A1 Qualidade e Teste de Software

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Um dos critérios de qualidade que podemos medir junto ao usuário seria 
referente à usabilidade do software. Podemos compreender que a 
usabilidade de um software diz respeito à facilidade que o usuário tem ao 
manipular esse software para efetuar suas tarefas. O usuário pode levar em 
consideração alguns critérios para identificar se o software apresenta uma 
usabilidade aceitável. 
 
Assinale a alternativa que contenha os critérios que um usuário poderá levar 
em consideração para dizer se um software tem ou não usabilidade 
aceitável. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ergonomia, operabilidade, à prova de tolos, 
acessibilidade e funcional. 
Resposta Correta: 
Ergonomia, operabilidade, à prova de tolos, 
acessibilidade e funcional. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa C está correta, pois 
apresenta os critérios que um usuário pode considerar em 
um software para afirmar se este tem usabilidade aceitável, 
sendo esses critérios: Funcional – Ele realmente funciona?; 
Responsivo – Ele me fornece respostas adequadas?; 
Ergonômico – Eu posso facilmente ver, clicar, arrastar e girar 
as coisas?; Conveniente – Tudo está onde eu preciso que 
esteja? “À prova de tolos” – O projetista me ajuda a não 
cometer erros ou quebrar coisas?. A usabilidade também 
apresenta subcaracterísticas: Operabilidade – O produto é 
fácil de usar e controlar?; Proteção contra erro do usuário – 
O programa consegue evitar que o usuário cometa erros?; e 
Acessibilidade – Avalia o grau em que o produto foi 
projetado para atender usuários com necessidades 
especiais. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Ao se discutir sobre a qualidade de um produto, este sendo um software ou 
não, podemos ter visões diferentes, justamente, pelo fato de que o critério 
de qualidade pode ser percebido de formas não tanto perceptivas para cada 
usuário, pois cada um tem para si a sua visão de qualidade. Também 
devemos considerar o fato do tempo, se um produto, software ou serviço 
 
que está sendo oferecido hoje não perderá a qualidade com o tempo de uso. 
 
A partir do exposto apresentado, as empresas desenvolvedoras de software 
que buscam uma excelência na qualidade de seus produtos devem se 
orientar sobre certos processos, para mitigar a interferência dos fatores 
subjetivos. Considerando os fatores que podem orientar uma fábrica de 
software na busca de um produto de qualidade, assinale a alternativa 
correta. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Ao se implementar parâmetros nas comparações, como 
também nas etapas de medições de qualidade, o software 
tende a sofrer menos interferências de fatores 
subjetivos. 
Resposta 
Correta: 
 
Ao se implementar parâmetros nas comparações, como 
também nas etapas de medições de qualidade, o software 
tende a sofrer menos interferências de fatores 
subjetivos. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa C está correta. Pessoas e 
organizações que se importam com a excelência dos 
produtos que fabricam e/ou usam devem se orientar por 
parâmetros objetivos em suas comparações e medições 
de qualidade, o que certamente mitigará a interferência de 
fatores meramente subjetivos na difícil tarefa de imprimir o 
rótulo de “Produto de Qualidade” em um software. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A ISO/IEC 90003: 2014 aborda as atividades relacionadas à qualidade de 
software, orientada à aplicação da ISO 9001 sobre os processos de 
aquisição, de fornecimento, de desenvolvimento, de operação e de 
manutenção de softwares. Essa norma é indicada para fins de transações de 
produtos de softwares. 
 
Assinale a alternativa correta que corresponde à aplicação da norma 
ISO/IEC 90003:2014. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A sua aplicação é destinada a aquisições de produtos 
correlatos ao hardware ou ao serviço de software. 
Resposta 
Correta: 
 
A sua aplicação é destinada a aquisições de produtos 
 
correlatos ao hardware ou ao serviço de software. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa A está correta. Sua 
aplicação é indicada em sentido amplo para transações de 
produtos de software entre organizações. Especificamente é 
usada em processos de aquisição de produtos que darão 
suporte a um processo em uma empresa, produtos 
relacionados a um equipamento específico de hardware ou 
produtos relacionados a um serviço de software. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
o se analisar um software para garantir sua qualidade, também estão 
envolvidos os critérios de segurança. O princípio básico da segurança de um 
software é que este consiga proteger os dados de acessos não autorizados. 
Além do fato de inibir acessos não autorizados, um software pode ser 
considerado seguro se atender a certas características. 
 
