ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS 6aula

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1 
 Questão 
 
 
Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve 
experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor 
maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os 
critérios de segmentação: 
 
 Demográfica, Geográfica e Psicográfica. 
 
Demográfica, Geográfica e Psicológica. 
 
Psicológica, Geográfica e Psicográfica. 
 
Demográfica, Geográfica e Populacional. 
 
Demográfica, Psicológica e Psicográfica. 
Respondido em 15/09/2021 19:08:52 
 
 
Explicação: 
Segmentação de Mercado 
Segmentação - (apresenta o significado que agrupamento de clientes (consumidores) com as 
mesmas características, necessidades homogéneas e preferências iguais em suas escolhas de 
produtos e serviços). 
Demografica - (está focado na característica da população - (sexo, (gênero), (idade), religião, 
escolaridade, opupação profissional, números de membros da família) 
Geográfica - (clientela alvo - está contido em uma região, estado, pais) 
Psicográfica - (estilo de vida), personalidade, conservador, tímido, impulsivo e outros aspectos). 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
2 
 Questão 
 
 
As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), 
segundo Maximiano (2006), é uma função típica de: 
 
 
Operação. 
 
Planejamento estratégico. 
 
Marketing. 
 Finanças. 
 
Alta Administração. 
Respondido em 15/09/2021 19:09:27 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
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3 
 Questão 
 
 
A avaliação das alternativas de compra depende fundamentalmente de(o): 
 
 
Poder de negociação do vendedor e do comprador. 
 
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. 
 
Poder aquisitivo do comprador. 
 Critério implícito ou explícito. O processo de escolher torna-se mais racional quando as 
alternativas são avaliadas objetivamente, com base em critérios ponderados e 
identificados explicitamente. 
 
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. 
Respondido em 15/09/2021 19:11:14 
 
 
Explicação: 
A avaliação das alternativas de compras sempre é feita por meio de critérios, implícitos ou 
explícitos. Um critério é um indicador de importância, que permite ponderar as alternativas e 
colocá-las em ordem. Os critérios referem-se a propriedades, condições, atributos, qualidade ou 
utilidade, refletindo os valores do consumidor. 
 Exemplos: 
Compra de um carro para um casal com filhos - Critérios: conforto e segurança; 
Para um jovem que gosta de esportes - Critérios: robustez e tração 4x4; 
Para uma pessoa trabalhar - Critérios: economia e preço. 
Sendo assim, a opção correta é: Critério implícito ou explícito. O processo de escolher 
torna-se mais racional quando as alternativas são avaliadas objetivamente, com base em 
critérios ponderados e identificados explicitamente. 
Vamos à análise das outras opções: 
Vantagem que se pretende obter em uma negociação comercial. INCORRETA – pode ser um dos 
critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL. 
Quantidade de opções oferecidas e falta de oferta sobre o que se quer. INCORRETA – pode ser um 
dos critérios, mas não pode ser caracterizado como FUNDAMENTAL. 
Poder aquisitivo do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas não pode ser 
caracterizado como FUNDAMENTAL. 
Poder de negociação do vendedor e do comprador. INCORRETA – pode ser um dos critérios, mas 
não pode ser caracterixado como FUNDAMENTAL. 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
4 
 Questão 
 
 
Pode-se segmentar o mercado de diferentes formas, exceto: 
 
 
Demográfica 
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 Psicográfica 
 Sentimental 
 
Geográfica 
 
Comportamental 
Respondido em 15/09/2021 19:35:39 
 
 
Explicação: 
Sentimental não é uma forma de segmentação do mercado 
 
 
 
5 
 Questão 
 
 
O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e 
o público específico do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em 
consideração esta afirmativa, assinale a opção que a traduz, no que diz respeito aos aspectos 
mencionados: 
 
 
Mercado Empresarial, Concorrências. 
 
Cultural e Potencial. 
 
Cultural e Concorrências. 
 
Mercado Interno e Externo. 
 Mercado potencial, Mercado-alvo. 
Respondido em 15/09/2021 19:17:42 
 
 
Explicação: 
O enunciado fala de 2 aspetos: TAMANHO e PÚBLICO ESPECÍFICO. 
O tamanho diz respeito ao mercado potencial, ou seja, que é possível, mas ainda não é real, 
mas que tem uma capacidade de desenvolvimento. 
O Público específico diz respeito ao mercado-alvo - refere-se ao segmento do mercado que 
uma empresa identificou como contendo um grupo de clientes com necessidades similares aos 
quais ela deseja atender. 
Sendo assim, a opção correta é: Mercado potencial, Mercado-alvo. 
 
