Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Recursos Humanos

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1. Pergunta 1 
/1 
Leia o excerto a seguir: 
“Informação não é conhecimento. Você pode produzir dados primários em massa e incríveis quantidades de 
fatos e números. Mas não pode fazer produção em massa de conhecimento, que é criado por mentes 
individuais, partindo de experiências individuais, separando o significativo do irrelevante, realizando 
julgamentos de valor.” 
Fonte: WURMAN, R. S. Ansiedade de informação: como transformar informação em compreensão. 5. ed. São 
Paulo: Cultura, 2003, pg. 36. 
Segundo Wurman, a informação não é conhecimento. Considerando a citação apresentada e os conteúdos 
estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. A produção de dados gera insumos para a criação de informações e estas, por sua vez, contribuem para a 
criação de conhecimentos. 
Porque: 
II. Conhecimento é um conjunto de informações organizadas e sistematizadas pelo intelecto humano. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
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1. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
2. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
2. Pergunta 2 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“O valor econômico de uma empresa é resultado da soma dos seus ativos tangíveis e intangíveis. Os ativos 
intangíveis em particular têm crescido em importância na formação desse valor”. 
Fonte: KAYO, E.; KIMURA, H., MARTIN, D.; NAKAMURA, W. A estrutura de capital e o risco das empresas 
tangível e intangível-intensivas: uma contribuição ao estudo da valoração de empresas. Teses USP: 2006, 
p. 73. 
Os autores do trecho acima afirmam que os ativos intangíveis têm crescido em importância, na formação do 
valor econômico das empresas. Considerando a citação apresentada e os conteúdos abordados na unidade, 
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. Os ativos intangíveis são conjunto de conhecimentos, habilidades, expertise e experiências práticas que os 
colaboradores trazem para a organização e é esse ativo que traz valor econômico para as empresas. 
Porque: 
II. Eles representam a forma das organizações inovarem e gerarem valor. 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
As asserções I e II são proposições falsas. 
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I. 
Resposta correta 
3. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
4. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
5. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
3. Pergunta 3 
/1 
Leia o trecho a seguir: 
“[...] esta revolução informacional não se reduziu às potencialidades sociais da microeletrônica; antes, 
manifesta-se no conjunto de formas novas da informação que ela mobiliza, notadamente nos circuitos da 
inovação da empresa e das redes que vinculam indústrias, serviços e pesquisa científica.” 
Fonte: LOJKINE, J. A revolução informacional. 2.ed. São Paulo: Cortez, 1999, pg.38. 
Na citação apresentada. Lojkine nos remete a uma revolução sócio-técnica que provocou mudanças 
significativas na sociedade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que 
essa revolução também marcou o início: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
da Revolução industrial. 
2. 
da Era industrial. 
3. 
da Era do conhecimento. 
Resposta correta 
4. 
da Revolução social. 
5. 
da Era de rede. 
4. Pergunta 4 
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As reuniões normalmente são pouco produtivas, por falta de planejamento e, consequentemente, 
desperdiçam o tempo dos participantes. Para que sejam mais produtivas, é preciso que a pessoa que conduz 
uma reunião considere alguns elementos. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado, podemos afirmar que esses elementos são: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
ter foco no resultado esperado, induzir as pessoas a chegarem ao resultado que se espera, fazer 
um bom fechamento. 
2. 
definição da finalidade, definição dos papéis, espaço adequado, preparação da pauta, ter foco 
no cronograma e fazer um bom fechamento. 
Resposta correta 
3. 
definir a pauta, definir o tempo da reunião, controlar a fala dos participantes para que digam 
apenas o que se espera. 
4. 
definição da finalidade, definir o papel de cada pessoa na reunião, conduzir as pessoas a terem 
discussões ricas sobre temas gerais. 
5. 
definição do tempo de duração da reunião, entregar o material de apoio para os participantes 
no dia da reunião, controlar o tempo. 
5. Pergunta 5 
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“A Inteligência Competitiva é uma ferramenta estratégica que permite à alta gerência melhorar sua 
competitividade, identificando as principais forças propulsoras e prevendo os futuros rumos do mercado.” 
Fonte: KAHANER, L. Competitive Intelligence: from black ops to boardrooms - how business gather, 
analyze, and use information to succeed in the global marketplace. New York: Simon & Shuster, 1996, p. 225. 
Considerando as informações do texto de Kahaner e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que a área de 
inteligência competitiva contribui para: 
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1. 
mensurar as competências individuais dos colaboradores para avaliar quais conhecimentos 
faltam na organização. 
2. 
analisar, de forma qualitativa e quantitativa, quais competências organizacionais precisam 
ser desenvolvidas. 
3. 
aumentar a competitividade organizacional, buscando, no mercado, colaboradores que 
tenham inteligência. 
4. 
analisar e mapear tendências e oportunidades de negócios, predizer movimentos do mercado 
e da concorrência, a fim de minimizar riscos. 
Resposta correta 
5. 
identificar quais as empresas estão no mercado na mesma área de atividade e procurar 
bloquear as ações da concorrência. 
6. Pergunta 6 
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Leia o excerto a seguir: 
“A manifestação do conhecimento não para de crescer, modificando, assim, o ambiente de trabalho e sua 
natureza. Em tempos atuais, trabalhar passou a ser compreendido como o ato de aprender, transmitir e fazer 
o conhecimento acontecer.” 