Com base no exposto, assinale a alternativa que corresponde à característica 
de segurança de um software. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A confidencialidade assegura a disponibilização dos dados 
apenas para pessoas autorizadas e também por meio da 
rastreabilidade, sendo possível rastrear as ações 
realizadas por um usuário. 
Resposta 
Correta: 
 
A confidencialidade assegura a disponibilização dos dados 
apenas para pessoas autorizadas e também por meio da 
rastreabilidade, sendo possível rastrear as ações 
realizadas por um usuário. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa E está correta. A 
confidencialidade mede o grau em que os dados e 
as func ̧ões ficam disponíveis para quem, de fato, tem 
autorização para acessá-los. A rastreabilidade de uso mede 
o grau em que as ações realizadas por uma pessoa ou por 
um sistema podem ser rastreadas de forma a ser 
efetivamente comprovado que, de fato, foi essa pessoa ou 
sistema que realizou tais ações. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Os conceitos de verificação e de validação podem se resumir em um 
processo que avalia o software como um todo, desde suas primeiras etapas 
do projeto até a entrega ao usuário. Associado a esse processo, podemos 
aplicar também revisões e auditorias de inspeções para assegurar a 
qualidade do produto final. 
 
Sobre o conceito de revisões e auditorias, analise as afirmativas: 
 
I - As revisões técnicas têm como objetivo identificar falhas, baseando-se em 
um documento elaborado pela equipe de SQA e fornecendo os pontos de 
melhoria. 
II - As inspeções devem ser efetuadas por um grupo pequeno de pessoas, 
tendo um líder como responsável a documentar a seção de inspeção. 
III - Uma revisão busca identificar por meio de uma análise se um software 
está de acordo para sua utilização pretendida. 
IV - Uma inspeção busca identificar pontos de melhoria, sendo que esta 
inspeção deverá ser conduzida por um facilitador. 
 
Está correto o que de afirma em: 
Resposta Selecionada: 
 II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
 II e III, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A afirmativa II está correta, pois as 
inspeções incluem também um líder, um responsável pelos 
registros da seção e um número reduzido de inspetores, 
comumente de duas a cinco pessoas. A afirmativa III está 
correta, pois o objetivo de uma revisão (ou análise) técnica é 
o de avaliar um produto de software para determinar a sua 
adequação para a sua utilização pretendida. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Uma métrica de qualidade de software que pode ser aplicada é a de 
capacidade de manutenção, mesmo essa métrica sendo destinada apenas 
para os envolvidos no desenvolvimento do software, é necessária para 
medir a capacidade do software em suportar manutenções e não perder a 
qualidade do software. Essa métrica pode medir outras características, além 
da capacidade de manutenção. Sendo assim, assinale a alternativa que 
contenha outras características sobre a métrica de capacidade de 
manutenção. 
 
Resposta Selecionada: 
Modularidade, reusabilidade e analisabilidade. 
Resposta Correta: 
Modularidade,reusabilidade e analisabilidade. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa A está correta. Assim como 
todas as outras características apresentadas, essa também 
conta com divisões. Vamos a elas: Modularidade – O sistema 
é bem dividido em módulos? Mudanças em um dos módulos 
devem causar mínimo impacto nos outros; Reusabilidade – 
Há partes do sistema que podem ser usadas na construção 
de outro sistema?; Analisabilidade – O sistema permite que 
se faça depuração com facilidade?. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
 A definição de qualidade de software vem sendo estudada por diversos 
autores da comunidade de software, diversos conceitos e definições foram 
apresentados no passar dos anos sobre como associar a qualidade de 
software a um fator. 
 
