Gestão e Liderança de Pessoal - Exercício 2

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Gestão e Liderança de Pessoal 
Exercício 2 
 
Questão 1 
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Texto da questão 
A área da Administração, muitas vezes, se apoia em outras áreas de conhecimento para 
buscar a compreensão dos fenômenos que ocorrem nas organizações. De acordo com 
as teorias da psicanálise, é comum as pessoas utilizarem mecanismos de defesa ou 
ajustamento para lidar com situações indesejadas. Os mecanismos de defesa apontam 
como ocorrem as emoções dentro das organizações. De acordo com Banow (2015), um 
dos mecanismos de defesa são os atos falhos. O que são exemplos de atos falhos? 
Escolha uma opção: 
a. 
É a troca de horário de sono. O indivíduo tem mais sono durante o dia. 
b. 
São esquecimentos involuntários e inconscientes. 
c. 
São as trocas de nomes, palavras e datas. 
d. 
É quando se atribui a outro um desejo seu como se fosse do outro. 
e. 
São as doenças psicossomáticas. 
 
RESPOSTA CORRETA É: c. São as trocas de nomes, palavras e datas. 
 
 
Questão 2 
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Texto da questão 
No processo de coaching, todas as oportunidades de melhoria levantadas durante o 
processo de gestão do desempenho serão utilizadas como elementos a serem 
transformados pela metodologia de coaching, que orienta a mudança do padrão do 
comportamento para melhor alinhamento na empresa. De acordo com Adler (2003), 
uma das técnicas utilizadas são os chamados diálogos de coaching. Qual a função dos 
diálogos de coaching, segundo esse autor? 
Escolha uma opção: 
a. 
Propiciar profundidade de questionamento permitindo que o indivíduo escape do 
pensamento restrito da própria cultura. 
b. 
Propiciar um momento em que o gestor faz as cobranças pelas metas não alcançadas.. 
c. 
Propiciar oportunidade para que o indivíduo se ajuste à cultura organizacional.. 
d. 
Estabelecer um momento para combinar o aumento de metas com a direção da 
empresa.. 
e. 
Estabelecer uma relação de competição. . 
 
RESPOSTA CORRETA É: a. Propiciar profundidade de questionamento permitindo que o 
indivíduo escape do pensamento restrito da própria cultura. 
 
 
Questão 3 
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Texto da questão 
Na medida em que desenvolver a autoliderança pode trazer benefícios tanto individuais 
quanto para a organização, é possível utilizar-se de técnicas e práticas específicas para 
tal. Robbins (2005, p. 290) apresenta uma lista com seis orientações para que qualquer 
pessoa possa desenvolver a sua capacidade de autoliderança no trabalho. Selecione a 
alternativa que apresenta, pelo menos, uma dessas orientações. 
Escolha uma opção: 
a. 
Praticar a observação de grandes líderes, autopunição para os erros, fixando metas 
pessoais medianas. 
b. 
Observar o líder, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais baixas e fáceis 
de alcançar. 
c. 
Praticar a auto-observação, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais 
desafiadoras. 
d. 
Replanejar o trabalho para aumentar as recompensas financeiras, assim como 
concentrar-se nos aspectos financeiros do trabalho. 
e. 
Pedir orientação ao líder, fixar metas pessoais desafiadoras e ser competitivo. 
 
RESPOSTA CORRETA É: c. Praticar a auto-observação, auto-orientação e autorreforço, 
fixando metas pessoais desafiadoras. 
 
 
Questão 4 
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Texto da questão 
Uma das competências gerencias mais importantes é a de Gestão de Pessoas que trata 
basicamente da capacidade de mobilizar pessoas construindo e mantendo um 
ambiente motivador e desafiador. Segundo Ruas et al. (2005), as competências são 
compostas por três elementos: os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. O que 
são as habilidades? 
Escolha uma opção: 
a. 
A habilidade está relacionada com os conhecimentos do ambiente, conhecimentos 
gerais e teóricos e conhecimentos operacionais.. 
b. 
A habilidade está relacionada com os comportamentos e os relacionamentos 
profissionais e pessoais.. 
c. 
A habilidade está relacionada com estoque de conhecimentos teóricos.. 
d. 
A habilidade está relacionada com o saber fazer (desenvolvida pela experiência 
profissional). 
e. 
A habilidade está relacionada com as competências individuais.. 
 
RESPOSTA CORRETA É: d. A habilidade está relacionada com o saber fazer (desenvolvida 
pela experiência profissional). 
 
 
Questão 5 
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Texto da questão 
Entre os desafios da gestão moderna está o de administrar ______, uma vez que existem 
trabalhadores de ambos os sexos, várias etnias, diversas gerações, com habilidades 
físicas e psicológicas distintas e com diferentes orientações sexuais. Um exemplo 
interessante é um projeto de uma multinacional que realiza mentorias, nas quais os 
colaboradores que se autodeclararam LGBT+ compartilham seu cotidiano e suas 
dificuldades aos líderes. O objetivo é entender as dificuldades desse público e como 
tornar a empresa melhor para essas pessoas. Selecione a alternativa que preenche 
corretamente a lacuna. 
Escolha uma opção: 
a. 
A diversidade da força de trabalho. 
b. 
A satisfação dos clientes. 
c. 
A homogeneidade da força de trabalho. 
d. 
A globalização. 
e. 
O comportamento do consumidor. 
 
