prova

Prévia do material em texto

Questão 1
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marcar questão
Texto da questão
No processo de diagnóstico de consultoria, não basta conhecer o ambiente externo, é preciso conhecer as condições internas da empresa e, prioritariamente:
Escolha uma opção:
a. Definir a missão, visão e objetivos organizacionais da empresa. 
b. Analisar a estrutura organizacional da empresa.
c. Conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa
d. Levantar todos os recursos empresariais disponíveis.
e. Estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Definir a missão, visão e objetivos organizacionais da empresa.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marcar questão
Texto da questão
O consultor interno é um profissional com perfil generalista de sua área de atuação e, dessa forma, é INCORRETO afirmar que:
Escolha uma opção:
a. elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, sugere, opina e critica.
b. se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria. 
c. normalmente ocupa a função de analista, assistente, supervisor e tem a função de consultor.
d. atua, em muitos casos, na estrutura de linha-staff da empresa.
e. atua como link entre o cliente interno e a gerência ou direção da área.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: se dedica a oferecer aconselhamento e conduzir projetos especiais de consultoria.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,0 de 1,0
Marcar questão
Texto da questão
Um consultor alinhado com as ideias da readministração estará preocupado em:
Escolha uma opção:
a. estudar o contexto organizacional, os ambientes cultural, político, social e legal; a importância da missão; a cultura e o clima organizacional que afetam os recursos humanos, seu desenvolvimento e desempenho; a administração dos recursos físicos, financeiros e informacionais; examinar processos e estruturas; analisar indicadores de desempenho e resultados sociais alcançados.
b. estudar o mercado, expectativas dos clientes, tecnologia dos fornecedores e forças políticas; a importância dos objetivos a curto prazo; as funções do sistema de recursos humanos que afetam as relações interpessoais; examinar somente os processos de planejamento e controle; analisar demonstrativos contábeis e resultados financeiros.
c. estudar o contexto organizacional, os ambientes culturais internos; a importância da missão a curto prazo; as funções do sistema de recursos humanos que afetam as relações interpessoais; tão só, a administração de estoques e recursos financeiros; examinar balanços e balancetes; analisar indicadores de eficiência e eficácia organizacional.
d. estudar o contexto organizacional, os ambientes cultural, político, social e legal; a importância dos objetivos de curto prazo; as políticas de recursos humanos e como suas práticas afetam o desempenho individual; tão só, a administração de estoques e recursos financeiros; examinar somente os processos de planejamento e controle; analisar indicadores de eficiência e eficácia organizacional. 
e. estudar o mercado interno e externo de produtos importados; a importância da missão a curto prazo; as políticas de recursos humanos e como suas práticas afetam o desempenho individual; a administração dos recursos físicos, financeiros e informacionais; examinar somente os processos de planejamento e controle; analisar indicadores de desempenho de eficiência.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: estudar o contexto organizacional, os ambientes cultural, político, social e legal; a importância da missão; a cultura e o clima organizacional que afetam os recursos humanos, seu desenvolvimento e desempenho; a administração dos recursos físicos, financeiros e informacionais; examinar processos e estruturas; analisar indicadores de desempenho e resultados sociais alcançados.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marcar questão
Texto da questão
A Empresa LCL Petróleo Ltda. deseja reduzir seus custos de manutenção de motores em seus diversos poços de exploração petrolífera espalhados pelo Brasil. Para tanto contratou os serviços do Dr. Otávio, especialista e consultor na área. Usou algumas características inerentes aos serviços de consultoria. Que são:
Escolha uma opção:
a. Serviço Imparcial, relacionamento interpessoal, aconselhamento, análise dos fatos e busca de soluções. 
b. Busca de soluções, serviço parcial e relacionamento pessoal.
c. Habilidades para resolução do problema, serviço imparcial, imposição, análise dos fatos.
d. Busca de soluções, análise do problema, serviço parcial e relacionamento pessoal.
