Diversidade etária nas organizações (3) (1)

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CARTILHA ORIENTADORA
SOBRE DIVERSIDADE ETÁRIA
NAS ORGANIZAÇÕES
Tudo que você precisa saber para transformar o
ambiente de trabalho em um local inclusivo,
produtivo e harmonioso para as diferentes gerações
Resposáveis pela elaboração:
Adriana Matos das Virgens Santos
Jaciara Steffany Lima dos Santos
Lavínia Santiago dos Santos
Ludimila Sena Maciel
Mariane Santos Nascimento
CARTILHA ORIENTADORA SOBRE DIVERSIDADE
ETÁRIA NAS ORGANIZAÇÕES
Resposável pela supervisão, revisão e orientação:
Professora Mestre Elisângela Julião Cardoso
Tudo que você precisa saber para transformar o ambiente de trabalho em um
local inclusivo, produtivo e harmonioso para as diferentes gerações
CENTRO UNIVERSITÁRIO FTC
CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
Salvador, Bahia, Brasil
20212
SUMÁRIO
Apresentação-----------------------------------------------------------------04
Agradecimentos -------------------------------------------------------------05
Introdução--------------------------------------------------------------------06
O que é diversidade?--------------------------------------------------------07
Diversidade nas organzações----------------------------------------------08
Tipos de diversidade--------------------------------------------------------08
Benefícios da diversidade e da cultura inclusiva-------------------------09
O que aprendemos até aqui?-----------------------------------------------11
Diversidade etária nas organizações--------------------------------------12
Conhecendo as gerações----------------------------------------------------13
Gonflitos----------------------------------------------------------------------15
Como gerenciar os conflitos de gerações---------------------------------16
Considerações finais---------------------------------------------------------17
 
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APRESENTAÇÃO
O objetivo dessa cartilha informativa é a abordagem do temas:
“Diversidade etária nas organizações” e a identificação dos principais
fatores que influenciam o conflito de gerações no ambiente
organizacional. Fizemos um levantamento de meios para resolver esses
conflitos e modificar o modo que o sujeito idoso é visto no ambiente
organizacional.
A presente cartilha é fruto de um trabalho coletivo, elaborada por
alunas do curso de Administração do Centro Universitário FTC. A
responsável pela supervisão e orientação é a Professora Meste
Elisângela Julião Cardoso.
Desejamos a todos uma ótima leitura!
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Os autores.
Agradecemos a nossa Professora, Mestre e sobretudo amiga e
incentivadora Elisângela Julião por todo empenho, paciência e dedicação
em ensinar e compartilhar o seu conhecimento conosco. Obrigada por
sempre nos impulsionar e nos incentivar a sermos pessoas melhores
tanto na vida pessoal, como na vida profissional. É sempre um prazer
aprender com você.
Adriana Matos das Virgens Santos
Jaciara Steffany Lima dos Santos
Lavínia Santiago dos Santos
Ludimila Sena Maciel
Mariane Santos Nascimento
Alunas do Curso de Administração
pelo Centro Universitário FTC.
 
AGRADECIMENTOS
O intervalo de tempo entre a juventude e a
velhice é mais breve do que se imagina. Quem
não tem prazer de penetrar no mundo dos
idosos, não é digno de sua juventude...
Augusto Cury
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O crescente aumento da expectativa de vida da população, associada a
pressão de ter uma profissão antes dos 20 anos de idade, trouxe impactos
para o âmbito corporativo. As pessoas tendem a trabalhar por mais tempo e
em paralelo a isso, iniciar sua vida profissional mais cedo, logo as equipes de
trabalho serão mais diversas no que se diz respeito a idade. Com isso, surge
a necessidade de preparo por parte das empresas para gerir esse ambiente
tão diversificado, pois a presença de diferentes gerações em um mesmo
ambiente organizacional, geridos de maneira incorreta, tendem a gerar
conflitos de relacionamento.
O objetivo dessa cartilha é trazer conhecimento sobre os temas "Diversidade
etária nas organizações" e a identificação dos principais fatores que
influênciam o conflito de gerações no ambiente organizacional. Faremos o
levantamento de meios para resolver esses conflitos e modificar o modo que
o sujeito idoso é visto no ambiente organizacional
INTRODUÇÃO
Palavras Chaves: Diversidade Etária, gestão, conflitos, organizações.
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Por se tratar de um tema de extrema relevância social, as discussões sobre
diversidade e inclusão tem se tornado cada vez mais recorrente dentro das
organizações. Mas você sabe o que ela realmente significa e o porquê esse assunto
tem sido tão discutido nos últimos tempos? 
 
