Disciplina Introdução ao Coaching

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1 A avaliação de desempenho é importante não apenas para avaliar a produtividade e a performance de um colaborador, mas também pode auxiliar na busca por melhoria e maximização de resultados.
 
MARQUES, José Roberto. Como avaliar o desempenho de um funcionário. Disponível em: <http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/como-avaliar-o-desempenho-de-um-funcionario/>. Acesso em: 26 out. 2015.
 
Acerca da avaliação de desempenho, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Serve para sinalizar possíveis desvios ou pontos de interesse e possibilita à organização agir preventivamente.
( ) Não envolve uma cultura de feedback, pois despreza as alterações de comportamentos e atitudes.
( ) É uma ferramenta importante para analisar estratégias ligadas ao processo e aos resultados do coaching.
( ) É uma ferramenta de gestão de pessoas que contribui para o desenvolvimento da carreira do profissional e, quando conduzida corretamente, revela uma percepção sobre as limitações e as competências individuais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – V – V – V.
B) V – F – V – V. 
C) F – V – F – V. 
D) V – V – F – V
2 A avaliação de desempenho, quando aliada ao feedback, é uma forma de contribuir com a proeminente necessidade do desenvolvimento da carreira profissional do indivíduo.
 
Ante o exposto, assinale a alternativa que apresenta as características corretas da avaliação de desempenho:  
A) A avaliação de desempenho demonstra para o indivíduo apenas suas qualidades e para o líder apenas os defeitos de seus subordinados.
B) A avaliação de desempenho do colaborador é direcionada apenas ao líder. 
C) É uma maneira de evitar a perda de talentos, uma vez que evidencia pontos de melhoria do desempenho do profissional. 
D) Na avaliação de desempenho não é utilizada a autoavaliação
3 Existem inúmeras inverdades acerca do processo de coaching, provocando receios e crenças irreais sobre a técnica.
 
Isso posto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) A competência do coach é imprescindível para o sucesso, ele deve conhecer profundamente a empresa e desprezar um processo estruturado.
( ) Todo e qualquer processo de coaching existe para resolver problemas.
( ) É extremamente complicado conseguir quantificar os resultados do processo de coaching.
( ) O resultado do processo de coaching é responsabilidade do profissional atendido, porém as pessoas que ocupam cargos superiores na empresa devem obrigatoriamente participar direta ou indiretamente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) F – F – F – V. 
B) F – F – V – V. 
C) F – V – F – V. 
D) F – V – V – V
4 Sabendo que no ambiente profissional existem certas situações que causam distrações, algumas regras devem ser observadas para evitar perder tempo.
 
Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I - Pontualidade.
II - Prioridades.
III - Hábitos saudáveis.
IV - Distrações.
 
( ) Inicie a jornada de trabalho sem pressa e no horário correto.
( ) Durante o tempo livre realize atividades diversas do trabalho, pois isso criará mais disposição para encarar o dia a dia.
( ) Elabore uma lista com as tarefas que deseja realizar, considerando a urgência e a importância de cada uma delas.
( ) Evite atitudes que retiram a atenção, como, por exemplo, frequentar as redes sociais.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
A) I – III – II – IV. 
B) III – IV – II – I.
C) I – III – IV – II. 
D) III – I – II – IV
5 Princípios são as ideias centrais de um sistema, ao qual dão sentido lógico, harmonioso, racional, permitindo a compreensão de seu modo de se organizar-se.
 
