
( ) O coach possui como instrumento de trabalho o diálogo, através da formulação de perguntas inteligentes para facilitar a criação de uma visão ampla da situação por parte do cliente.
( ) O profissional coach atua estimulando o coachee a pensar sob outra ótica naquilo que está fazendo, motivando o indivíduo à reflexão por meio da formulação de perguntas.
( ) Sinais, linguagem corporal e tom de voz não são consideradas formas válidas de comunicação no processo de coaching.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F – V – V – V.
	
	B) F – V – V – F. 
	
	C) V – V – V – F. 
	
	D) V – F – V – F.
4
De acordo com Krausz (2007), existem quatro estágios de implantação de uma cultura de coaching em uma organização.
 
KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007.
 
Sabendo disso, relacione os itens que seguem:
 
I – Nascente.
II – Tático.
III – Estratégico.
IV – Consolidado.
 
( ) Houve investimento considerável para transmitir aos gerentes e funcionários informações sobre o valor do coaching e treiná-los para fazer coaching em diferentes situações.
( ) A organização reconhece o valor da cultura de coaching, porém dispõe de pouco entendimento a respeito de como colocá-la em prática.
( ) As pessoas em todos os níveis estão engajadas no coaching formal e informal: coaching é parte integrante da estrutura e do sistema de RH, que passa a ocorrer com naturalidade e fluência.
( ) A organização mostra pouco ou nenhum comprometimento com a criação de uma cultura de coaching.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	
	A) III – IV – II – I. 
	
	B) II – IV – III – I.
	
	C) II – III – IV – I.
	
	D) III – II – IV –I. 
5
Especificar os objetivos e os resultados esperados é um fator crítico de sucesso para o indivíduo que adota a metodologia de coaching. Além disso, é necessário traçar estratégias para alcançar os objetivos propostos.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa correta:  
	
	A) Obter sucesso utilizando a metodologia de coaching depende exclusivamente da escolha de um bom profissional para o acompanhamento do coachee. 
	
	B) O coach apresenta respostas para que o coachee se sinta mais confortável durante o processo de coaching.
	
	C) No processo de coaching são utilizados questionamentos constantes para auxiliar o coachee na reflexão sobre suas escolhas. 
	
	D) Ao traçar metas para alcançar os resultados propostos é preciso ousar e instituir objetivos inalcançáveis para o coachee.
6
A avaliação de desempenho é importante porque faz uma análise panorâmica e profunda sobre a equipe e cada colaborador.
 
MARQUES, José Roberto. Principais métodos de avaliação de desempenho de funcionários. Disponível em: <http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/principais-metodos-de-avaliacao-de-desempenho-de-funcionarios/>. Acesso em 26 out. 2015.
 
Sobre os principais tipos de avaliação de desempenho, relacione os itens que seguem:
 
I – Avaliação 90º.
II – Avaliação 180º.
III – Avaliação 360º.
 
( ) Também é conhecida como feedback de múltiplas fontes.
( ) Consiste no gestor avaliar seus liderados.
( ) Consiste no gestor realizar uma autoanálise, avaliar seus liderados e ser avaliado por seu líder.
( ) O gestor realiza uma autoanálise e é avaliado por seus liderados, por seus pares e por seus superiores.
 
Posto isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) III – I – II – III. 
	
	B) II – III – II – III.
	
	C) II – I – II – III. 
	
	D) III – II – I – III. 
7
Para garantir o sucesso do processo de coaching, oito etapas devem ser seguidas em uma determinada sequência lógica.
 
Sabendo disso, analise e ordene as etapas que seguem:
 
I – Fazer a coleta do feedback.
II – Analisar os resultados e começar denovo.
III – Identificar os atributos do coachee.
IV – Desenvolver o plano de ação.
V – Analisar os resultados.
VI – Determinar quem pode fornecer o feedback.
VII – Desenvolver um processo de acompanhamento contínuo.
VIII – Solicitar que o coachee responda aos stakeholders.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) I – VI – II – V – IV – VIII – VII – III. 
	
	B) I – III – II – V – IV – VIII – VII – VI.
	
	C) III – IV – I – V – VI – VIII – VII – II.  
	
	D) III – VI – I – V – IV – VIII – VII – II. 
8
O feedback é um fator importante na avaliação 360º, e o indivíduo avaliado precisará passar por mudanças comportamentais. Essas mudanças são divididas em estágios de prontidão para receber, compreender e lidar com feedbacks.
 
Nesse sentido, relacione os itens que seguem:
 
I – Contemplação.
II – Ação.
III – Manutenção.
IV – Término.
 
( ) Quando os novos comportamentos se tornam frequentes e estáveis.
( ) A pessoa pensa na possibilidade de mudar, reconhece haver uma questão que precisa ser enfrentada e que ela é relevante, mas ainda não tomou nenhuma iniciativa.
( ) A pessoa se esforça ao longo do tempo para consolidar o que alcançou, evitando retomar comportamentos anteriores.
( ) A pessoa toma decisões e se esforça ativamente para colocar em prática novos comportamentos e atitudes, evidenciando que determinados objetivos estão sendo buscados e/ou alcançados.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) IV – I – III – II. 
	
