PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Prévia do material em texto

Prova Online
Disciplina: 101113 - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Confira as questões e, no final, clique em CONFIRMAR:
Questão 1
Qual o papel do patrocinador de um programa de balanced scorecard (BSC)? Assinale a alternativa correta:
a )
O patrocinador de um programa de BSC é um consultor externo contratado com o objetivo de conduzir as negociações entre os vários departamentos da empresa e assegurar o cumprimento das metas estabelecidas.
b )
O patrocinador de um programa de BSC inicia suas atividades apenas após a implementação do programa e tem a responsabilidade de conduzir o balanced scorecard ao longo do tempo.
c )
O patrocinador de um programa de BSC tem a responsabilidade de captar os recursos financeiros necessários para a implementação do programa e deve se ocupar da contabilidade.
d )
O patrocinador de um programa de BSC tem a responsabilidade de motivar os funcionários por meio de atividades não diretamente relacionadas às suas funções dentro da organização.
e )
O patrocinador do programa de BSC é um profissional com excelente trânsito pelas várias divisões ou departamentos de uma empresa e tem a responsabilidade de gerir e integrar todos os aspectos do programa.
Questão 2
Com base na cadeia de valor de Porter (1989), as atividades de apoio de uma empresa têm qual função? Assinale a alternativa correta.
a )
As atividades de apoio em uma organização buscam maximizar o valor para os acionistas por meio de intervenção constante nas atividades primárias.
b )
Atividades de apoio são uma forma de mostrar ao mercado que determinada organização, mesmo sem ter os melhores produtos, consegue ser competitiva e gerar lucro.
c )
As atividades de apoio em uma organização têm a função de dar suporte às atividades primárias de modo a torná-las mais eficientes e garantir a obtenção de vantagem competitiva.
d )
As atividades de apoio servem para minimizar determinadas deficiências da empresa e manter os custos baixos para aumentar a lucratividade.
e )
Atividades de apoio constituem ferramentas que buscam disfarçar as ineficiências de uma organização.
Questão 3
Segundo Porter (2004), uma empresa deve escolher uma entre três estratégias genéricas: liderança em custos, diferenciação ou enfoque. Assinale a alternativa correta que apresenta, respectivamente, características marcantes de cada uma das três estratégias.
a )
Atuação comercial específica para um grupo de interesse; logística de baixo custo; e capacitação elevada do pessoal de vendas.
b )
Aprimoramento de processos; produção em massa; e custos considerados baixos.
c )
Inovação constante; adoção de manufatura enxuta; e adoção de canais de vendas massificados.
d )
Atuação em mercados de luxo; produção enxuta; e desenvolvimento de habilidades comerciais distintas.
e )
Economia de escala; grandes investimentos em pesquisa; e desenvolvimento e foco destacado na reputação da empresa.
Questão 4
Qual é a finalidade da elaboração do quadro que representa o modelo de negócios de uma organização, também conhecido como Canvas (OSTERWALDER; PIGNEUR, 2011)? Assinale a alternativa correta.
a )
Permitir uma visualização rápida da lógica de criação de valor de uma empresa por meio da descrição dos diversos elementos que a compõem.
b )
A representação gráfica do modelo de negócios tem como principal função orientar os treinamentos de funcionários e fornecedores.
c )
A elaboração do quadro do modelo de negócios é utilizada para a definição de preços de produtos e serviços a serem fornecidos pela empresa.
d )
O Canvas é utilizado em apresentações de vendas de modo a expor aos clientes os produtos e serviços oferecidos pela organização.
e )
O Canvas é utilizado para a elaboração de pesquisas com o objetivo de aumentar a participação de mercado de uma empresa.
