Você no comando agenda 10

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Você no comando agenda 10 
1. Nesta agenda, você conheceu alguns dos conceitos que envolvem a qualidade.
Procure saber se na empresa em que você trabalha há alguma iniciativa sobre Gestão da Qualidade Total (GQT) ou sobre alguma metodologia de controle de qualidade. Se você não trabalha numa empresa, consulte um amigo sobre como isso ocorre no trabalho dele. Pesquise como se dá essa gestão.
Respostas; 
Onde trabalho existe um padrão de qualidade exemplar onde a satisfação do cliente gera benefícios para a equipe como prêmios, e reconhecimento isso é uma forma de gestão de qualidade bem motivadora pois faz com que todos busquem a qualidade total erro zero.
2. Pense em estabelecimentos ou lugares que você costuma frequentar: padaria, lojas, bares ou restaurantes, cinema, praça, praia... Há algum deles em que você tem a nítida sensação de que falta qualidade? Nossa infelizmente são vários estabelecimentos que pecam em meu ponto de vista, por exemplo a panificadora próximo ao meu trabalho os cozinheiros ficam fumando na janela da cozinha, alguns ainda saem mais não é a maioria, as balconistas costumam jogar as mercadorias quando vão entregar para os clientes e nunca de forma alguma bom dia, boa tarde, boa noite ou obrigada e volte sempre., eu mesmo sou uma que não indica não consumo e não volto mais.
 Por quê? Falta de higiene, falta de educação e funcionários desmotivados e isso reflete no atendimento.
3-Quais dos conceitos que você aprendeu neste estudo deveriam ser aplicados nesse caso?
De que forma? Sem sombra de dúvidas treinamentos específicos ou até mesmo troca geral de funcionários e até mesmo de administradores.