Analise as afirmações a seguir sobre algumas definições: 
 
I - Um produto de qualidade está intrinsecamente associado ao fator de 
conformidade de seus requisitos. 
II - Caso um produto atingisse os níveis de adequação para ser utilizado pelo 
usuário, poderia-se dizer que este possuía qualidade. 
III - O usuário tem por finalidade afirmar se o produto tem qualidade, já que 
este seria o árbitro final. 
IV - Pode-se dizer que um produto tem qualidade se este satisfaz os 
requisitos explícitos e implícitos elencados. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
Todas as alternativas estão corretas. 
Resposta Correta: 
Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
• Pergunta 8 
0 em 1 pontos 
 
Um software é tratado como confiável quando este é capaz de se manter 
consistente com o passar dos anos, mesmo passando por situações 
incomuns e mantendo-se estável. O fato de o software suportar tais 
situações gera para a organização que o usa uma sensação de 
 
confiabilidade. Entretanto, essa confiabilidade deve ser medida para verificar 
que a qualidade do software se encontra adequada. 
 
Assinale a alternativa correta sobre a forma de medição confiável de um 
software. 
Resposta 
Selecionada: 
 
Medições intrínsecas por meio de observação e 
validação do software. 
Resposta Correta: 
Medindo o software diretamente ou por meio de 
estimas baseadas em histórico. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. As alternativas A, C, D e E não 
se referem a uma medição confiável de um software, pois é 
preciso levar em consideração que um software pode ser 
medido, diretamente e estimado usando-se dados históricos 
e de desenvolvimento, ou seja, um software poderá́ ser 
considerado sem falhas quando não tiver nenhuma 
incidência em um determinado ambiente e em um 
determinado período . 
 
 
• Pergunta 9 
0 em 1 pontos 
 
A SQA é um “padrão planejado e sistemático de ações”, sendo assim são 
realizadas atividades para garantir a qualidade do software. Dentre essas 
atividades, analise as afirmativas a seguir: 
 
I - A atividade de aplicação de métodos técnicos diz respeito a aplicar ações 
pertinentes à SQA, desde as especificações até o projeto do sistema. 
II - A realização de revisões técnicas formais trata da avaliação da qualidade, 
aplicando correções nos problemas encontrados durante o processo de 
teste. 
III - As atividades de teste de software asseguram que o talento da equipe e 
a implementação de métodos adequados são capazes de garantir a 
qualidade total do software. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, apenas. 
Comentário Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
 
da resposta: pois apenas a afirmação I está correta, as providências 
associadas à SQA começam a ser aplicadas a partir da 
especificação e do projeto do sistema. Uma especificação de 
requisitos imprecisa certamente irá comprometer a 
qualidade do produto final. A afirmativa II está errada, pois 
a realização de revisões técnicas formais é uma atividade 
central da avaliação da qualidade de um produto. Uma 
revisão técnica formal é um encontro previsto na SQA, no 
qual uma equipe (de 3 a 5 pessoas, normalmente) 
destacada para o trabalho concentra-se na busca por 
problemas de qualidade no produto ou, mais comumente, 
em uma parte específica dele. A afirmativa III está errada, 
pois atividades de teste de software, embora sejam um 
tema a ser abordado adiante, vale registrar, desde já, a 
criticidade da atividade de teste no contexto da qualidade. A 
técnica de criação de software apurada, o talento da equipe 
e a precisão do método não são capazes de garantir a 
ausência total de defeitos no código. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Por meio de uma medição, é possível medir o tamanho do projeto em 
desenvolvimento, como também o seu esforço para produzi-lo, entretanto, 
para isso, devemos elencar algumas métricas, que podem estar 
contempladas em uma determinada classificação. 
 
Analise as afirmativas a seguir sobre a classificação de uma métrica. 
 
I - Podemos ter métricas obtidas diretamente, denominadas como métricas 
diretas. 
II - Ao se trabalhar com métricas, podemos ter métricas diretas, indiretas e 
parciais. 
III - As métricas indiretas são dados não tabulados que podem ser 
considerados principalmente incompletos. 
IV - Uma métrica direta pode ser obtida por apenas uma contagem de 
atributos observados 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
I e IV, apenas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. As afirmações I e IV estão corretas, pois 
para fins de classificação, algumas métricas são geradas a 
partir de medidas obtidas diretamente, geralmente, por 
contagem do atributo observado. Às métricas geradas 
damos o nome de métricas diretas. Outras métricas, porém, 
são obtidas indiretamente e denominadas métricas 
indiretas.