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Comportamento Organizacional - Aula de 28.10.2009 - Campus Caxias Fundamentos da Estrutura Organizacional. Comportamento Organizacional – Robbins. Uma estrutura Organizacional define como as tarefas são formalmente distribuídas, agrupadas e coordenadas. Por exemplo, a Johnson & Johnson tradicionalmente agrupa suas atividades em empresas semi autônomas, cada qual organizada em função de um produto e cujos administradores gozam de razoável liberdade para tomar decisões. Os administradores devem focar seis elementos básicos ao projetar a estrutura das suas organizações : especialização no trabalho, departamentalização, cadeia de comando, amplitude de controle, centralização e descentralização e formalização. Quadro 1 – Será dado em sala de aula. Modelos Organizacionais mais comuns A estrutura simples. A burocracia. A estrutura Matricial. Cultura Organizacional. Gestão de Pessoas –pagina 164 – CHIAVENATO. A cultura organizacional ou cultura corporativa é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhadas por todos os membros da organização. Ela se refere ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais. Constitui o modo institucionalizado de pensar e agir que existe em uma organização. A essência da cultura de uma empresa é expressa pela maneira com que ela faz seus negócios, trata seus clientes e funcionários, o grau de autonomia ou liberdade que existe em suas unidades e o grau de lealdade expresso por seus funcionários em respeito à empresa. Componentes da Cultura Organizacional. Toda cultura se apresenta em três diferentes níveis: artefatos, valores compartilhados e pressuposições básicas. Artefatos – são as coisas concretas que cada um vê, ouve e sente quando se depara com uma organização. Valores compartilhados – justificativas aceitas por todos. Pressuposições básicas – são as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A cultura prescreve a maneira de fazer as coisas, adotada na organização, muitas vezes, através de pressuposições não escritas e nem sequer faladas. A cultura representa a maneira como a organização visualiza a si própria e seu ambiente. Os principais elementos da cultura também podem ser definidos da seguinte forma: 1. O cotidiano do comportamento observável. Como as pessoas interagem, a linguagem e gestos utilizados, os rituais, rotinas e procedimentos comuns. 2. As normas. Ou regras que envolvem os grupos e seus comportamentos, como nos momentos de lazer, nas refeições, nos dias informais. 3. Os valores dominantes. Defendidos pela empresas como a ética, o respeito pelas pessoas, a qualidade de seus produtos ou preços baixos. 4. A filosofia administrativa. Que guia e orienta as políticas da organização quanto aos funcionários, clientes e acionistas. 5. As regras do jogo. Como as coisas funcionam, o que um novo funcionário deve aprender para sair se bem e ser aceito como membro de um grupo. 6. O clima organizacional – Os sentimentos das pessoas e a maneira como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos. Como mudar uma cultura Organizacional. Gestão de Pessoas –pagina 173 – CHIAVENATO. Não é fácil mudar uma cultura, mas não é algo impossível. Alguns fatores facilitam uma mudança de cultura. Vamos analisá-los: Uma crise dramática – a crise americana do ano passado foi um bom exemplo. Em função desta crise muitos bancos e agentes financeiros vêm alterando seus valores. Novo Líder – mudança na gestão. Organização pequena e jovem – empresa nova. Cultura fraca – quanto mais sólida é a cultura tanto maior o comprometimento entre os membros de uma organização. Aprendizagem da cultura Organizacional. Gestão de Pessoas –pagina 175 – CHIAVENATO. Os funcionários aprendem a cultura organizacional de várias formas, como historias, rituais, símbolos materiais e linguagem. História – contos e passagens sobre os fundadores da companhia, lembrança sobre dificuldades ou eventos especiais. Rituais - cerimônias de premiação, festas de fim de ano. Símbolos matérias – arranjo físico, arquitetura. Linguagem – identifica os membros de cultura ou subcultura. Grau de lealdade – Comprometimento Contribuição do professor Renato F Sousa. Grau de interesse demonstrado pelo trabalhador. O pesquisador Antonio Bastos (psicólogo), professor da universidade da Bahia defende a existência de bases para o comprometimento do funcionário. Afetivo Comportamental Instrumental Sociológico Normativo Identificação com valores Harmonia entre atitude e comportamento Recompensas salariais Autoridade do empregador Pressões das normas sociais. Fonte: Antonio Bastos, tese de doutorado. Clima Organizacional. Comportamento Organizacional - pagina 237 – James L Bowditch O clima organizacional muitas vezes é confundido com a cultura organizacional, porém há diferenças importantes entre esses dois conceitos. O clima organizacional é a medida da extensão em que as expectativas das pessoas a respeito de como seria trabalhar em uma organização estão sendo atendidas. O clima organizacional refere-se ao ambiente psicológico em que as pessoas interagem, sendo as pesquisas nesta área concentrada nas percepções que o individuo tem desse ambiente, e não das verdadeiras experiências compartilhadas dos membros da organização. Podemos fazer a seguinte alusão, a cultura organizacional se preocupa com a natureza das crenças e expectativas sobre a vida organizacional, ao passo que o clima é um indicador de que essas crenças e expectativas estão sendo cumpridas ou não. É uma percepção sumaria da atmosfera e do ambiente da organização e tem implicações para a satisfação organizacional e do trabalho, para o desempenho, para a interação de grupos e para os comportamentos de afastamento (absenteísmo e rotatividade). O clima é avaliativo ou descritivo? Uns pesquisadores acreditam que possa ser descritivo, mas a maioria entende o clima como algo avaliativo (depende da percepção). O clima é freqüentemente medido por questionários que são distribuídos entre as pessoas para que forneçam um perfil da base de dados da organização sobre varias dimensões diferentes ( cordialidade, liberdade, recompensas, desempenho, desempenho e relacionamento, entre outros). A pesquisa de clima deve ser realizada pelo menos uma vez por ano para se ter uma idéia de como anda o ambiente de trabalho. Com os resultados da pesquisa o administrador poderá ter um plano de ação para melhorar ou aprimorar o clima organizacional. . Prof Renato Ferreira de Sousa.
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