Uma breve introdução sobre diversidade
e a sua impotância no ambiente
organizacional:
Já no contexto social, a diversidade é definida como: um conjunto de características
que diferenciam as pessoas, tornando cada indivíduo um ser único e singular. De
modo geral, o conceito está associado à integração de diferentes pessoas, em um
mesmo ambiente.
Reconhecer a importância da temática “Diversidade” é fundamental para que
possamos refletir que vivemos em um mundo onde os indivíduos são diferentes uns
dos outros e individualidade humana deve ser respeitada. 
Segundo o dicionário Aurélio (2004), a diversidade é definida como “um
substantivo feminino que caracteriza tudo aquilo que é diverso, que é
múltiplo”, ou seja, é tudo aquilo que apresenta pluralidade e que não é
homogêneo. 
O que é diversidade?
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(Imagem reprodução: Canva)
 
Estudos apontam que as organizações que promove a diversidade através da
inclusão e adota isso como cultura organizacional, tem grandes vantagens
competitivas frente ao mercado e tal prática contribui com o employer branding,
pois constrói uma imagem de empresa livre de preconceitos, que abraça as
diferenças e tem espaço para todos, além do desenvolvimento de um clima
organizacional mais propício ao crescimento pessoal e profissional dos funcionários.
No entanto, esse não é um processo fácil. Implementar essas políticas pode ser um
tanto quanto desafiador, mais não impossível. 
Diversidade nas organizações:
Tipos de diversidade:
Diversidade Etária:
Ou diversidade de gerações é algo que vem crescendo atualmente,
profissionais de até quatro gerações diferentes estão trabalhando
num mesmo espaço organizacional e isso é fator para que ocorram
diversos conflitos organizacionais.
Diversidade de gênero:
Diversidade de gênero está associada às comparações ou
discriminações que ocorrem entre homens e mulheres não só no
âmbito organizacional, mas também no meio social. A questão do
gênero já é discutida amplamente há mais de um século, e, através
de ações afirmativas, a mulher se insere cada vez mais no mercado
de trabalho, porém este cenário ainda não demonstra igualdade
entre os gêneros.
O ambiente organizacional tem se tornado cada vez mais diverso e
promover politicas de diversidade e inclusão é uma tendência mundial no
universo organizacional. A diversidade nas organizações diz respeito à
postura que os gestores adotam diante dessa pluralidade e isso está
ligado a acolher os colaboradores e suas diferenças. A diversidade no
ambiente corporativo é dada por aspectos, dentre outros de: gênero, etnia,
raça, religião, deficiência, idade e orientação sexual. 
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https://www.gupy.io/blog/clima-organizacional
Discute-se a questão racial há mais de um século devido a um
dos maiores crimes já cometido, a escravidão. A diversidade racial
é proveniente das diferenças de raça entre as pessoas, pode ser
distinguida entre brancos, negros, pardos e amarelos.
Atualmente, a discriminação quanto à raça já diminuiu
consideravelmente se compararmos com antigamente. Hoje, já
existem leis que defendem o direito de igualdade entre as raças,
fazendo com que todos os indivíduos respeitem seu próximo. Em
síntese, as pessoas podem diferir-se, quanto ao seu tom de pele,
porém, possuem igualdade no âmbito organizacional.