	B) IV – III – I – II. 
	
	C) III – IV – I – II. 
	
	D) III – I – IV – II.
9
O coaching para lideranças visa fortalecer habilidades e competências na interação com a equipe, buscando obter resultados rápidos e expressivos.Sabendo disso, associe os itens que seguem sobre o desenvolvimento de lideranças utilizando o coaching:
 
I – Avaliação.
II – Plano de desenvolvimento.
III – Comunicado público.
IV – Implementação.
 
( ) Estabelece uma base, ou benchmark, de competência atual de liderança que pode ser medida para determinar o progresso no processo de coaching.
( ) É a publicidade, ou seja, o grau de ciência dos liderados acerca da meta estabelecida pelo líder.
( ) É conhecido também como contrato, no qual, primeiramente, o líder escolhe uma ou duas áreas de concentração e, em seguida, elege a meta.
( ) Compõe-se de atividades de desenvolvimento e acompanhamento informal com os participantes do feedback.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) II – III – I – IV.
	
	B) I – III – II – IV. 
	
	C) I – II – III – IV. 
	
	D) II – I – IV – III.
10
O processo de coaching se baseia fundamentalmente no diálogo, tornando-se cada vez mais uma ideia de evolução de liderança.
 
Nesse sentido, podemos considerar como pilares desse método: 
	
	A) A estratégia mútua, o desenvolvimento e a mudança comportamental. 
	
	B) A estratégia mútua, o desenvolvimento e o aconselhamento. 
	
	C) O desenvolvimento, a mudança comportamental e o aconselhamento.
	
	D) O aconselhamento, a estratégia mútua e a mudança comportamental.
11
No processo de coaching, as experiências individuais são os recursos para a promoção das mudanças almejadas pelo cliente.
 
Sobre os fundamentos do coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas:
 
( ) As falhas devem ser consideradas como oportunidades de aprendizagem, uma vez que a produção do conhecimento somente é possível em um ambiente em que haja abertura para experimentações e tentativas.
( ) Metas desafiadoras, algumas vezes até inviáveis de serem cumpridas, estimulam o desenvolvimento graças ao incentivo de “fazer o impossível” através do seu melhor.
( ) As pessoas possuem recursos que podem não ser devidamente aproveitados para elevar o seu desempenho.
( ) Perguntas adequadas, que são úteis e estimulantes, produzem mais resultados que ordens e comandos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – F – V – F.
	
	B) V – F – F – V.  
	
	C) V – V – V – V. 
	
	D) V – F – V – V. 
12
O modelo de orientação conhecido como mentoring é um importante aliado nas organizações para evitar a perda de conhecimentos gerais e específicos.
 
Sobre o mentoring, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) É um processo prático.
( ) Visa transferir conhecimento.
( ) Ocorre entre um profissional experiente e um aprendiz.
( ) É possível trabalhar com um único mentorado ou com um grupo de mentorados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – V – V – V. 
	
	B) V – V – F – V. 
	
	C) F – V – V – V. 
	
	D) F – F – V – V.
13
Crenças são as generalizações que fazemos sobre os outros, sobre o mundo e sobre nós mesmos, tornando-as nossos princípios operacionais.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
( ) As crenças são frutos dos aprendizados e das experiências, possuindo origem consciente e inconsciente.
( ) Crenças são lentes que o indivíduo utiliza para ver o mundo e que modelam sua interpretação da realidade.
( ) As crenças limitantes ou enfraquecedoras são aquelas que sabotam o comportamento do indivíduo e, muitas vezes, impedem as mudanças, pois promovem desesperança, debilitando a energia e comprometendo a disciplina.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – V – F. 
	
	B) V – F – F.
	
	C) V – V – V.  
	
	D) V – F – V. 
14
O feedback tem sido utilizado como uma oportunidade para obter crescimento profissional e autoconhecimento.
 
Assim, considerando as ações práticas para receber um bom feedback, relacione os itens que seguem:
 
I – Controle dos pensamentos.
II – Evitar impulsos de fuga ou ataque.
III – Repetição da mensagem.
IV – Reflita sobre o que foi dito.
 
( ) Retome os fatos, pense nos exemplos citados, compare com a sua visão e seja o mais sincero possível consigo mesmo.
( ) Coloque toda a sua atenção no que está sendo falado, pois, lembre-se: para crescer é preciso ter postura humilde e aberta.
( ) Utilize a técnica chamada de espelhamento e, em voz alta, quando seu chefe parar de falar, faça um resumo do que foi dito.
( ) Tenha atenção com as posturas de confronto, como, por exemplo, fazer comentários agressivos ou irônicos, pois tais atitudes podem degringolar a conversa e prejudicar a relação com o líder.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	
	A) III – IV – I – II.
	