Fonte: FRACHINELLI, A. C.; RECH, J.; MATTIA, O. M. Organizações inteligentes: da gestão da informação 
para as organizações que aprendem. In: CONGRESSO VIRTUAL BRASILEIRO DE ADMINISTRAÇÃO - 
CONVIBRA, Caxias do Sul. 2006, p. 3. 
 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre formas de identificação do capital intelectual 
nas empresas, podemos afirmar que o trecho trata do: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Capital Humano. 
Resposta correta 
2. 
Capital Relacional. 
3. 
Capital Social. 
4. 
Capital Estrutural. 
5. 
Capital Financeiro. 
7. Pergunta 7 
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Leia o texto a seguir: 
“(...) é necessário comprometimento e disciplina daquele que se propõe a utilizar os mecanismos, pois a 
mudança na forma como se gerencia o próprio tempo é acima de tudo uma mudança comportamental.” 
Fonte: LIMA, M. C.; JESUS, S. B. Administração do tempo: um estudo sobre a gestão eficaz do tempo como 
ferramenta para o aumento da produtividade e work life balance. Revista de Gestão e Secretariado, São 
Paulo, v. 2, n. 2, p.121-144, jul./dez. 2011, pg.122. 
Conforme o texto reforça, o autogerenciamento é um fator fundamental na Gestão do Tempo. Considerando 
essas informações e o conteúdo estudado, o autogerenciamento significa: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
realizar suas entregas no tempo estipulado por seu gestor, mudar o seu comportamento por 
meio de treinamento. 
2. 
aprimorar a performance por meio do autodesenvolvimento, cumprir as metas estabelecidas 
pela empresa. 
3. 
cumprir as metas estabelecidas pelo seu gestor, estabelecer as mudançascomportamentais 
que precisa fazer com base nos feedbacks recebidos. 
4. 
afastar-se dos dispersores de atenção, estabelecer para si mesmo prazos e metas a serem 
cumpridos. 
Resposta correta 
5. 
desenvolver inteligência emocional para mudar seu comportamento, procurar chegar no 
horário nas reuniões. 
8. Pergunta 8 
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Leia o excerto a seguir: 
“A missão de uma Universidade Corporativa consiste em formar e desenvolver os talentos na gestão dos 
negócios, promovendo a gestão do conhecimento organizacional (geração, assimilação, difusão e aplicação), 
através de um processo de aprendizagem ativa e contínua.” 
Fonte: EBOLI, Marisa. Educação Corporativa no Brasil: Da Prática à Teoria. ANPAD: 2004, p. 5. 
 
Nesse trecho, Eboli ressalta o importante papel da Educação Corporativa e sua função de promotora da 
gestão do conhecimento e preparo das pessoas para atuarem no negócio. Considerando essas informações e 
o conteúdo estudado, pode-se afirmar que o objetivo essencial da Educação Corporativa é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
o desenvolvimento e aprimoramento das competências empresariais e humanas consideradas 
críticas para a viabilização das estratégias de negócio. 
Resposta correta 
2. 
o desenvolvimento de recursos humanos para melhoria da qualidade e da adequação das 
pessoas ao ambiente organizacional. 
3. 
o desenvolvimento de colaboradores que não tiveram a escolarização adequada para terem 
um bom desempenho na empresa. 
4. 
o desenvolvimento dos colaboradores em seus gaps de conhecimento e competências para 
atuarem na empresa. 
5. 
o desenvolvimento de recursos humanos para se integrarem como efetividade na organização 
e desempenharem suas funções com eficácia. 
9. Pergunta 9 
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Leia o trecho abaixo: 
“A Aprendizagem Organizacional pode ser considerada uma resposta alternativa às mudanças enfrentadas 
pelas empresas, em que se busca desenvolver a capacidade de aprender continuamente a partir das 
experiências organizacionais e a traduzir estes conhecimentos em práticas que contribuam para um melhor 
desempenho, tornando a empresa mais competitiva”. 
Fonte: BITENCOURT, C. C. A gestão de competências gerenciais: a contribuição da aprendizagem 
organizacional. Porto Alegre: Lume UFRGS. 2001. Disponível em: 
<https://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/1793>. Acesso em: 23 de mar. 2019. 
A aprendizagem organizacional se traduz como um processo contínuo de transferência de conhecimento 
entre os colaboradores e a empresa e vice-versa. Isso a torna mais competitiva, pois o conhecimento circula. 
Partindo desse pressuposto e do conteúdo estudado, podemos afirmar que a aprendizagem que o 
colaborador pode realizar, a partir da empresa, pode ser a: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
aprendizagem por benchmarking. 
2. 
aprendizagem de processos. 
3. 
aprendizagem de sistemas. 
4. 
aprendizagem de gestão. 
5. 
aprendizagem cultural. 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
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“O segredo da criação do conhecimento está na mobilização e na conversão do conhecimento tácito.” 
Fonte: CARVALHO, F. Gestão do Conhecimento. São Paulo: Editora Pearson. 2012, pg.17. 
O texto de carvalho sinaliza a relevância da conversão do conhecimento tácito para a criação de 
conhecimento organizacional. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, pode-se afirmar que 
a conversão de conhecimento tácito em explícito nas organizações é: 
Ocultar opções de resposta 
1. 
um fator que leva tempo e tem custos elevados para a organização. 
2. 
um fator crítico de sucesso e fonte de competitividade no mercado. 
Resposta correta 
3. 
um fator que não traz benefícios imediatos para a organização. 
4. 
um fator que impacta os custos organizacionais, mas traz competitividade. 
5. 
um fator que impacta o capital humano da organização e traz sucesso