 
 
 
6 
 Questão 
 
 
Com relação ao conceito de Marketing, assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 O Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa. 
 
O Marketing é uma função dentro da atividade de uma empresa. 
 O Marketing planeja produtos e serviços, para satisfazer os mercados-alvo. 
 
O Marketing identifica as necessidades e desejos do consumidor. 
 
O Marketing determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor. 
Respondido em 15/09/2021 19:37:05 
 
 
Explicação: 
Marketing é o processo de planejamento e execução da concepção, definição de preços, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e 
organizacionais. 
Como o enunciado pede que seja identificada a opção INCORRETA, a alternativa a ser marcada é: O 
Marketing é responsável pela definição da missão e estratégia da empresa. Uma vez que não 
cabe ao Marketing esta definição e sim à cúpula da empresa, que é responsável pelo 
Planejamento Estratégico da mesma. 
 
 
 
7 
 Questão 
 
 
A Verão Ltda. é uma empresa transportadora especializada em cargas alimentícias, perecíveis e não 
perecíveis. Possui 80 funcionários e vem enfrentando problemas de integração dos interesses de 
alguns de seus departamentos, em especial entre Operações e Comercial, pois as condições de 
prestação do serviço de transporte negociadas estão gerando conflitos na operação. 
A respeito do Marketing no exemplo ilustrado, assinale a alternativa correta: 
 
 
 
O departamento de Operações deve determinar as estratégias para fidelizar clientes do 
mercado alvo, mas não do mercado potencial, função do Marketing. 
 
 
Há conflitos entre os departamentos, entre outros motivos, porque o Marketing não deve 
interferir no papel de Operações de identificar o processo de compra dos clientes. 
 
 Um exemplo de fator situacional a influenciar o processo de compra dos clientes seria a 
ocorrência de grandes eventos musicais, o que pode levar os clientes da Verão a alterar 
seu planejamento de suprimentos para melhor atender seu consumidor final. 
 
 A função do Marketing na empresa é de produzir peças publicitárias e campanhas de 
propaganda, não de atribuir estratégias de preço e localização,razão pela qual há conflitos 
com o verdadeiro responsável: Operações. 
 
 
Profissionalizar o Marketing da empresa significa produzir melhores peças publicitárias e 
campanhas de propaganda, mas desenvolver estratégias de preço deve ser 
responsabilidade de outros departamentos. 
 
Respondido em 15/09/2021 19:37:08 
 
 
Explicação: 
O aluno deve ter compreendido o contexto da Administração abordado em aula para responder a 
questão e verificar o conteúdo online da aula 6, além de utilizar seus conhecimentos gerais, o que 
aponta o trecho do enunciado e o que aborda a disciplina a respeito da organização das empresas 
na administração de novos negócios. 
• O Marketing não se resume à função de publicidade e propaganda. Estratégias de preço, 
por exemplo, fazem parte de seu escopo. 
• O Marketing deve ser responsável por planejar estratégias de fidelização de clientes em 
qualquer nível de mercado. 
• Investigar o processo de compra dos clientes é tarefa do Marketing, não de Operações. 
 
• 
 
 
8 
 Questão 
 
 
Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende: 
 
 O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos 
individuais e organizacionais. 
 
A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos 
resultados econômicos. 
 
O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" 
da empresa, com base no plano estratégico. 
 A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando 
conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto. 
 
O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem 
como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa. 
Respondido em 15/09/2021 19:37:14 
 
 
Explicação: 
Marketing é a ciência que estuda a capacidade de aproximar os clientes, os fornecedores e o 
mercado em geral aos produtos e serviços, tornando-os necessários ou desejados. É a função 
dentro da atividade de uma empresa que identifica as necessidades e desejos do 
consumidor; determina que mercados-alvo a organização pode atender melhor; planeja 
produtos, serviços e programas adequados para satisfazer estes mercados e convoca a 
todos os que participam da organização a pensar e servir aos consumidores, superando 
suas expectativas para gerar sua fidelização. Sendo assim, a opção correta é: O 
planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e 
distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos 
individuais e organizacionais. 
Esta é a única alternativa que compreende toda a extensão da atuação do MKT, uma vez 
que as outras opções se restringem apenas a algumas funções. 
 
 
 
Gabarito 
Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
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