	B) IV – III – I – II.  
	
	C) III – I – IV – II. 
	
	D) IV – I – III – II.
15
Sabendo que, conforme Chiavenato (2009), modelo é a representação de um sistema, analise os itens que seguem:
 
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 7. ed. São Paulo: Malone, 2009 (adaptado).
 
I – Modelo Achieve e Modelo Grow.
II – Modelo Jogo Interior e Modelo T.
III – Modelo T e Modelo Grow.
IV – Modelo Achieve e Modelo J.
 
Assinale a alternativa que apresenta somente modelos de orientação baseados no processo de coaching: 
	
	A) I, III e IV.
	
	B) I, II e IV.
	
	C) I, II e III. 
	
	D) I, II, III e IV. 
16
Para empregar a metodologia de coaching, é fundamental determinar os objetivos que se pretende alcançar. Alguns questionamentos básicos auxiliam na definição desses objetivos.
 
Nesse sentido, associe os itens que seguem:
 
I – O que?
II – Por que?
III – Como?
IV – Quando?
 
( ) Procure apresentar os motivos reais que impulsionam para alcançar os objetivos.
( ) Defina o prazo para atingir os resultados, fator imprescindível de mensuração.
( ) Especifique o quanto puder e tenha clareza daquilo que deseja.
( ) Estabeleça as alternativas e os possíveis caminhos para atingir os objetivos anteriormente definidos. 
	
	A) II – IV – I – III. 
	
	B) II – I – IV – III.
	
	C) I – IV – II – III. 
	
	D) I – II – IV – III.
17
Existem inúmeras metodologias do processo de coaching que se adequam aos diferentes meios sociais em que o indivíduo vive.
 
Ante o exposto, analise as afirmações que seguem:
 
I - Coaching empresarial executivo.
II - Coaching de carreira.
III – Coaching de saúde.
 
( ) É um processo em que os aspectos pessoais do indivíduo não são abordados.
( ) É um processo que visa trazer benefícios físicos e psicológicos ao cliente.
( ) É um processo que foca no melhor caminho profissional para o cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
	
	A) I – II – III. 
	
	B) III – II – I. 
	
	C) III – I – II.
	
	D) I – III – II. 
18
O coaching é uma metodologia focada em resultados que gera benefícios e vantagens significativas para instituições e colaboradores.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta: 
	
	A) Dentre os benefícios do coaching para as corporações e os colaboradores, podemos citar a melhora do desempenho, a facilidade de fazer as coisas acontecerem mais depressa e a perspectiva de fazer as coisas acontecerem de outra forma. 
	
	B) Não é aconselhável implantar indicadores para explicitar os resultados obtidos em determinado período do processo de coaching. 
	
	C) O aumento da autoestima da equipe e o aumento do nível de estresse são benefícios do coaching.
	
	D) O coaching auxilia os profissionais na adoção de ferramentas individualistas para alcançar resultados mais rápidos nas instituições. 
19
De acordo com Souza (2012), o coaching integrativo sistêmico é a utilização de variadas metodologias pelo coach, com o objetivo de sanar possíveis limitações do coachee identificadas durante o processo.
 
SOUZA, Plínio de. Coaching Integrativo Sistêmico. In. PERCIA, André; MATTEU, Douglas; MARQUES, José Roberto; SITA, Maurício. Master Coaches: técnicas e relatos de mestres do coaching. São Paulo: Editora Ser Mais, 2012.
 
Dito isso,assinale a alternativa que representa o coaching interativo sistêmico:  
	
	A) A abordagem do trabalho com o indivíduo é feita de forma a integrar os inúmeros sistemas do qual ele faz parte (familiar, religioso, esportivo, etc.). 
	
	B) A diversidade de opções de técnicas que podem ser utilizadas reduz os resultados, tornando-os pouco satisfatórios.
	
	C) Utiliza várias técnicas de coaching, mas não é adequado incorporar outras metodologias como acupuntura, terapia familiar e outras. 
	
	D) As alterações no sistema familiar interferem no equilíbrio do sistema profissional do indivíduo.
20
Indivíduos que participam do processo de coaching executivo declaram que o coaching propicia um desenvolvimento de longo prazo consistente, que se torna parte da rotina.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca dos benefícios do coaching executivo:
 
( ) Pensamento ampliado por meio do diálogo com alguém de fora do círculo de relacionamento, que é um parceiro desafiador e um catalizador de mudanças.
( ) Autoconsciência, descoberta de pontos cegos, forças e limitações.
( ) Dificuldade de relacionar o coaching com os resultados quantitativos, embora o impacto dos qualitativos seja facilmente observável.
( ) Atenção personalizada e contínua, possibilitando a aquisição e a sedimentação de novas habilidades. 
	
	A) V – V – F – V. 
	
	B) V – V – V – V.  
	
	C) V – V – F – F. 
	
	D) V – V – V – F.