MARKETING DE VAREJO - 100%

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INTERNAL
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O sistema Warehouse Management System - WMS:
		
	
	contempla a gestão de estoques, MRP e MRPII.
	 
	suporta funcionalidades de gerenciamento de armazéns e centros de distribuição.
	
	é um sistema que integra todas as áreas da empresa, desde o chão de fábrica até a alta direção, permitindo um maior controle de todo o processo produtivo disponibilizando elementos que podem facilitar a tomada de decisão.
	
	automatiza todas as atividades de negócios e processos de uma indústria.
	
	contempla exclusivamente a gestão de estoques.
	Respondido em 09/10/2021 07:28:02
	
	Explicação:
A resposta correta é: suporta funcionalidades de gerenciamento de armazéns e centros de distribuição.
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Não é função do Controle de Estoque:
		
	
	Receber e armazenar os materiais estocados de acordo com as necessidades da empresa.
	
	Determinar quando se deve reabastecer os estoques.
	
	Determinar quais os itens que devem permanecer em estoque.
	 
	Solicitar ao Departamento Financeiro o cálculo do lote de reposição de estoque.
	
	Determinar o quanto de estoque será necessário para um determinado período pré-estabelecido, assim como a quantidade de compra.
	Respondido em 09/10/2021 07:31:21
	
	Explicação:
A resposta correta é: Solicitar ao Departamento Financeiro o cálculo do lote de reposição de estoque.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A tecnologia quando aplicada à logística traz inúmeras vantagens para a organização não apenas em velocidade, mas também em qualidade da informação. Sobre esta questão NÃO é uma vantagem quanto ao compartilhamento da informação: 
		
	
	Diminuição das incertezas de planejamento e operações.  
	
	Redução dos níveis de estoque. 
	 
	Maior uso de controles manuais. 
	
	Redução do custo de processamento de pedidos. 
	
	Menos erros de processamento. 
	Respondido em 09/10/2021 07:32:42
	
	Explicação:
A resposta correta é: Maior uso de controles manuais. 
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A tecnologia da informação aplicada às operações de transporte é fundamental na gerência e supervisão dessas atividades. Uma parte integrante desse esforço de aliar dados e gerência no setor de transportes são os sistemas de gerenciamento de transportes (TMS). Dentre os diversos módulos que constituem este tipo de ferramenta, o de roteirização é o mais frequente. Assinale a opção que apresenta a finalidade da roteirização: 
		
	
	Permitir que o cliente acesse a localização de sua encomenda em tempo real.
	 
	Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. 
	
	Permitir a localização de fornecedores dentro da área de atuação da planta de manufatura para reabastecimento. 
	
	Gerenciar geograficamente o processamento de pedidos de clientes. 
	
	Traçar o melhor caminho para o operador de armazém chegar à localização da carga no estoque, aumentando a eficiência do embarque de cargas. 
	Respondido em 09/10/2021 07:33:02
	
	Explicação:
A resposta correta é: Prover o caminho geográfico que o veículo de carga percorrerá do embarque até a entrega. 
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De acordo com Mattar (2019), o processo de vendas no varejo acontece em sete passos.
 
Em relação ao quinto passo "tratamento das objeções", assinale a alternativa CORRETA, que melhor explique esse conceito:
		
	
	Não é papel direto do vendedor saber tratar as objeções, já que o fabricante deve apresentar os argumentos de venda do produto.
	
	Tratar as objeções consiste em não permitir que o cliente apresente razões contrárias à compra.
	 
	As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas o vendedor deve apontar que o cliente está errado. Quando correta, deve encontrar formas de compensar o cliente.
	
	É melhor responder às objeções mesmo sem uma argumentação coerente, já que o que vale é manter o máximo possível o cliente dentro da loja.
	
