Gestão de Pessoas - Universo - G Conhecimento - Seção 03

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Gestão de Pessoas 
Serviços e Empresas
Elaborado por:
Prof. Msc Welington Fernandes Pinto
Seção 03 – Administração do Capital 
Intelectual e da Gestão do Conhecimento
Conteúdo da Seção
 A Gestão de Pessoas em um Ambiente Dinâmico e 
Competitivo
 Administração de talentos humanos
 Gestão do capital intelectual,
 Gestão do Conhecimento.
Conteúdo da Seção
 A Gestão de Pessoas em um Ambiente Dinâmico e Competitivo
Objetivos de 
Aprendizagem
 Ao final desta seção os alunos devem ser capazes:
• Definir as caracterís cas da gestão de pessoas (GP) nas 
organizações bem-sucedidas.
• Avaliar como se administram talentos e o capital humano 
nas organizações modernas. 
Introdução
 Introdução:
 Na Era da Informação, as 
mudanças que ocorrem nas 
empresas não são somente 
estruturais;
 São acima de tudo mudanças 
culturais e comportamentais 
transformando o papel das 
pessoas que delas participam.
Novo Papel da 
Gestão de Pessoal
 Gestão de Pessoas hoje:
Novo Papel da 
Gestão de Pessoal
 Introdução:
 Para que essa transformação seja plenamente possível e para que a 
GP possa se situar na dianteira torna-se necessário:
 que assuma uma nova estrutura e desenvolva novas posturas 
a fim de dinamizar intensamente as suas potencialidades e 
contribuir para o sucesso da empresa.
 Introdução:
 Esse forte deslocamento está fazendo com que a área se torne cada 
vez mais ampla, dinâmica e estratégica;
 Disso tudo resulta uma completa reorientação da área de RH – nos 
aspectos organizacionais e culturais – para se adequar às novas 
exigências da Era da Informação;
 Tanto nos aspectos organizacionais e estruturais quanto nos 
aspectos culturais e comportamentais.
Novo Papel da 
Gestão de Pessoal
 Introdução:
 Nesse novo contexto, os executivos de linha passam:
• a assumir novas responsabilidades e para cumpri-las devem 
aprender novas habilidades conceituais e técnicas;
• e, além disso, desenvolver habilidades humanas para lidar 
com suas equipes de trabalho.
Novo Papel da 
Gestão de Pessoal
 Nova Orientação em Plena Era da Informação:
Novo Papel da 
Gestão de Pessoal
 Gerir Talentos:
 Saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o 
sucesso das organizações;
 Ter pessoas não significa necessariamente ter talentos;
 E qual é a diferença entre pessoas e talentos?
• Um talento é sempre um tipo especial de pessoa: aquela que 
possui competências.
Talento Humano
 Gerir Talentos:
 Para ser talentosa a pessoa precisa possuir algum diferencial 
competitivo que a valorize.
 Hoje, o talento envolve quatro aspectos essenciais para construir 
uma competência individual
Talento Humano
Conhecimento Habilidade Julgamento Atitude
Saber Saber Fazer Saber julgar
Saber fazer e 
acontecer
 Conceito de Conhecimento:
• É o saber. 
• É o resultado de aprender a aprender, aprender continuamente 
e aumentar continuamente o conhecimento;
• O conhecimento é a moeda mais valiosa do século XXI.
Conhecimento
 Conceito de Habilidade:
• é o saber fazer. 
• Significa u lizar e aplicar o conhecimento para resolver 
problemas ou situações ou criar e inovar.
Habilidade
 Conceito de Julgamento:
• é o saber fazer analisar a situação e o contexto; 
• Significa saber obter dados e informação, ter espírito crítico;
• julgar os fatos, ponderar com equilíbrio e definir prioridades.
Julgamento
Processos de Conversão 
Conhecimento
Tácito
Explícito
Tácito Explícito
Internalização Combinação
Socialização Externalização
 Conceito de Capital Humano:
• o patrimônio ines mável que uma organização pode reunir para 
alcançar competitividade e sucesso.
• O capital humano é composto de dois aspectos principais:
• Talentos: dotados de conhecimentos, habilidades e 
competências que são constantemente reforçados, 
atualizados e recompensados.
• Contexto organizacional: é o ambiente interno adequado 
para que os talentos floresçam e cresçam. 
Capital Humano
 Contexto Organizacional:
• Arquitetura organizacional: com um desenho flexível e 
integrador capaz de alta conectibilidade para coordenar as 
pessoas e o fluxo dos processos e das atividades.
• Cultura organizacional: democrática e participativa que inspire 
confiança, comprometimento, sa sfação e espírito de equipe.
• Estilo de gestão: baseado na liderança renovadora e no coaching, 
com descentralização do po- der, delegação e empowerment.
Contexto 
Organizacional
 Conceito de Capital Intelectual:
• O capital intelectual é totalmente invisível e intangível;
• Há uma dificuldade em geri-lo e quan ficá-lo adequadamente.
• O capital intelectual é composto pela aglu nação de capital interno, 
capital externo e capital humano
Capital Intelectual
Composição do 
Capital Intelectual
Capital Intelectual
A cadeia de valor a partir das pessoas.
Cadeia de Valor
Pessoas Talentos Competên-
cias
Capital 
Humano
Capital 
Intelectual
Resultados
Dúvidas?
Muito obrigado
Link da Lista de 
Exercícios
 Link:
https://forms.gle/JxUWLYkW9AtYCJKu6
Bibliografia
 1 - CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo 
papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de 
Janeiro: Campus. 2012 Cap. 02
 2 - CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos 
Humanos: fundamentos básicos - 7ª edição rev. e atual. 
Manole. 2014