Gestão de Vendas

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Disc.: GESTÃO DE VENDAS   
	Aluno(a): 
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	30/09/2021
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Assinale a alternativa que melhor define o principal objetivo do processo de avaliação de desempenho nas organizações:
		
	
	Ser o método pelo qual a organização divide e distribui os objetivos organizacionais da maior até a menor esfera em pedaços cada vez menores até chegar aos indivíduos.
	
	Segmentar os indicadores entre individuais e coletivos, cada um com um peso diferente.
	
	Justificar o resultado da organização tanto para cada indivíduo isoladamente (seus aspectos individuais de desempenho) quanto para o coletivo (como as pessoas entregam os resultados em conjunto).
	
	Ser o principal fator de justificativa no processo de demissão dos colaboradores com baixa performance em relação às competências do cargo.
	 
	Reconhecer como alguém desempenha suas atividades de acordo com as competências e as responsabilidades de seu cargo.
	Respondido em 30/09/2021 17:57:51
	
	Explicação:
A resposta correta é: Reconhecer como alguém desempenha suas atividades de acordo com as competências e as responsabilidades de seu cargo.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Aponte a alternativa que apresenta as etapas do processo de treinamento em vendas propostas por Ingram e demais autores (2009):
		
	
	Etapa 1: desenhar o programa de treinamentos; etapa 2: avaliar o programa e fazer os ajustes necessários; etapa 3: considerar as diferentes alternativas para a aplicação dos treinamentos; etapa 4: aplicar aqueles previstos no programa; etapa 5: definir os objetivos que se espera alcançar a partir desse programa; etapa 6: entender as necessidades da equipe.
	
	Etapa 1: definir os objetivos que se espera alcançar a partir do programa de treinamentos; etapa 2: entender as necessidades da equipe; etapa 3: considerar as diferentes alternativas para a aplicação dos treinamentos; etapa 4: aplicar aqueles previstos no programa; etapa 5: desenhar o programa de treinamentos; etapa 6: avaliar o programa e fazer os ajustes necessários.
	
	Etapa 1: desenhar o programa de treinamentos; etapa 2: definir os objetivos que se espera alcançar a partir desse programa; etapa 3: considerar as diferentes alternativas para a aplicação deles; etapa 4: entender as necessidades da equipe; etapa 5: avaliar o programa e fazer os ajustes necessários; etapa 6: aplicar aqueles previstos no programa.
	 
	Etapa 1: entender as necessidades da equipe; etapa 2: definir os objetivos que se espera alcançar a partir do programa de treinamentos; etapa 3: considerar as diferentes alternativas para a aplicação dos treinamentos; etapa 4: desenhar esse programa; etapa 5: aplicar os treinamentos previstos no programa; etapa 6: avaliar o programa e fazer os ajustes necessários.
	
	Etapa 1: considerar as diferentes alternativas para a aplicação dos treinamentos; etapa 2: desenhar o programa deles; etapa 3: avaliar o programa e fazer os ajustes necessários; etapa 4: aplicar aqueles previstos no programa; etapa 5: definir os objetivos que se espera alcançar a partir do programa de treinamentos; etapa 6: entender as necessidades da equipe.
	Respondido em 30/09/2021 17:58:57
	
	Explicação:
A resposta correta é: Etapa 1: entender as necessidades da equipe; etapa 2: definir os objetivos que se espera alcançar a partir do programa de treinamentos; etapa 3: considerar as diferentes alternativas para a aplicação dos treinamentos; etapa 4: desenhar esse programa; etapa 5: aplicar os treinamentos previstos no programa; etapa 6: avaliar o programa e fazer os ajustes necessários.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São considerados passos geralmente reconhecidos como formadores do processo de vendas, exceto:
		
	
	apresentação de vendas.
	
	pré-abordagem.
	
	prospecção.
	
	abordagem.
	 
	propaganda.
	Respondido em 30/09/2021 18:00:12
	
	Explicação:
A respsota correta é: propaganda.
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação à força de vendas, qual das afirmações abaixo é falsa?
		
	
	Prospecção de mercado trata da identificação do cliente para o qual compensa dirigir os esforços e recursos de vendas.
	
	A atenção à expressão do cliente pode induzir o vendedor a mudar de tática na abordagem de vendas.
	
	Não ser insistente demais, tentando conseguir uma visita quando o prospect já não demonstrou interesse é um dos cuidados que o vendedor deve ter.
	 
	A pré-venda envolve várias etapas como as seguintes: formas de pagamentos, condições de crédito, pagamento em si e gestão das garantias.
	
