QUESTÃO OBJETIVA CORRIGIDA

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Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
“Marketing é a área de conhecimento que 
engloba todas as atividades concernentes às 
relações de troca, orientadas para a satisfação 
dos desejos e necessidades dos consumidores, 
visando alcançar determinados objetivos de 
empresas ou indivíduos e considerando sempre 
o ambiente de atuação e o impacto que essas 
relações causam no bem-estar da sociedade.” 
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de 
marketing: conceitos, planejamento e aplicações 
à realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2013. p. 
10 
 
Empresas orientadas para o marketing adotam 
uma perspectiva interfuncional, na qual a gestão 
de marketing: 
Escolha uma opção: 
envolve a criação, a comunicação e a entrega de valores para 
os clientes, visando a satisfação dos mercados-alvo e a 
conquista dos objetivos empresariais. 
visa atender as necessidades da organização de comercializar 
os produtos fabricados, ainda que estes produtos não 
satisfaçam adequadamente as necessidades dos mercados-
alvos. 
atua de maneira independente dos demais departamentos da 
organização, ocupando-se da otimização dos processos de 
produção e da distribuição intensiva dos produtos. 
é responsável pelas estratégias de desenvolvimento de 
produtos diferenciados e inovadores que atendam aos 
consumidores mais exigentes, com alto poder aquisitivo. 
é responsável por desenvolver estratégias de comunicação 
efetivas que garantam a venda de produtos e serviços. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: envolve a criação, a comunicação e a entr
ega de valores para os clientes, visando a satisfação dos merca
dos-alvo e a conquista dos objetivos empresariais. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
Analise as diferentes formas de uma empresa 
estabelecer a sua estratégia de mercado e seu 
foco de atuação colocando verdadeiro “V” ou 
falso “F” nas afirmativas abaixo: 
( ) Conceito de Produção que sustenta que os 
consumidores preferem produtos que estejam 
acessíveis e sejam baratos.A administração 
deveria, portanto, concentrar-se em melhorar a 
produção e a eficiência da distribuição. Esta 
filosofia é útil em dois tipos de situações: 
quando a demanda de um produto excede a 
oferta, caso em que o gerenciamento deve 
procurar formas de aumentar a produção ou 
quando o custo do produto é alto demais e, é 
preciso conquistar melhor produtividade para 
reduzir este custo. 
( ) Conceito de Produto que sustenta que os 
consumidores preferem os produtos que 
oferecem mais qualidade, desempenho e 
aspectos inovadores. 
( ) Conceito de Venda que sustenta que os 
compradores não compram os produtos em 
grande quantidade a menos que ela despenda 
um grande esforço em vendas e promoção.A 
maioria da empresas pratica o conceito de 
vendas quando tem excesso de capacidade de 
produção. Seu objetivo é vender o que fazem e 
não fazer o que o mercado deseja. Este tipo de 
marketing é arriscado. As empresas 
concentram-se em desenvolver transações de 
venda, e não em construir relacionamentos 
lucrativos de longo prazo com os clientes. 
 
( ) Conceito de Marketing → sustenta que para 
atingir as metas organizacionais é preciso 
determinar as necessidades e desejos dos 
mercados-alvo e proporcionar a satisfação 
desejada de forma mais eficaz e eficiente que 
seus concorrentes. 
( ) Conceito de Marketing Social → sustenta 
que a organização deve determinar as 
necessidades, desejos e interesses dos 
mercados-alvo e então proporcionar um valor 
superior aos clientes de forma a manter ou 
melhorar o bem-estar do consumidor e da 
sociedade. Esse conceito questiona se o 
conceito tradicional de marketing é adequado a 
uma época com problemas ambientais, 
escassez de recursos naturais, rápido 
crescimento populacional, problemas 
econômicos no mundo inteiro e serviços 
públicos negligenciados. Empresas que 
percebem, servem e satisfazem desejos 
individuais nem sempre estão fazendo o melhor 
para os consumidores e para a sociedade no 
longo-prazo. 
 
