gestão de processos

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Avaliação On-Line 
Avaliação:
AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 
Prova On-Line 
Questão: 1 (158012) 
Os elementos principais de um processo são:  Pontos da Questão: 0,5 
Pessoas, Elementos, Material, Instalação 
Entrada, Pessoas, Recursos, Material 
Pessoas, Instalações, Recursos, Material 
Recursos, Material, Grupo, Saída 
Questão: 2 (158024) 
Considere a seguinte definição: 
“Acontece em um período determinado de tempo para gerar um produto e um resultado único. São conduzidos com fim específico, têm início e fim determinados. São executados para produzir ruptura com o status quo. São pontuais e buscam, em última análise, melhorar os processos de rotina.” 
Pode-se dizer que a definição lida refere-se a: 
  Pontos da Questão: 1 
Tarefa 
Negócio 
Projeto 
Processo 
Questão: 3 (157997) 
As frases a seguir referem-se a atributos da organização de uma empresa sob a visão funcional e sob a visão por processos: 
I. Na visão funcional o foco é a chefia e não o cliente 
II. Na visão por processo a tomada de decisões cabe somente à gerência 
III. Na visão funcional o estilo é participativo 
IV. Na visão por processo o objetivo é a prevenção de custo 
Pode-se dizer que as frase verdadeiras são APENAS: 
  Pontos da Questão: 1 
II e III 
I e IV 
I e II 
III e IV 
Questão: 4 (158086) 
Conduzir uma organização complexa, em um ambiente altamente volátil e dinâmico, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente, sem que as percebamos – requer da gestão executiva informações precisas para o monitoramento desse ambiente fugaz. Este cenário implica em: 
  Pontos da Questão: 0,5 
Gestão por processos. 
Reengenharia. 
Gestão Estratégica. 
Gestão por objetivos. 
Questão: 5 (158071) 
Falando sobre organogramas, em relação a gestão por processos,  poderíamos dizer: 
I - Os organogramas não representam a melhor opção para analise de processo, até porque não foram concebidos para esta finalidade. 
II - Os organogramas facilitam a visão sobre a estrutura formal da empresa facilitando a distribuição de atividades, nos processos. 
III - Se deixarmos prevalecer as estruturas convencionais, teremos os efeitos indesejáveis de priorizar funções em detrimento dos processos essenciais. 
Analisando as alternativas acima responta as opções:  Pontos da Questão: 1 
As alternativas I e III estão corretas 
Apenas a alternativa II esta correta. 
As alternativas I e II estão corretas. 
As alternativas II e III estão corretas. 
Questão: 6 (158020) 
Considere a seguinte definição: 
É uma atividade realizada numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Ele(a) é repetitivo(a) e gera o mesmo produto várias vezes. 
Pode-se dizer que a definição lida refere-se a: 
  Pontos da Questão: 1 
Projeto 
Negócio 
Processo 
Tarefa 
Questão: 7 (158051) 
É a informação/documento/material produzido pelo executor da etapa. É o resultado do trabalho. Quando apresentamos esta frase, estamos nos referindo a: 
  Pontos da Questão: 1 
Saída. 
Entrada. 
Fornecedor. 
Processo. 
Questão: 8 (158067) 
Hoje, a gestão estratégica evoluiu ao ponto de seu principal valor consistir em ajudar a organização a operar de maneira bem sucedida em um ambiente dinâmico e complexo. Para serem competitivas nesse contexto, as corporações estão tendo de se tornar menos burocráticas e mais flexíveis. 
O planejamento estratégico envolve atividades de vital importância para uma organização atingir sua plenitude. Assinale a opção que NÂO está relacionada a uma atividade do planejamento estratégico: 
  Pontos da Questão: 1 
Ações evolutivas e adequação do plano. 
Análise de possíveis alterações no ambiente externo que possam gerar oportunidades aos objetivos da organização. 
Detalhamento das atividades de nível tático. 
Implementação do plano estratégico. 
Questão: 9 (158026) 
O levantamento de elementos relativos aos processos, consiste na identificação e na visualização dos 4 (quatro) elementos essenciais dos processos de trabalho 
  Pontos da Questão: 0,5 
Fornecedor, entrada, saída e cliente/usuário. 
Fornecedor, produto, processo, saída. 
Fornecedor, valor agregado, saída cliente/usuário. 
Fornecedor, transformação, saída, cliente/usuário. 
Questão: 10 (158041) 
Os PROCESSOS GERENCIAIS incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização e têm foco nos gerentes e nas suas relações (Garvin apud Gonçalves, 2000a). Quanto ao tipo, podem ser:  Pontos da Questão: 0,5 
de distribuição de renda, de seleção de clientes e de classificação de dados. 
de coleta de informações, de distribuição física de materiais e de armazenagem e estoque. 
de pesquisa de mercado, de conferência de inventário e de previsão de cargos e salários. 
de definição de metas, de definição de preços com fornecedores e de acompanhamento do planejamento e orçamento. 
	
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