Resumo: Psicologia Organizacional (material composto pela autora com base nas aulas do professor Paulo Benzoni)

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Comportamento Humano nas Organizações
Retrospecto histórico da relação homem e trabalho
· Idade Média (1000 a 1750)
· Paleolítica (Rev. Industrial) (1750 a 1900)
O papel da Revolução Industrial
Máquinas a vapor:
· Libertou o homem da natureza como fonte primária de energia
· Produção em larga escala
· Carga de trabalho até 16h por dia
Adam Smith:
· A riqueza das nações
· Liberalismo econômico
· Trabalho: Intenso e especializado
Administração Científica
TAYLORISMO
· Aplicação do método científico na produção
· Produção em massa, um funcionário realizava só uma etapa do processo
FORDISMO (1900 -)
· Inseriu a esteira rolante na linha de produção
· Tirou do trabalhador o controle pelo seu tempo de trabalho
Idade atual: Globalização, matéria prima de silício, sociedade diversa e internet.
Escolas de Administração
Escola Clássica: Taylor e Faiol
Taylorismo: Homem apêndice da máquina
· Cuidadosa análise dos fatos e detalhes
· Elaboração do novo método de trabalho
· Seleção de operários adequados
· Treinamento no novo método
· Remuneração por peça
Fordismo: Esteira rolante
Escola das Relações Humanas: Elton Mayo
· Experimento de HOWTHORNE
· Efeito da luminosidade
· Valorização/identificação do fator humano
· Peso das relações sociais
Escola Qualidade: E. Deming, T. Ohno, Toyotismo
· Células de produção
· Autonomia dos operários
· Controle do processo
· Princípio de qualidade
· Sistema Toyota de produção
Paradigmas
Funcionalista: Fundamentado no racionalismo e relação de causalidade simples.
Fenomenológico: Baseado na interpretação dos sistemas de significados dos atores organizacionais.
O indivíduo e as Organizações
Níveis do comportamento organizacional
Macroorganizacional:
· Estruturas (hierarquia)
· Processos de trabalho
· Sistemas
Mesoorganizacional: 
· Grupos
· Relações Interpessoais
Microorganizacional:
· Indivíduos
Relação do Indivíduo com a Organização
· Envolvimento com o trabalho
· Comprometimento
· Base afetiva, cognitiva (calculativo e normativo)
Afetiva: Gostar do que faz, da empresa, todo o contexto de trabalho.
Calculativo: Calcular o que perderia se saísse da empresa, vantagens econômicas, tempo de trabalho na empresa.
Normativo: Ter responsabilidade, normas de trabalho, prazos.
Justiça Organizacional
Processual, Distributiva, Interacional
Organização formal
· Definida pela organização.
· Base: relações “ideais”.
· Organograma oficial da empresa.
Organização informal
· Relações estabelecidas entre membros.
· Base: afeto (gosto/desgosto).
· Definida pelas pessoas.
· Organograma extraoficial.
Socialização Organizacional
Motivação
Motivo + Ação: Taylorismo x escola das relações humanas.
Maslow – Necessidades
1. Realização (topo da pirâmide)
2. Estima
3. Sociais
4. Segurança
5. Fisiológicas (base da pirâmide)
McGregor: Teoria Y - Teoria X
Teoria Y
· humano não gosta de trabalhar
· pessoas devem ser ameaçadas e controladas
· humano evita as responsabilidades
· humano tem pouca ambição
· Individualismo 
Teoria X
· Trabalho pode dar satisfação ou sofrimento
· As pessoas se autocontrolam e autodirigem 
· Satisfação do ego pode ser uma recompensa de esforços
· As pessoas devem assumir responsabilidades
· Imaginação e criatividade podem ser largamente encontradas
· Potencialidade intelectual do ser humano é grande
Fatores higiênicos e motivacionais
Fatores de higiene: servem como uma função primaria para impedir a insatisfação
· Ambiente
· Condições de trabalho
· Relações interpessoais
· Dinheiro, status e segurança
Fatores motivacionais: eficiente para motivar as pessoas para realização superior
· O SERVIÇO
· Realização
· Reconhecimento
· Trabalho desafiador
· Maior responsabilidade
· Crescimento e desenvolvimento
Enriquecimento da Tarefa
Motivo, objetivo, comportamento e situações internas e externas.