SUNDFELD, Carlos Ari. Licitação e contratos administrativos. 2. Ed. São Paulo: Malheiros, 1995. p. 18.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta os princípios essenciais do coaching: 
A) Julgamento, foco no passado, determinação de ações, exposição e ética. 
B) Suspensão do julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, confidencialidade e ética. 
C) Suspensão do julgamento, foco nas atitudes de sucesso de outras pessoas, determinação de tarefas, confidencialidade e ética. 
D) Julgamento, foco no futuro, determinação de tarefas, exposição e ética
6 O coaching é uma metodologia focada em resultados que gera benefícios e vantagens significativas para instituições e colaboradores.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta: 
A) Não é aconselhável implantar indicadores para explicitar os resultados obtidos em determinado período do processo de coaching. 
B) O coaching auxilia os profissionais na adoção de ferramentas individualistas para alcançar resultados mais rápidos nas instituições. 
C) O aumento da autoestima da equipe e o aumento do nível de estresse são benefícios do coaching.
D) Dentre os benefícios do coaching para as corporações e os colaboradores, podemos citar a melhora do desempenho, a facilidade de fazer as coisas acontecerem mais depressa e a perspectiva de fazer as coisas acontecerem de outra forma
7 O processo de coaching é uma importante ferramenta para o desenvolvimento do líder, uma vez que suas técnicas permitem trabalhar os pontos fortes, eliminar os comportamentos indesejáveis e fortalecer as habilidades/competências.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) O modelo de coaching para o desenvolvimento de liderança é baseado no ciclo de melhoria contínua.
( ) O líder precisa conhecer o mercado em que atua e, diante disso, não apenas fazer perguntas para sua equipe, mas também utilizar informações estratégicas para atuar com transparência.
( ) O desenvolvimento de lideranças, por meio do processo de coaching, não atrai o interesse das empresas na realidade atual.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F.
B) F – V – V. 
C) F – V – F.
D) V – V – V
8 Cada modalidade ou tipo de orientação baseada no coaching, apresenta sua respectiva particularidade que é imprescindível para compreender a aplicação do processo.
 
Isso posto, relacione os itens que seguem:
 
I – Mentoring.
II – Counseling.
III – Coaching.
 
( ) Consiste em um treinamento para aprender como realizar determinada tarefa, através da transferência de conhecimento.
( ) O ponto fundamental do treinamento é o foco no futuro, questionando e induzindo o indivíduo para pensar de forma diferente da usual.
( ) É o treinamento que possui uma abordagem individual acerca de aspectos profissionais e pessoais, atuando nos comportamentos disfuncionais da pessoa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II – III – I. 
B) II – I – III.
C) I – III – II. 
D) I – II – III
9 O feedback é um fator importante na avaliação 360º, e o indivíduo avaliado precisará passar por mudanças comportamentais. Essas mudanças são divididas em estágios de prontidão para receber, compreender e lidar com feedbacks.
 
Nesse sentido, relacione os itens que seguem:
 
I – Contemplação.
II – Ação.
III – Manutenção.
IV – Término.
 
( ) Quando os novos comportamentos se tornam frequentes e estáveis.
( ) A pessoa pensa na possibilidade de mudar, reconhece haver uma questão que precisa ser enfrentada e que ela é relevante, mas ainda não tomou nenhuma iniciativa.
( ) A pessoa se esforça ao longo do tempo para consolidar o que alcançou, evitando retomar comportamentos anteriores.
( ) A pessoa toma decisões e se esforça ativamente para colocar em prática novos comportamentos e atitudes, evidenciando que determinados objetivos estão sendo buscados e/ou alcançados.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) III – IV – I – II. 
B) IV – III – I – II. 
C) IV – I – III – II. 
D) III – I – IV – II
10 No processo de coaching, uma das etapas fundamentais é determinar os objetivos que se pretende alcançar, seja no âmbito pessoal ou profissional.
 
Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações queseguem:
 
( ) Ter foco é não perder as oportunidades e se preparar adequadamente para alcançá-las.
( ) Para obter resultados positivos no processo de coaching, é necessário identificar pontos de melhorias e, frequentemente, eles estão relacionados com manter o foco.
( ) Manter o foco é um dos segredos das pessoas que alcançam resultados extraordinários com o processo de coaching.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) V – V – F. 
B) F – V – F.
C) F – V – V.
D) V – V – V
11 Para garantir o sucesso do processo de coaching, oito etapas devem ser seguidas em uma determinada sequência lógica.
 
