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1 Adroaldo Senger, Aline de Fátima Souza Nascimento, Juliane Moura Garcia, Tamara Werkhäuser Braga, Tatiane 
Nascimento dos Santos. 
2 Tutor Externo Hector Fogaça Arruda 
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Gestão Comercial (FLC4456) – Seminário Interdisciplinar: 
Conhecimentos da atividade Comercial do Gestor Comercial. – 11/06/2021. 
A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO 
ORGANIZACIONAL PARA PEQUENAS EMPRESAS 
 
Adroaldo Senger ¹ 
Aline de Fátima Souza Nascimento ¹ 
Juliane Moura Garcia ¹ 
Tamara Werkhäuser Braga ¹ 
Tatiane Nascimento dos Santos ¹ 
Tutor Externo Hector Fogaça Arruda² 
 
RESUMO 
 
O avanço de tecnologias como a internet trouxe uma democratização para o mercado, possibilitando 
a pequenas empresas uma participação expressiva em um mercado antes dominado por grandes 
marcas. Isso é possível pela mudança ocorrida na maneira de consumir. Hoje o consumidor tem uma 
imensa variedade de opções ao alcance das suas mãos, na tela do celular, sem sequer sair de casa, 
o que gera entre as empresas gigantesca competividade. Nesse contexto sobrevivem e crescem 
organizações que planejam, executam e gerenciam estratégias. Buscamos expor nesse artigo o 
conceito do planejamento organizacional com a finalidade de possibilitar a perenidade e crescimento 
das pequenas empresas, trazendo de forma clara para o leitor a importância e aplicabilidade do 
planejamento organizacional. Sabemos que o futuro se faz no presente e é por meio de ações 
implantadas e realizadas hoje, que a empresa estará, ou não, garantindo a sua continuidade no meio 
comercial, essas ações envolvem níveis hierárquico, estratégico, tático e operacional. Abordaremos 
as principais características e diferenciações, bem como o objetivo e aplicação do planejamento em 
pequenas empresas. 
 
Palavras-chave: Planejamento organizacional. Pequenas empresas. Crescimento. 
 
1. INTRODUÇÃO 
 O foco desse artigo é demonstrar o que é planejamento organizacional e a importância da 
pequena empresa desenvolver um planejamento, para que possa não apenas manter-se no competitivo 
mercado atual, mas também para que tenha maior possibilidade de crescer. 
 É preciso que os gestores entendam a necessidade de adotar um continuo e sistemático processo 
de planejar o futuro, organizando as atividades necessárias para a execução dos planos e monitorando 
os resultados. Esse processo deve iniciar juntamente ou até anteriormente ao início das atividades da 
empresa. Embora esse seria o mundo ideal, não é a realidade das pequenas empresas no Brasil, que 
segundo dados do IBGE, a maioria das pequenas empresas Brasileiras morrem nos primeiros 5 anos. 
Iniciamos falando da importância do planejamento organizacional e em seguida abordamos as 
etapas de um planejamento, desde o mapeamento cultural até os tipos de planejamento a serem 
desenvolvidos. 
 
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2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
O planejamento organizacional é um contínuo e sistemático processo de planejar o futuro 
organizando as atividades necessárias para a execução dos planos e monitorando os resultados, 
através do que chamamos de Marketing de feedback, que é o retorno dado pelas pessoas a tudo o que 
é ofertado pela empresa, seus produtos e serviços é também a satisfação do consumidor. 
O planejamento para que se tenha efeitos positivos, precisa ser coerente à realidade, as metas e 
objetivos devem ser traçados pensando nos recursos que se tem disponíveis. Dessa forma é possível 
se manter presente e relevante no mercado e alcançar resultados que façam que a empresa se destaque 
perante os concorrentes, mesmo sendo uma pequena empresa. 
A importância do planejamento organizacional é oferecer diversos benefícios para as empresas, 
um deles é a definição de metas específicas, clara e realista, ou seja, uma empresa sem metas e 
objetivos pré-estabelecidos não sabe aonde quer chegar e provavelmente ficará no meio do caminho 
em um mercado cada vez mais voraz, é importante destacar que o planejamento é um processo 
contínuo, pois as empresas serão sempre desafiadas a traçar novos objetivos devido as transformações 
aceleradas com a incorporação de novas tecnologias e a mudança de perfil do consumidor. 
Lacombe (2009, p.70) considera que “o planejamento é um poderoso instrumento de 
intervenção na realidade e que, se bem utilizado, constitui ferramenta fundamental para o 
desenvolvimento das organizações. 
 
Segundo Kotler e Armstrong (2003, p.33) o planejamento encoraja a administração 
a pensar sistematicamente no que está acontecendo e no que acontecerá. Ele força a empresa 
a definir melhor coordenação de seus esforços e oferecer padrões de desempenho mais claros 
para o controle. 
 