As pessoas com deficiência física possuem direitos legais na
justiça que auxiliam sua inclusão na sociedade e no mercado de
trabalho. Empresas modernas que hoje estão no mercado
possuem cotas de contratações de deficientesfísicos em seu
corpo empresarial, isso não ocorria antigamente. Embasados por
leis, esse grupo busca seus direitos, mostrando que são capazes
de desenvolver várias atividades profissionais, acabando assim
com o preconceito de pessoas que os viam como pessoas
desprestigiadas.
Esse conceito leva em consideração a esfera sexual humana, não
se limitando apenas ao sexo, mas tudo que envolve a
sexualidade, ou seja, experiências de vida, costumes, o modo de
agir e as emoções.
Diversidade Racial:
Diversidade de pessoas com deficiências (PcD):
Diversidade de orientação sexual:
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FONTES:
MEDEIROS, Gabriel T. C. et al. A diversidade nas organizações contemporâneas: um enfoque na transversalidade de gênero.In: Simpósio de Excelência em Gestão e
Tecnologia.11., 2014, Resende. Anais eletrônicos. Resende: AEBD, 2014. n.p. Disponível em:<http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/40920488.pdf>. Acesso em: 31
mai.2021
Quanto maior a diferença de background, origem e cultura
dos profissionais, mais criativa e aberta a novas ideias é a
equipe
Um ambiente diverso e inclusivo, aberto às diferenças,
reduz o número de conflitos - que muitas vezes atrapalham
a produtividade e a eficiência
Quais os benefícios de se ter um time diverso e
uma cultura inclusiva?
Colaboradores que percebem a diversidade como um pilar
dentro da empresa são mais motivados e engajados com os
propósitos da empresa;
A diversidade fomenta a inovação e favorece os resultados
da empresa, sendo um diferencial frente aos concorrentes
Pesquisa realizada pela Robert Half apontou como os principais benefícios
ao se ter um time diverso e uma cultura inclusiva:
Sobre a Robert Half:
A Robert Half é a primeira e maior empresa de recrutamento especializado no mundo, selecionando profissionais para oportunidades
permanentes e projetos. Fundada em 1948 nos Estados Unidos, a empresa opera no Brasil desde 2007, oferecendo profissionais
especializados nas áreas de finanças, contabilidade, mercado financeiro, seguros, engenharia, tecnologia, jurídico, recursos humanos,
marketing e vendas e cargos de alta gestão. Ao todo são mais de 300 escritórios na América do Norte, Europa, Ásia, América do Sul e
Oceaniao
I
“A diversidade deixou de ser apenas uma prática para tornar-se
fundamental para a evolução de uma organização. Dentro de uma
empresa, todo colaborador bem alocado tem muito a contribuir,
inclusive quando pensa diferente dos demais. Seguindo a máxima de
que ‘minha liberdade termina quando começa a do outro’, a
companhia deve possuir uma cultura inclusiva, o que ajuda na atração
– e retenção – de talentos e amplia sua vantagem competitiva
Fernando Mantovani,
diretor geral da Robert Half
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Achamos importante percorrer toda essa trilha de
conhecimento, antes de entrarmos no nosso principal
assunto: "Diversidade Etária nas Organizações". 
Agora vamos aprender sobre o tema, descobrir quais são os
principais fatores que causam os conflitos de geraçõs no
ambiente organizacional, bem como apresentar soluções
para gerir esses conflitos e promover um ambiente de
trabalho saudável e produtivo para todos. 
 