Questão 5
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o prosseguimento adequado que deve ser tomado após a elaboração da matriz SWOT.
a )
A Matriz SWOT deve ser entregue ao departamento de operações para que seja validada e utilizada, para consulta de qualquer membro da organização, no próximo período de um ano.
b )
Não se pode falar em prosseguimento para a matriz SWOT uma vez que sua elaboração é um acontecimento que se encerra em si mesmo e não gera a necessidade de novas ações.
c )
A identificação de seus componentes e a elaboração dos planos de ação para aprimorar os pontos fortes, eliminar os pontos fracos, aproveitar as oportunidades e minimizar os riscos das possíveis ameaças.
d )
O arquivamento da matriz SWOT para que ela fique disponível para consultas futuras ou para quando surgirem ameaças reais ao desempenho da empresa no mercado em que atua.
e )
A matriz SWOT deve ser encaminhada ao departamento de marketing para que possam ser extraídas as melhores ideias para o lançamento de novos produtos e serviços.
Questão 6
A análise SWOT define como fatores externos a uma empresa as oportunidades e as ameaças que podem surgir no mercado de tempos em tempos. Nem sempre é fácil diferenciar uma ameaça de uma oportunidade. Por que isso acontece? Assinale a alternativa correta.
a )
Porque oportunidades e ameaças ocorrem em frequências diferentes, o que dificulta a diferenciação. As oportunidades surgem com menos frequência do que as ameaças e seus impactos podem ser muito maiores, por isso, são mais difíceis de serem identificadas.
b )
Porque oportunidades e ameaças se materializam em momentos diferentes, o que dificulta a diferenciação. As oportunidades surgem no momento presente, enquanto as ameaças se consolidam apenas no médio e no longo prazo. Por isso, as oportunidades devem ser avaliadas pelos gerentes operacionais e as ameaças devem ser analisadas pela alta direção da empresa.
c )
Porque diferenciar oportunidades de ameaças, segundo a análise SWOT, depende do fato de uma empresa estar dentro ou fora de determinado mercado. Uma oportunidade para uma empresa já atuante em um mercado configura uma ameaça para organizações que ainda não atuam nesse mesmo mercado.
d )
Porque a tarefa de diferenciar uma ameaça de uma oportunidade depende da habilidade dos dirigentes de uma organização em capacitar seus funcionários para isso. Desse modo, para apontar alguma ameaça, recomenda-se a intervenção de consultores externos especializados, o que pode envolver altos custos.
e )
Porque, em muitas ocasiões, o mesmo fato pode representar uma ameaça para uma empresa e uma oportunidade para outra. A diminuição de tarifas de importação, por exemplo, pode estimular a chegada de novos competidores (ameaça às empresas já instaladas) e facilitar o acesso a novos fornecedores de insumos com maior qualidade ou menor custo (oportunidade para empresas que necessitam desse tipo de matéria-prima).
Questão 7
Assinale a alternativa que apresenta os pilares de um programa de integridade, conforme definido pela Controladoria Geral da União (CGU) em 2015:
a )
Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, definição de regras e procedimentos e o monitoramento contínuo.
b )
Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, escolha das leis que serão seguidas e o monitoramento contínuo.
c )
Sigilo das regras, estabelecimento de um comitê de compliance, gestão de riscos, desvios de procedimentos e o monitoramento contínuo.
d )
Comprometimento e apoio da alta direção, estabelecimento de um comitê de compliance, lista de exceções às regras, conjunto de procedimentos e o monitoramento contínuo.
e )
Comprometimento e apoio da alta direção, eliminação de riscos, definição de regras e suas exceções e o monitoramento contínuo.
Questão 8
Assinale a alternativa que mostra as principais características da estratégia do oceano azul:
a )
Criar e capturar nova demanda, focar em inovação, em vez de menores custos, e garantir maior qualidade aos clientes.
b )
Definir as fronteiras de atuação nos mercados atuais, explorar a inovação tecnológica e tornar a concorrência irrelevante.
c )
Criar espaços em mercados inexplorados,tornar a concorrência irrelevante e buscar, simultaneamente, inovação e baixo custo.
d )
Escolher entre as estratégias de baixo custo e diferenciação, confundir os competidores por meio de promoções especiais e buscar novos mercados.
e )
Vencer os concorrentes por meio da inovação, aumentar a participação no mercado de atuação e proporcionar maior valor aos acionistas.