De acordo com Maxiliano (2004), entende-se por planejamento a atividade de se definir um 
futuro desejo e de se estabelecer os meios pelos quais este futuro será alcançado. Trata-se 
essencialmente em um processo de tomada de decisão, caracterizado por haver a existência de 
alternativas. 
Para a implementação do planejamento é necessário que a organização tenha conhecimento dos 
componentes básicos para a elaboração da empresa. São eles: missão, visão, valor e análises 
ambientais e organizacionais. 
 
2.1. MISSÃO 
Missão deve responder a organização no momento que a empresa define qual é o seu negócio, 
porque ela existe, ou ainda, que atividade deverá executar. Assim, Oliveira (2011, p.109) afirma que 
a “missão é a razão de ser da empresa.” 
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Segundo Valadares (2002), a missão de uma empresa pode ser definida como uma declaração 
sobre a “razão de ser” da organização, aquilo que orienta os objetivos e estratégias empresariais, 
devendo ser posta em termos claro, objetivos e entendida por todos da organização. O autor ainda 
afirma que a missão deve refletir, fundamentalmente, uma filosofia de trabalho. 
Para confirmar a ideia de Valadares, Welch (2005) diz “A missão anuncia com exatidão para 
onde se está indo, e os valores descrevem os comportamentos que levarão até lá, não significando 
que a missão não deva ser ousada e inspirada”. 
Segundo Chiavenato (2005), a missão funciona como o proposto para as atividades da 
organização. Serve para classificar e comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e 
estratégia organizacional. 
A missão pode ser definida formal ou escrita, para que funcione como um lembrete periódico 
afim de que os funcionários saibam para onde e como conduzir o negócio (Chiavenato, 2005, p.63). 
 
2.2. VISÃO 
Representa um estado futuro para a organização onde ela deseja chegar, o que quer alcançar, é 
criada para um período de tempo pré-determinado, portanto, a visão pode mudar ao longo do tempo, 
de acordo com o momento que a empresa se encontra. O professor de empreendedorismo Louis Filion 
define visão como “a imagem projetada no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos 
produtos e o tipo de organização necessária para se alcançar isso.” 
Em suma, a visão pode ser percebida como a direção desejada, o caminho que se pretende 
percorrer, uma proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo prazo e, ainda de como ela 
espera ser vista por todos. 
Segundo Chiavenato (2009), a visão “é a imagem que a organização tem a respeito de si mesma 
e do seu futuro [...] está mais voltada para aquilo que pretende ser do que como ela realmente é [...] 
representa o destino que a empresa pretende transformar em realidade. 
 
2.3. VALORES 
Os valores constituem crenças e atitudes que ajudam a determinar o comportamento individual 
(Chiavenato, 2008, p.64). 
Os valores organizacionais decorrem de certas pressuposições, provocam uma forte tendência 
à conformidade nas pessoas, e funcionam como principais políticas de consistência que são direção, 
integridade e autodisciplina entre as pessoas. 
 
3. ANÁLISE AMBIENTAL E ORGANIZACIONAL 
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As análises do ambiente e da organização são de suma importânciapara que o planejamento 
tenha o sucesso esperado, pois são dessas análises que vão emergir a diferença entre o que a 
organização é hoje, e onde ela quer chegar. 
A análise organizacional, também de chamada de análise do ambiente interno, refere-se ao 
exame das forças e fraquezas da organização. 
Debortoli (2001) divide a análise das variáveis ambientais em três etapas: determinação das 
variáveis, monitoração e previsão. 
A análise refere-se à avaliação dos microambientes e macro ambientes. Podemos definir a 
avaliação microambiente como a análise dos consumidores, concorrentes, entre outros. Já a análise 
macro ambiente, como a avaliação da economia, política, sociedade, cultura, tecnologia e como tudo 
isso pode influir, colaborar ou dificultar o aproveitamento de oportunidades para a organização. 
 
3.1 TIPOS DE PLANEJAMENTO E SUAS CARACTERÍSTICAS 
Planejamento estratégico: Com base na análise dos fatores internos e externos da empresa, bem 
como a sua missão, visão e valores, os profissionais de nível hierárquico mais elevados definem 
objetivos e ações a longo prazo, auxiliando a empresa a reagir positivamente as alterações explorando 
melhor o mercado. 
Planejamento tático: Esse tipo de planejamento transforma os objetivos definidos em ações 
mais específicas, por área da empresa. O propósito é otimizar as tarefas e promover melhorias nos 
diferentes setores da organização. 
Planejamento operacional: A partir das ações definidas do planejamento anterior, são 
implementados aos recursos necessários para a realização das atividades, prazos e entrega, qualidade 
esperada do produto ou serviço oferecido. 
Planejamento organizacional: Ele é integrado, envolve hierarquia, facilita, unifica as tomadas 
de decisão da empresa. 
Planejamento de marketing: Esse é de geração de resultados, de coordenação de pessoas, 
recursos financeiros, comunicação, marketing com o objetivo de observar e atender com satisfação 
os desejos dos consumidores. 
Planejamento de campanha: Organizar as estratégias com criatividades, detectar e solucionar 
dores e problemas. Neste planejamento, é onde se define o público-alvo e qual a estratégia para 
alcança-lo, quais os meios de comunicação serão usados para transmitir a mensagem e quais a 
métricas serão usadas para os resultados. 
Planejamento de produtos e serviços: O objetivo é criar um mix de produtos ou serviços mais 
atraentes em relação ao da concorrência. 
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Segundo Rosa (2001), o planejamento estratégico é uma metodologia de 
pensamento participativos, utilizado para determinar a direção que a organização irá seguir, 
por meio da descoberta de objetivos válidos e não-subjetivos. 
Lobato et al (2003) salientam que uma organização decide elaborar e implementar 
um planejamento estratégico quando almeja mudança. 
 