Sabendo disso, analise e ordene as etapas que seguem:
 
I – Fazer a coleta do feedback.
II – Analisar os resultados e começar denovo.
III – Identificar os atributos do coachee.
IV – Desenvolver o plano de ação.
V – Analisar os resultados.
VI – Determinar quem pode fornecer o feedback.
VII – Desenvolver um processo de acompanhamento contínuo.
VIII – Solicitar que o coachee responda aos stakeholders.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) I – III – II – V – IV – VIII – VII – VI.
B) III – IV – I – V – VI – VIII – VII – II.  
C) III – VI – I – V – IV – VIII – VII – II. 
D) I – VI – II – V – IV – VIII – VII – III
12 O coaching possui como característica fundamental o desenvolvimento do coachee, podendo ser aplicado em diferentes meios.
 
Dito isso, relacione os campos de atuação do processo de coaching aos seus respectivos objetivos:
 
I – Coaching executivo.
II – Coaching de negócios.
III – Coaching financeiro.
IV – Coaching de vida.
 
( ) O objetivo é potencializar as habilidades do cliente em relação ao planejamento do seu futuro, fazendo com que ele consiga realizar investimentos por meio do controle de seus hábitos.
( ) O principal objetivo é auxiliar o autoconhecimento do cliente, fazendo com que ele consiga vislumbrar alternativas antes não identificadas.
( ) O objetivo é alinhar ideias e visões do cliente para com os valores da organização, desenvolvendo competências relevantes.
( ) O objetivo é desenvolver no cliente habilidades e competências específicas na área financeira, possibilitando que ele consiga realizar os investimentos desejados.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) III – I – IV – II. 
B) II – IV – III – I.
C) II – IV – I – III. 
D) III – IV – I – II
13 O modelo de coaching para desenvolver liderança é baseado no ciclo de melhoria contínua e possui quatro fases principais.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta das citadas fases: 
A) I) avaliação; II) plano de desenvolvimento; III) comunicado público; IV) implementação.  
B) I) comunicado público; II) avaliação; III) plano de desenvolvimento; IV) implementação. 
C) I) implementação; II) plano de desenvolvimento; III) avaliação; IV) comunicado público. 
D) I) comunicado público; II) plano de desenvolvimento; III) avaliação; IV) implementação
14 O coaching para lideranças visa fortalecer habilidades e competências na interação com a equipe, buscando obter resultados rápidos e expressivos.
 
Sabendo disso, associe os itens que seguem sobre o desenvolvimento de lideranças utilizando o coaching:
 
I – Avaliação.
II – Plano de desenvolvimento.
III – Comunicado público.
IV – Implementação.
 
( ) Estabelece uma base, ou benchmark, de competência atual de liderança que pode ser medida para determinar o progresso no processo de coaching.
( ) É a publicidade, ou seja, o grau de ciência dos liderados acerca da meta estabelecida pelo líder.
( ) É conhecido também como contrato, no qual, primeiramente, o líder escolhe uma ou duas áreas de concentração e, em seguida, elege a meta.
( ) Compõe-se de atividades de desenvolvimento e acompanhamento informal com os participantes do feedback.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A) II – I – IV – III.
B) II – III – I – IV.
C) I – II – III – IV. 
D) I – III – II – IV
15 De acordo com Krausz (2007), existem quatro estágios de implantação de uma cultura de coaching em uma organização.
 
KRAUSZ, Rosa R. Coaching executivo: a conquista da liderança. São Paulo: Nobel, 2007.
 
Sabendo disso, relacione os itens que seguem:
 
I – Nascente.
II – Tático.
III – Estratégico.
IV – Consolidado.
 
( ) Houve investimento considerável para transmitir aos gerentes e funcionários informações sobre o valor do coaching e treiná-los para fazer coaching em diferentes situações.
( ) A organização reconhece o valor da cultura de coaching, porém dispõe de pouco entendimento a respeito de como colocá-la em prática.
( ) As pessoas em todos os níveis estão engajadas no coaching formal e informal: coaching é parte integrante da estrutura e do sistema de RH, que passa a ocorrer com naturalidade e fluência.
( ) A organização mostra pouco ou nenhum comprometimento com a criação de uma cultura de coaching.
 