	Prospectar clientes significa identificar aqueles indivíduos que têm necessidade e desejo pelo produto, compartilham as características requeridas para fazerem parte do grupamento e detêm os meios necessários para efetuarem a aquisição
	Respondido em 30/09/2021 18:10:07
	
	Explicação:
A resposta correta é: A pré-venda envolve várias etapas como as seguintes: formas de pagamentos, condições de crédito, pagamento em si e gestão das garantias.
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação às afirmações a seguir, é incorreto afirmar que:
		
	
	O merchandising pode ser usado tanto na divulgação como na promoção de vendas.
	 
	Não cabe ao merchandising pesquisar nos pontos de venda as necessidades dos consumidores e conhecer bem o que os caracteriza nos seus gostos e preferências.
	
	Na compra por impulso, tudo será decidido no ponto de venda.
	
	O merchandising pode ser o complemento de outras formas de atividade publicitária.
	
	Tentar separar o merchandising do marketing constitui um erro, pois as suas políticas e a forma de atuação são obrigatoriamente próximas e dependentes.
	Respondido em 30/09/2021 18:11:33
	
	Explicação:
A resposta correta é: Não cabe ao merchandising pesquisar nos pontos de venda as necessidades dos consumidores e conhecer bem o que os caracteriza nos seus gostos e preferências.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as afirmativas a seguir:
I. O merchandising, por meio de uma divulgação visual e física no ponto de venda, faz com que o consumidor compre mecanicamente, condicionado pela publicidade, pela promoção ou pela exposição que o produto recebe.
II. Não cabe ao merchandising o planejamento e a operacionalização do produto no ponto de venda, envolvendo não só a comunicação, mas também a logística.
III. Todo o complexo sistema mercadológico de bens de consumo realizado pelo merchandising no ponto de venda tem por objetivo expor ou apresentar o produto de maneira adequada, para criar impulsos de compra na mente dos consumidores.
Está correto o que é afirmado em:
		
	
	I, II e III
	
	I e II, apenas
	
	III, apenas
	
	II e III, apenas
	 
	I e III, apenas
	Respondido em 30/09/2021 18:13:39
	
	Explicação:
A resposta correta é: I e III, apenas
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Analise as afirmativas a seguir:
I. Os consumidores atravessam a fronteira entre o simples relacionamento com a marca e a fidelidade emocional quando dão alma à marca, atribuindo-lhe qualidades quase humanas.
II. A fidelidade emocional não nasce de um relacionamento pessoal do consumidor com a marca.
III. Consumidores emocionalmente fiéis relacionam-se com a marca da mesma forma que se relacionam com outras marcas da mesma categorias ou não.
Está correto o que é afirmado em:
		
	
	I, II e III
	
	II e III, apenas
	
	I e II, apenas
	 
	I, apenas
	
	I e III, apenas
	Respondido em 30/09/2021 18:14:59
	
	Explicação:
A resposta correta é: I, apenas
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual das afirmações abaixo é falsa?
		
	
	Os mercados são segmentados com base em variáveis demográficas porque elas estão amplamente disponíveis.
	 
	Um produto ou uma marca jamais atuará como um meio que possibilita a expressão do self de um indivíduo.
	
	"Nós somos o que possuímos". Tal afirmativa é, talvez, o mais básico epoderoso fato do comportamento do consumidor.
	
	O posicionamento por benefícios significa que o produto é posicionado como líder para obter certo benefício que a concorrência não possui.
	
	Enquanto a segmentação geográfica divide as regiões potenciais para atuação, a variável geodemográfica identifica particularidades em regiões menores.
	Respondido em 30/09/2021 18:15:40
	
	Explicação:
A resposta correta é: Um produto ou uma marca jamais atuará como um meio que possibilita a expressão do self de um indivíduo.
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os 4Ps, também conhecidos como o mix de marketing, representam um conjunto de fatores- chave dentro do contexto, que visam à geração de posicionamento competitivo de mercado para um produto ou serviço. No mix de marketing, um dos 4Ps é Praça - termo que corresponde a:
		
	
	Reconhecer que os consumidores mudam seus gostos quando estão em lugares diferentes.
	
	Utilizar lugares públicos para promover e vender produtos.
	 
	Levar produtos para os locais onde os clientes possam comprá-los.
	
	Inserir elementos de confiabilidade em um produto.
	
	Estabelecer por quanto o produto poderá ser adquirido pelo consumidor.
	Respondido em 30/09/2021 18:17:09
	
	Explicação:
A resposta correta é: Levar produtos para os locais onde os clientes possam comprá-los.
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A evolução da internet gera novas dinâmicas na relação com o consumidor e nas vendas. Várias empresas passaram a mobilizar diversos meios de compra, on-line e off-line, possibilitando que o consumidor transite por diferentes canais até consolidar sua compra. Essa nova realidade tem relação com o conceito de:
		
	
	Comércio eletrônico
	
	Ponto de serviço
	 
	Omnichannel
	
	Pós-venda
	
	E-commerce
	Respondido em 30/09/2021 18:17:57