4. MATERIAIS E METÓDOS 
Foi desenvolvido afim de explicar sobre o planejamento organizacional que é um processo de 
tomar decisões sobre o futuro. 
A imagem é um triângulo que explica sobre a importância de cada tipo de planejamento dentro 
da empresa, são eles: 
 
Figura 1 Fonte: https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional 
 
Planejamento estratégico que é efetuado pelos dirigentes de mais alto nível da empresa, 
diretores e assessores, pois quase sempre são os que possuem a visão sistêmica e global da empresa. 
Planejamento tático é desenvolvido pelos níveis intermediários das empresas, tendo como 
principal finalidade a utilização eficiente dos recursos disponíveis. 
Planejamento operacional, o prazo é mais curto sua amplitude é mais restrita, sendo de menor 
risco, executores. 
 
5. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
Diante dos resultados obtidos através da pesquisa bibliográfica citações e artigos que foram 
utilizados entendem-se que o planejamento organizacional é de extrema importância para que a 
empresa possa alcançar os patamares desejados. Consiste basicamente na estruturação de objetivos e 
ações a serem implementadas após o mapeamento da cultura empresarial. Após mapear a cultura, 
entender a identidade que a empresa possui, aí sim a empresa estará pronta para definir metas, 
objetivos e ações assertivas para chegar onde deseja. Quando a empresa inicia com um planejamento 
estratégico, ou desenvolve e implementa um planejamento em seu início, quando ainda é uma 
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pequena empresa, tem mais chance de se destacar, criar a cultura adequada para o seu crescimento e 
perdurar no meio comercial. 
 
6. CONCLUSÃO 
 Embora estejamos vivendo uma era de oportunidades para as pequenas empresas terem sucesso, 
nunca ocorrida anteriormente, somente as empresas que estiverem preparadas poderão aproveitar 
essas oportunidades. As empresas que se dedicaram a pensar na importância da criação e 
implementação de planos estratégicos terão, com toda certeza, melhores condições de preparo para o 
mercado atual e cenários futuros. Planejar é analisar o passado, o presente e as tendências de futuro. 
Investir em um planejamento é olhar para o negócio, para o mercado, a gestão, sistemas, 
processos, mas sobretudo olhar para pessoas, atualizando suas competências e suas habilidades de 
acordo com a agitação desenfreada. As empresas que entenderam a importância de investir em um 
bom planejamento evitarão problemas futuros e estarão mais preparadas para o mercado. 
REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. Segunda Edição Totalmente Revista e Atualizada. 9.ed. Rio 
de Janeiro: Elsevier, 2005. 528p. 
 
CHIAVENATO, Idalberto; SARRO, Arão. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações . 
2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 
 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas. Terceira Edição Totalmente Revista e Atualizada. Elsevier 
Brasil, 2008 – 579p. 
 
DEBORTOLI, G. Monitoramento ambiental: a informação revolucionando decisões. IM:VII 
Simpósio de Engenharia de Produção, 2001. 
 
KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. Trad. Bazan 
Tecnoclogia e Linguística. São Paulo: Prentice Hall, 2000. 
 
LACOMBE, Francisco. Teoria da Administração. Saraiva, 2009. 
 
MAXIMIANO, A. C. Introdução à Administração. 6ª ed, São Paulo: Atlas, 2004. 
OLIVEIRA, O. P. R. Organização, sistemas e métodos. 13ª ed. São Paulo: Atlas, 2002. 
 
PAULA, G.B. Planejamento Estratégico, Tático e Operacional. Disponível em:< 
https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional/>. 
 
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RAC. A eficiência e a eficácia da gestão estratégica: do planejamento estratégico à mudança 
organizacional. Revista de Ciência da Administração. v.9, n.19, 147-178. Set/Dez.2007. Disponível 
em:<https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/1784. Acesso em: 22 out. 2018 
 
SCOTT, Cynthia; D, JAFFE, Dennyst. TOBE, Gpennr. Visão, valores e missão organizacional: 
construído a organização do futuro. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1998.