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:  
A) III – II – IV – I. 
B) II – III – IV – I.
C) II – IV – III – I.
D) III – IV – II – I
16 O coaching visa ajudar as pessoas na busca de novas alternativas no âmbito pessoal e profissional, por meio de mudanças comportamentais promovidas ou aceleradas por um agente externo.
 
Acerca dos diversos conceitos existentes sobre coaching, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) Segundo Hargrove (1995), coaching é desafiar e apoiar as pessoas, oferecendo a elas o benefício da parceria.
( ) Segundo Hudson (1999), coaching é estabelecer um relacionamento vital, durante um determinado período de tempo, com um cliente que está à procura da clareza e das habilidades necessárias para fazer mudanças.
( ) Segundo Dutra (2010), coaching é uma conversa que leva à ação e à realização do que é almejado.
( ) Segundo Gallwey (1996), coaching é o processo de facilitar a aprendizagem e o desempenho de outra pessoa para alcançar os resultados por ela almejados.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) V – V – V – F. 
B) V – F – V – F.
C) V – V – V – V. 
D) V – F – V – V
17 O processo de coaching visa ao desenvolvimento eficaz, proporcionando crescimento pessoal e profissional para o coachee, através da mudança de comportamento do indivíduo.
 
Nesse contexto, assinale a alternativa correta: 
A) Um indivíduo de sucesso é aquele que não precisa alterar qualquer característica do seu comportamento. 
B) A mudança comportamental do indivíduo somente é possível se houver certa relutância à novas ideias. 
C) A mudança comportamental do indivíduo está associada ao aumento da autoconfiança. 
D) O crescimento pessoal e profissional decorre da capacidade do indivíduo de manter sempre os mesmos hábitos e costumes
18 Existem diferentes modalidades de coaching e cada uma delas possui um objetivo específico na busca por resultados positivos em diversas áreas.
 
Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
 
( ) O coaching esportivo objetiva integralizar todos os componentes, promovendo uma visão compartilhada, comunicação eficaz e relacionamentos interpessoais produtivos, com foco no desenvolvimento de um time de alta performance.
( ) O coaching educacional objetiva desenvolver docentes para melhorar o processo de aprendizagem dos alunos.
( ) O objetivo principal de um coach de saúde é traçar um olhar sistêmico com relação às áreas da saúde do seu cliente, como por exemplo, nos fatores biológicos, sociais e psicológicos.
( ) O coaching financeiro auxilia o indivíduo a identificar os motivos dos gastos e a conscientizá-lo acerca dos hábitos de consumo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
A) F – V – V – V.
B) F – V – V – F.
C) F – V – F – V.
D) V – V – V – V
19 Para alcançar êxito no processo de coaching, é imprescindível que a parceria entre coach e coachee seja eficiente e confiável. O posicionamento do coachee é extremamente importante para que o processonão seja prejudicado.
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que representa a forma ideal de comportamento do coachee: 
A) Identificar os pontos que precisam ser melhorados nos superiores, criticá-los e aguardar melhorias. 
B) Uma postura de que o processo de coaching é uma forma de perder tempo de trabalho. 
C) Uma postura insegura com relação ao resultado obtido no final do processo de treinamento.
D) Sair da zona de conforto, em que pese isso signifique assumir maiores responsabilidades, sem retorno financeiro imediato
20 Especificar os objetivos e os resultados esperados é um fator crítico de sucesso para o indivíduo que adota a metodologia de coaching. Além disso, é necessário traçar estratégias para alcançar os objetivos propostos.
 
Sabendo disso, assinale a alternativa correta:  
A) No processo de coaching são utilizados questionamentos constantes para auxiliar o coachee na reflexão sobre suas escolhas. 
B) Ao traçar metas para alcançar os resultados propostos é preciso ousar e instituir objetivos inalcançáveis para o coachee.
C) Obter sucesso utilizando a metodologia de coaching depende exclusivamente da escolha de um bom profissional para o acompanhamento do coachee. 
D) O coach apresenta respostas para que o coachee se sinta mais confortável durante o processo de coaching