e. Serviço parcial, relacionamento pessoal, imposição, análise dos fatos e busca de soluções.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Serviço Imparcial, relacionamento interpessoal, aconselhamento, análise dos fatos e busca de soluções.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marcar questão
Texto da questão
Uma empresa de consultoria pretende reorganizar uma indústria de maneira a melhorar a comunicação e promoção de seus produtos e serviços. Essa empresa está praticando que tipo de consultoria:
Escolha uma opção:
a. Consultoria Jurídica
b. Consultoria em Gestão da Qualidade
c. Consultoria em Marketing 
d. Consultoria Logística
e. Consultoria em RH
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Consultoria em Marketing
Questão 6
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marcar questão
Texto da questão
A consultoria é o serviço de apoio aos gestores ou proprietários de empresas, para auxiliar nas tomadas de decisões estratégicas, com grande impacto sobre os resultados atuais e futuros da organização. Os motivos que levaram ao crescimento e relevância da consultoria, está associado a três eras vivenciadas pelas organizações que são:
Escolha uma opção:
a. Era neoclássica, da Industrialização e da globalização.
b. Era Moderna, Contemporânea e Atual.
c. Era da industrialização clássica, neoclássica e da informação. 
d. Era da industrialização, do não emprego e da tecnologia.
e. Era clássica, neoclássica e virtual.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Era da industrialização clássica, neoclássica e da informação.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marcar questão
Texto da questão
Os modelos de gestão empresarial têm como objetivo, definir e fornece diretrizes a serem utilizadas em todos os processos e atividades da organização. O modelo de gestão que tem como grande vantagem o fato do gestor inserir as pessoas nos processos de tomada de decisão é conhecido como:
Escolha uma opção:
a. Gestão por Processos
b. Gestão por Resultados
c. Gestão Híbrida
d. Gestão Participativa 
e. Gestão por competências
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Gestão Participativa
Questão 8
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marcar questão
Texto da questão
De acordo às atividades do gestor empresarial, preconizadas pela CEEM (Centro de Ensino Empresarial) da FGV (2019), podemos citar as atividades abaixo, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Resolver conflitos entre profissionais internos e com clientes.
b. Estabelecer missão, visão e objetivos estratégicos da empresa. 
c. Identificar e corrigir erros na execução dos processos e atividades.
d. Estimular a pró-atividade dos colaboradores.
e. Reconhecer e premiar os colaboradores pelos seus esforços e resultados atingidos.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Estabelecer missão, visão e objetivos estratégicos da empresa.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marcar questão
Texto da questão
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia comumente utilizada pelas organizações para a implementação de seu planejamento estratégico e possui, como uma de suas principais características:
Escolha uma opção:
a. o equilíbrio entre diferentes perspectivas, incluindo a dos clientes. 
b. a adoção de metas atreladas à perspectiva do crescimento, que engloba as demais.
c. prevalência da perspectiva financeira, que se sobrepõe às demais.
d. a desconsideração de aspectos financeiros, com prevalência da perspectiva do aprendizado.e. a fixação de indicadores apenas para a perspectiva dos processos internos.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: o equilíbrio entre diferentes perspectivas, incluindo a dos clientes.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,0 de 1,0
Marcar questão
Texto da questão
A consagrada metodologia de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) pressupõe:
Escolha uma opção:
a. realizar um mapeamento das competências disponíveis na organização e das necessidades técnicas e comportamentais requeridas, de forma a completar esse gap (lacuna) com medidas de gestão de recursos humanos.
b. descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em quatro perspectivas: financeira; mercadológica (dos clientes); processos internos; e aprendizado/inovação. 
c. priorizar a perspectiva financeira, que é alocada no topo do diagrama de fluxo de processos e estabelece o score (pontuação) atingido em face do grau de maturidade do gerenciamento desses processos.
d. identificar as forças e fraquezas da organização, bem com as ameaças e oportunidades apresentadas, estabelecendo a graduação daí decorrente e classificando a organização de acordo com a sua posição relativa em face dos benchmarkings do setor.
e. estabelecer uma relação de causa e efeito entre as competências disponíveis na organização e os objetivos estratégicos estabelecidos, descrevendo essa relação em uma matriz com guias operacionais.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: descrever a estratégia de forma clara, através de objetivos estratégicos em quatro perspectivas: financeira; mercadológica (dos clientes); processos internos; e aprendizado/inovação.