Assinala a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
Escolha uma opção: 
F, V, F, V, V. 
F, V, V, F, V. 
 V, F, V, V, V. 
V, V, V, F, V. 
V, V, V, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, V, V, V, V. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
Marketing não é somente propaganda; envolve 
uma série de atividades, que vão desde a 
concepção de um produto por uma empresa até 
sua entrega, consumo e descarte pelo cliente. 
CROCCO, Luciano et al. Fundamentos de 
marketing: conceitos básicos. São Paulo: 
Saraiva, v. 1, 2006. 
 
Em relação ao conceito e aos elementos de 
marketing, avalie as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. Marketing é um processo social por meio do 
qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo 
de que necessitam e o que desejam com a 
criação, oferta e livre negociação de produtos e 
serviços de valor com os outros. 
 
PORQUE 
 
II. Os 4 Ps do Marketing (preço, praça, produto e 
promoção) são elementos essenciais para o 
posicionamento de marketing, impactando no 
empenho da empresa/marca em atender às 
necessidades de consumo dos seus clientes. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta: 
 
Escolha uma opção: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verda
deiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,15 
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Texto da questão 
“Composto de marketing é o conjunto de quatro 
ferramentas que a empresa utiliza na criação de 
valor para o cliente: produto, preço, promoção e 
ponto de distribuição.” 
DIAS, Sério Roberto. Gestão de marketing. 2. ed. 
São Paulo, Saraiva, 2010. p. 9 
 
A respeito do composto de marketing, avalie as 
asserções abaixo: 
 I. Fazem parte das decisões do 
composto de marketing determinar a marca, o 
design e as funcionalidades do produto e a 
embalagem; bem como definir possíveis 
descontos sobre o preço. 
 II. Os profissionais de marketing devem 
decidir a respeito dos objetivos de preço; bem 
como determinar a abrangência e profundidade 
da linha de produtos e os tipos de varejo para 
distribuição. 
 III. A definição das ferramentas de 
comunicação para a promoção do produto; bem 
como a determinação dos mercados-alvo são 
tarefas executadas na elaboração do composto 
de marketing. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
II, apenas. 
II e III, apenas. 
I e II, apenas. 
I, II e III. 
I, apenas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I e II, apenas. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
Avalie as asserções a seguir, sobre Marketing, e 
analise a relação proposta entre elas: 
I. “Normalmente, o marketing é visto como a 
tarefa de criar, promover e fornecer bens e 
serviços a clientes, sejam estes, pessoas físicas 
ou jurídicas. Na verdade, os profissionais de 
marketing envolvem-se no marketing de bens, 
serviços, experiências, eventos, pessoas, 
lugares, propriedades, organizações, 
informações e ideias.” (KOTLER, 2000, p. 25) 
PORQUE 
II. ”A tarefa do marketing é analisar por que o 
mercado não gosta do produto e avaliar se um 
programa de marketing que envolva redesenho 
do produto, preços mais baixos e promoção 
positiva pode mudar crenças e atitudes.” 
(KOTLER, 2000, p.28) 
 
A respeito dessasasserções, assinale a opção 
correta: 
Escolha uma opção: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verda
deiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,15 
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Texto da questão 
Um Sistema de Informação de Marketing (SIM) é 
constituído por “pessoas, equipamentos e 
procedimentos para a coleta, classificação, 
análise, avaliação e distribuição de informações 
necessárias, precisas e atualizadas para os 
responsáveis pela tomada de decisões de 
marketing” (KOTLER, 2007). 
 
Avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas. 
 
I. O SIM é primordial no processo de decisão da 
estratégia de marketing fornecendo informações 
importantes para o gestor. . 
PORQUE 
 
II. O SIM detecta as possíveis ameaças do 
mercado, como aumento da concorrência, 
instabilidade social, política e econômica ou 
mudança no comportamento do consumidor. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta: 
Escolha uma opção: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verda
deiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
O grande desafio para as marcas é identificar 
um produto de forma que o diferencie dos 
demais existentes no mercado. Uma pesquisa 
que verifique se o aumento de vendas de uma 
determinada marca de celular ocorreu porque 
um modelo concorrente deixou de ser produzido 
é um exemplo de pesquisa 
Escolha uma opção: 
descritiva. 
objetiva. 
referencial. 
exploratória. 
causal. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: causal. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
Uma empresa fabricante de refeições 
congeladas decidiu reformular a embalagem da 
linha de pizzas congeladas. Os designers da 
empresa desenvolveram uma embalagem mais 
prática, nas cores vermelha e verde, com 
destaque para as fotos ilustrativas do produto. 
Após distribuir a linha de pizzas congeladas com 
a nova embalagem para o varejo, a empresa 
analisou, durante seis meses, o desempenho 
das vendas e fez uma comparação com as 
vendas anteriores. Esta situação hipotética 
descreve o método de 
 