O que aprendemos até aqui? E por que?
Conceito de diversidade;
Diversidade nas organizações;
Tipos de diversidade;
Benefícios da diversidade e de
promover uma cultura inclusiva;
E ai, vamos aprender?
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Fatores que influenciam:
Dado essa realidade, as organizações precisam aprender a lidar e tirar proveito do
que vem sendo chamado de conflito de gerações no ambiente de trabalho.
Ter conhecimento e empatia para liderar, treinar e desenvolver essas pessoas para
que elas possam fazer parte de um mesmo time e, assim, garantir as melhores
entregas para a organização, faz- se necessário.
A diversidade etária é uma nova realidade no ambiente corporativo: trata-se de
várias gerações atuando juntas, dividindo tarefas, responsabilidades e, também,
opiniões.
Os fatores que influenciam a convivências de diversas gerações no mesmo espaço
são: Sociais, econômicos e culturais.
Os fatores sociais se referem ao envelhecimento da população brasileira. O acesso à
saúde e à qualidade de vida tem favorecido o envelhecimento cada vez mais
saudável da população, o que aumenta a longevidade dessas pessoas.
Ativas, elas não querem abrir mão do trabalho. Esse é um fator cultural
relativamente novo que vemos instalado nas empresas: os profissionais chegam à
idade de se aposentar, mas querem continuar cultivando seus laços sociais,
mantendo-se úteis.
A nova geração chega ao mercado de trabalho altamente conectada com as redes
sociais e todas as facilidades que a tecnologia proporciona.
Diversidade etária nas organizações:
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FONTES:
NSTITUTO ROBERT HALF. Como lidar com os conflitos de gerações no ambiente de trabalho? Robert Half Blog, Brasil, 11 de janeiro de 2019. Disponível em: 
<hhttps://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/como-lidar-com-o-conflito-de-geracoes-no-ambiente-de-trabalho-rc> Acesso em 01 de jun.2021.
https://www.roberthalf.com.br/blog/tendencias/guia-completo-como-promover-diversidade-nas-organizacoes-rc
A Geração dos Veteranos é formada por pessoas que nasceram entre 1925 e 1944,
viveram na época da 2ª Guerra Mundial. Marcados por grandes crises econômicas,
são indivíduos de personalidade mais rígida.
Esse perfil se dá por conta das dificuldades que enfrentaram. São profissionais que
respeitam fielmente as regras e seus principais valores são moral, família e trabalho.
São atraídos pela estabilidade. Muitos já estão aposentados, mas permanecem no
mercado de trabalho e preferem hierarquias rígidas, além de ficarem anos na
mesma empresa.
 
A Geração dos Veteranos é formada por pessoas que
nasceram entre 1925 e 1944, viveram na época da 2ª
Guerra Mundial. Marcados por grandes crises
econômicas, são indivíduos de personalidade mais rígida.
 
Baby Boomers:
 
Nascidas entre 1945 e 1960, essas pessoas passaram por uma transformação
cultural em que a disseminação da grande mídia, por meio da TV, foi um
influenciador que alterou o comportamento dos jovens da época.
Marcaram essa geração os ideais de liberdade, o feminismo, os movimentos a favor
dos negros e homossexuais. No território nacional, os festivais de música tiveram
grande relevância e eram realizados com o objetivo de enfrentar e resistir à censura
da ditadura civil-militar.
São funcionários assíduos e apreciam estabilidade, por isso, passam muitos anos
nas empresas e, na maioria das vezes, no mesmo cargo.
 
Nascidas entre 1945 e 1960, essas pessoas
passaram por uma transformação cultural em que
a disseminação da grande mídia, por meio da TV,
foi um influenciador que alterou o comportamento
dos jovens da época.
 
Conhecendo as gerações:
Veteranos:
 
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FONTES:
NSTITUTO ROBERT HALF. Como lidar com os conflitos de gerações no ambiente de trabalho? Robert Half Blog, Brasil, 11 de janeiro de 2019. Disponível em: 
<hhttps://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/como-lidar-com-o-conflito-de-geracoes-no-ambiente-de-trabalho-rc> Acesso em 01 de jun.2021.
 