RESPOSTA CORRETA É: a. A diversidade da força de trabalho 
 
 
Questão 6 
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Texto da questão 
Peter Druker, um conhecido guru da administração desde os anos de 1950, disse certa 
vez “o que não dá para medir, não dá para gerenciar”. Muitas empresas se utilizam de 
sistemáticas e ferramentas bastante amplas de gestão e avaliação de resultados 
baseados no conceito de alinhamento estratégico. Entre esses métodos, existe o 
Balanced Scorecard (BSC). O que é BSC? 
Escolha uma opção: 
a. 
Um método de monitoramento e alinhamento das atividades da empresa. 
b. 
Um método de controle de assiduidade e absenteísmo. 
c. 
Um método para calcular o custo de contratação e demissão de pessoal. 
d. 
Um método de monitoramento da satisfação do cliente com o pós-venda da empresa. 
e. 
Um método para calcular o custo de produção. 
 
RESPOSTA CORRETA É: a. Um método de monitoramento e alinhamento das atividades 
da empresa. 
 
 
Questão 7 
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Texto da questão 
De acordo com Dutra (2012), quando analisamos a noção de competência em contextos 
organizacionais, o conceito de _____ permite a avaliação do nível de entrega e do agregar 
valor das pessoas. Dessa forma, o desenvolvimento, relacionado ao trabalho, é a 
capacidade de uma pessoa de assumir e executar atribuições e responsabilidades de 
maior ___________. Qual alternativa preenche corretamente as lacunas, a partir do 
contexto descrito? 
Escolha uma opção: 
a. 
Entrega – espaço ocupacional. 
b. 
Espaço ocupacional - complexidade. 
c. 
Complexidade - complexidade. 
d. 
Espaço organizacional – espaço ocupacional. 
e. 
Complexidade - entrega. 
 
RESPOSTA CORRETA É: c. Complexidade - complexidade. 
 
 
Questão 8 
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Texto da questão 
Há muito tempo, as funções relacionadas à gestão de pessoas deixaram de ser apenas 
contratação, demissão e treinamento de pessoal. Falar em gestão e liderança de pessoal 
é também falar de estratégia. Mascarenhas (2013) apresenta dois componentes para 
analisarmos o alinhamento estratégico da gestão de pessoas: alinhamento externo (ou 
vertical) e o alinhamento interno (horizontal). O que é o alinhamento externo? 
Escolha uma opção: 
a. 
Indica que não existe um modelo ideal de gestão estratégica de pessoas. 
b. 
Indica que o ambiente externo deverá ser igual ao interno da organização. 
c. 
Refere-se à necessidade do modelo de gestão de pessoas se reforçar internamente. 
d. 
Indica que a gestão pode desistir de ser um parceiro estratégico. 
e. 
Refere-se à adequação do modelo de gestão de pessoas às contingências externas. 
 
RESPOSTA CORRETA É: e. Refere-se à adequação do modelo de gestão de pessoas àscontingências externas. 
 
 
Questão 9 
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Texto da questão 
Atualmente, o coaching é aceito como uma ferramenta de desenvolvimento viável e 
impactante. Nos últimos anos, tem-se utilizado, nas organizações, o coaching como 
forma de desenvolvimento dos executivos e, consequente, para o aumento de 
performance. Existem diferentes tipos e formatos de coaching, mas as organizações 
têm optado pelo coaching de executivos. O que é o coaching de executivos? 
Escolha uma opção: 
a. 
Um processo coletivo de desenvolvimento de liderança que estimula a competição 
interna entre equipes. 
b. 
Um processo individualizado de desenvolvimento de liderança que estimula a 
competição interna na organização. 
c. 
Um processo individualizado de desenvolvimento de liderança que otimiza a 
capacidade do líder para alcançar metas organizacionais em curto e longo prazos. 
d. 
Um processo coletivo de desenvolvimento de equipes que otimiza a capacidade para 
alcançar metas organizacionais em curto prazo. 
e. 
Um processo que estimula e premia a competição interna entre equipes. 
 
RESPOSTA CORRETA É: c. Um processo individualizado de desenvolvimento de liderança 
que otimiza a capacidade do líder para alcançar metas organizacionais em curto e longo 
prazos. 
 
 
Questão 10 
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Texto da questão 
Sendo o BSC uma ferramenta ou método para gestão estratégica da empresa e 
podendo ser aplicado para Gestão e Liderança de Pessoal, o objetivo final do BSC é ter 
ativos tangíveis, isto é, obter resultados organizacionais visíveis e mensuráveis. Isso o 
torna bastante desafiador, pois, nas organizações nos negócios, existem os chamados 
ativos intangíveis, como o talento humano. Para tal, o sistema se utiliza de quatro 
perspectivas. Quais são elas? 
Escolha uma opção: 
a. 
Competências gerenciais, processos internos, clientes e a produção. 
b. 
Remuneração, processos de contratação, clientes e a perspectiva financeira. 
c. 
Aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e a perspectiva financeira. 
d. 
Aprendizagem e crescimento, processos de produção, clientes e a perspectiva contábil. 
e. 
Aprendizagem, processos internos, clientes e marketing. 
RESPOSTA CORRETA É: c. Aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e a 
perspectiva financeira.