Escolha uma opção que complementa, 
corretamente, o enunciado: 
Escolha uma opção: 
Pesquisa relacional para identificar a importância da 
embalagem para os consumidores de alimentos congelados. 
Pesquisa observacional para mapear o comportamento do 
consumidor no ponto de venda. 
Pesquisa experimental para identificar as cores que mais 
despertam a atenção dos consumidores no ponto de venda. 
Pesquisa descritiva para investigar quais características da 
embalagem influenciam na decisão de compra do consumidor. 
Pesquisa causal para investigar a influência da embalagem nas 
vendas de alimentos congelados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Pesquisa causal para investigar a influênc
ia da embalagem nas vendas de alimentos congelados. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
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Texto da questão 
De acordo com a hierarquia das necessidades 
de Maslow, as pessoas buscam satisfazer suas 
necessidades das mais para as menos urgentes, 
partindo das necessidades fisiológicas até 
chegarem a auto-realização. Analise o anúncio 
abaixo: 
 
 
Fonte: https://quasepublicitarios.wordpress.com
/2011/02/26/seguro-itau-vida-dm9ddb/ . Acesso 
em 12 abr 2020. 
 
Considerando a teoria da motivação e o 
processo de decisão de compra do consumidor, 
avalie as asserções a seguir e a relação 
proposta entre elas: 
 
I. Algumas categorias de produto 
carecem de estímulos externos para que o 
consumidor reconheça uma necessidade 
específica. O anúncio acima cumpre justamente 
a função de auxiliar o consumidor a reconhecer 
a necessidade de adquirir um seguro de vida. 
 
https://quasepublicitarios.wordpress.com/2011/02/26/seguro-itau-vida-dm9ddb/
https://quasepublicitarios.wordpress.com/2011/02/26/seguro-itau-vida-dm9ddb/
PORQUE 
 
II. De acordo com a hierarquia das 
necessidades de Maslow, o anúncio acima apela 
para as necessidades de segurança, alertando 
os potenciais clientes sobre a importância de 
proteger a família. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção 
correta: 
Escolha uma opção: 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa correta da I. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verda
deiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,15 de 0,15 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Sistema de Informações de Marketing (SIM) 
também pode ser definido como um processo 
sistemático de organização, geração, 
padronização, armazenamento, análise e 
disseminação contínua de informação para ser 
utilizada nas decisões de marketing (ETZEL et 
al., 2001). 
 
De acordo com a teoria apresentada sobre o 
SIM, analise as afirmações a seguir, 
classificando-as como (V) Verdadeiras ou (F) 
Falsas: 
 
( ) O Sistema de Informações de Marketing é 
uma forma organizada e planejada de 
proporcionar informações aos executivos da 
empresa de maneira constante. 
( ) O SIM pode ter fornecido informações úteis, 
como resultado de vendas na região, comissões 
de vendedores, nível de concorrência, e servido 
como termômetro para oscilações nas 
diferentes zonas de vendas. 
( ) O SIM pode ser definido como os recursos 
humanos e tecnológicos da empresa envolvidos 
de forma sistemática na coleta, qualificação, 
análise, disseminação e arquivo de informações 
relevantes às decisões de marketing. 
( ) O SIM tem como principal objetivo a 
prevenção de problemas, enquanto a pesquisa 
de marketing procura soluções para problemas. 
( ) O SIM é um ciclo momentâneo de 
levantamento, gestão e distribuição de 
informações, que é alimentado por informações 
somente do mercado, já que as informações da 
própria empresa não são consideradas. 
 
A sequência correta, de cima para baixo, é: 
 
Escolha uma opção: 
F – V – V – F – F. 
V – V – V – V – F. 
V – F – F – V – V. 
F – V – F – V – F. 
V – F – V – F – V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V – V – V – V – F.