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https://www.roberthalf.com.br/blog/tendencias/guia-completo-como-promover-diversidade-nas-organizacoes-rc
Conhecendo as gerações:
Geração X:
Para eles, as hierarquias são menos rígidas, mas ainda importam. Também
apreciam estabilidade e são profissionais comprometidos e consistentes em suas
ações.
Estão no auge da carreira, esperam mais reconhecimento profissional e, para isso,
não necessariamente têm de estar dentro de um escritório. São ativos, dinâmicos,
pensam em empreender.
O desafio dessas pessoas é lidar com a tecnologia e acompanhar os processos de
mudanças constantes, e para isso são treinados. Sentem-se bastante pressionados
pela geração que os sucede, a Y.
Nascidos entre 1961 e 1980, aproximadamente, as
pessoas que fazem parte da Geração X foram os
primeiros a pensar que “a empresa não é tudo”.
 
Geração Y:
Enquanto os X tiveramde ser treinados para colocar em prática a tecnologia no seu
dia a dia, os Y já entram no mercado de trabalho com essa realidade.
Eles são informais e, por isso, uma hierarquia rígida lhes parece desinteressante.
São globalizados e a mentalidade é de que a organização precisa se adaptar ao
indivíduo, e não o contrário.
Essa geração é a que realmente desafia muitos gestores. Emocionalmente carentes
e instáveis, querem trabalhar por paixão e com aquilo que gostam. Não se prendem
a status social e dinheiro é apenas uma forma de poder ser livre, o que diminui seu
apego a ele.
 
Também chamada de Millennials, fazem parte da Geração Y
pessoas nascidas, aproximadamente, entre 1981 e 2000,
todas marcadas pela revolução tecnológica.
 
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FONTES:
INSTITUTO ROBERT HALF. Como lidar com os conflitos de gerações no ambiente de trabalho? Robert Half Blog, Brasil, 11 de janeiro de 2019. Disponível em: 
<hhttps://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/como-lidar-com-o-conflito-de-geracoes-no-ambiente-de-trabalho-rc> Acesso em 01 de jun.2021.
https://www.roberthalf.com.br/blog/tendencias/guia-completo-como-promover-diversidade-nas-organizacoes-rc
Conhecendo as gerações:
Em 2019, completaram 18 anos. Muitos desses jovens já estão iniciando sua
carreira profissional nas empresas por meio de estágios. Por cultivarem relações
extremamente superficiais, é desafio da gestão da empresa pensar em como as
relações de trabalho vão se dar com a entrada dessa geração no mercado de
trabalho.
Nascidos a partir de 2001, a geração Z tem conectividade
espontânea com o mundo virtual. Nasceram com a
tecnologia em alta e não conhecem o mundo sem ela, por
isso, fazem uso do recurso não apenas para trabalhar, mas
para viver.
 
Geração Z:
Quais conflitos podem ser desenvolvidos a partir
da junção dessas gerações no mesmo ambiente?
Conflito de opiniões;
Preconceito étario (ageismo);
Pensar que o outro é menos competente por ser mais novo;
Pensar que o outro é menos competente por ser mais velho e
com pensamentos ultapassados;
Falta de empatia e paciência para ensinar as gerações mais velhas
com a tecnologia;
Não aceitar ser liderado por pessoas mais jovens;
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FONTES:
INSTITUTO ROBERT HALF. Como lidar com os conflitos de gerações no ambiente de trabalho? Robert Half Blog, Brasil, 11 de janeiro de 2019. Disponível em: 
<hhttps://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/como-lidar-com-o-conflito-de-geracoes-no-ambiente-de-trabalho-rc> Acesso em 01 de jun.2021.
https://www.roberthalf.com.br/blog/tendencias/guia-completo-como-promover-diversidade-nas-organizacoes-rc
Estimular a convivência entre os colaboradores por meio de treinamentos
coletivos, workshops e até mesmo ao modificar o layout da empresa para que as
pessoas fiquem mais próximas.
happy hours são momentos de descontração através de happy hours,
favorecendo a criação de laços.
O primeiro passo e o mais importante é capacitar os gestores
para saber lidar e gerenciar as situações conflituosas que
vinherem à acontecer;
Favorecer o diálogo, criando um ambiente propício para essa troca de ideias, ao
mesmo tempo em que consegue racionalizá-las em um projeto prático;
Como gerenciar esses conflitos?
Capacitação:
Criar canais abertos de comunicação:
Criar momentos de interação e trocas de experiências:
16
Considerações finais:
Aprendemos que cada geração tem suas particularidades e limitações, pois estão
em estágios distintos da vida, e isso, muitas vezes, pode representar um desafio
real para a gestão. Porém é possível apostar em uma boa comunicação e também
ajustar diretrizes para que todos possam caminhar juntos rumo aos objetivos da
empresa e garantir uma entrega coletiva satisfatória.
Você, organização, é capaz de gerar um ambiente em que a comunicação seja
constante. Criar propósito para o trabalho das pessoas e evitar o conflito de
gerações no ambiente de trabalho se torna uma tarefa mais fácil quando se tem
conhecimento, empatia e paciência.
 