	Nem sempre o vendedor precisa se atentar ao tratamento das objeções, pois alguns clientes não estão interessados na compra.
	Respondido em 09/10/2021 07:34:17
	
	Explicação:
A resposta correta é: As objeções podem ser corretas ou incorretas. Quando incorretas o vendedor deve apontar que o cliente está errado. Quando correta, deve encontrar formas de compensar o cliente.
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A proposta de divisão das classes sociais em camadas sociais, proposta por Prahalad, segue uma estrutura piramidal. Sobre essa estrutura, assinale a alternativa correta: 
		
	
	Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal acima de R$ 20 mil. 
	
	Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra mensal de até R$ 1.500. 
	
	Na camada 1, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra anual inferior a R$ 1.500. 
	
	Na camada 4, encontram-se as pessoas que possuem um poder de compra anual acima de R$ 20 mil. 
	 
	Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil. 
	Respondido em 09/10/2021 07:37:20
	
	Explicação:
A resposta correta é: Nas camadas 2 e 3, encontram-se as pessoas que possuem poder de compra anual entre R$ 1.500 e R$ 20 mil. 
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A Mesbla e a Casa Masson são varejistas que não existem mais. No entanto, esses estabelecimentos inovaram o comércio brasileiro, trazendo métodos de vendas inovadores. Inclusive, elas foram as responsáveis pelo conceito de lojas de departamentos que existia nos Estados Unidos e na Europa. Após isso, o varejo brasileiro sofreu forte impulso com o início da industrialização na década de 1940. 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
 
( I ) O crescimento das cidades, o surgimento e o crescimento da classe média e um novo tipo de consumidor com mais exigente e com maior renda disponível provocou uma série de transformações no país.  
 
PORQUE 
 
( II ) O varejo brasileiro cresceu e copiou experiências bem-sucedidas dos Estados Unidos e países da Europa, e depois foi moldando essas características para o mercado brasileiro. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
		
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
	 
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
	
	Ambas são asserções falsas.
	Respondido em 09/10/2021 07:35:05
	
	Explicação:
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	 Engloba as atividades de venda de produtos e serviços diretamente ao consumidor final, diretamente a consumidores finais e eventualmente aos outros consumidores. É uma definição de que tipo de negócio? 
		
	
	De atacado
	 
	De varejo
	
	De negócio familiar
	
	De empresa de capital aberto
	
	De empreendimento social
	Respondido em 09/10/2021 07:35:45
	
	Explicação:
A resposta correta é: De varejo
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentro da construção da atmosfera da loja do varejo, considere os seguintes elementos utilizados para a criação e manutenção da atmosfera da loja. 
(i) Tipo de estrutura 
(ii) Totem 
(iii) Acesso  
(iv) Pisos 
(v) Cores  
(vi) Higiene e Limpeza 
(vii) Sinalização 
(viii) Iluminação  
Referem-se ao ambiente exterior da loja de varejo: 
		
	
	(i), (ii) e (iii)
	 
	(i), (ii), (iii) e (vii)
	
	(ii), (iv), (v) e (viii) 
	
	(iv), (v), (vi) e (vii) 
	
	(ii), (iii), (iv) e (vi) 
	Respondido em 09/10/2021 07:36:05
	
	Explicação:
A resposta correta é: (i), (ii), (iii) e (vii)
	
		10a
          QuestãoAcerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre os tipos de estruturas para a operação de uma loja, assinale a alternativa correta: 
		
	 
	Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja. 
	
	Loja protótipo - Uma única peça modulada, geralmente em formato quadrado ou retangular, que pode servir para qualquer tipo de loja, geralmente para as de pequeno porte. 
	
	Projeto exclusivo - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja.
	
	Loja protótipo - É um projeto único e exclusivo, utilizado para lojas que objetivam desenvolver uma atmosfera exclusiva e de alto nível. 
	
	Estrutura modular - Trata-se de um projeto único totalmente padronizado e, geralmente, utilizado por empresas de franquia ou cadeia de lojas. Consegue-se produzir uma aparência padronizada, a custos baixos e facilitando a identificação visual das unidades da rede. 
	Respondido em 09/10/2021 07:36:32
	
	Explicação:
A resposta correta é: Estrutura pré-fabricada - dentro desta estrutura as partes componentes da estrutura são produzidas em uma fábrica e transportadas para serem montadas no local da loja.