Teoria do planejamento no trabalho
· Variedade de habilidades: grau que o trabalho requer de habilidades diferentes.
· Identidade da tarefa: grau de identificação do trabalhador com o produto final
· Significância da tarefa: grau de impacto na vida das pessoas
· Autonomia: liberdade de decisão sobre o trabalho
· Feedback: retorno sobre o trabalho
Qualidade de vida, Estresse e Saúde Metal no trabalho
Saúde mental: quando mais o individuo esta integrado socialmente a organização ele estará mais propenso a desenvolver problemas de saúde mental.
Aspectos de inter-relação trabalho: na esfera mental
Silvia 1992
· Natureza do conteúdo das tarefas: envolvimento no trabalho que gera com o lado afetivo.
· Estrutura temporal do trabalho: quantidade e qualidade da jornada de trabalho (tempo).
· Densidade do trabalho: exige atenção e raciocínio no trabalho
· Controle: que o individuo tem sobre seu trabalho
· Necessidades psicológicas: grau de satisfação
· Ambiente físico: grau de risco a saúde mental
· Singularidade individual: história de vida do individuo
Proposições teóricas sobre trabalho e saúde mental. Psicanálise e Cognitivismo
Psicanalise: C. Dejours – psicopatologia do trabalho= sistema de pulsões e “A loucura do trabalho”
Cognitiva
· O modelo cognitivista considera o ser
 humano a partir de uma perspectiva neuropsifisiológica.
· No que se refere à Saúde Mental no Trabalho
· considera o estresse como manifestação dos aspectos de “não saúde
Estresse
Uma reação natural do organismo a eventos externos ameaçadores, ou seja, uma reação neuropsicofisiológica do organismo que o prepara, através de alterações orgânicas e psicológicas para reagir adequadamente a estas situações ameaçadoras
O estresse Ocupacional
· O modelo bidimensional, proposto por Karasek considera que existem dois tipos possíveis de comportamento no trabalho, relacionados ao desenvolvimento ou não do estresse.
· Partindo das variáveis
“DEMANDA PSICOLÓGICA”,
na qual encontram-se todos
os tipos de tensão e
exigências do trabalho e
GRAU DE CONTROLE”, na
qual encontram-se todos os
aspectos organizativos do
trabalho e possibilidades de
intervenção do trabalhador
na sua forma de executar
este, bem como
possibilidades de decisão
Qual Trabalho Ideal 
· Trabalho de baixa exigência, com baixa demanda psicológica e alto controle sobre o trabalho
· Desta forma, configuram-se os trabalhos ideais, nos quais o indivíduo pode utilizar seu potencial dentro de possibilidades por ele definidas para atuação
Qualidade de vida no Trabalho
Lacaz (2000) considera que se trata de uma terminologia que tem sido largamente difundida nos últimos anos... e que, como incorpora uma imprecisão conceitual, vem dando margem a uma série de práticas nela contidas que ora aproximam-se da qualidade de processo e de produto, ora com está se confundem
· Faz-se necessário uma discussão do termo para que se aproxime, o máximo possível de uma definição que venha a servir como referencial teórico.
Uma Definição (França 1997)
Qualidade de Vida no Trabalho é o conjunto de ações de uma empresa que envolvem a implantação de melhorias gerenciais e tecnológicas no ambiente de trabalho. A construção da QVT ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de enfoque biopsicossocial. O posicionamento biopsicossocial representa o fator diferencial para realização de diagnóstico, campanhas, criação de serviços e implantação de projetos voltados para a preservação e desenvolvimento das pessoas durante o trabalho