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INSTITUTO ROBERT HALF. Guia completo: como promover a diversidade nas
organizações? Robert Half Blog, Brasil, 09 de março de 2020. Disponível em: 
<https://www.roberthalf.com.br/blog/tendencias/guia-completo-como-promover-
diversidade-nas-organizacoes-rc.> Acesso em 21 de mai 2021.
INSTITUTO ROBERT HALF. Como lidar com os conflitos de gerações no ambiente de
trabalho? Robert Half Blog, Brasil, 11 de janeiro de 2019. Disponível em: 
<hhttps://www.roberthalf.com.br/blog/gestao-de-talentos/como-lidar-com-o-conflito-de-
geracoes-no-ambiente-de-trabalho-rc> Acesso em 01 de jun.2021.
INSTITUTO BRASILEIRO DE GEOGRAFIA E ESTAÍSTICA (IBGE). Censo demográfico.
Disponível em : < https://censo2021.ibge.gov.br/2012-agencia-de-
noticias/noticias/29505-expectativa-de-vida-dos-brasileiros-aumenta-3-meses-e-chega-
a-76-6-anos-em-2019.html> Acesso em 21 de mai 2021.
MEDEIROS, Gabriel T. C. et al. A diversidade nas organizações contemporâneas: um
enfoque na transversalidade de gênero.In: Simpósio de Excelência em Gestão e
Tecnologia.11., 2014, Resende. Anais eletrônicos. Resende: AEBD, 2014. n.p. Disponível
em:<http://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/40920488.pdf>. Acesso em: 31
mai.2021
DAMASCENO, thais. O que é diversidade e qual a sua real importância? GUPY BLOGil, 13
de maio de 2021. Disponível em: 
<https://www.gupy.io/blog/significado-de-diversidade> Acesso em 01 de jun.2021.
Fontes:
18
https://www.roberthalf.com.br/blog/tendencias/guia-completo-como-promover-diversidade-nas-organizacoes-rc
https://www.roberthalf.com.br/blog/tendencias/guia-completo-como-promover-diversidade-nas-organizacoes-rc
https://censo2021.ibge.gov.br/2012-agencia-de-noticias/noticias/29505-expectativa-de-vida-dos-brasileiros-aumenta-3-meses-e-chega-a-76-6-anos-em-2019.html
''A educação é a arma mais poderosa para mudar o mundo,
devemos promover a coragem onde há medo, promover o
acordo onde existe conflito e inspirar esperança onde há
desespero''
 
Nelson Mandela
 
Salvador, Bahia, Brasil
2021
Adriana Matos das Virgens Santos - Estudante de Administração
Jaciara Steffany Lima dos Santos - Estudante de Gestão Financeira
Lavínia Santiago dos Santos - Estudante de Administração
Ludimila Sena Maciel - Estudante de Administração
Mariane Santos Nascimento - Estudante de Administração
 
Centro Universitário FTC.
 
Autoras da cartilha:
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